скачать книгу бесплатно
Как открыть свою компанию?
Олег Ткачев
Андрей Третьяк
Светлана Ануфриева
Кристина Танцюра
Евгений Боровков
Юлия Денеко
Артем Ступак
Ахмад Боков
Открыть свою компанию – это грандиозное и порой трудное решение, которое принимается по разным причинам и сравнимо с подвигом!Дело здесь не только в том, чтобы разобраться в юридических аспектах и технических тонкостях. Когда вы становитесь предпринимателем, вам приходится сталкиваться с множеством вызовов! Именно поэтому мы решили создать эту книгу, чтобы поделиться с вами историями опытных предпринимателей, которые уже прошли через все испытания и смогли успешно воплотить свои идеи в жизнь!
Как открыть свою компанию?
Авторы: Ануфриева Светлана, Боков Ахмад, Боровков Евгений, Денеко Юлия, Ступак Артем, Танцюра Кристина, Ткачев Олег, Третьяк Андрей
Редактор-корректор Екатерина Гончарук
Дизайнер обложки Алена Данилова
Литературный агент Эмиль Ахундов
© Светлана Ануфриева, 2024
© Ахмад Боков, 2024
© Евгений Боровков, 2024
© Юлия Денеко, 2024
© Артем Ступак, 2024
© Кристина Танцюра, 2024
© Олег Ткачев, 2024
© Андрей Третьяк, 2024
ISBN 978-5-0062-4857-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Открыть свою собственную компанию – это грандиозное и порой трудное решение, которое принимается по разным причинам. Иногда мы идем этот шаг, когда все идет гладко и кажется, что самое время реализовать все свои мечты. Другим приходится вступать на эту тропу, когда выбор ограничен и у них нет другого выхода. Независимо от причин, создание собственного бизнеса – это небольшой подвиг, требующий страсти, риска и готовности покорить новые вершины.
Однако, дело здесь не только в том, чтобы разобраться в юридических аспектах и технических тонкостях. Когда вы становитесь предпринимателем, вам приходится сталкиваться с множеством вызовов, связанных с продажами, продуктом и готовностью рисковать. Ведь, пожалуй, самым страшным переживанием в этом путешествии является опасение неудачи и потери всего, что вы вложили в свою идею. Кроме того, любой бизнес когда-то был маленьким, а значит начинающему предпринимателю требуется еще и работать на износ, совмещая самые разные роли.
Именно поэтому мы решили создать эту книгу, чтобы поделиться с вами историями опытных предпринимателей, которые уже прошли через все испытания и смогли успешно воплотить свои идеи в жизнь. В ней вы найдете ценные уроки их опыта, а также рекомендации, чего стоит опасаться, а чего нет. Здесь рассказаны истории о пережитых трудностях и достижении великих успехов, о падениях и новых подъемах.
В книге «Как открыть свою компанию», вы найдете вдохновение, мудрость и советы людей, которые уже прошли этот путь. Пусть их опыт станет вашим проводником в мире предпринимательства.
В нашей книге «Как открыть свою компанию» мы не только предлагаем вам уникальные и практические советы, но и даем возможность заглянуть в мозги и сердца самых опытных предпринимателей. Вы услышите истории о том, как они справлялись со страхом неудачи, о препятствиях, с которыми им пришлось столкнуться, и о том, как они превратили свои мечты в реальность.
Мы погрузим вас в мир предпринимательства, рассказав о различных отраслях, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни, о технологиях, новых идеях и трендах, которые меняют наше общество. Вы узнаете, как формировать команду, привлекать инвестиции и строить успешные отношения с клиентами. Мы разберем основы работоспособности своего бизнеса, обсудим стратегии маркетинга и продвижения, а также расскажем о тайнах успешных продаж.
Вы найдете вдохновение в каждой истории этой книги. Она не только поможет вам преодолеть страхи и сомнения, но и даст вам неоценимые знания, которые помогут вам принять осознанные решения и строить устойчивый бизнес.
«Как открыть свою компанию» – это не руководство по созданию своего бизнеса, но и путеводитель, который позволит вам избежать типичных ошибок и сосредоточиться на том, что действительно важно. Учитесь на опыте других, чтобы облегчить свой путь к успеху, но не бойтесь делать свои собственные шаги.
Мы приглашаем вас в увлекательное путешествие в мир предпринимательства. Надеемся, что наши истории и советы помогут вам преуспеть и воплотить в жизнь свои самые смелые идеи.
Как открыть свою компанию
Ануфриева Светлана
Каждый из вас создает историю. Пусть ваша история оставляет след.
Если, дорогой читатель, ты здесь, значит, когда-то выбор открыть бизнес или работать в бизнесе был сделан в пользу второго варианта. А может, ты сейчас перед этим выбором, отлично, что эта книга попала тебе в руки. Используй максимально знания, которые ты здесь найдешь.
Что значит использовать максимально? Пробуй то, что тебе интересно, смело используй ресурсы. Не помню где услышала эту фразу, но теперь искренне ее люблю«бизнес – это отработка гипотез». Предприниматель – это тот человек, который с головой погружается в свою гипотезу. Он не холит, лелеет ее, нет. Он отпускает ее в мир и смотрит что получается. Сейчас как никогда видны результаты предпринимательской деятельности. Она вышла за рамки получения прибыли (хотя это немаловажно, а на первых этапах развития архиважно). Я, по роду своей деятельности управления персоналом, касаюсь очень многих бизнесов. Но нежно люблю именно малый и средний, почему, сейчас расскажу немного подробнее. На этапе становления малый бизнеса это поле идей, которые реализуются в кратчайшие сроки, никогда (ну или почти никогда) бизнес не будет так быстро и плавно реагировать, меняться и адаптироваться.
Бизнес рождается из идеи, из картины мира предпринимателя. Когда в один момент мысль о создании бизнеса больше не может жить внутри и выходит в мир. Иногда первые шаги, как взгляд на звездное небо через телескоп, начинаются через изучение опыта успешных предпринимателей. Впрочем, и неуспешных тоже. Бизнес – это суровая реальность, где дружно живут большая ответственность, риск, амбициозность, инновации, польза миру, человечность. Иногда мы пробуем на себе предпринимательство, попадая на волну запроса клиента. Мои первые продажи – услуги. Когда только появлялись в общем пользовании компьютеры, многие сталкивались со сложностями настроек и обновлений (на самом деле сложности были и в использовании, но сейчас не об этом). Спасибо маме и папе, что у меня достаточно быстро появился компьютер. Спасибо техническому складу ума, что я разобралась методом проб и ошибок и объяснений друзей в основных процессах. Каково было мое удивление, когда ко мне начали обращаться знакомые (чаще в возрасте) с просьбой настроить им рабочие места и необходимые программы. Тогда я сделала несколько очень важных для меня выводов:
– изучай как можно скорее все, что появляется в мире;
– становись экспертом в одной (максимум двух) нишах;
– делай так, чтобы тебя рекомендовали.
Теперь, спустя несколько лет, я добавила выводы:
– старайся делать качественно и немного больше чем от тебя ждут;
– не жадничай, бери ровно столько сколько можешь сейчас;
– если достиг потолка – собирай команду, становись лидером;
– создавай условия для внешнего и внутреннего клиента.
С тех пор я пробовала много направлений. И совсем недавно, когда готовилась к открытию одного бизнес-события для детей, нашла инструмент, которым хочу поделиться с теми, кто задумывается о создании бизнеса, но не знает с чего начать. Первое, и на мой взгляд, самое важное, проанализируйте свои предпочтения, собственные пристрастия, увлечения, знания и навыки, найдите их точки соприкосновения с бизнесом. Однажды, когда дети были маленькие, мы жили в небольшом городе, где было очень сложно найти качественную детскую одежду. Тогда не существовало организованных поставок (таких, как озон, вайлдберрис и т. п.). Но зарождались совместные покупки. Я проанализировала поставщиков одежды, подходящих под мой запрос. От количества вещей в поставке интересно менялась цена. Молодые мамы – народ очень творческий и увлекающийся, предложив совместную закупку, я собрала достаточный заказ, чтобы мне сделали очень интересное предложение о цене и добавили бесплатную доставку. Мои предпочтения дали запрос, потом я столкнулась с проблемой и придумала как не только найти решение, но и заработать на этом (поставки детской одежды плотно вошли в мою жизнь). Мне повезло, что я хорошо знала моих потребителей и думала также как они. Это позволило в кратчайшие сроки сформировать постоянные продажи, что и стало моим продуктом (абсолютно без вложений, я работала по предоплате).
Сейчас я с нежностью вспоминаю этот период. Вокруг меня огромное количество предпринимателей. Компании на разных этапах развития. Но почти всех их объединяет то, что они прошли эти этапы:
– Нашли свои предпочтения (или свой вызов).
– Сформулировали проблемы (предприниматель это чаще видит задачей, они часто бесстрашные), а ты, читатель, бесстрашный?
– Определили тех, кому будут причинять добро в виде своих продуктов и услуг.
– Определились с помощью чего будут делать этот мир лучше (ну и зарабатывать конечно, хотя иногда это не точно).
– Начали делать.
Чтобы все это работало, нужно постоянно держать руку на пульсе. Классно, что сейчас много инструментов (срм, задачники и т. п.).
С ростом компании постоянно появляются новые запросы, которые рождают новые функции, и предприниматель начинает сталкиваться с необходимостью формирования команды. Первое время часто это единомышленники, друзья, знакомые, знакомые знакомых. Поэтому в маленьких компаниях (до 15 человек) царит семейная атмосфера. Сначала это дает предпринимателю определенные преимущества. Нет необходимости формировать жесткие правила (и контролировать их). Все делают все. Даже при появлении новой задачи очень быстро находится инициативный член команды готовый подхватить задачу и решить (обратите внимание, инструментами на свое усмотрение). Этот этап развития компании обычно характеризуется отсутствием норм и правил, найм бессистемный, ориентация не на потребителя, а на продукт (он постоянно дорабатывается, потому что возникают сложности по причине сырости продукта или услуги). Основатель единолично принимает все решения, часто много работает и отказывается делегировать полномочия (или не может доверить или не может найти кому).
Куда предприниматель направляет внимание там и начинается рост. Мы видим это на этапе зарождения бизнеса. Но с ростом приходит понимание, что один в поле не воин и тут встает вопрос системного найма. Так как команда начинает формироваться из стратегического видения и целей компании появляется описание организационной структуры, разворачивается функционал должности. Наконец, начинают появляться процессы и инструменты, которые призваны не тушить пожары, а выстроить работу таким образом, чтобы каждый знал, что он должен делать, как, с помощью чего и какое будет вознаграждение за отличный результат работы. Это в книге, переход от этапа, где все делают все до следующего этапа, работает система, где каждый является эффективным звеном цепочки действий, у нас занял пару строчек, а в жизни это все сложнее – это целая ступенька, которую перешагивают не все бизнесы. Это первая ловушка основателя, которая в будущем уточняет концепцию бизнеса. Добавляет миссию и ценности в деятельность компании. Залогом успешного прохождения этого этапа является верность основателя своей идее. Появляется ответственность не только перед воплощением в жизни своей идеи в принципе, но и перед реализацией ее здесь и сейчас, с этой командой (команда, кстати, часто на этом этапе меняется полностью). Так как это тяжелый этап для собственника (и часто неожиданный) я всегда настаиваю, чтобы как можно скорее в бизнесе появлялась измеримость. По цифрам всегда наглядно видно, чем дышит компания.
Примеры показателей для оцифровки:
– Рентабельность по чистой прибыли (доля чистой прибыли в выручке, этот показатель можно добавить в мотивацию топам, но об этом в другой раз или пишите мне в тенчат @anufrievasveta, расскажу подробнее).
– Производительность (показатель эффективности производства товаров или предоставления услуг компанией).
– Общее число клиентов (эффективный показатель, который позволяет видеть динамику, а если разбить на новых и старых клиентов и посчитать срок жизни получится еще больше полезной информации).
– Блок показателей маркетинга, как очень разнопланового отдела можно перечислять очень долго, но мы остановимся на основных:
– Стоимость 1 лида;
– Эффективность бюджета, % затрат от выручки;
– ROI %;
– ROMI.
5. Показатели отдела продаж:
– конверсии из этапа в этап;
– стоимость контакта;
– средний чек;
– состав чека;
– средняя продолжительность цикла продаж;
– доля рынка.
6. Показатели для отдела работы с клиентами:
– NPS (CSI);
– показатель удержания клиентов;
– показатель оттока клиентов;
– отзывы;
– средний жизненный цикл клиента.
7. Показатели hr-подразделения:
– удовлетворенность сотрудников;
– укомплектованность;
– закрепляемость;
– текучесть;
– вовлеченность;
– лояльность.
Конечно, это лишь малая часть показателей, которые желательно сформулировать и начать отслеживать как можно скорее. Управлять мы можем только тем, что можем измерить.
С удивлением и ужасом обнаруживаю иногда на консультациях, что компании численностью более 100 человек могут жить без управленческого учета. В такие минуты мне искренне жаль рынок и экономику, потому что деньги должны работать. Когда они утекают сквозь пальцы, клиент недополучает качества, сотрудник недополучает возможности заработать, предприниматель недополучает прибыль. Если Вы хотите стать лучшим в своей сфере, измеряйте, работайте с дефицитами и прислушивайтесь к словам внешних и внутренних (сотрудники) клиентов. Никогда не соглашайтесь на низкое качество, это всегда начало конца.
Готовы расширяться – нанимайте людей. Когда собственник готов доверить эффективность своего бизнеса нанятому сотруднику, он может получить два варианта эффекта:
– эффект синергии;
– хаос.
Если система живет из цели собственника, которую он несет в мир, то в такую команду притягиваются подходящие по ценностям сотрудники. Получая идейного вдохновителя и лидера, команда показывает кратный рост (как качественный, так и количественный). Эффект синергии позволяет быстро достичь самых амбициозных показателей, очень рекомендую использовать его в работе с командой. Помните клиент – человек, и сотрудник – человек, и от взаимодействия человек-человек всегда зависит все.
В отсутствии единого стержня миссии или идеологии команда тоже соберется, но здесь больше будет работать система «лебедь-рак-щука». С такими командами невозможен кратный рост, результаты будут нестабильными (возможно, иногда высокими, но уверена, что это будет временным положением дел обусловленным внешними обстоятельствами).
Рынок труда на сегодняшний день проходит колоссальные изменения. Еще совсем недавно компании в больших городах могли позволить себе не заниматься удержанием сотрудников. Потенциал количества кандидатов позволял выбирать из лучших. Сегодня же для кандидатов кратно больше возможностей:
– Стать предпринимателем (государство поддерживает начинающих предпринимателей, на конец 2023 года насчитывается 9 млн самозанятых и это при том, что число людей трудоспособного возраста составляет 82,8 млн человек).
– Пандемия расширила горизонты (удаленный формат работы стал доступен для многих функций).
– Колоссальное количество курсов и бум обучения (переподготовка стирает рамки, сегодня любой может попробовать себя в новой функции, мы сталкиваемся с этим постоянно. Теперь крупные компании начинают вести кандидатов со школы).
– После всех экономических и политических изменений мы ищем гарантии (кандидаты, как и клиенты, ждут фиксирования договоренностей, прозрачности условий и честности).
По роду деятельности постоянно провожу исследования и оценку команд. Каково было мое удивление, когда, собирая аналитику, я пришла к выводу, что основные ценности, которыми сейчас живут команды – это честность, инициативность и желание развиваться. Совсем недавно это были стабильность, четкость договоренностей и предсказуемость. Мир удивительный.
