Тот самый. Социальные сети

Юлия Вязовая

Тот самый. Социальные сети

Социальные сети

— Девушка, просыпайтесь! Через тридцать минут мы будем готовиться к посадке.

— Сколько сейчас времени? — открывая глаза, спросила Женя.

— Пять тридцать утра по местному времени. На завтрак у нас есть сырники и блины с ветчиной и сыром. Из горячих

напитков — американо, чёрный и зелёный чай. Что вам принести? — с улыбкой спросила стюардесса.

— Мне, пожалуйста, блины и американо, — ответила девушка.

Женя сложила кресло, убрала постель и пошла умываться. За последние несколько лет это стало привычкой — она делала

всё автоматически. Перелёт был ночным, летела она бизнес-классом, и к счастью, кроме неё в салоне было всего два

пассажира, поэтому удалось выспаться. Очереди в уборную не было, и вскоре она вернулась на своё место, где её уже

ждал завтрак. Женя подняла шторку иллюминатора и посмотрела наружу. Голубое небо медленно озарялось рассветом. Она

любила такие моменты. Достав телефон, девушка сняла короткое видео — позже она выложит его в Инстаграм. Закончив

завтрак и сделав лёгкий макияж, Женя открыла ежедневник и посмотрела планы на день. Несмотря на перелёт, день

предстоял загруженный, но она любила такой ритм. Она вообще любила свою работу.

Два года назад Женя окончила университет по специальности переводчика английского и французского языков,

дополнительно изучала китайский и подумывала об испанском. Языки были её страстью. Она была общительной, доброй и

разносторонней, всегда мечтала много путешествовать и знакомиться с разными людьми. Поэтому профессию выбрала

неслучайно. После окончания университета Женя случайно увидела в социальных сетях объявление о том, что открывается

новая туристическая компания и туда требуются сотрудники.

«Да это просто джекпот», — подумала она и сразу же позвонила по номеру, указанному в объявлении.

— Добрый день, туристическое агентство «Вокруг Света». Чем могу помочь? — ответил в трубке женский голос.

Женя сразу отметила, что голос приятный, вежливый, и женщине, кажется, немного за тридцать. Интересно, это начальница

или администратор? Она всегда анализировала людей, чтобы понимать, как лучше выстраивать разговор. Женя знала, что в

каждой стране — своя культура общения, свои правила и интонации, и умение быстро ориентироваться было необходимым.

К тому же у неё был настоящий талант — она легко считывала людей.

— Добрый день. Меня зовут Евгения, я звоню по объявлению. Вам требуются сотрудники?

— Да, вы можете подъехать к нам завтра в офис около десяти утра?

— Да, конечно, — немного удивлённо ответила девушка.

Она ожидала вопросов, уточнений, но вместо этого услышала простое приглашение. Впрочем, это её не смутило — Женя

знала, что личные встречи всегда были её сильной стороной. Собеседование она прошла успешно. По правде говоря, его

почти не было. На звонок ответила сама хозяйка агентства — она только набирала команду и пока брала всех желающих. А

переводчик с тремя языками оказался для неё особенно ценным кадром.

Так начались трудовые будни Жени в туристическом агентстве «Вокруг Света». Офис был небольшим, но очень уютным. В

холле гостей встречала приветливая администратор Маша. Было два кабинета: один — хозяйки и директора Валерии.

Валерия окончила университет по специальности «туризм» и всегда мечтала открыть собственное агентство. Сразу после

учёбы она вышла замуж, затем был декрет, потом ещё один, и лишь к тридцати трём годам ей удалось осуществить свою

мечту. В самом большом кабинете стояли три рабочих стола: для Жени и двух агентов — Вики и Иры. Вика была близкой

подругой и однокурсницей Валерии, поэтому с радостью пошла к ней работать. Ира пришла по объявлению. Обе они

работали напрямую с клиентами и сопровождали их путешествия от начала до конца. У Жени же была другая задача. Она

придумывала, составляла и организовывала туристические маршруты. Можно сказать, была правой рукой директора. Вместе

с Валерией они продумывали всё до мелочей, а затем Жене нужно было заключить все договоры. Из-за этого у неё было

от четырёх до восьми командировок в месяц по разным городам и странам — и ей это безумно нравилось.

Она любила свою работу. И её молодой человек Денис всегда поддерживал её в этом.

— Так, с историческим маршрутом по Казани закончено, — поставила Женя галочку в ежедневнике. — Договоры заключены,

телефоны гидов есть… Она на секунду задумалась.

— А, точно. Нужно добавить пост в Инстаграм.

Женя подчеркнула этот пункт красной ручкой. Нужно было сделать макет и отдать его Валерии на доработку, а после этого

начальница сама опубликует пост. В современном мире без социальных сетей было уже никуда — они стали частью жизни.

— Ещё нужно объяснить агентам специфику тура. И сегодня после обеда видеозвонок с агентством из Японии, — мысли

путались. Вчера рейс задержали на несколько часов, и после самолёта ей придётся сразу ехать в офис. Но сегодня была

пятница, и Женя знала: после работы она проведёт прекрасные выходные с Денисом.

— Пожалуйста, поднимите спинки кресел, закройте столики и откройте шторки иллюминаторов, — прозвучало объявление

стюардессы. Начиналась посадка. Скоро она будет ехать в такси в офис. Женя ждала встречи с коллегами — ей не

терпелось рассказать, какой классный тур получился в Казани, какой это красивый город, и, конечно, она везла с собой

кучу подарков.

Женя уже садилась в такси, когда раздался телефонный звонок.

— Привет, ты прилетела? — в трубке прозвучал весёлый голос.

— Да, как раз сажусь в такси. Думаю, буду в офисе часа через полтора — на дорогах, наверное, уже пробки, — ответила Женя.

— Ничего страшного, я буду ждать тебя в офисе. У меня для тебя приятный сюрприз.

— Какой? — удивилась Женя.

— Скоро узнаешь. Хорошей дороги.

Разговор оборвался. Это была Валерия. И она действительно удивила Женю. Какой ещё сюрприз в пятницу утром, да

ещё до начала рабочего дня? Женя рассчитывала приехать в офис первой и спокойно разобрать подарки, но по звукам на

фоне поняла, что Валерия уже собирается выезжать. Коллектив у них был дружный и сплочённый. Если говорили, что сюрприз

приятный, — значит, так и будет. Никаких интриг, скандалов или подковёрных игр. Именно это позволило им за короткий

срок вывести компанию в тройку лидеров по городу.

Женя закрыла дверь такси и достала телефон. Обычно дорога до города занимала минут сорок, но сейчас, скорее всего, всё

встанет в пробках. «Займусь пока Инстаграмом», — решила она. Так вышло, что рабочие соцсети вели нерегулярно —

банально не хватало времени. А личные со временем почти полностью стали рабочими. Комментарии, личные сообщения,

публикации — всё это отнимало много сил. При этом правило было строгим: после шести вечера и в выходные — никаких

рабочих сообщений. Женя выложила видео из самолёта с подписью: «Вот такое доброе утро меня сегодня встретило».

Почти сразу пошли личные сообщения.

— Здравствуйте, скажите, пожалуйста, автотур по Европе ещё актуален?

— Доброе утро. Да, конечно. У нас есть три программы: на 3, 5 и 7 дней — с сопровождением и самостоятельно. Позвоните

по номеру, и агент сориентирует вас по всем вопросам.

Следующее сообщение:

— Добрый вечер. Я слышала, что у вас есть двухдневная программа «Гости нашего города». Через четыре дня ко мне

прилетает подруга из Новосибирска, хочу показать ей город. Мы дамы в возрасте, немного за пятьдесят, поэтому без

экстремальных развлечений.

— Доброе утро. Вы дамы в самом прекрасном возрасте. У нас как раз есть подходящий вариант — без экстремальных

приключений. Двухдневная программа с гидом по историческим и культурным местам города, посещение музеев и

океанариума, ресторан на крыше небоскрёба. При желании программу можно скорректировать под ваши предпочтения.

Позвоните, пожалуйста, по этому номеру, и администратор запишет вас на консультацию к агенту. Уточните, что вы от

Евгении из Инстаграма.

Иногда Женя писала так, если была почти уверена, что это их клиент. Были и те, кто просто задавал вопросы, а потом

исчезал. Но если в сообщении уже упоминали конкретную программу и свои пожелания — это почти всегда означало

реальный интерес.

Новое сообщение:

— Доброе утро, я вам писал по поводу Европы. Я живу не в России, позвонить не могу. Не могли бы вы мне рассказать

подробнее?

Женя задумалась. Такие случаи бывали: клиенты из других стран, удалённая работа с гидами. Но это всегда было сложно и

проблематично. Она открыла профиль. Пусто. Ни фотографий, ни информации — вместо аватарки картинка из мультфильма.

Ей это не нравилось. По опыту — дорога в никуда. Но в силу профессии каждый человек был потенциальным клиентом, и

Женя ответила вежливо:

— Вот электронная почта агента по евротуру. Напишите, пожалуйста, туда — вам предоставят всю необходимую информацию.

— А лично вы не можете это сделать?

— Я не агент, поэтому не смогу корректно проконсультировать. Напишите на почту, вам обязательно помогут. Всего хорошего.

«Странный», — подумала Женя и продолжила отвечать на остальные сообщения. Через пару минут под видео появился

комментарий:

«Какой красивый рассвет… вот бы встретить его с тобой».

— Что за ерунда? — нахмурилась она.