скачать книгу бесплатно
Телефон пикнул. Джо снова посмотрел на экран. Эсэмэска от Мэгги:
Только что послала тебе контакты Жака и веб-сайта компании. Спасибо. Отправляйся поскорей – не то придется брать с собой шубу :)
Из-за отношений с Мэгги Джо тоже терзался совестью. Он понимал, что ей больно. Что смерть Томаса была для нее тяжелым ударом. Они были женаты тридцать один год, и это была одна из поистине великих историй любви. Томас любил жену всем сердцем, и Мэгги платила ему полной взаимностью.
Они пережили немало приключений. Иногда только втроем, иногда Джо брал с собой девушку, с которой на тот момент встречался. Он и Мэгги все эти годы были добрыми друзьями. Так почему же теперь ему так тяжело видеть ее? Он сам не знал. И чувствовал себя виноватым из-за того, что не находит в себе сил быть рядом с ней.
Со смертью Томаса что-то в Джо переменилось. Ему никогда прежде не случалось переживать смерть близкого человека. Его родители были живы, а когда умирали дедушки и бабушки, это не слишком много для него значило, потому что он плохо их знал.
Но эта смерть была иной. Умер его лучший друг. Это было больно, и боль не утихла. Когда он думал о Томасе или кто-то другой заговаривал о нем, мысли ускользали в некое темное место. Это темное место было обителью депрессии. И он не мог понять, как вынырнуть, как заставить эту боль уйти.
Джо всегда был «тем парнем», который помогает другим людям, у него это хорошо получалось. Но самому себе он помочь никак не мог. И из-за этого ему казалось, что он не сможет помочь справиться с утратой ни Мэгги, ни кому-либо другому.
Он взял трубку и ткнул пальцем в присланный Мэгги контакт. Жак Гинетт. DLGL. Программное обеспечение для управления человеческими ресурсами. «Да уж, это не то, что вызывает у людей бурный энтузиазм», – подумал он, но не стал поддаваться стереотипам. За последнее десятилетие, с тех самых пор как он стал работать с компанией Томаса, ему не раз приходилось встречать потрясающих руководителей – в самых разных сферах. И он понял: если человек хорош – значит, он хорош, и точка. Можно при желании создать прекрасную компанию в любой отрасли.
Одно из самых любимых и памятных интервью Джо взял у пекаря из Нидерландов – Клейса Хукстры. Джо ничего не знал о пекарском ремесле и не мог даже догадаться, что его ждет, когда шел на встречу с Клейсом. А ждал его пышущий энергией человек, глаза которого были полны жизни, а дух жаждал приключений.
Клейс жил в городке под названием Бадем, в северной части Нидерландов. Население Бадема – чуть больше девяти тысяч человек, и в любую неделю треть из них посещала его пекарню. Они приходили не только за хлебом.
Джо повернулся и пробежал взглядом по полкам книжного шкафа, стоявшего за его спиной. Улыбнулся, найдя глазами то, что искал. «Мировые знаменитости в Бадеме». Это было заглавие книги, которую написал Клейс. Джо каждый раз не мог удержаться от улыбки, когда брал книгу в руки. «Мировые знаменитости в Бадеме»…
Он потянулся и снял томик с полки. Раскрыл. Даже в самом оформлении книги чувствовалась сила духа и энергия автора. Она была полна фотографий и историй, которые собрал Клейс за тридцать лет работы в своем бизнесе.
Пекарь Клейс умел контактировать с людьми. По-настоящему контактировать. Он мог заставить любого человека почувствовать себя важным и особенным в разговоре с ним. Джо своими глазами видел, как тот создавал эту атмосферу для своих покупателей и для людей, которые работали в пекарне… «Хороший человек, – подумал Джо. – И прирожденный руководитель».
Он уже собрался захлопнуть книгу, но задержался на первой странице.
Клейс оставил дарственную надпись.
Все люди – особенные. Помогать людям помнить об этом – и твоя работа, и моя. Ты делаешь ее по-своему, а я – в своей пекарне.
И подписался: Клейс.
Джо покачал головой. В последний раз он разговаривал с Клейсом почти полтора года назад. Незадолго до этого жена Клейса, с которой тот прожил сорок два года, умерла от рака. Клейс пребывал в мучительных поисках себя. Силился найти прежний смысл в вещах, которые когда-то были такими значимыми для него.
В то время Джо не был способен в полной мере понять его чувства. Зато понимал их сейчас.
Глава 5
– Ну, что там Джо? – нетерпеливо спросила Керри.
Мэгги сделала глоток чая. Побывав на выступлении и поговорив с Джо, она договорилась о встрече с Керри. Керри нужно было знать, что происходит.
– Джо есть Джо, – ответила Мэгги и улыбнулась.
Керри кивнула.
– Не скажу, что в полной мере понимаю, насколько тебе тяжко, – проговорила она. – Ты знаешь, что все мы любили Томаса. – Она опустила голову. – Большинство из нас работали с ним так давно. Столько смеха, столько прекрасных воспоминаний… А потом он вдруг уходит. Хочется схватить его за руку и не отпускать. Но он все равно уходит…
Мэгги молча слушала.
– Но я знаю, что это, наверное, и рядом не стоит с тем, что переживаешь ты, – продолжала Керри. – И знаю, что Джону тоже трудно справиться. Они ведь были такими большими друзьями…
– Да, это так, – грустно улыбнулась Мэгги.
– Просто без этого никак не обойтись, – тон Керри стал извиняющимся. – Члены совета директоров не хотят никого торопить. Не то чтобы мы совсем не понимали…
Мэгги легонько сжала ее руку.
– Не нужно извиняться, Керри. У меня есть моя собственная компания. Я понимаю, что в какой-то момент кому-то придется занять пост Томаса.
– И люди хотят, чтобы это был Джо, – подхватила Керри. – Я не хочу, чтобы ты думала, что это не так. Как ты знаешь, роль Томаса состояла в том, чтобы соединять людей из разных компаний. Быть визионером в создании новых компаний, нести новации всем нам… – Она замешкалась. – Джо подходит для этой роли. Не только потому, что они с Томасом были так близки по мысли и действию. И не только потому, что он знает и полностью одобряет дух культуры, созданной Томасом. Но еще и из-за всего того, что делает его тем самым Джо. Однако… – Керри отвела взгляд.
– Однако люди опасаются, что Джо – уже не совсем Джо, – тихонько договорила Мэгги.
Керри кивнула.
– А нужна ли ему эта работа? – спросила Мэгги.
– Не знаю. Стоит мне заикнуться на эту тему, и он каждый раз говорит, что еще слишком рано. Говорит, что знает: в какой-то момент перемены будут необходимы. Но не сейчас. – Керри пожала плечами. – Вот и наши последние несколько разговоров заканчивались точно так же. Он просит дать ему пару недель, чтобы все обдумать или закончить проект, над которым он сейчас работает… А потом пропадает. И это тоже причина для беспокойства. Мы не хотим навязывать ему эту роль, если он психологически на нее не настроен. И не хотим давить, если он на самом деле не хочет. Конечно, он может согласиться из чувства долга перед нами или… – она запнулась.
– Или из чувства долга перед Томасом, – снова закончила за нее Мэгги. – Сколько еще ты и другие члены совета директоров готовы ждать?
– Мы чувствуем, что организация начнет сыпаться, если кто-то не заполнит эту брешь в течение следующих шестидесяти дней. Прошло уже семь месяцев.
Керри потянулась через стол и накрыла руку Мэгги ладонью.
– Прости, Мэгги. Я не хочу обременять тебя этим сейчас, когда ты сама не оправилась. Но я не представляю, к кому мне еще обратиться. Ты знаешь Джо. Мы тоже его знаем. Но ты знаешь его вне мира «Дерейл Энтерпрайзис». Мне казалось, это как-то поможет…
– Все нормально, – отозвалась Мэгги. – Это никакое не бремя. Это помощь другу. – Она на мгновение отвернулась. – Дай мне один месяц, – подумав, решительно произнесла она. – Повидавшись с Джо после его выступления, я, кажется, привела в движение один проект. Пусть он пока развивается, а потом мы с тобой поговорим снова.
Она перевела взгляд на Керри.
– Честно говоря, если ничего не получится, то я не думаю, что Джо – подходящий человек для этой должности.
Керри была другого мнения:
– Я надеюсь, что все получится.
Глава 6
Жак бросил взгляд на часы в своем кабинете. Встреча намечена через час. У него еще есть время ответить на пару электронных писем.
Он вошел в свой аккаунт.
– Мэгги Дерейл, – тихо произнес он, пробегая глазами по входящей корреспонденции. – Интересно, что там такое.
Он щелкнул по письму, быстро прочел его и кивнул. По привычке взглянул на большую фотографию на стене. Клод Лалонд, человек, который более тридцати лет назад вместе с Жаком основал DLGL.
Жак потянулся к клавиатуре и набрал:
Присылай его сюда. Сделаю, что смогу. Мы с Дианой думаем о тебе.
И подписался: Жаг.
Жагом его называла вся компания. Сокращение от «Жак Генетт». Со временем это перестало быть просто сокращением, превратившись в имя.
Ему нравилось. Ясно, просто, прямо. Таков был его подход к большинству вещей в жизни. И здесь он тоже был к месту.
Жак отъехал назад, оттолкнувшись от письменного стола. В ящике были еще письма, которыми следовало заняться, но теперь его разум был поглощен письмом Мэгги. Оно вызвало лавину воспоминаний. «Ну и странная же штука жизнь, – подумал он. – Бывает, ты занят каким-то делом по самую маковку. И вот одна-единственная мысль или слово – и ты моментально переносишься в прошлое».
Он снова бросил взгляд на фотографию Клода.
– Может быть, мы сумеем помочь этому пареньку, а, Клод? – сказал он вслух. – И, возможно, Мэгги тоже.
Глава 7
Джо въехал на парковку перед зданием DLGL. Прошло две недели с тех пор, как он разговаривал с Мэгги об этом интервью. И вот он здесь.
«Да, отличная штука – GPS!» – весело подумал он. Ему никогда прежде не случалось бывать в этой части Монреаля. Джо вообще был нечастым гостем в Канаде, а поскольку почти весь Квебек говорил в основном по-французски, ориентироваться ему было еще сложнее.
Однако поездка прошла без проблем – благодаря GPS. И теперь он скоро встретится с Жаком Генеттом, руководителем, о котором говорила ему Мэгги.
Жак весьма любезно ответил, когда Джо написал ему электронное письмо и спросил о возможной встрече. Джо знал, что отчасти причина его любезности была в Мэгги. И все же он каким-то шестым чувством ощущал, что такое поведение для Жака – норма.
Через Интернет Джо собрал предварительную информацию о DLGL. У этой компании был изумительный послужной список. Она неизменно завоевывала все существующие в Канаде награды в таких номинациях, как «Лучшая компания для работы» и «Лучший работодатель». Каждый год из последних тринадцати венчался для DLGL званием «Лучшего работодателя провинции». На протяжении последних пятнадцати лет она входила в топ-50 компаний с наилучшим управлением. И несколько раз завоевывала звание «Рабочего места № 1» во всей Канаде, включая текущий год.
Такого рода достижения не были простым везением. Джо знал по опыту, что «везение» всегда бывает результатом отличного руководства сверху и отличных людей на всех уровнях организации.
Изучая сведения из Интернета, Джо обратил внимание, что Миссия и Философия компании (прямо так, с большой буквы) бросались в глаза с первой же страницы ее веб-сайта.
Это демонстрировало ясность цели – что, как Джо уже давно выяснил, неизменно являлось определяющей чертой всех незаурядных компаний, с которыми ему доводилось взаимодействовать. В конце концов, если ты не знаешь, кто ты есть, куда идешь и как собираешься действовать в пути, то вероятность, что ты действительно куда-то доберешься, стремится к нулю.
Джо припарковался. Собрал свои бумаги и прихватил сумку с компьютером. В числе документов была распечатка той первой страницы веб-сайта компании. Он снова бросил на нее взгляд.
Наша Миссия
Специализация в разработке концепции, внедрении и поддержке продуманных, интегрированных кадровых, зарплатных, пенсионных систем, систем управления персоналом, управления кадровым потенциалом и порталов самообслуживания с использованием высококачественных, хорошо зарекомендовавших себя, отвечающих отраслевым стандартам инструментов, с полным предпочтением качества выполняемых работ их объему.
Наша философия
• Качество жизни
– для сотрудников
– для клиентов
– для акционеров
– для поставщиков
• Качество продуктов важнее объема бизнеса
• Прибыльность – главная составляющая стабильности и качества
• Для перспективных решений требуется мощная финансовая структура
• Только лучшее программное обеспечение
• Только высокоспециализированная деятельность по разработке, внедрению и администрированию программного обеспечения для управления человеческими ресурсами
• Управление, основанное на презумпции компетентности и честности
* Лучшие на данный момент инструменты, отвечающие стандартам индустрии
* Работа с крупными работодателями
* 100 процентное выполнение обязательств
Наше кредо
Если DLGL будет блюсти интересы своих клиентов, то и долгосрочные интересы DLGL будут соблюдены.
За годы работы Джо пришел к выводу, что можно многое понять о людях по тем словам, которые они используют. Он научился быстро замечать шаблоны и тенденции как в письменной, так и в устной речи. Эти шаблоны и тенденции были прямым отражением взглядов. Взглядов на себя, на мир… А затем эти взгляды находили воплощение в том, как люди действовали.
Когда Джо впервые читал материалы о DLGL, в глаза ему бросились три момента. Более того, он даже обвел их кружками в распечатке. Слова «качество» и «лучшие» встречались неоднократно, и это явно было главным фокусом внимания самого Жака и DLGL. Не только применительно к товару, который они предлагали, но и к качеству жизни в целом.
Еще одним заметным моментом была сфокусированность на клиенте. Компания предпочитала строить свой бизнес по клиентоориентированной модели. Их кредо говорило об этом без обиняков:
«Если DLGL будет блюсти интересы своих клиентов, то и долгосрочные интересы DLGL будут соблюдены».
Последним, что заметил Джо, был элемент четкости, сфокусированности и уверенности, с которой все это было изложено. Люди из DLGL знали, кто они есть, – и, что столь же важно, кем они не являются. И они не боялись сказать об этом, а это означало их уверенность в том, что они способны выполнять взятые на себя обязательства.
Джо уложил бумаги в сумку и открыл дверцу машины. Улыбнулся и подумал: «Это, должно быть, будет интересно».
Глава 8
Войдя в здание DLGL, Джо сразу увидел, насколько наглядно слова, отмеченные им на главной странице веб-сайта компании, отражались в интерьерах. Ему приходилось беседовать с руководителями во всевозможных местах – и в простеньких автомастерских, и в кричащих о богатстве офисах в сияющих небоскребах.
У каждого места была своя атмосфера. Своя энергия. Разумеется, здесь – тоже. Аура компании Жака Генетта была одновременно и настраивающей на работу, и уютной. Место было высококлассным, но не в таком стиле, который бросается в глаза. Повсюду было дерево. Настоящее дерево. И простор. Словно входишь в утонченный, респектабельный отель или кантриклуб.
Джо мельком обернулся, бросив взгляд на дверь, и отметил, насколько ухожена лужайка при входе. Увидел, что дорожки выложены плиткой, а не просто забетонированы. Определенную энергию он ощутил еще снаружи, когда подходил к зданию, теперь же с одобрением понял, что именно создавало это ощущение: упорядоченность в сочетании с умением ценить прекрасное. Даже в таких вещах, как дорожка и лужайка.
Взгляд Джо привлекли фотографии на стене. Они были сделаны на ежегодных мероприятиях компании, где собирались все или почти все сотрудники. Одно фото было сделано на каком-то большом корабле. Другое – в красивом бальном зале… Внизу каждой фотографии указывался год, когда она была сделана.
Джо сразу же отметил, что на всех фотографиях люди улыбались, причем искренне. Примечательно, как отличается подлинное от фальшивок. Настоящее счастье подделать нельзя – а именно оно и было отражено на снимках.
Джо подошел к столу администратора и сразу обратил внимание на табличку, стоявшую на столе: «Директор по первым впечатлениям». «Вот это совпадение!» – подумал он. Такое же название должности администратора использовали и в «Дерейл Энтерпрайзис».
