скачать книгу бесплатно
LightRealtor_NSK
Татьяна Колесникова
НЕДВИЖИМОСТЬ это не про объект, это не про ПРОДАЖИ, и не Успешный Успех – ЭТО про ОТНОШЕНИЯ! Все написанное мной в данной книге является фантазийным-субъективным мнением. Содержит нецензурную брань.
Глава 1
Мой опыт
Тот вид деятельности, который приходится тебе по душе – это развитие способностей, талантов скрытых и приобретение набора навыков, которые отлично встраиваются либо взращивают твои личные качества, которые в тебе есть или были спящими, делая тебя умнее, сильнее – СУПЕРГЕРОЕМ, где поток энергии не кончаем от успеха твоего!
Мой вход в профессию начался с 2014 года октября, жизненная ситуация сложилась таким образом, что я осталась без собственного жилья и денег на него, вернулась к маме с маленьким сыном в однокомнатную хрущевку. Я поняла, что надеяться не на кого, квартиру купить самой на это нужны миллионы где их взять, как квартиры покупают, почему все время разные цены в объявлениях и много терминов, которые непонятны, где подвох? Вопросов много, цель – одна разобраться в недвижимости и приобрести себе квартиру МЕЧТЫ!
Пошла устраиваться по выбору, что было рядом с домом – в ЦАН (центральное агентство недвижимости). Берут всех, так как поток и текучка им выгодна и все крупные Агентства живут только за счет новичков – стажеров. Коллектив из престарелых и закоренелых риелторов женщин, в основном одиноких и злых, которые уже сидят по двадцать лет на пригретом месте. Ознакомили с базой по типу 1С и отправили проходить юридические курсы в учебный центр на площадь Лунинцев – Челюскинцев, 44/1. Бесполезные и бестолковые лекции, конспекты, никаких проверок знаний на усвоение материала, только три недели езды – как будто только для галочки посещения. Вернувшись в сам в офис, начался ремонт, какие то косые взгляды, полное отсутствие желания моего наставника и руководителя в одном лице обучать, просто тупо – сиди обзванивай базу, напрашивайся в гости для заключения Эксклюзивного договора. Концепция у данного агентства – только, зачем то посадить продавцов на эти эксклюзивы и забить в базу и самое главное НЕ ПРОДАВАТЬ! Сделок – НОЛЬ. Использование стажеров как операторов, по типу “хоть с дохлой овцы и шерсти клок!”
Обещающая во многих АН стипендия включает в себя выполнение определенных условий:
1. Количество сформированных заявок
2. Количество встреч – просмотров
3. Количество заключенных эксклюзивных договоров
4. Количество задатков
5. Заполнение дневника стажера согласно прохождение теоретического материала
6. Формирование клиентской базы
Следующие, было маленькое АН по аренде. Сидели в душном маленьком офисе и учили как размещать на авито разные “УТКИ” квартир, чтоб позвонил клиент и ему предложить уже не тот вариант по которому он звонил, а что то другое, что на самом деле есть. Я О*** удивилась от такого подхода и через два-три дня ушла.
Потом уже весной 2015 года рядом с домом нашла другую компанию АН КВАДРОТЕКА, там мне предложили работать удаленно как Фрилансер. Опять, какое то бестолковое обучение в три недели, пожилой народ в коллективе, который не понятно как работает. Первая сделка в доме “СТАТУС” Шевченко, 25. Как это было, да случайно. Где то, что ли размещено объявление было с моим номером, Ольга набрала с конкретным желанием купить за наличный расчет однокомнатную, а дом на сдачи, квартир осталось мало раз и два уже не по выбираешь. Звоню менеджеру застройщику и мне сообщают, что одна уже в брони под одобрение ипотеки, я прошу показать что есть, организовать нам экскурсию. Застройщик “Строитель” молодцы у меня с ними изначально выстроились хорошие взаимоотношения, там нет бешенного смены менеджеров, что говорит о их профессионализме и стабильности. Посмотрели квартиры с Ольгой и ее мамой – в остатке одна не на ту сторону другая зеркальная в брони. Ох, как мы все переживали так как нам нужна была именно в брони квартира – день, два мы ждали ответа в порядке очереди, известия об отказе в ипотеке было удачей и УРА квартира наша! Все прошло хорошо, через месяц пока прошла регистрация объекта, оплата и выставление актов уже АН – мне заплатили 25 % от комиссии.
Следующее болото было АН “АкадемПроект” там я продержалось только из за двух боевых подруг с которыми мы сдружились – сделка одна, продала вторичку. Там от Марины стала понимать, прислушиваться к верхушкам Айсберга, но так же никто толком не учил, как бы что то рассказывали, но строжайший секрет как на самом деле надо.
Сделка была Первая – продали как то Хрущевку однокомнатную. Так же пока делали обзвон – работа оператора – познакомилась еще с потенциальной клиенткой, которая в свое время вложила деньги в ЖК Тульский, который мы с ней потом еле как продали.
2016 май – АКАДЕМИЯ НЕДВИЖИМОСТИ
Много что хорошего связано со словом АКАДЕМИЯ (Академия кофе – лучший сибирский Раф), Полицейская Академия – смешной из детства американский сериал, Академия – что то великое и объемное, супер значимое. Акаде?мия (от греч. ?????????) – научная организация (учреждение, общество) – академия наук, также учебное заведение. Словом «академия» именовалась философская школа и есть уже ЖК АКАДЕМИЯ (На Ипподромской 2018–2022).
Это любовь – конечно с первого взгляда с первого звука как я услышала нашего руководителя/директора – Грянко Николая Владимировича бесконечное ему respect, молодого, энергичного, завораживающего своими речами, в прошлом – топ менеджера из АН «Этажи». Коллектив, наконец то молодых от 25–40 мужчин и женщин амбициозных и заряженных от прошлой работы нацеленных только на результат и УСПЕХ и в этой атмосфере я себя почувствовала невероятной, как же важно найти свое окружение так как оно нас формирует точнее в нас лучшее что есть. Все одетые по форме белый верх синий низ в костюмах по деловому стилю, до сих пор его обожаю. Планерки и грамотные менеджеры, с которыми каждую неделю ставятся планы и deadline, четкий алгоритм действий который приведет тебя к результату – звонок – уникальное предложение – встреча – заключение ЭД – сделка. Все понятно осталось – только выполнять и я выполняла!
Зная застройщиков и локацию, я уже заключила удачную сделку, как клиент – покупатель, оформив себе квартиру в рассрочку с первоначальным взносом (ПВ). Я считаю, не может быть профессионал, в каком либо деле – “сапожник без сапог”. Да, проект был долгий на 3 года, но это лучше чем ипотека даже на 10 лет, все таки приятнее – это в более короткий срок воспринимать. Это стала моей “прелестью” ради которой я жила, дышала и заряжалась без выходных и проходных и тем более без отдыха и без отпусков. Выработалась устойчивая привычка работать – на качество и осознанности, что ты делаешь для других людей.
После того как мы отметили Год компании пошли изменения 2017 год май, с чем связаны для меня до сих пор загадка руководства. Были низкие показатели по количеству сделок, ох, этот первый и второй квартал любого года. Коллеги стали уплывать из агентства, и мы ушли своей группой отдельным уже АН.
2017 июнь – 2018 ноябрь – АН Новый Адрес как ИП я тогда думала, что это мой рост и новые перспективы работы, но оказалось – это только более рутинная работа с договорами, актами и административная по налогам, счетам банкам и везде все должно сойтись. А как же мои клиенты, подборки и продажи – показы…!? Выпускаю свою первую презентацию видеоролика на YouTube моем канале LightRealtor. Понимаю, что на этом этапе надо делегировать обязанности и структуру работы менять. Так же развиваю канал на YouTube, делаю обзоры Новостроек и города Новосибирска. Есть страничка в Instagram личная и от туда не было заявок, а вот со страничке узкого профиля определенного Жилого Комплекса (ЖК), там точно два клиента было, при том, что я его не развивала толком. Но делать видео обзоры мне понравилось больше всего!
МОИ сильные экспертные качества – Аналитика, Мониторинг, Мобильность и Оперативность, Коммуникация, быть честным и открытым считаю важнейшем качеством выжимки из меня как профессионала! Expertise!
2018 декабрь – возращение в Академию Недвижимости по причине определенных перемен, работать на более лучших условиях. Теперь уже моя работа строилась в основном на рекомендациях меня как специалиста, мои клиенты «зайки» оставляли отзывы на флампе и передавали мой номер близким людям. Конечно, я продолжала брать объекты и по холодным звонкам, но все реже и реже и больше стала работать на покупателя. Интересно стало развивать себя как бренд и появилась идея написать книгу о своих итогах.
Есть грамоты и сертификаты, есть очень много положительных отзывов на Флампе, уже не посчитаю на сколько я продала и купила квартир в рублях – и в площадях не измерю. Всех клиентов, наверное, где то около 100 было точно. У меня была самая быстрая сделка за наличный расчет, когда люди приехали из Краснодарского края купить только квартиру, во второй половине дня посмотрели, составили договор и вечером уже сдали на регистрацию, а через сутки, следующим вечером, получили договор с печатями. И самая быстра сделка по ипотеке – за два дня мы выбрали квартиру, подали документы на одобрение в сбербанк, там клиент был согласен оплатить все дополнительные услуги банка, такие как – электронная регистрация, сертификат, страхование, безопасные расчеты, но у нас улетал через три дня созаемщик и я разговаривала на уровне руководителя ипотечного центра, чтоб нас успели поставить на сделку – подписания и нас ставят чрез три дня. С момента показа первой квартиры – подборки и выхода на подписание в банк прошло всего пять дней, мой личный рекорд! Конечно, большая благодарность и стороне продавцов – представителям АН Жилфонд филиал на Красном проспекте, все и везде подготовлено, оперативность в действиях, и все возможное участие в сделки.
– в ноябре – декабре 2020 года планирую покинуть Россию и уехать за рубеж.
Уезжаю работать и жить в Грузию, в город Батуми продавать апартаменты, учить английский, чтоб работать с иностранцами, дышать морским – горным воздухом, пить вино есть сыр, рыбку и фрукты и ждать друзей, коллег, партнеров и клиентов в гости.
Мне перестало чего то хватать, и зажигать уже на том уровне, в который я уперлась в моем профессиональном росте. Понимаю – что это, скорее всего, уже выгорание. Я получаю удовольствие от процесса в жизни. Я попробовала себя как инвестор, завила клиентов, которые так же заработали на недвижимости, была ИП заключала и вела переговоры на одном уровне с застройщиками, знаю классный ипотечных брокеров и юристов, могу делать сделки под ключ от самого начала и до получение от регистрированных в росреестре документов, консультируя в налогах. Мне доверяют ключи от квартир и делают доверенность, знаю многих хороших коллег знают и меня. Репутация моя хорошая – рейтинг доверия высокий.
Я прошла здесь весь путь – за пять лет. Я не хочу становиться роботом без чувств делая просто сделки, я хочу оставаться живой, поэтому надо вовремя уходить и понимать свои пределы возможного.
Глава 2
История (риелторства)
Термин «Realtor» (от «Real Estate» – недвижимое имущество) пришел из США, где сервис в недвижимости находится на очень высоком уровне. Там «Realtor» является торговой маркой Американской Ассоциации специалистов по сделкам с недвижимостью. Вышло так, что возможность вариативной трансляции из английского в русский «подарила» нам целых четыре возможных варианта написания этого слова: риелтор (считаю самым правильным и корректным названием), риелтер, риэлтор, риэлтер. Риелтором (от англ. realtor) называют агента по продаже недвижимости или операциям с недвижимостью, другими словами – торговца недвижимостью.
День риэлтора в России
Ежегодно в третью субботу декабря в России отмечается профессиональный праздник – День риэлтора, который пока не установлен официально.
Дата праздника уникальна для каждого года. В 2019 году эта дата – 21 декабря.
В России в 2020 году День риелтора празднуется в третью субботу декабря и приходится на 19 декабря.
Риэлторами называют агента по продаже недвижимости или операциям с недвижимостью. Мы в НСК не собираемся по этому поводу с коллегами или с другими АН и ни разу я его не отмечала. Хотя могли бы, если бы НАР (Новосибирская Ассоциация Риелторов) или сами люди видели бы в этом интерес общения. НАР зато организует «гонку риелторов» – обычно летом – это квест для всех АН города.
Для России данная профессия относительно нова, первые риэлторские компании появились в стране в начале 90-х годов 20 века. А в 1996 году был неофициально проведен первый День риэлтора, инициатором установления которого выступила Московская профессиональная гильдия, с целью отметить вклад российских риелторов в формирование цивилизованного рынка недвижимости в государстве и достижения сотрудников в данной отрасли.
Сегодня в честь праздника во многих городах страны проводятся различные мероприятия (самого разного плана и масштаба), но для самих риелторов – это не только повод отдохнуть и поздравить коллег с праздником, но и реальная возможность встретиться в кругу друзей, единомышленников, в непринужденной обстановке наладить новые контакты и связи.
Стоит отметить, что «Национальный совет российской гильдии риэлторов» в 2008 году предложил для празднования «Дня российского риэлтора» другую дату – 8 февраля, но пока она не прижилась в профессиональных кругах.
Интересная и короткая статья – от 05 АВГуста 2019,
Андрей Банников Выйдет ли профессия риелтора из тени с принятием профстандарта
Подробнее на РБК: https://realty.rbc.ru/news/5d4801c89a79479b897a8fef (https://realty.rbc.ru/news/5d4801c89a79479b897a8fef)
Реестр профстандартов – 09 Юриспруденция
https://classinform.ru/profstandarty/09.003-spetcialist-po-operatciiam-s-nedvizhimostiu.html (https://classinform.ru/profstandarty/09.003-spetcialist-po-operatciiam-s-nedvizhimostiu.html)
6 декабря 2019 г. вступил в силу Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.09.2019 г. № 611н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по операциям с недвижимостью", подписанный 10 сентября 2019 г.
Профессиональный стандарт определяет требования к специалистам, осуществляющих деятельность по операциям с недвижимым имуществом – приобретению и (или) реализации вещных прав и прав требования на недвижимое имущество, в том числе прав на строящиеся (создаваемые) объекты недвижимости, от имени и (или) по поручению клиентов.
При оказании комплекса услуг при покупке, продаже, управлении и передаче в аренду (пользование) различных объектов недвижимого имущества, долей и прав на них для стандартом определены:
Описание трудовых функций: Руководство агентством недвижимости (структурным подразделением)
1. Деятельность при оказании услуг по реализации объектов недвижимости
2. Вспомогательная деятельность при оказании услуг
Наименования должностей: Агент по аренде недвижимости
1. Агент по недвижимости
2. Помощник эксперта по недвижимости
3. Менеджер по продаже недвижимости
Трудовые действия: Осуществление коммуникаций и информационного обмена посредством различных видов связи по первичным вопросам реализации прав на объекты недвижимого имущества
• Обработка первичных данных по объектам недвижимого имущества для реализации всех прав на него
• Размещение информации о клиентах и об объектах недвижимости в базах данных
• Первичное консультирование клиента в рамках определения его потребностей при приобретении (реализации) прав на недвижимое имущество
• Подготовка материалов и проведение мероприятий по рекламированию объектов недвижимости для целей реализации прав на них
• Осмотр, фотографирование и видеосъемка объектов недвижимости для целей реализации прав на недвижимое имущество
• Показ и презентация объектов жилой недвижимости в соответствии с договором, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
• Осуществление коммуникаций с нотариальными организациями
• Осуществление коммуникаций с кредитными организациями, с кредитными потребительскими кооперативами и организациями, осуществляющими предоставление займов на приобретение жилого помещения, в том числе за счет средств материнского (семейного) капитала
• Осуществление коммуникаций с участниками сделки, осуществление курьерских функций и вспомогательных действий при сопровождении сделки, при организации места проведения сделки, процедуры сделки с объектом недвижимости и при организации регистрации права или обременения объекта недвижимости, возникающего на основании договора найма жилой недвижимости или аренды нежилой недвижимости
• Осуществление коммуникаций между участниками сделки при организации передачи объекта недвижимости покупателю или нанимателю, арендатору
Необходимые умения:
• Использовать вычислительную, копировальную, фото- и видеотехнику, различные виды телекоммуникационной связи
• Идентифицировать объекты недвижимости различных видов
• Работать с электронными базами данных, с электронными поисковыми системами, с цифровыми рабочими (личными) кабинетами
• Фотографировать объекты недвижимости и осуществлять их видеосъемку для рекламных целей
• Определять первичные потребности клиента при приобретении (реализации) прав на объекты недвижимости при его консультировании
• Рекламировать объекты недвижимости для целей реализации прав на них
• Устраивать презентации и показы объектов недвижимости для целей реализации прав на них, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
• Осуществлять подачу документов в различные органы государственной и муниципальной власти
• Осуществлять подачу документов на государственную регистрацию прав и (или) государственный кадастровый учет объекта недвижимости, в том числе в электронном виде
• Составлять отчеты по результатам выполненной работы
Необходимые знания: Основы жилищного законодательства Российской Федерации
• Требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей
• Требования законодательства Российской Федерации о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество
• Требования законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
• Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных
• Требования законодательства Российской Федерации, регламентирующее электронный документооборот и использование электронной подписи
• Основы гражданского законодательства Российской Федерации в части правоспособности, дееспособности граждан, регулирования сделок с недвижимым имуществом, наследственного права, ипотеки
• Основы налогового законодательства Российской Федерации в части налогообложения доходов физических и юридических лиц при сделках с недвижимым имуществом
• Основы земельного законодательства Российской Федерации
• Основы семейного законодательства Российской Федерации в части имущественных отношений супругов
• Основы уголовного и административного законодательства Российской Федерации
• Основы трудового законодательства Российской Федерации
• Маркетинг и особенности ценообразования на рынке недвижимости
• Методология осуществления продаж
• Методы управления информационными данными, в том числе размещения, обработки и поиска данных
• Стандарты и инструкции профессиональной деятельности, правила предоставления услуг на рынке недвижимости
• Порядок составления отчетности
• Правила пожарной безопасности
• Этика делового общения
• Требования охраны труда
Другие характеристики:
