скачать книгу бесплатно
Я всегда мечтал о гораздо большем, о крупной компании, в которой будут работать сотни и тысячи довольных сотрудников, нас будут окружать счастливые клиенты.
Идеальную картину я представлял так: клиент настолько доволен нашей работой, что рекомендует нас друзьям и знакомым. А мы, в свою очередь, поддерживаем сервис на высшем уровне и решаем любой запрос клиента быстро и профессионально. Клиент ни о чем не переживает и полностью доверяет нам. Я давно решил, что в моей компании запрещено нагружать клиента ненужными объектами и вешать на него ярлыки.
И неважно, где и в каком состоянии я находился, – я всегда мечтал и строил свое счастливое будущее.
Взгляд внезапно упал на ручку Parker, которая уже сто лет пылилась за стеклянной дверью в шкафу. Это же подарок моего старого друга, того самого партнера из «прошлой жизни». Как много воды утекло, какими же мы тогда были неумелыми и неопытными…
