скачать книгу бесплатно
Хотя обучение я оплатила самостоятельно и приехала воодушевлённая общением с питерскими коллегами, мои идеи не были восприняты, а предложения не оценены. Работать по накатанной проще, но изменения условий рынка требовали другого подхода и другого выстраивания отношений с клиентом. Медленно, но верно мы шли от рынка продавцов к рынку покупателей, которые диктуют свои условия. Спрос катастрофически снижался, а предложений становилось все больше и больше.
Продавцы недвижимости не хотели в этом разбираться, продолжая наставать на своих условиях. В результате – конфликт и непроданные объекты.
Есть такая категория продавцов в любом городе и на любом рынке, которые устанавливают цену по принципу «Я так хочу, или мне нужно именно столько денег». На падающем рынке это особенно опасно, потому что они создают иллюзию у других участников высокой цены объектов, что абсолютно не соответствует действительности. Пришлось изучать и осваивать новый навык работы с ценой объекта.
Годом ранее коллеги подсмеивались над тем, что я чрезмерно «вожусь» с клиентами, уделяя им слишком много внимания, проявляя заботу и человеческое отношение. Но в этот раз даже шеф сказал, что, пожалуй, Света была права, и пора менять стиль общения с клиентами, и мы начали внедрять концепцию семейного риелтора (как семейный доктор).
К сожалению, это требовало много усилий и не приносило денег – ну, тех денег, к которым привыкли и на которые рассчитывали и коллеги, и директор. Тем коллегам, что имели второй доход в семье, было проще, а тем, у кого это был единственный источник средств, как у меня, становилось всё сложнее.
Доход риелтора абсолютно нестабилен и непредсказуем, то густо, то пусто, выстроить постоянный поток сделок непросто, тем более мы были расслаблены предыдущими годами.
Это отдельная тема, которой я коснусь в другой главе.
К тому же, если раньше я жила рядом с агентством недвижимости, то сейчас мне приходилось ездить на работу, а это лишний час плюс вечерние показы, которые иногда затягивались допоздна, но не приводили к продаже.
Я начала задумываться о дополнительном доходе и отчаянно искала варианты, при этом не отказываясь и от других видов своей деятельности. Если ранее я не работала с арендой принципиально, то сейчас даже согласна была и на аренду. Хотя доход там мизерный, а работы много, и она не всегда благодарна.
Но именно через аренду пришло решение, которое я сама, возможно, и не увидела бы.
Выводы:
1) Сколько бы много ты не получил, если доход нерегулярный, учись грамотно распределять средства.
2) Никогда не строй ожиданий в работе без опоры на аналитику и реальность.
3) Ищи информацию везде.
Глава 3
Третий год работы: понимание, что рынок
непредсказуем и всё в мире связано.
Как я искала способы работы в кризис.
Рынок риелторов-продажников начал разворачиваться к рынку риелторов, знающих договорное право.
В 2014-2015 годах была популярна такая картинка, что риелтор – и продавец, и маркетолог, и водитель, и юрист, и фотограф, и ещё добрых пятнадцать направлений. И это тогда было забавно. Потому что это неправильно. Каждый должен заниматься своим делом. Задача риелтора – продать свои услуги по сопровождению сделки купли-продажи, водитель должен возить, фотограф – фотографировать, юрист – заниматься договорами и законами, маркетолог – изучать и анализировать рынок.
Мир начал меняться, и рынок недвижимости тоже. Всё начало меняться уже тогда, но только через три года, это стало реализовываться уже в другом городе и в других масштабах.
В отпуске я много гуляла с собакой, осваивая новое место жительства, благо природа располагала к длительным променадам и к анализу набранного опыта.
Также я стала искать в интернете информацию, уже не опираясь, только на опыт своих коллег, понимая, что переросла уровень не только новичка, но и рядового сотрудника тоже. Я начала видеть изъяны в системе всей сферы недвижимости. Многие вопросы вызывали у меня неприятие и протест – такие, как жадность агентов, непрофессионализм, безграмотность, нежелание искать решение, отстаивание своих местечковых интересов, не заботясь о клиенте и результате сделки. Отсутствие хоть какого-то единого алгоритма или протокола, регулирующего деятельность агентств недвижимости, хоть какой-то системы и организации. Отсутствие правил и законов (каждый придумывал свои порядки, и это очень сильно раздражало, потому что я понимала, какие риски несут участники сделки). Несогласованность действий банков, Росреестра, органов опеки и других организаций, которые могли оказаться участниками процесса.
Каждый считал себя единственным и самым главным. Это добавляло усталости и колоссального утомления от процесса работы.
