Без чего не может бизнес?

скачать книгу бесплатно


Как сказал канадский писатель Робин Шарма в своей книге «Лидер без титула»: «Благодаря технологиям информация передается с такой сумасшедшей скоростью, что даже один недовольный клиент – непозволительная роскошь. Один-единственный человек вполне может растоптать твою репутацию, если очень захочет этого. С другой стороны, всего один клиент, искренне восхищенный твоей работой, в состоянии без особого труда рассказать о твоих достоинствах тысячам».

Клиентоориентированность и хороший сервис – это, прежде всего, стратегия, без которой невозможен бизнес. Это принцип выигрыша для всех, когда обе стороны работают на достижение общей цели, это одна из наиболее эффективных стратегий и тактик ведения переговоров.

В настоящее время, чтобы обеспечить удовлетворение клиента на каждом этапе сотрудничества, необходимо проявлять клиентоориентированность. Это включает умение слушать клиента, откликаться на его пожелания и предугадывать его потребности, чтобы действовать оперативно. Мы уже прояснили с вами два основных принципа, без чего не может бизнес: честность и клиентоориентированность.

Третий принцип, который в настоящее время недостаточно развит у многих предпринимателей, – это энергия страсти. Страсть является движущей силой, необходимой для достижения успеха. Она усиливает наши возможности и улучшает результаты.

Когда ты ведешь бизнес со страстью, это не означает, что ты теряешь здравый смысл; это говорит о том, что ты действуешь с увлечением и заботой о клиенте. Если вы и ваша команда заинтересованы в своей работе, то это приведет к высокому качеству товаров и услуг, удовлетворенным клиентам, сотрудникам и, конечно, прибыли.

Ключевым фактором жизненного успеха является эмоциональный интеллект (EQ), который позволяет человеку понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями окружающих. Считается, что EQ является гораздо более важным фактором успеха человека, чем «обычный» интеллект – IQ.

Благодаря эмоциональному интеллекту люди становятся предпринимателями-лидерами. Как сказал философ П. Я. Чаадаев: «Есть люди, которые умом создают себе сердце, другие – сердцем создают себе ум: последние успевают больше первых, потому что в чувстве гораздо больше разума, чем в разуме чувств».

Так что, если вы собираетесь открывать бизнес, убедитесь в том, что одной из ваших ключевых ценностей является честность, будьте уверены в том, что осознаете потребности и желания вашего будущего клиента и знаете, как удовлетворить их с максимальной пользой. И самое главное, будьте страстно увлечены своей идеей, и пусть эта страсть приведет вас к безграничному успеху.

Всего вам самого доброго! Пусть у вас все получится!
С уважением, Сабина Аляутдинова
Контакты для связи:
Сайт:https://sabina.coach (https://sabina.coach/)

Ахматярова Гульнара

Почему многие предприниматели не достигают успеха в своём деле? Потому что они уделяют много времени изучению стратегий и тактик, которые способствуют успеху во внешнем мире, но при этом не обращают внимания на то, что происходит у них внутри, в их сознании. А ведь именно внутренний мир играет важную роль в достижении успеха. Поэтому для того, чтобы добиться желаемого результата, необходимо развивать и совершенствовать как внешний, так и внутренний мир. Как привлекать успех с помощью сильного внутреннего состояния?

Меня зовут Гульнара Ахматярова, мне 51 год, я тренер эмоционального интеллекта, базовое образование – врач-кибернетик. Помогаю предпринимателям и экспертам увеличить свой доход через прокачку сильного внутреннего состояния. Работаю в индивидуальном и групповом формате по методике миллиардера – обучаю простым и эффективным упражнениям по прокачке внутреннего состояния.

Предприниматель с 2001 года, и с интересом более 30 лет изучаю практики осознанности. Работаю онлайн и могу позволить себе жить в любой стране! Переехала из Томска в Сочи (там прожила 2,5 года), а сейчас живу в Турции – в Анталии! За 2,5 года появилось 1600+ учеников в команде по всему миру, лично провела более 80 курсов интеллектуальных тренировок! Мое хобби – танцы (сальса, бачата, кизомба), игра на гитаре (авторская песня), велосипедные прогулки, катание на сноуборде. Секрет успешного предпринимателя нередко кроется в его внутреннем мире, в силе его мысли, убеждений, эмоций и подсознательных программ. Именно наше внутреннее состояние, наше чувство уверенности и целеустремленности становится ключом к притяжению успеха.

Как говорил древнекитайский стратег и мыслитель Сунь Цзы (543—496 до н. э.): «Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением». Поэтому я предлагаю вам сначала познакомиться со стратегией, которая поможет вам укрепить ваше внутреннее состояние. Это, в свою очередь, позволит вам достигать более высоких результатов в бизнесе.

Разберем 8 основных стратегических шагов, которые нужно выполнять последовательно:

1. Сначала необходимо повысить уровень своей энергии. Это как залить бензин в автомобиль, чтобы он мог двигаться. На биохимическом уровне у человека нужно «завести» свою внутреннюю «машину».

Повышенная энергия проявляется в виде выброса в кровь гормонов радости и счастья. Это, в свою очередь, улучшает настроение, повышает работоспособность и даёт достаточно энергии для движения к цели. Кроме того, высокий уровень энергии позволяет проработать подсознательные блоки, которые могут тормозить развитие бизнеса.

2. Важно научиться отслеживать на уровне физиологии негативные мысли и заменять их на позитивные. Мысли ведь материальны, все уже это знают. Но мало кто этим пользуется на постоянной основе. Получается, твой сегодняшний уровень бизнеса – это результат твоих вчерашних мыслей. Чтобы прийти к бизнесу твоей мечты, нужно сделать аудит сегодняшних мыслей и заменить на те, которые тебя гарантированно приведут к твоей цели.

Проблема в том, что у нас в голове пролетает порядка 50 000 мыслей в день (ученые подсчитали), и 80% из них негативные, как правило, это мысли-сомнения. И вот эти негативные мысли, хотим мы или не хотим, вносят серьезные корректировки в наши жизни. Важно осознать, что эти мысли мы генерируем не сами, а они нам достались по наследству: от рода, от семьи, школы и окружающей среды. И получается, что мозг начинает управлять твоей жизнью, а не ты. Задача этого шага – поставить мозг на свое место и стать хозяином своих мыслей и, соответственно, жизни и бизнеса.

3. Ты уже в ресурсе, энергия бьет ключом. Мастерски отслеживаешь негативные мысли, фокус только на позитиве – далее важно прокачать состояние уверенности. Как это выглядит? Нужно представить, что ты уже находишься в бизнесе своей мечты в своем внутреннем мире. Здесь важно прочувствовать вот это новое состояние именно изнутри.

И с этой энергией победителя (достигатора своей цели) ты приходишь в точку А (уровень бизнеса сегодня) и идешь уверенно к точке Б (желаемый уровень бизнеса) уже на событийном уровне. Если этого не делать, то путей может быть очень много. Именно поэтому большинство людей исполняют чужие цели, а не свои. Зачем делать хорошо то, что совсем не нужно делать? После этого шага ты встанешь на путь, который ведет к достижению желаемого результата в бизнесе.

4. Здесь речь пойдет об увеличении масштаба личности, внутренней самооценки, бизнес-емкости. Бизнес-емкость – это не количество денег, не количество клиентов, это объем твоей внутренней ценности, которую ты можешь дать другим людям в бизнесе, а также твоя готовность делать действия. Мне нравится такое высказывание: «Не впихнуть батон в воробья». Если внутренняя емкость маленькая, то, чтобы ты ни делал, сдвинуться с мертвой точки сложнее.

5. Важно научиться проживать свои эмоции, особенно негативные, осознанно и превращать их в ресурс. Когда мы злимся, раздражаемся, обижаемся, ревнуем, выделяется гормон стресса – кортизол, который и «рубит» нашу энергию еще больше. А мы живем в мире, где негативные эмоции всегда были, есть и будут. Наша задача – научиться отслеживать их осознанно. Здесь важно осознать: если я реагирую на какой-либо негатив, значит, у меня внутри что-то «торчит метафизически» и, по сути, мне нужно осознать, а что именно «торчит», и проработать это.