скачать книгу бесплатно
Если у вас ещё нет странички в соц. сетях, срочно создайте и начните активно её развивать.
– Закажите визитные карточки с информацией об услугах, выполняемых вами и раздайте их потенциальным клиентам. Я свои визитки давала понравившимся девушкам в автобусе со словами: «Вы такая приятная девушка, мне захотелось дать вам свою визитку. Буду рада видеть вас у себя на процедурах».
– Попросите своих подруг, родственников, чтоб они раздали ваши визитки у себя на работе.
Помните!!! Чем больше людей будет знать о том, что вы мастер, тем больше вероятности обращения к вам за услугами!!! Не забывайте о сарафанном радио.
– Предложите своим первым клиентам хорошую скидку.
– Заинтересуйте потенциальных клиентов интересным предложением. Например, первым 10 клиентам предоставляется пожизненная скидка 15%. Или первые две недели максимальная скидка на ваши услуги 50%.
Работа с клиентом
И вот свершилось чудо, у вас появились первые клиенты!!!
– Их должно устраивать качество вашей работы.
– Должна устраивать стоимость услуг.
– Ваше общение и отношение к клиенту должны быть доброжелательны, им должно быть приятно находиться в вашей компании.
Важно!!! Чтобы вы находили подход к каждому клиенту, необходимо задавать правильные вопросы в ходе знакомства и в ходе работы. Заполнять карту клиента, где вы будете отмечать важную информацию о нём. Только знание привычек, любимых вещей, тем, цветов и т. д. по-настоящему откроют сердце вашего клиента и возведут вас в статус «Супер-Мастера».
Какую же информацию должна содержать карта клиента?
– ФИО.
– Контактный телефон
– Дата рождения (важно число и месяц)
– Состояние ногтей (на руках и ногах) на момент обращения.
– Дата процедуры.
– Наименование процедуры (какой вид маникюра или педикюра выполняли, каким лаком/гель-лаком (№) покрывали ногти и т.д.)
– Плата за визит.
– Любимый цвет лака, гель-лака.
– Предпочитаемая длина ногтей.
– Что больше любит чай или кофе. Если чай, то какой (зелёный, чёрный, каркаде и т.д.) Сколько сахара предпочитает или без него, с мёдом или конфетками.
– Любимые темы для разговора.
– Хобби.
– Работа.
Всю информацию, которую вы соберёте о клиенте поможет вам расположить его и получить его лояльность.
Например, приходит к вам первый раз клиент, вы предлагаете ему чай или кофе, спрашиваете сколько сахару, сливок, и т. д. Записываете все его предпочтения в карту. В следующий его визит, вы у него уточняете «Вам как в прошлый раз кофе со сливками и одной ложечкой сахара?». Этим вы поразите клиента, он будет уверен, что вы это запомнили, тем самым расположите его к себе ещё больше.
Я думаю вы смысл уловили. Из этих мелочей складывается сервис. А это самое главное в наше время.
Глава 2
Ну что, пожалуй, приступим к более детальному погружению в нашу профессию!!!!
История маникюра
На сегодняшний день маникюр является одним из тех слов, которое употребляется не только среди женщин, но и среди мужчин.
Что же означает это загадочное слово «МАНИКЮР»?
Произошло оно от латинского «manus» – рука и «cure» -уход, т.е. «Уход за руками». Красивые и ухоженные руки-признак изящества, нежности, благополучия. Об этом люди знали ещё в древние времена.
А вы когда-нибудь задумывались о том, сколько лет насчитывает история маникюра? Покопавшись в интернете и в разных источниках вот что, я нашла.
Красивые, ухоженные руки- это не просто дань моде, а своеобразная культура, эстетика, прошедшая испытание временем. Хотя машина времени ещё не изобретена, но об истории маникюра известно не так уж мало.
И первое о чём стоит упомянуть- открытие, связанное с египетским фараоном Нусером, жившим две с половиной тысячи лет назад до нашей эры. Наверняка это имя вам ни о чем не говорит- это и не удивительно, ведь сам он при жизни ничем особенным не отличился. Однако раскопки его захоронения наделали немало шума благодаря мумиям придворных Нианкханума и Ханумхотепа, которых обнаружили археологи. В этих гробницах лежали свитки, изъявляющие, что их должность- ни мало, ни много- «хранители ногтей фараона»! Так мы узнали, что в древнем Египте процветал маникюрный бизнес.
Самые первые сведения о том, что женщины начали использовать настоящие маникюрные наборы, относятся к третьему тысячелетию до нашей эры.
Невероятно красивые инструменты для ухода за ногтями из литого золота были найдены во время раскопок халдейских захоронений в развалинах Вавилона. Учёные определили, что им примерно три тысячи двести лет.
Хотя кто знает, что было прежде! Быть может, наши с вами предки- первобытные женщины- сидели у костра возле пещеры и вычищали ногти острым прутиком, чтобы покрасить их в симпатичный цвет каким-нибудь доисторическим растением или ягодой. Кто знает? Несмотря на весь технический прогресс и развитие технологий, мы так и не научились безошибочно заглядывать вглубь веков, чтобы раскрыть тайны прошлого.
Когда же возник маникюр? Сейчас трудно рассуждать об этом с уверенностью, но самому древнему маникюрному набору из найденных 5200 лет.
Ещё в древние времена, когда властелинами мира были мужчины, для маникюра не существовало различия между полами. Кто сказал, что цветные ногти – это лишь символ женственности? Цветные ногти также являлись одним из главных атрибутов для ассирийских и римских воинов: перед боем они подстригали, красили ногти и губы.
Возникновение маникюра в Древнем Египте
История маникюра в Древнем Египте говорит о том, что цветовая гамма красок для ногтей являлась «кодом сословья». Уже на начальных этапах возникновения данной процедуры, сложилась тенденция определять статус женщины именно по ухоженным рукам и нанесённой на ногти краски. Насыщенные яркие цвета говорили о том, что человек принадлежит к знатной семье, говорили о высоком положении в обществе. Известно, что примерно в 1300 году до нашей эры жена египетского фараона Ахенатена, Нефертити, красила ногти в ярко-красный цвет. А ногти, окрашенные в бледные пастельные тона, указывали на принадлежность к классу рабов. Египтянки, принадлежавшие к среднему сословию, красили свои ногти в зелёный цвет.
Все цвета производились из натуральных материалов и компонентов, были полностью безвредны для ногтей и кожи красавиц. А тот факт, что производили их жрецы храмов, говорит о церемониальной основе маникюра. На протяжении всего средневековья хна являлась самой популярной краской.
Позднее, другая египетская правительница, Клеопатра, начала носить первые в мире накладные ногти, сделанные из золота.
Она же является автором первого косметического справочника. В него входили рецепты средств по уходу за ногтями, а хранителями рецептов были жрецы. На основе рецептов описанных в этом трактате, многие годы в разных странах женщины производили косметические процедуры.
В период мрачного Средневековья маникюр был запрещен. За него красавицу могли запросто отправить на костер, подозревая в колдовстве. И надо сказать, что длинные ногти действительно дарят женщине магическую силу. По кончикам пальцев проходят особые меридианы, по которым течет космическая энергия. Чем длиннее ногти, тем больше этой энергии скапливается на руках.
История развития маникюра в Древнем Китае
В Древнем Китае длинные и ухоженные ногти считались не атрибутом красоты, а признаком мудрости их владельца. Дело в том, что жители Поднебесной того времени считали, что именно длинные ногти помогают им «говорить» с богами. Разумеется, привилегия быть мудрым (по крайней мере внешне) была абсолютно недоступна людям низших сословий, им отращивать и красить ногти строго запрещалось.
Состояние ногтей императора придавалось особое значение. Считалось, чем более ухоженные и здоровые ногти у главы государства, тем благополучнее будут жить жители Поднебесной. Поэтому маникюр во дворце императора превращался в самый настоящий ритуальный обряд- с духовными песнопениями и плясками. Благодаря этим действиям открывался доступ к позитивной энергии Ци, и император погружался в гармонию с окружающим его миром.
В Древнем Китае существовал свой уникальный рецепт лака для ногтей: из сока некоторых плодовых деревьев делали клей, который добавляли в смесь воска, желатина и яичных белков. Наложница, делающая маникюр императору, занимала довольно высокое положение при дворе и имела привилегии по отношению к другим девушкам. Сам маникюр выполнялся нефритовыми или бамбуковыми палочками, которые доставлялись во дворец лучшими поставщиками двора.
Кстати, в двенадцатом веке маньчжурская императрица Цы Си отрастила ногти длиною аж в двадцать сантиметров! Для того чтобы они не ломались и не слоились, придворные маникюрщики подпитывали ногти императрицы кальцием. Для этого существовал ежедневный ритуал: каждый ноготок по очереди распаривался в козьем молоке, после чего укутывался в специальный футляр из чистого шёлка. Знатные дамы старались подражать своей императрице и тоже отращивали довольно длинные ногти (им было позволено около 5 см). Они окрашивали их в ярко-красный цвет, рисовали на них чудесных птиц и даже писали иероглифами короткие хокку!
Но что было делать тем, кто попадал в высшее общество внезапно и не мог моментально отрастить такие длинные ногти? Такие люди их просто наращивали! Да-да, не удивляйтесь, ведь эта процедура была изобретена отнюдь не современниками, а нашими предками много, много лет назад. Ещё в Древнем Египте и Вавилоне на ногтевую пластину накладывались искусно сделанные ногти из серебра и чистого золота. А вот краснокожие индейцы (правда это было гораздо позже), не мудрствуя лукаво, приклеивали к собственным ногтям когти различных животных. Самым продвинутым методом наращивания владели жители Поднебесной: длинные ногти создавались из проклеенной рисовой бумаги.
При изготовлении лака древние Китайцы использовали смесь желатина, гуммиарабики, яичных желтков, воска и добавляли один из природных красителей. Лишь последние 600 лет китаянки стали применять серебряную и золотую краски.
Красные и чёрные цвета заняли своё почётное место для ногтей ещё в то время, когда царствовала династия Мин (1368—1644гг.)
Позднее китайцы стали надевать на пальцы наконечники в виде длинных золотых или серебряных ногтей.
Маникюр в Древней Греции
В Древней Греции маникюр и педикюр выполняли специально обученные этому мастерству рабы-кос-меты. Как можно догадаться, это слово происходит от однокоренного «космос», что с греческого переводится как «порядок». Стало быть, ухоженные ногти – это шаг на пути к гармонии. Кос-меты были рабами, и в их обязанности входило купание греческих граждан в специальных ваннах с арома-маслами, делать им массаж, наносить макияж и специальную «полировку для ногтей», состоящую из жира и крови животных. То же самое делали кос-меты и в Древнем Риме во II веке до нашей эры. Делая маникюр, греческие мастера никогда не закрашивали ногтевые лунки своих «клиентов»: древние греки олицетворяли эту часть ногтя с Луной». Гречанки для обрезания ногтей и придания им нужной формы использовали маленькие ножнички, затем ногти покрывали лаком.
В древнем Вавилоне маникюр был привилегией исключительно знатных персон. Самый древний маникюрный набор, изготовленный из чистого золота, был найден неподалеку от Вавилона. Черный цвет ногтей в Вавилоне считался признаком знати, тогда как зеленый был распространен у бедняков.
Развитие маникюра в Европе.
В Европе, а именно во Франции, особое значение состоянию рук и ногтей стали придавать во времена правления Екатерины Медичи (1565—1566гг). В это же время были завезены впервые косметические препараты. В основном это было связано с распространением болезней и частыми эпидемиями. Уход за ногтями ограничивался гигиеническими процедурами. Считалось дурным тоном окрашивать ногти в яркие тона, поэтому в моде были неброские оттенки и короткие ногти, а за длинные накрашенные ногти, женщин могли обвинить в колдовстве и отправить на костёр.
Маникюром считали чистку ногтей и полировку их до блеска специальным деревянным бруском обёрнутым замшей.
Тем не менее, благодаря именно французскому королю Луи Филиппу, маникюр и педикюр в Европе стали чрезвычайно популярны.
Постепенно Франция начинает играть ведущую роль в индустрии косметических и гигиенических средств. Подобное положение сохраняется и до сих пор.
Значение ногтей для жителей Древней Руси
В отношении ухода за ногтями наши предки были «впереди планеты всей», вот, правда, касалось это только…… суеверий. Душа русского человека всегда была полна тайн и загадок, а потому неудивительно, что и отношение к ногтям было совершенно особым. В частности, стричь ногти позволялось один раз в неделю – в четверг, иначе человек мог бы заболеть или на него обрушились несчастья. После того как ногти были сострижены, они сжигались, а пепел развеивался по ветру. Считалось, что любую болезнь можно вылечить, если сжечь обрезанные ногти нездорового человека и закопать остатки на перекрёстке дорог.
Ещё более удивительные запреты распространялись на пастухов: им не разрешалось стричь ноги во время пастбищного сезона. Дело в том, что пастухи заключали настоящие договора с лешим – хозяином леса, по которому они не могли убивать лесных птиц и зверей, закалывать собственный скот, а также стричь ногти. Ведь именно в ногтях, по преданию, заключалась физическая и магическая мощь человека, и чем они длиннее, тем крепче была связь между сторонами договора.
В некоторых российских деревнях до сих пор люди придерживаются старых поверий и продолжают стричь ногти один раз в неделю во избежание проделок нечистой силы.
А вот ещё несколько поверий, которые популярны и в наши дни:
– У людей с кривыми ногтями несчастливая, короткая жизнь;
– Если беременная женщина наступит на кусочек ногтя, у неё может случиться выкидыш.
– Нельзя стричь ногти младенцам до года, иначе они будут жить в бедности. Раньше мамы обкусывали ногти младенцам, а не срезали их.
– Если трижды плюнуть на ноготь, срезать и разделить на три части, то можно избавиться от наведённых сглаза и порчи.
С другой стороны, уже в девятнадцатом веке жители России не отставали от модниц всего мира в желании иметь красивые ухоженные руки и ногти. Именно на это время и пришёлся рассвет маникюрного искусства.
Новейшая история маникюра
Искусство маникюра в том виде, в котором мы привыкли его видеть, зародилось в середине IIХ века. В 1830 году у французского короля Луи Филиппа случилась неприятность – воспалился заусенец на руке. Для решения проблемы был вызван придворный врач. Он принёс с собой набор инструментов для безопасного лечения пальца. В этот набор входили: Увлажняющая мазь, белила, замшевая пилочка и апельсиновая палочка, позаимствованная из зубоврачебных инструментов. Позже этот «королевский набор по уходу за ногтями» получил распространение по всей Европе.
В начале XX века вся Европа и Америка красила ногти с помощью крема и блестящей пудры. Из этих ингредиентов делали густую пасту, совсем не похожую на современные лаки. Для окрашивания использовались специальные кисти из верблюжьей шерсти, которые стоили достаточно дорого. Недостатком такого окрашивания было, то что пудра на ногтях держалась не больше суток при очень бережном к ней отношении.
И только в 1917 году в Соединённых Штатах Америки был изобретён первый настоящий лак для ногтей, и был он розового цвета. Такое новшество наделало немало шума среди модниц и модников того времени (мужчины не менее активно пользовались маникюром). Уже в 20-е годы прошлого столетия в аптеках всего мира можно было купить лак для ногтей практически любого оттенка.
Но, пожалуй, более всего развитием маникюр обязан кинематографу. Как только чёрно-белое немое кино сменилось цветным, вопрос об ухоженных ногтях киноактрис встал очень остро. Кино стали снимать крупным планом и все недостатки во внешности стали видны как на «ладони». Мало кто из актрис могли похвастаться хорошими ногтями от природы, а потому, стилисты того времени немало поломали голову над созданием искусственных накладок. Эксперименты впечатляли, ведь в ход шло абсолютно всё: обрезки киноплёнки, картон, кусочки пластика, одноразовые чайные пакетики, и т. д. Неизвестно сколько бы всё это продолжалось, если бы не одна случайность. Как-то один стоматолог Фред Снек из Филадельфии, поранил себе ноготь. Не найдя под рукой подходящих медицинских препаратов, он замазал срез составом для пломб. На следующий день доктор с удивлением заметил, что ноготь не только не болит, но и выглядит совершенно естественно. Говорят, что именно так появилось акриловое наращивание.
Ещё по одной легенде, некий врач (тоже стоматолог) хотел отучить свою жену от вредной привычки – та частенько грызла ногти. Для этих целей он намазал ей ногтевые пластины акрилом, дабы она их больше не кусала. Совершенно неизвестно, оставила ли его супруга столь вредную привычку, но вот то, что семидесятые-восьмидесятые года прошлого века стали настоящим бумом в области акриловых ногтей-факт.
На сегодняшний день красивые, ухоженные ногти- незаменимый атрибут каждой современной женщины- такой же как красивая причёска или чистая кожа. Ежегодно в России открываются 500—700 салонов красоты, в которых есть и маникюрные кабинеты. Покрытия для ногтей становятся всё безопаснее, методы наращивания совершеннее.
Маникюр в СССР
В Советском Союзе женщины тоже хотели быть привлекательными, как и женщины в других странах. Вот только полвека назад «достать» настоящую косметику удавалось только единицам. С лаком для ногтей тоже все было непросто. В СССР в основном продавался бесцветный лак. Качественные характеристики этого лака, были ниже среднего уровня. Но это не смущало женщин. Более того, скудный спектр доступных оттенков заставлял их включать весь свой творческий потенциал. Модницы выходили из положения, как могли. В ход шли обычные цветные карандаши, краска серебрянка, паста от шариковых ручек, битые ёлочные игрушки, нарезанные мелко новогодние украшения из блёсток. Всё это смешивали с бесцветным или белым перламутровым лаками. Если не было возможности достать перламутровый лак, то растворяли перламутровые пуговицы и добавляли в прозрачное средство. Кисточки, которые шли в лаках, были очень плохого качества – они были изготовлены из искусственного волокна, который торчал в разные стороны и плохо прокрашивали ногти. На помощь приходили тонкие кисти из колонка, которые приобретались в художественных магазинах.
Предварительной записи тогда не было. Из-за этого к мастерам-маникюршам выстраивались огромные очереди. Люди часами могли сидеть в очереди, чтобы получить долгожданную услугу по маникюру или педикюру.
Маникюр стоил 20—30 копеек – гигиеническая обработка без покрытия. За 35 копеек можно было сделать с покрытием. Для сведения, молоко в это время стоило 20 копеек за литр, хлеб 16 копеек, 1кг картофеля- 12 копеек. Сравнимая эти цены, мы можем сказать, что процедура маникюра была доступна практически для каждого.
В 90-е начались совсем другие времена для ногтевой индустрии. На рынке стали появляться, хорошие лаки, гель-лаки, кисти, материалы для дизайна, качественные инструменты из медицинской стали. Уровень салонов и мастеров заметно повысился. Стали проводиться различные чемпионаты, повышения квалификации мастеров высокого уровня.
Краткая выжимка дат и событий из истории маникюра
1800 г. Ногти покрывали парфюмированным красным маслом и полировали замшевой тряпочкой. Особой популярностью пользовалась миндалевидная форма ногтей.
1830 г. В Европе появилась изобретенная доктором Ситсом маникюрная палочка из апельсинового дерева, которая была позаимствована из стоматологии. Этот инструмент по сей день повсеместно используется как профессионалами, так и женщинами дома.
1900 г. Женщины стригут ногти металлическими ножничками и пользуются металлическими пилочками. Подкрашенные кремы или пудра втираются в ногти для придания блеска. Уже появился прототип лака для ногтей, он наносится при помощи кисточки из верблюжьих волос. Однако он недолговечен, стирается за день.
1910 г. Производитель металлических напильников, которые используются в качестве пилочек для ногтей, изобретает и вводит в обиход новую разновидность пилки – абразив на деревянной подложке.
1914 г. Анна Киндред из Северной Дакоты подает документы на получение патента. Она изобрела защитный лак для ногтей, который защищает их от потери цвета после соприкосновения с химическими реактивами.
1917 г. Ноябрьский номер журнала «Vogue» настойчиво предупреждал женщин «не обрезайте кутикулу». Разнообразные американские компании уже начали предлагать женщинам широкий спектр средств по уходу за ногтями: препарат для удаления кутикулы, розовый лак для ногтей (в жидкой, порошкообразной и твердой форме).
На рынке появляется первый набор для домашнего маникюра, который содержал: средства для размягчения кутикулы, лаки, палочку из апельсинового дерева, пилочку и брошюру с уроками маникюра.
1920 г. Звезды телеэкрана не очень-то следуют последней моде красить ногти. Хотя последние изобретения в области разработки автомобильных красок служат основой для лака для ногтей.
MaxFactor представляет новый оттенок и формулу лака для ногтей: на этот раз это розовый крем в фарфоровом горшочке. Он наносится на ногти, полируется, и ногти приобретают натурально-розоватый оттенок. Также появляется необычное нововведение – белая жидкость, которая наносится под ноготь. После высыхания маникюр чем-то напоминал то, что мы сейчас называем «французским маникюром».
1925 г. Появление лаков для ногтей в оттенках розового и красного. Покрытие наносилось только на середину ногтя, а свободный край при этом оставался бесцветным.
1929 г. На суд женской общественности представлен парфюмированный лак для ногтей, но он не встретил должного понимания и быстро исчез с прилавков магазинов и из салонов.
