скачать книгу бесплатно
Товары возвращены покупателями в течение действия гарантийного срока, установленного самим продавцом в карточке товара.
Согласно ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300—1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Бремя доказывания причин возникновения недостатков в пределах гарантийного срока возложено на Продавца, т.е. на ООО «Ламобайл». Такие доказательства Истцом не представлены, проверка не проведена.
Согласно п. 1.2 Договора Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. В случае указания в Карточке товара недостоверной информации, Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных.
Клиенты в заявках на возврат представили доказательства существенности недостатков товаров ненадлежащего качества Согласно п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, проверка качества проводится в случае необходимости. В случае, если Истец не согласен с представленными доводами покупателей относительно качества товара, он может самостоятельно провести проверку.
По товару – ii4478406852 Причина возврата от клиента: «регистратор снимает с большим черным пятном» Исходя из фото – примеров того, как снимает регистратор видно, что при сьемке имеется черная точка
Товар 2 – ii3396131752 Причина возврата от клиента: «Регистратор не видит кабель зарядного устройства. Самопроизвольно может выключиться в дороге. Перестал выключаться после выключения зажигания.»
Довод истца о том, что он рассчитывал получить прибыль является предположительным. Кроме того получение прибыли от продажи товаров ненадлежащего качества не предполагается.
Согласно п. 4.3. Договора раздел «Ограничение ответственности» в максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что: (а) любые требования к Ozon по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки
После получения досудебной претензии от Истца, Ответчиком были запрошены мотивированные возражения по форме (согласно п. 4.8. Договора) для рассмотрения и разрешения спорных ситуаций, однако Истец проигнорировал сообщения Ответчика.
Согласно п. 4. 8 Договора приемка возврата товаров по количеству тарных мест осуществляется Продавцом в момент забора товаров со Склада способом на усмотрение Продавца строго в установленный временной интервал. Приемка возврата товаров по внутритарному количеству и качеству осуществляется Продавцом в течение 5 (пяти) календарных дней с даты приемки возврата по количеству тарных мест при возврате непринятых товаров с поставки, в остальных случаях – в течение 10 (десяти) календарных дней. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Ozon мотивированных возражений по форме Ozon, товар считается переданным в заявленном в УПД-2 количестве и качестве.
То есть Продавец с момента вывоза клиентских возвратов (истец забрал товары
23.03.2023 и 24.03.2023) имел право обратиться с мотивированными возражениями в течение 10 календарных дней с момента получения возвратов. Однако указанный порядок Истцом не соблюден.
Вместе с тем Ответчик при поступлении претензии запросил у Истца возражения по форме, указанной в Договоре, на основании п. 4.8. Договора, однако Истец проигнорировал просьбу Ответчика.
В силу ст. ст. 9, 65 АПК РФ стороны обязаны доказывать обстоятельства своих требований или возражений и несут риск последствий совершения или несовершения процессуальных действий.
На основании ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований.
Поскольку истцом не доказано наличие совокупности условий, позволяющих привлечь ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков, не доказан факт нарушения ответчиком возложенных на него обязанностей, наличие причинноследственной связи между допущенным нарушением и возникшими у заявителя убытками, а также размер убытков, материалами дела подтверждается, что товар покупателями был возвращен по причине выявленных недостатков, истцом не оспорены дефекты, заявленные потребителями в отношении товара, принятого ответчиком, истец не предоставил документов, подтверждающих закупочную стоимость товаров, в связи с чем сумма, подлежащая компенсации, не может быть установлена, требование о взыскании убытков не подлежит удовлетворению.
Расходы по оплате государственной пошлины по иску распределяются в порядке ст. 110 АПК РФ.
Руководствуясь ст. ст. 4, 8, 9, 27, 48, 49, 64—68, 71, 75, 110, 112, 123, 150, 156, 159, 167-
171, 180, 181, 226—229, 319 АПК РФ, суд
РЕШИЛ:
в иске отказать. Решение может быть обжаловано в Девятый арбитражный апелляционный суд. Судья: Н. В. Бушмарина
Дело № А40—261878/23-127-2148
АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ
115225, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 17
Именем Российской Федерации
РЕШЕНИЕ
г. Москва
Дело № А40—261878/23-127-2148
15 марта 2024 г.
Резолютивная часть решения объявлена 29 февраля 2024 года. Полный текст решения изготовлен 15 марта 2024 года.
Арбитражный суд города Москвы в составе: Судья – Кантор К. А. (единолично) при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Рожковой А. А. рассматривает заявление дело по иску ИП ШИШИН АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ
ОГРНИП: 320911200100217, ИНН: 910806385710, Дата присвоения ОГРНИП: 16.12.2020
к ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ»
123112, ГОРОД МОСКВА, ПРЕСНЕНСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, ДОМ 10, ПОМЕЩЕНИЕ I ЭТ 41
КОМН 6, ОГРН: 1027739244741, Дата присвоения ОГРН: 24.09.2002, ИНН: 7704217370 О взыскании задолженности в размере 1523849 руб. 24 коп. при участии: от истца – не явился, извещён
от ответчика – Зеленская А.В, по доверенности от 26.01.2024 г. №136/ю
УСТАНОВИЛ:
Иск заявлен о взыскании задолженности по отчетам в размере 1 280 481,00 руб. и задолженности по отчетам в размере 243 368, 24 руб.
Представитель истца в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в порядке ст. 123 АПК РФ, в связи с чем, суд считает возможным провести судебное заседание в отсутствие представителя истца в порядке ст. 156 АПК РФ.
Представитель ответчика изложил правовую позицию, против удовлетворения исковых требований возражает.
Суд, с учётом изложенных сторонами обстоятельств, в соответствии с имеющимися в материалах дела доказательствами пришёл к следующим выводам
В обоснование иска истец ссылается на то, что между ИП Шишин Александр Юрьевич и ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» был заключен Договор КОМИССИИ ИР-83366/21 от 20.09.2021.
В соответствии с условиями п.1.9. Товар, переданный Ozon, остаётся в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара Ozon.
Как указывает истец, продавец заметил в Счет- фактурах предоставляемых ООО Интернет- решением, суммы списанные без его согласия и одобрения на рекламные блоки и продвижения товаров.
Продавец обратился в поддержку с просьбой обоснования списания денежных средств за навязанные услуги. До настоящего времени четкого и аргументировано ответа не последовало, однако, нарушая п. По согласованию сторон Ozon может оказывать Продавцу услуги по продвижению, которые определены в Прайс-листе и описаны в этом Регламенте. Стороны согласовывают такие услуги в соответствии с Приложением №3 к Договору.
В обращении продавец не давал своего разрешения на продвижение товаров и участие в акциях, а более того, просил не оказывать ему навязанную услугу и исключить средства продвижения товаров.
Истец ссылается на то, что ООО Интернет Решение неправомерно навязала ИП Шишину А. Ю. и списала денежные средства за навязанные услуги по рекламе и добавление в акции.
В период действия договора ответчик удерживал с истца суммы, подробный мотивированный расчет Озон не предоставил.
При этом истец указывает, что товары, являющиеся собственностью Продавца, были реализованы без нарушений, в соответствии с требованиями Договора оферты, в связи с чем списания за навязанные услуги без согласия продавца не подлежат списанию.
Как следует из расчета истца, общая сумма по навязанным услугам, а соответственно и убытки продавца составляют: 243 368 рубля 24 коп.
Действиями ООО Интернет Решения Продавцу причиняется ущерб удержанием и утилизацией заблокированного товара. Товары, по которым совершенна утилизация, за нарушение Договора, подлежат возврату Продавцу со склада Озон, поскольку весь товар является собственностью продавца. В случае, если товар утерян, возврату подлежит стоимость утерянного товара.
В соответствии с Правил приёмки и возврата Товара, возврат Товара Продавцу от Интернет Решения осуществляется посредством доставки Товара силами продавца со складов Озон. При передаче возвращаемого товара Продавцу на складе Озон направляет в личный кабинет Продавца электронный документ (акт возврата), содержащий сведения о наименовании и количества возвращенного Товара.
В соответствии Правил приёмки и возврата Товара, продавец вправе в любое время потребовать возврата нереализованного Товара, для чего направляет через Портал требование.
Товары, подлежащие возврату, по каждому артикулу отражены в Таблице.
В порядке досудебного урегулирования ответчику 27.06.2023 г..была направлена претензия с требованием погасить образовавшуюся задолженность.
Ответ на претензию не поступил, денежные средства истцу не перечислены, что явилось основанием для обращения с иском в суд.
Нормами статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
озражая против удовлетворения иска, ответчик указывает на то, что истец принял оказанные услуги в размере 243 368, 24 руб., возражения относительно их начисления не предъявлены в сроки, установленные договором.
Ответчик также ссылается на то, что иск в части требования в размере 15 556 руб.
иск подлежит оставлению без рассмотрения ввиду тождественного иска по делу А40238609/2023.
Суд соглашается с доводами ответчика, поскольку истцом в рамках дела № А40238609/2023 заявлены исковые требования о взыскании убытков в размере 15 556 руб. в виде навязанных услуг по счетам фактуры №2319531 от 31.06.2022 (услуга утилизации в размере 975 руб.), №736080 от 31.03.2022 (услуга Обработка неопознанных излишков с приемки в размере 480 руб.), №5570647 от 31.10.2022 (услуга утилизации в размере 14 101 руб.).
В рамках настоящего иска также заявлены требования о взыскании убытков на основании следующих счетов-фактур: №2319531 от 31.06.2022 (услуга утилизации в размере 975 руб.), №736080 от 31.03.2022 (услуга Обработка неопознанных излишков с приемки в размере 480 руб.), №5570647 от 31.10.2022 (услуга утилизации в размере 14 101 руб.).
Таким образом, истцом в рамках настоящего иска и в рамках дела №А40238609/2023 заявлены тождественные требования.
Поскольку судебный акт по делу №А40—238609/2023 не вступил в законную силу, настоящий иска в части требований на сумму 15 556 руб. 00 коп. подлежит оставлению без рассмотрения в порядке ст. 148 АПК РФ.
Судом также установлено следующее.
Между ООО «Интернет Решения» (Ozon) и ИП Шишиным А. Ю. (Продавец) заключен Договор ИР-83366/21 от 20.09.2021 (далее – Договор) путем присоединения к Договору для Продавцов на платформе Ozon, размещенному на официальном сайте www.ozon.ru, в порядке ст.428 ГК РФ по ссылке https://seller-edu.ozon.ru/docs/contractfor-sellers/contractfor-sell-goods-on-ozon.html.
Внизу указанной страницы содержится ссылка на предыдущие редакции Договора https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/dogovor-izmeneniya.html.
Согласно п. 1.11 Договора Ozon вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры вознаграждения) и уведомив Продавца не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу, а в случае уменьшения размеров вознаграждения либо изменения условий Разделов Договора – не менее, чем за 7 (семь) календарных дней. Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре
При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Ozon запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.
В силу п.1, 2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Таким образом, Истец, в случае несогласия с условиями Договора, вправе оказаться от договора либо направить предложения о внесении изменений в Договор, однако указанные действия Истец не предпринимал.
Доказательств представления возражений в установленный срок, истец не представил.
Таким образом, ответчик выставил Истцу услуги, которые приняты им в полном объеме, возражения относительно выставленных услуг не представлены в течение действия Договора.
Согласно п. 1.1 Договора Ozon обязуется (а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу; (б) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу; (в) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.
Согласно разделу 3 Договора (Вознаграждение, отчётные документы и оплата) Вознаграждение Ozon состоит из: (а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Комиссия); (б) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Приложениям. Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы OZON».
В силу указанного раздела: Ozon в течение 5 (пяти) календарных дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы): (а) отчёт о реализации товара; (б) УПД-1 к отчёту о реализации товара; (в) УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Комиссию; (г) при необходимости, иные документы.
Взнаграждение Ozon состоит из: (а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Комиссия); (б) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Приложениям. Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы OZON». Ozon в течение 5 (пяти) календарных дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы): (а) отчёт о реализации товара; (б) УПД-1 к отчёту о реализации товара; (в) УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Комиссию; (г) при необходимости, иные документы.
Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.
Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления Отчетных документов от Ozon обязан: (а) при отсутствии разногласий – подписать документы со своей стороны; либо (б) при наличии разногласий – направить Ozon мотивированный протокол разногласий по форме, установленной Ozon. Получив протокол разногласий, Ozon вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.
Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются: (а) должным образом согласованными Сторонами, (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также (б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.
Таким образом, Истец должен был направить свои возражения относительно отчетных документов в 5-дневный срок после выставления, однако мотивированные возражения в адрес Ответчика не поступали, услуги приняты в полном объеме.
Суд также принимает довод ответчика о том, что истец не вывез товары после уведомлений о необходимости вывоза, а также не обеспечил товары надлежащей упаковкой, вследствие чего товары утилизированы. Бездействие Истца является причиной возникновения убытков в виде стоимости утилизированных/утраченных товаров размере 1 280 481 руб.
Согласно п.1.1. Раздела «Утилизация товара» Договора Ozon вправе утилизировать (в т.ч. уничтожить) товар (в предусмотренных Договором случаях) с предполагаемого согласия Продавца. Ozon самостоятельно определяет способы утилизации товара, с учётом требований законодательства. По запросу Продавца Ozon предоставляет документы, подтверждающие утилизацию (уничтожение) товара. В случае утилизации (уничтожения) товара по любым основаниям, установленным Договором, Ozon не возмещает Продавцу стоимость товара.
В силу п. 1.7 Договора Каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.
В силу п. 1.3 Договора Предполагается, что Продавец должным образом выразил своё согласие на утилизацию товара в следующих случаях:
(а) если действия по вывозу товаров согласно условиям Договора, не выполнены
Продавцом в установленные сроки – с даты истечения такого срока;
(б) если при сборке и упаковке заказов, обработке не выкупов, размещении и транспортировке товаров до момента получения Клиентом Ozon выявляет такое повреждение товара, которое непригодно для уценки, вследствие несоответствия упаковки товара требованиям Регламента – с даты выявления такого повреждения.
(в) если при возврате товара от Клиента Ozon выявляет такое повреждение товара, которое непригодно для уценки – с даты выявления такого повреждения.
Ozon вправе сделать такой товар недоступным для продажи на Платформе и уполномочен Продавцом в любой момент осуществить утилизацию товара без дополнительных уведомлений Продавца. При несогласии Продавца с утилизацией поврежденного товара Продавец вправе заявить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Отчетных документов Ozon.
Истец не обеспечил товары надлежащей упаковкой, товары повреждены и не подлежат дальнейшей продаже, вследствие чего на основании п.1.3. Договора утилизированы.
Истец не заявлял возражения относительно утилизации товаров в сроки, установленные Договором, акты оказанных услуг приняты в полном объеме, несогласие с утилизацией товаров заявлено только при направлении досудебной претензии и подаче искового заявления.
Согласно п. 4.5. Договора Ozon возвращает Продавцу товары, которые были возвращены Клиентами по причине ненадлежащего качества, признаны бракованными, товары с нарушением требований к сроку годности (сроку службы) и иных требований Договора в следующем порядке:
а) Ozon направляет Продавцу Уведомление о выявлении такого товара;
б) При необходимости вывезти бракованный товар или товар ненадлежащего качества Продавец направляет Заявку в Службу поддержки на возврат товара и выбирает дату и время вывоза из числа доступных, после чего Ozon готовит товар к возврату. Продавец обязан вывезти товар в согласованные дату и время;
в) При необходимости вывезти товар с нарушением требований к сроку годности (сроку службы) Продавец направляет Заявку в Службу поддержки на возврат товара. Ozon готовит товар к возврату в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с момента создания Продавцом Заявки на вывоз. Продавец обязан вывез титовар в течение 7 (семи) календарных дней с момента Уведомления о готовности товара к вывозу своими силами и за свой счет;
г) Вывоз товаров должен быть осуществлен Продавцом со Склада, указанного Ozon, с соблюдением порядка, определенного Ozon в Регламенте ФФ и Регламенте ДС.
Стороны договорились, что при отсутствии Заявки Продавца на возврат товара в течение 7 (семи) дней с момента Уведомления о его выявлении, а также после истечения срока годности товара, подлежащего вывозу, Продавец поручает Ozon направить товар на утилизацию.
Часть товаров утилизированы в связи с их невывозом Истцом согласно уведомлениям, направленным в личном кабинете.
