скачать книгу бесплатно
– Стратегическое управление развитием персонала в гостиничной сфере.
– Повышение эффективности управления развитием персонала в гостиничном хозяйстве.
– Профессиональное развитие персонала и его управление в гостиничной отрасли.
Предложенные синонимичные понятия не идеальны, но они дают опорную вариативность и понимание того, что и где можно поменять.
2.4. Введение
Введение к любой работе можно написать за считанные минуты, если использовать унификацию процесса. Структура введения, в общем виде следующая:
Актуальность.
Научная разработанность.
Проблемы.
Цель исследования.
Объект.
Предмет.
Гипотеза.
Задачи.
Теоретико-методологическая основа.
Методы исследования.
Этапы (актуально в педагогике и психологии)
База исследования.
Новизна или научная значимость.
Практическая значимость.
Структура работы.
ВУЗ, в методическом пособии, может предложить свое видение формальных элементов введения, поэтому к методичке нужно обращаться в обязательном порядке. Аналогичную структуру, в более сокращенном виде предлагают стандарты предприятия.
1) Актуализируя тему работы, можно обратить внимание на следующее:
– экономика, зачастую кризисная, «хорошо» и «отлично» – так не бывает, темпы развития общества высоки, влияние внешних и внутренних факторов значительно, то наука не успевает за практикой, то практика за наукой, менеджмент не понимает преференций, люди сопротивляются изменениям – высшая школа сопротивляется внедрению GPT и т. д.
В актуальности достаточно написать 3—5 абзацев, их можно придумать из головы, глядя в тему, сырой материал отдать на доработку GPT. Если мыслей по этому поводу нет, то можно поискать в любом поисковике, пример запроса, в кавычках: «актуальные проблемы управления развитием персонала в гостиничном хозяйстве». Существенно ускоряет процесс написания голосовой набор, который имеется в переводчике Google, здесь текст можно печатать со скоростью, превосходящей мировой рекорд скоропечати.
Пример промпта для доработки мыслей из головы или переработки материалов, найденных в интернет, промпт 5.
Пример GPT-промпта 5
Напишите текст, объемом 1000 знаков, используйте следующие данные [ваш текст]
Пример GPT-ответа
21 век – это век, это не только век победного шествия информационных технологий, интернета, робототехники, но и время пост пандемии, политических и экономических кризисов, глобальных конфликтов, изменения цепочек потребления, санкций, одно остается неизменным: сотрудники – это главный актив любого субъекта финансово-хозяйственной деятельности.
Работа каждой организации в Российской Федерации неизбежно связана с потребностью в человеческих ресурсах. Наем сотрудников влияет не только на текущее состояние предприятия, но и на его будущий рост и успех или, наоборот, упадок. От эффективности подбора персонала зависит качество человеческих ресурсов, сердца экономики, которое, в свою очередь, влияет на достижение целей, прибыль и, прежде всего, качество производимой продукции или предоставляемых услуг.
Сотрудники являются важным ресурсом для каждой компании, и их необходимо развивать, что требует, прежде всего, системы подбора персонала. Сегодня в крупных компаниях, к которым бесспорно относится ПАО «Корпорация», работают люди, обученные не только набирать сотрудников, но и работать с ними, переводить их на другую работу и т. д.
Гостиничная индустрия является одним из самых прибыльных секторов мировой экономики, однако отечественные гостиничные компании еще не повысили стандарты обслуживания и управления и пока не готовы к выходу на мировой рынок. Несколько обособленно от трендов, проявляющих себя в гостиничном бизнесе, стоят гостиницы корпораций, которые работают на рынки ближнего и дальнего зарубежья, постоянно принимают делегации гостей и партнеров из зарубежных стран. В связи с этим необходимо развивать и совершенствовать системы управления персоналом, в том числе и в подразделениях гостиничного сектора корпораций, которые имеют еще большее значение, чем в других организациях. Это связано с тем, что конкурентоспособность гостиницы или отеля не являются доминирующими, однако, первое впечатление гостей о ПАО «Корпорация» и обо всем отеле складывается именно в процессе взаимодействия с персоналом, поэтому можно утверждать, что персонал отеля является одним из важнейших элементов корпоративного бизнеса, и что особое внимание необходимо уделять управлению персоналом гостиничного хозяйства, по целому ряду критериев.
Важность совершенствования системы управления развитием человеческих ресурсов обусловлена тем, что персонал, т.е. человеческие ресурсы, являются наиболее важными и динамичными ресурсами организации и должны эффективно использоваться для достижения целей как гостиничного подразделения, так и всей компании. Совершенствование управления персоналом – многоаспектный вид управленческой деятельности, системный эффект достигается при системном и грамотном подходе, что требует своевременного научного переосмысления.
2) Научная разработанность, идем на сайт РГБ: search.rsl.ru, водим в окно поиска ключевое понятие темы, ограничиваем поиск ретроспективой 4—5 лет, выбираем «Каталог авторефератов диссертаций», см. рис. 10.
Рисунок 10 – Интерфейс поиска в РГБ
Собираем библиографии в отдельный файл, очищаем, убирая все лишнее, полученную библиографию помещаем в «Список литературы» и обрабатываем ее в GPT, промпт 6.
Пример GPT-промпта 6
Обобщите исследованность темы [совершенствование управления развитием персонала] опираясь на диссертационные исследования авторов [Чернышова, Л. И. Организационно-экономический механизм управления развитием персонала современного предприятия: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Чернышова Лидия Ивановна. – Москва, 2010. – 25 с.
Пихтовников, Ю. В. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР РОСТА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 (15.) / Пихтовников Юрий Владимирович. – Москва, 2007. – 26 с.
Сокерина, С. В. Интегративно-конвергенциальный подход к формированию системы управления развитием персонала высокотехнологичных компаний: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Сокерина Светлана Вячеславовна. – Екатеринбург, 2019. – 27 с.
Попадько, М. В. Система управления развитием персонала на этапах жизненного цикла научно-исследовательской и проектной организации газовой отрасли: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Попадько Михаил Владимирович. – Москва, 2013. – 28 с.
Судакова, Е. С. Управление развитием трудового потенциала персонала финансовых организаций: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Судакова Екатерина Сергеевна. – Москва, 2014. – 25 с.
Яковлева, Е. В. Управление развитием интеллектуализации персонала инновационных предприятий промышленности на основе инфраструктурного подхода: автореферат дис. … доктора экономических наук: 08.00.05 / Яковлева Елена Владимировна. – Санкт-Петербург, 2015. – 32 с.
Головина, Е. А. Модели и алгоритмы управления обучением и развитием персонала на машиностроительном предприятии: автореферат дис. … кандидата технических наук: 05.13.10 / Головина Елена Александровна. – Рязань, 2016. – 19 с.
Артамонова, О. С. Развитие управления персоналом в системе менеджмента качества организации: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Артамонова Ольга Сергеевна. – Санкт-Петербург, 2020. – 25 с.
Данилова, Е. В. Управление знаниями как фактор развития персонала организации: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Данилова Екатерина Викторовна. – Москва, 2009. – 28 с.
Афанасьева, Л. М. Формирование и развитие механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05 / Афанасьева Лариса Михайловна. – Тамбов, 2012. – 23 с.]
Пример GPT-ответа
Организационно-экономический механизм управления развитием персонала современного предприятия (Чернышова, 2010) и Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда (Пихтовников, 2007) обращают внимание на важность управленческого подхода к развитию персонала для повышения эффективности труда на предприятии.
Интегративно-конвергенциальный подход к формированию системы управления развитием персонала высокотехнологичных компаний (Сокерина, 2019) и Система управления развитием персонала на этапах жизненного цикла научно-исследовательской и проектной организации газовой отрасли (Попадько, 2013) акцентируют внимание на необходимости разработки интегрированных систем управления развитием персонала, учитывающих особенности отрасли.
Управление развитием трудового потенциала персонала финансовых организаций (Судакова, 2014) и Управление развитием интеллектуализации персонала инновационных предприятий промышленности на основе инфраструктурного подхода (Яковлева, 2015) подчеркивают важность управления развитием персонала с учетом специфики отрасли и инновационного потенциала предприятий.
Модели и алгоритмы управления обучением и развитием персонала на машиностроительном предприятии (Головина, 2016) и Развитие управления персоналом в системе менеджмента качества организации (Артамонова, 2020) рассматривают вопросы управления развитием персонала с учетом специфики отрасли и взаимосвязи с системой менеджмента качества.
Управление знаниями как фактор развития персонала организации (Данилова, 2009) и Формирование и развитие механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия (Афанасьева, 2012) обращают внимание на значимость управления знаниями и формирования механизма управления персоналом для эффективного развития организации.
Таким образом, исследования этих авторов показывают, что управление развитием персонала является важным фактором повышения эффективности труда и развития организации, и требует разработки интегрированных систем управления, учета специфики отрасли и взаимосвязи с другими аспектами управления.
GPT-ответ конечно не идеален, но мы должны отдавать себе отчет, что от студентов не требуется диссертационного качества текстов, они да такого уровня еще не дошли.
3) Проблемы. Все значимые проблемы темы исследования содержатся в диссертационных трудах, используя имеющийся список литературы напишем о проблемах, промпт 7.
Пример GPT-промпта 7
Обобщите и сгруппируйте круг проблем, согласно темы [совершенствование управления развитием персонала] опираясь на диссертационные исследования авторов [список публикаций]
Пример GPT-ответа
Не смотря на изученность темы, посвященной совершенствованию управления развитием персонала, здесь все еще имеются проблемы, затрагивающие обширный круг вопросов:
– Организационно-экономический механизм управления развитием персонала современного предприятия.
– Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда.
– Интегративно-конвергенциальный подход к формированию системы управления развитием персонала высокотехнологичных компаний.
– Система управления развитием персонала на этапах жизненного цикла организаций
– Развитие управления персоналом в системе менеджмента качества организации.
– Управление знаниями как фактор развития персонала организации.
Аналогичный подход применяется при сужении темы до совершенствования управления развитием персонала в гостиничном хозяйстве.
4) Цель исследования. Объект. Предмет. Задачи.
Цель исследования – это тема, к которой добавляется одно слово, «обосновать», например обосновать пути совершенствования управления развитием персонала в гостиничном хозяйстве, на примере гостиницы «Престиж», «ПАО Корпорация».
Объект, определен нами вше. Объектом исследования выступает Гостиница «Престиж», «ПАО Корпорация» (далее – гостиница «Престиж», отель).
Предмет исследования – комплекс взаимоотношений по управлению развитием персонала в индустрии гостеприимства.
Задачи исследования – это названия глав работы в повелительной форме, обобщить, проанализировать, предложить, доказать, обосновать, углубить, расширить… Пример формализованной постановки задач, на основании плана работы:
Согласно поставленной в работе цели, необходимо решить следующие задачи:
– обобщить теоретические аспекты системы работы с персоналом;
– осуществить анализ системы подбора персонала, на примере гостиницы «Престиж», «ПАО Корпорация»;
– обосновать рекомендации по совершенствованию управления персоналом в гостиницы «Престиж», «ПАО Корпорация».
Пример GPT-промпта 8
Согласно плана работы [] на тему [Совершенствование управления развитием персонала в гостиничном хозяйстве, на примере гостиницы «Престиж», «ПАО Корпорация»] напишите 3 задачи исследования, отвечающих на вопрос, что предстоит исследовать в работе.
Рисунок 11 – Пример GPT ответа
После доработки получились следующие задачи:
– Изучить характеристики и особенности гостиничных услуг, а также роль персонала в предоставлении этих услуг, с целью обобщения, какие требования предъявляются к персоналу гостиницы и какие функции он выполняет.
– Проанализировать существующую систему управления и функциональные обязанности персонала гостиницы «Престиж» и «ПАО Корпорация», выявить проблемные моменты, возможные недостатки и проследить, как эта система влияет на развитие персонала.
– Разработать и обосновать рекомендации по совершенствованию управления персоналом в гостиницах «Престиж» и «ПАО Корпорация, изложить предложения по изменению организационной структуры управления, внедрению форм профессионального обучения и произвести оценку социально-экономической эффективности этих предложений.
5) Теоретико-методологическая основа. Копируем наш список литературы, убираем названия, оставляя только авторов.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды: М. В. Иванниковой, Л. В. Карцевой, Г. И. Климантовой, Т. И. Тарабариной.
С применением промпта 9, рис. 12.
Пример GPT-промпта 9
Используя список литературы [ваш список литературы], выпиши всех авторов и расположи фамилии друг за другом, через запятую, по образцу [И. О. Фамилия], расположи их в алфавитном порядке, по фамилиям
Используя список литературы [Кабушкин, Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие. – 2-е изд. – Минск: Новое знание, 2001. – 216 с.
Годин, А. М. Маркетинг гостиничного хозяйства / Годин А. М.; Година А. А. – Гл. 13. – С. 382—434.
Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 4-е изд., испр./ А. П. Егоршин – Н. Новогород: НИМБ, 2010. – 695с.
Загребаева Е. А. Специфика формирования внутренней среды организации на рынке медицинских услуг / Е. А. Загребаева // Синтез науки и практики в решении проблем управления экономикой: сборник материалов международной научно-практической конференции (21 мая 2019 г.) / редакционная коллегия: С. Г. Кочергина [и др.]; ответственный за выпуск И. В. Григорьева. – Чебоксары: ЧКИ РУК, 2020. – С. 102—108.
Клысова, Р. Г. Мотивация и стимулирование работников «Сельскохозяйственного производственного кооператива имени С. М. Кирова» / Р. Г. Клысова, З. З. Сабирова // Молодежь и кооперация – 2021: тезисы докладов XLV межрегиональной студенческой научной конференции «Молодежь и кооперация – 2021» (5 апреля 2021 г.) / АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», Чебоксарский кооперативный институт (филиал); редакционная коллегия: В. В. Андреев, М. Г. Андреева, М. Г. Иванов [и др.]; ответственный за выпуск О. Н. Городнова. – Чебоксары: ЧКИ РУК, 2021. – С. 176—178.
Управление карьерой и компетенциями во внешней и внутренней среде / Д. В. Будзинская, П. И. Шоклев, М. А. Осетров, Т. Н. Егорова // Россия – 2035: наука и практика в фокусе инновационного развития: сборник материалов международной научно-практической конференции (30 января 2020 г., Чебоксары) / редакционная коллегия: В. В. Андреев, Л. А. Таймасов; ответственный за выпуск О. Н. Городнова. – Чебоксары: ЧКИ РУК, 2020. – С. 129—133.
Ермолаев Д. О. Совершенствование процесса подбора и расстановки персонала / Д. О. Ермолаев, Н. П. Белова // Синтез науки и практики в решении проблем управления экономикой: сборник материалов международной научно-практической конференции (21 мая 2019 г.) / редакционная коллегия: С. Г. Кочергина [и др.]; ответственный за выпуск И. В. Григорьева. – Чебоксары: ЧКИ РУК, 2020. – С. 99—102.
], выпиши всех авторов и расположи фамилии друг за другом, через запятую, инициалы автора необходимо писать перед фамилией, по образцу [И. О. Фамилия], расположи их в алфавитном порядке, по фамилиям
Рисунок 12 – Выборка фамилий авторов из списка литературы
Обратите внимание, в списке литературы имеется библиографических запись «Клысова, Р. Г. Мотивация и стимулирование работников „Сельскохозяйственного производственного кооператива имени С. М. Кирова“ / Р. Г. Клысова» … В ней упоминается фамилия С. М. Кирова, которая не относится к авторам, GPT правильно интерпретировал эту особенность.
6) Методы исследования. Как правило методы во всех работах одинаковы, разницу могут составлять методы по предметным направлениям. Мы рассматриваем пример исследования по менеджменту, поэтому методы можно изложить следующим образом:
