Садоводство на юге России. Черенкование и выращивание декоративных растений открытого грунта

скачать книгу бесплатно


Для себя я со временем выяснила некоторые особенности:

1) Фотографии должны быть четкими, яркими, с разных ракурсов. Их должно быть не менее 4-5. Если в объявлении предлагаются разные сорта одного вида растения, должно быть указано, какой сорт на какой фотографии.

2) Фотографии должны быть оригинальными. Если вы берете фото в интернете, обязательно указывайте ресурс.

3) Описание должно быть кратким и емким: длинные описания никто не читает. Покупатель обращает внимание на объем горшка, грунт, количество и состояние саженцев, размер, соответствие фото. О данном растении покупатель сможет прочитать развернутое описание в интернете, если это будет ему нужно.

4) В конце объявления разместите призыв посмотреть другие объявления вашего профиля.

5) Не должно быть категоричных фраз (типа: «не тратьте мое время»), это отпугивает.

Обязательно отвечайте на запросы в чате Авито, даже если это праздный интерес. Покупатель может исчезнуть и потом активизироваться через неделю. Возможно, все это время он искал более интересные предложения, не нашел и вернулся к вашему аккаунту.

Высылайте фото предлагаемого растения по запросу покупателя: это располагает к вам, вызывает доверие и побуждает покупателя приобрести именно ваше растение.

Важный фактор Авито – положительные отзывы. Скажу честно, первый отзыв я попросила своего клиента написать, и он был написан с удовольствием. Мне было крайне неудобно это делать, но я понимала, что без отзывов мой аккаунт выглядит бедно. После этого я отказалась от этой идеи, но, как ни странно, отзывы стали приходить от клиентов без моих просьб. Причем исключительно положительные. Сейчас я не беспокоюсь об отзывах: мои покупатели пишут их сами, благодарят.

Очень важно обязательно отвечать и благодарить в ответ. Если возникают недоразумения, всегда можно обратиться в службу поддержки.

Пример: покупательница написала очень хороший отзыв, но забыла поставить пять звездочек. Рейтинг аккаунта сразу просел. Поверьте, потенциальный покупатель не будет листать отзывы и искать причину минуса, он смотрит на общий результат. Мы попытались с ней исправить ситуацию, но не получилось. Я написала в службу поддержки, и по согласованию с покупательницей отзыв удалили. Рейтинг выровнялся.

По поводу формирования цены. Иногда бывает период, когда покупателей на Авито нет. Зачастую это зависит от внешних факторов (холод, жара, магнитные бури, праздники), и надо просто подождать. Но это не повод продавать растения по сниженной цене. У покупателей после мониторинга похожих объявлений это может вызвать подозрение в качестве растений. А вот при расчете на месте вы можете на свое усмотрение делать скидки, дарить подарки. Это как раз подозрений не вызывает, только положительные эмоции.

И еще раз по поводу мошенников. Сразу после регистрации аккаунта мне стали поступать странные звонки и предложения. Информация в интернете помогла правильно реагировать, не отвечать. Наиболее активны мошенники на тех аккаунтах, где продаются очень дорогие растения, необходимо быть внимательными, если такие коллекционные растения у вас имеются. Растения средней ценовой категории их не интересуют. Но, если аккаунт «раскручен», имеет много положительных отзывов, всегда есть риск взлома. Поэтому не поленитесь сделать максимальную защиту аккаунта, это убережет вас от неприятностей.

Юла и доски объявлений менее востребованы любителями растений, хотя оттуда тоже приходили единичные запросы, и я считаю, что на первом этапе их можно задействовать. Хотя бы для того, чтобы понять, нужны они вам или нет. По своему опыту скажу, что регистрация на досках объявлений в интернете (около 10 бесплатных досок объявлений) и размещение объявлений мне ничего не дали. Я отказалась от этой идеи.

Сайт (интернет-магазин)

Полноценный сайт – это очень дорого, но покупатели много времени проводят на таких сайтах в поисках нужных растений. Свой сайт я сделала не для продажи, а исключительно для того, чтобы выложить весь ассортимент, который сегодня у меня довольно велик. Конечно, пришлось многому научиться, но всегда можно обратиться в техническую службу хостинга или найти видео по данной теме.

Мой сайт roza-crimea.ru носит информационный характер: есть возможность дать описание каждого растения и фотографии, выложить статьи. Если у вас самый простой налоговый режим, продавать с такого сайта вы не имеете права. Но это хороший портал для коммуникации с клиентами. При установке плагина Ву Коммерс (прямые продажи через корзину и оформление заказа) вы можете получать заказы непосредственно с сайта и связываться с клиентами. Но для этого необходимо постоянно выкладывать реальный ассортимент. Это сложно, так как занимает много времени. К тому же сам сайт необходимо поддерживать в рабочем состоянии, что требует определенных вложений.

При хорошей индексации сайта оформленные заказы будут приходить однозначно. С каждым заказом необходимо работать индивидуально, отвечать покупателю. Я, как правило, собираю оформленные заказы на весну, распечатываю их и оставляю как бронь. Весной, когда растения становятся облиственными, связываюсь с покупателями в порядке очередности поступления заказов и делаю рассылку или доставку.

Работа с сайтом отнимает много времени и средств, но такая форма продаж часто приносит хороший доход: покупатели ищут растения, выращенные частными продавцами в небольшом питомнике, так как боятся делать покупки в крупных интернет-магазинах из-за плохих отзывов.

Яндекс-Дзен, Ютуб, Рутуб

Прямые продажи с видео-площадок практически не осуществляются. Но именно здесь вы сможете показать себя как профессионал, который находится в постоянном процессе выращивания собственных растений.

Если вы ведете садовые группы в соцсетях (описаны ниже), очень хорошо давать в них ссылку на видео (и наоборот). Кроме того, в Дзене и Рутуб открыта монетизация, при достаточном количестве просмотров и подписчиков вы будете получать доход. По такому же принципу работает и Ютуб, но монетизация там закрыта, хотя охват зрителей намного больше.

Мне эти сети интересны тем, что, в отличие от ВК и ОК, где информация уходит вниз по ленте и становится со временем практически недоступной, в видеохостингах ничего никуда не уходит. По запросу зрители могу увидеть ролики даже трехлетней давности, если их интересует эта тема.

Самый главный плюс: вас постоянно видят, узнают и ценят как специалиста. Кроме того, зрители могут вживую наблюдать состояние ваших маточных растений и черенков.

Особенным спросом пользуются ролики, где вы показываете реальное наличие предлагаемого товара – так называемые обзоры. Также очень популярны ролики длительностью до минуты #shorts. Их преимущество в короткой временной экспозиции. Опыт показывает, что #shorts просматривают постоянно, так как это не требует особых усилий и временных затрат. Смотреть их можно практически на ходу.

Пример. Чтобы проиллюстрировать эффективность видеохостингов, опишу один случай (вернее, такое происходит постоянно). Приехали клиенты на площадку по договоренности с Авито и, увидев меня, очень удивились: «Ой, а мы вас знаем! Постоянно смотрим ваши ролики в интернете!» Заочное знакомство благодаря видеохостингу стало основой хороших отношений и доверия ко мне как к продавцу.

Сегодня садовый блоггинг – одно из самых популярных направлений, так как мы постоянно ищем информацию. Но для этого необходимо научиться делать видеосъемку и монтировать видео. Для меня это был сложный процесс. Сначала снимала и монтировала на телефоне, это было совсем по-любительски. Спустя время купила камеру для хороших фото- и видеосъемок. Процесс стал более профессиональным. В следующей главе я об этом пишу более подробно.

Если вы не склонны заниматься видеосъемкой, не умеете говорить на камеру, не хотите делиться секретами своего личного садоводства, тогда лучше не пробовать. Дело в том, что ролики в интернете остаются навсегда, и мне сейчас немного неловко наблюдать свою видеосъемку в первые годы. Но там содержится ценная информация, их постоянно смотрят. Переделать невозможно.

Комментарии под роликами часто бывают довольно многочисленными. Необходимо отвечать, даже если вы очень заняты. Откровенный спам удаляйте, отрицательные высказывания игнорируйте, не вступайте в спор. Это бессмысленно.

Под описаниями каждого ролика обязательно размещайте ссылки на ваши соцсети или садовые группы. Также резонно указывать ссылку на аккаунт в Авито, если у вас выложен большой ассортимент растений. Это дополнительный источник трафика покупателей.

Социальные сети и мессенджеры

Это очень интересный источник привлечения клиентов. В Контакте, Одноклассники – самые востребованные. Но для прямых продаж необходимо создать тематическую группу, придумать красивое название. Именно группа имеет функцию рекламы, ваш личный профиль такой функции не имеет.

Прежде, чем вы начнете предлагать свою группу с растениями, ее необходимо наполнить качественным контентом. В первый момент на группу подпишутся только ваши знакомые и друзья, что уже неплохо. Впоследствии вам придется заплатить за рекламу, чтобы вашу группу увидели как можно больше людей. И, если контент будет интересным, подписчики обязательно появятся. Когда наберется примерно 400 подписчиков, социальная сеть будет сама показывать вашу группу как востребованную (конечно, при условии постоянного заполнения качественным контентом).

При организации группы вам постоянно будут за деньги предлагать так называемых «подписчиков». Это боты, «мертвые души». Я никогда не пользовалась такими услугами и приобретала реальных подписчиков за счет рекламы или при раздаче листовок клиентам.

Конечно, реальные подписчики приходят медленно, но при хорошем качественном контенте многие захотят присоединиться к вашей группе. Также следует учитывать, что при общем количестве подписчиков реально отслеживают ваш контент не более 15-20%, остальные могут отказаться получать уведомления, если не интересно, или отписаться. Но этот небольшой процент – заинтересованные покупатели.

В группе можно выкладывать не только предложения, но и статьи, видео о вашей работе с растениями. Это очень интересно, познавательно, подписчики будут благодарны.

Также можно создать сообщество в мессенджерах Вайбер, Ватсап, Телеграм (придумать интересное название), куда подписать всех желающих (с их согласия, конечно). В моей группе в Вайбере есть возможность клиентам предлагать свои собственные растения, что очень привлекательно для них. Также обсуждаются те или иные проблемы с растениями. Но здесь очень важно вам, как администратору, отслеживать спам.

Иногда кажется, что ваш контент не просматривают, но я часто получаю обратную связь, где меня благодарят за информацию. Со временем в социальных сетях формируется довольно обширный круг постоянных покупателей, которые следят за контентом и делают запросы по мере необходимости.

Есть еще одна возможность продавать и покупать растения – это чаты, которые обычно создаются в вашем районе. Смело подписывайтесь в такой чат, участвуйте в нем, покупайте и предлагайте свои растения. К сожалению, с развитием моего маленького бизнеса участия в чатах стало обременительным, занимало много времени. Я их покинула. Но в начале деятельности это очень полезный опыт. Вы получаете информацию, кто и что продает, какие цены и ассортимент, как садоводы реагируют на те или иные предложения.

Социальные сети в интернете очень хорошо работают именно в комплексе, так как их участники зарегистрированы на разных площадках. Если вы в своей информационной листовке (на бумаге) указываете все соцсети и мессенджеры с вашими группами, покупатель имеет возможность выбрать наиболее удобную для него соцсеть.

Ваша задача – рекламировать себя на нескольких площадках.

Сайт можно делать по желанию, это действительно сложно и затратно, но при развитии вашего бизнеса он может стать серьезной маркетинговой площадкой при условии наполнения качественным контентом.

Учет растений и продаж

Систематизация любой работы помогает стать целеустремленным и организованным. Формы такого учета могут быть самые разные. Я долго искала, как лучше сделать такой формальный учет, и пришла к некоторым выводам, которые вам, возможно, помогут определиться.

1. Учет растений – это самое сложное, так как движение такого товара постоянное, часто бывают выпады. Да и как учитывать черенки в контейнерах или растения на доращивании?

Я, как бывший бухгалер, сразу стала пользоваться программой 1С:8.3, поскольку хорошо ее знала. Это сложная профессиональная программа, где формируются склад, заказы, касса и реализация. Мне думалось, нет ничего легче, чем внести наименования растений в карточки, и сформировать склад. Но это оказалось долгим, бесполезным и совершенно ненужным процессом для моего небольшого бизнеса.

В конце концов, я остановилась на том, что основной ассортимент растений (не все) выложила на сайте с фото и описаниями, и таким образом смогла собрать их по группам: розы, гортензии, декоративные кустарники и т.д..

Также можно создать тематическую группу в ВК с функцией магазина и там выкладывать свои растения с ценами и описаниями. Это намного проще, чем работать со сложными бухгалтерскими программами, которые необходимы в бизнесе с большими оборотами, но совершенно бесполезны для "самозанятого" с небольшим сезонным доходом.

2. Учет продаж можно вести в любой программе, например, в том же приложении "самозанятый" (там это происходит автоматически). Можно записывать в тетради, в программе Exell в компьютере. В данном случае много способов зафиксировать свои обороты, чтобы понимать, в какие месяцы года сколько заработано средств.

3. Учет затрат – это обязательная статья, которая помогает вам понять, сколько денег вы потратили на свои приобретения, необходимые для работы. Сопоставив данные по продажам и затратам, вы будете четко знать, сколько у вас прибыли и куда ушли заработанные средства. Такой учет организует процесс и заставляет правильно распределять ресурсы.

Вывод. Продажи, на самом деле, являются великим трудом, достойным уважения. Преодолев все свои внутренние страхи, научившись идти навстречу клиенту, освоив алгоритмы взаимодействия с ним, вы становитесь настоящим волшебником, исполнителем желаний тех, кто мечтает о конкретном растении и находит его именно у вас. Продажи растений – это не бизнес, а общение, обмен мнениями и знаниями, достижение успеха как продавца, так и покупателя. Деньги в этом случае становятся всего лишь инструментом, своеобразной "клеевой прослойкой", которая дает продавцу достойную оценку его труда, а покупателю – право владения купленной драгоценностью.

Поэтому не пытайтесь заискивать, снижать цены до нуля, давать в долг, чтобы задобрить клиента. А если это произошло, оформляйте договоренности с четким соблюдением сроков, частичных предоплат и завершенных проплат. Это вызывает уважение и воспитывает ваш характер.

Глава 3. Садовый блогинг

Сегодня интернет – это виртуальный и одновременно вполне реальный мир, где мы проводим много времени в поисках той или иной информации, работаем, учимся, общаемся, делаем покупки. Особенно это касается такой сферы деятельности, как садоводство. Огромное количество людей делятся опытом, и это замечательно! Кроме того, ведение садового блога напрямую связано с продажами растений.

Быть или не быть садовым блогером – сложный вопрос, и каждый должен решить для себя этот вопрос самостоятельно. Итак, какие преимущества в этом направлении вы можете получить, если выращиваете растения?

1) Позиционирование себя как интересной личности и грамотного специалиста.

2) Привлечение покупателей и бесплатная реклама, повышение лояльности клиентов, укрепление собственного рейтинга.

3) Реализация вас как наставника, возможность поделиться накопленным опытом. Получение обратной связи.

4) Анонсы ваших новинок.

Я – садовый видеоблогер с многолетним стажем, и этот процесс, несмотря на неудачи, сейчас стал стабильным. В свое время я долгие годы работала журналистом, имела опыт работы с рекламными текстами, выступала в прямом эфире. К тому же, я являюсь членом Союза писателей России, автор множества книг. Таким образом, надеясь на солидную подготовку, я не сомневалась в успехе.

Но писать художественные и публицистические тексты – это одно. И совсем другое – вести тематический садовый видеоблог. Это оказалось сложнее, чем я думала, пришлось потратить много времени и сил, но в результате мои видеоканалы стали довольно популярными, появились подписчики, я нашла коллег во многих регионах России.

Сейчас я определю круг вопросов, которые предлагаю обсудить в этой главе.

1. С чего начать?

2. Что мешает вести садовый блог постоянно?

3. Четыре категории садовых блогеров. Какая вам подойдет?

4. Внешний вид садового блогера и экспозиция.

5. Продвижение садового блога в социальных сетях.

1. С чего начать

На самом деле, многие садоводы хотели бы вести видеоблог и думают, что это достаточно просто, пока не сталкиваются с определенными трудностями. Я, начав свою деятельность, информацию о трудностях ведения садового блога не нашла. Никто не говорил о проблемах, но они существовали. И самая главная и, казалось, непреодолимая: как позиционировать себя в интернете?

Прежде всего, необходимо создать каналы на Ютуб, Дзен и Рутуб, придумать хорошее яркое название. Дзен интересен тем, что там можно выкладывать также статьи, доступна монетизация. На Ютубе монетизации нет, но охват аудитории намного шире. Также доступна платформа Рутуб – она развивается, и, думаю, не стоит игнорировать отечественный видеохостинг. Пошаговая инструкция создания канала на каждом ресурсе выложена в интернете. Я считаю, что есть смысл вести каналы на всех трех площадках, но это по усмотрению.

Свой первый видеоканал я зарегистрировала в 2020 году, но, скажу честно, не имела никакого представления, что делать дальше. Как создать ролик? Как загрузить? Что говорить и снимать? Как оформить? Вопросов была масса. И весь год я, не решаясь приступить к оформлению канала, собирала в интернете нужную мне информацию.

На самом деле, это была новая деятельность, для меня совершенно непривычная. Обращаться к специалистам, которые предлагали свои услуги по ведению и заполнению канала, я не хотела: мне было важно самой разобраться в процессе и контролировать его от начала и до конца. К тому же, у меня было не доступных средств, чтобы тратить их на то, что я теоретически способна сделать самостоятельно.

Что нужно для создания роликов? На самом деле, техническое обеспечение вполне доступно. Это телефон с хорошей видеокамерой и встроенным видеоредактором. Второй вариант – видеокамера и видеоредактор на компьютере (на компьютере намного проще делать описание и монтировать сам ролик). Нужна петличка-микрофон, чтобы записывать четкий звук, без помех. Также нужен штатив, чтобы установить телефон или видеокамеру.

Чтобы понять, как правильно сделать видеоролик, я просмотрела в сети огромное количество материалов о компоновке роликов, строении, выкладке контента, времени вовлечения зрителя. Всю эту информацию я конспектировала, чтобы ничего не забыть. Так были составлены алгоритмы действия, планы, тематический список. Я это делала до тех пор, пока не выработала свой собственный стиль, не научилась выделять свои положительные стороны и прятать отрицательные. Были сняты пробные варианты, я должна была услышать свой голос, увидеть себя на экране. Также я посоветовалась со своими близкими, они оценили мои ролики положительно.

Почему так долго шел этот процесс? Я должна была дать себе свое собственное разрешение и преодолеть страх. Страх – полезная вещь, на самом деле. Он делает нас осторожными, внимательными, позволяет избежать ошибок. И …тормозит наши действия. Мой страх затормозил меня на целый год.

И все же методом проб и ошибок я научилась монтировать ролики, и свой первый ролик я выкладывала в сеть с большим опасением: боялась выглядеть смешной, боялась своего возраста, морщин на лице, случайных оговорок. Но, поверьте, если информация интересная, ваших зрителей все эти моменты совершенно не смущают. Зрители хотят почерпнуть новое, нужное для себя. Их интересует ваш личный опыт, а не наличие морщин на лице.

Свои первые ролики я делала по четкому плану: заранее писала конспект, тщательно продумывала, что полезного смогу предложить. Изучала тему своего ролика в интернете (например, о конкретном растении), собирала информацию, чтобы не быть голословной. План надо писать всегда, информацию держать перед глазами. Если этого не делать, будут ошибки, так как сложно запомнить все, что вы хотите сказать.

Очень хорошо прописывать в столбик ключевые слова и фразы, которые вы будете использовать в своей речи. Грамотная, хорошо поставленная речь очень привлекает слушателей. Лично у меня с такими развернутыми планами были сделаны первые десять роликов. Потом я стала запоминать информацию, но допускала ошибки (в названиях растений, например). Поэтому ключевые слова и последовательность информации я записываю до сих пор. Обидно, когда вы сделали ролик и после этого вспомнили о чем-то важном, что забыли упомянуть. Приходится прописывать эти дополнения в комментариях.