Как защитить свои права

скачать книгу бесплатно


При составлении и подписании любого документа вы должны понимать, чем именно в случае возникновения проблемных ситуаций, будете доказывать обстоятельства, на которые ссылаетесь. Статью 56 ГПК РФ, гласящую, что каждая из сторон обязана доказывать те обстоятельства, на которые ссылается, пока еще никто не отменял.

Например, пакет предоставленных вам документов для составления претензионного письма может оказаться неполным. Чтобы обезопасить себя, вы должны заведомо указать в договоре, что в случае предоставления не всех требуемых документов, срок оказания услуги начнет исчисляться с момента предоставления дополнительного пакета, а также прописать, каким образом вы будете уведомлять клиента о недостающих бумагах.

Что может послужить доказательством:

• договор;

• кто (ФИО), когда (дата) и каким образом (e-mail, мессенджеры, бумажный или цифровой носитель и т. д.) предоставил вам документы;

• каким образом клиент был уведомлен о недостающих документах;

• с какой даты начался срок выполнения услуги.

Представим себе такую ситуацию. Вы заключили договор с клиентом на предоставление услуги по составлению претензии, в котором установлен срок ее исполнения, скажем, 5 дней. В течение указанного срока клиент не предоставляет вам необходимые материалы, по прошествии 5 дней заявляет, что вы нарушили договор по срокам и должны понести ответственность и подает исковое заявление в суд. Чтобы доказать свою невиновность, вам нужно убедить суд, что клиент не предоставил необходимые документы для оказания услуги. Иначе вам придется платить неустойку.

Как доказать? Во-первых, сослаться на пункт договора, в котором прописано, что сторона должна выполнить определенные действия. В нашем случае клиент обязан предоставить все необходимые документы (например, договор, квитанции об оплате, счета, акты выполненных работ или оказанных услуг, документы, доказывающие факт нарушения) и иные бумаги, которые требуются для подготовки претензии. Во-вторых, сослаться на статью закона (ст. 310 ГК РФ), в которой прописано, что каждая из сторон обязана исполнять обязательства по договору и изменить условия в одностороннем порядке не может. В-третьих, доказать тот факт, что клиент не предоставил вам необходимые документы. Поэтому важно сохранять всю переписку (электронные письма или заказные, отправленные почтой с уведомлением). Помните, телефонный разговор не является доказательством в суде.

Резюме. Тщательно документируйте каждое свое действие, все требования клиенту направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения или электронной почтой, а если случается вышеописанная ситуация, несите в суд квитанции или скриншоты. И не забудьте прописать в договоре, как именно вы собираетесь уведомлять клиента. Если заранее не позаботиться о доказательствах того, что вы все делали правильно, придется платить. И деньгами, и репутацией.

Претензионный порядок в договоре

Этот пункт содержит правила, по которым стороны могут урегулировать спорные вопросы в досудебном порядке. В претензионном разделе договора прописывают способы предъявления претензии: в письменной форме заказным письмом с уведомлением или же на электронную почту.

В разделе договора о претензионном порядке могут содержаться следующие данные: срок направления претензии; срок для ответа на нее; способы расчета штрафов; последствия, которые наступят в случае неудовлетворения требований мирным путем; в каком суде будут рассматривать споры (по месту нахождения ответчика либо истца). Если местоположение суда в договоре не прописано, тогда в случае споров его определит закон.

Образец формулировки претензионного порядка в договоре

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего договора между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров, в том числе в претензионном порядке.

7.2. Претензия оформляется в письменной форме и направляется той Стороне, которой допущены нарушения условий договора.

7.3. Срок рассмотрения письменной претензии не должен превышать (цифры прописью) с момента получения.

7.4. Не урегулированные путем переговоров и в претензионном порядке споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством.

Претензионное письмо можно предъявить в рамках срока исковой давности – 3 года. Заинтересованная сторона имеет право принять претензию по истечении установленного срока, если причина его пропуска уважительная. Если претензия отклонена или на нее в установленный срок не получен ответ, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд.

В первую очередь определитесь, какой именно суд будет заниматься вашим делом: по нахождению ответчика либо по вашему выбору. Если опираться на общие правила, то выбирают суд по месту нахождения ответчика, но обращение по месту нахождения истца тоже возможно в соответствии с законодательством.

Помните, что суд принимает во внимание подтверждающие документы: договор, заказное письмо с уведомлением и описью вложения, расписку о вручении уведомления. Если в договоре отсутствует пункт о досудебном решении спорных вопросов, то стороны должны опираться на законодательство. Например, если законом не предусмотрено досудебное решение спора, то истец может сразу обратиться в суд. Если же закон в обязательном порядке предписывает мирное урегулирование, то претензию составить придется.

Совет: даже если досудебное решение споров не предусмотрено, все же составьте претензию, укажите свои контакты и определите минимальный срок ее рассмотрения. Это не обязательно. Но лучше изначально выразить свои требования. Если второй стороне дороги время и прочие ресурсы, она ваши претензии удовлетворит. В моей практике очень часто спор удавалось урегулировать на стадии претензионного порядка, не доводя до суда.

Резюме. Лица, между которыми заключен договор, имеют право прописать необходимость претензионного порядка решения спорных вопросов и условия, на которых подается претензия и дается ответ на нее. Если пункт о претензионном порядке в договоре отсутствует, то нужно опираться на законодательство. Если оно устанавливает требования о досудебном порядке, тогда составляйте претензию перед обращением в суд с иском. Помните, что в арбитражном суде к претензионному порядку относятся более строго, чем в гражданском.

Заключительные положения

Это тоже немаловажная часть договора. Как правило, сюда включают пункты о сохранении конфиденциальности, адреса, контактные телефоны сторон, их e-mail, паспортные данные и прочее, исходя из формы договора и правовых норм, которые будут действовать в случае сделки.

Почему это важно? Я часто сталкивалась с тем, что без указания адреса, уставных документов и выписки из ЕГРЮЛ ответчика невозможно было найти. Поэтому, еще раз повторюсь, всегда запрашивайте свидетельство о регистрации юридического лица, Устав организации, выписку из ЕГРЮЛ, свидетельство о внесении изменений в него, приказ о назначении руководителя, проверяйте срок его полномочий.

Если в Уставе указано, что руководитель назначается сроком на 5 лет и срок уже истек, то полномочия у него отсутствуют. И тот факт, что сведения внесены в ЕГРЮЛ, ни о чем не говорит – этот руководитель не имеет права подписывать договор. В суде такой спор будет решен не в вашу пользу, поскольку договор заключен лицом, не уполномоченным на это.

Резюме. Повторю еще раз: обязательно прописывайте в договоре все контактные данные: телефоны, адреса (прописки/места жительства, данные паспорта). В случае, если у одной из сторон по договору меняются данные (адрес, банковские реквизиты и т. д.), она обязана в течение определенного срока внести изменения в документ. Если этого не сделать своевременно, другая сторона уже не несет ответственности за исполнение или несвоевременное исполнение обязательств, если они связаны с данным обстоятельством.

Если договор заключается с юридическим лицом, требуйте Устав, выписку из ЕГРЮЛ, приказ о назначении руководителя, свидетельство о регистрации и о внесении в Реестр государственной регистрации юридических лиц. Обязательно проверяйте сроки полномочий руководителя и то, указан ли он в Реестре недобросовестных поставщиков. Это очень важный момент!

Дополнительное соглашение

Дополнительные соглашения заключают в рамках действующего договора, а также в рамках действующих федеральных законов, например, № 44-ФЗ, Гражданского кодекса Российской Федерации и иных правовых документов, которые относят к специальным нормам.

Дополнительное соглашение заключается между двумя сторонами – физическими и/или юридическими лицами – и составляется в двух экземплярах, либо в том количестве, которое предусмотрено в договоре. Если обязательна регистрация договора или же он должен быть нотариально заверен, то в случае с дополнительным соглашением соблюдается тот же порядок, как и при заключении основного документа. Другими словами, дополнительное соглашение является неотъемлемой частью договора. Поэтому, если оно было заключено, без него договор уже не рассматривают.

Дополнительное соглашение – это составная часть договора, изменяющая некоторые условия сделки. В дальнейшем договор действует с учетом измененных условий.

Дополнительное соглашение может быть заключено и в случае расторжения договора. Порядок расторжения определен Гражданским кодексом РФ, если не оговорены иные условия.

Почему так важно его заключить? Давайте разберем пример из моей практики.

Девушка, назовем ее Машей, заключила предварительный договор на совершение сделки по продаже квартиры. По его условиям, сделка должна была состояться в определенный день. Маша получила задаток, предусмотренный законодательством, дала на него расписку и начала заниматься подготовкой к продаже: зарегистрировала ячейку в банке, зарезервировала время в Росреестре.

Отмечу, что все действия велись через риэлтора. Поскольку риэлторы живут на комиссию со сделок с недвижимостью и ревностно следят за тем, чтобы продавец и покупатель не договорились между собой напрямую, контактов покупателя у Маши не было. Они взаимодействовали только через представителя агентства недвижимости.

В день X покупатель не пришёл. Риэлтор не смог до него дозвониться, все его сообщения в мессенджере остались без ответа. Покупатель появился только через несколько дней, невесть каким образом раздобыв телефон Маши и позвонив ей лично. Сообщив, что не смог явиться в назначенный день и решил не покупать квартиру, он попросил Машу вернуть ему задаток.

Согласно российскому законодательству, в случае расторжения предварительного договора купли-продажи жилья, либо если одна из сторон не является на сделку, задаток не возвращается, а может быть взыскан в двойном размере. Маша об этом знала, но решила сделать доброе дело и перечислила требуемую сумму с комментарием о возврате задатка. Через некоторое время на ее имя пришло судебное решение, гласившее, что несостоявшийся покупатель взыскивает с нее двойную сумму задатка за то, что именно Маша не явилась на заключение сделки. Безусловно, это чистой воды мошенничество. Мария рассказала мне о случившемся и попросила совет.

Девушка не была заранее уведомлена о судебном процессе, поэтому суд вынес решение без ее участия. Покупатель написал на Машу заявление в полицию, в котором обвинил ее в том, что она получила задаток и не вышла на сделку, поэтому является мошенницей. На основании подтверждающих документов он выиграл дело. Как поступают многие в подобных случаях? Возмущаются про себя, но подчиняются решению суда. И в этом они не правы. Если в произошедшем нет вашей вины, подавайте апелляцию, собирайте доказательства, ищите свидетелей и доказывайте свою правоту.

Какие ошибки совершила Маша?

Ошибка первая: Прямого контакта между покупателем и продавцом не было. Хоть так и принято в сфере риэлторского бизнеса, доказать то, что, например, риэлтор Петров организовал сделку, практически невозможно. Голословные утверждения суд во внимание не принимает. Остается уповать только на честность и сострадание самого риэлтора, который согласится обнародовать подтверждающие звонки и переписки.