скачать книгу бесплатно
Прежде всего – это нахождение темы для бизнеса – того, чем компания будет заниматься, какой продукт она будет производить. Эта часть создания неразрывно связана с жизненными целями самого Создателя. Тема для бизнеса должна находить у Создателя некий эмоциональный отклик, она должна ему нравиться, она должна его вдохновлять. Я слышал, как разные Создатели могли часами говорить о продукте своей компании и о своих планах на будущее, и это звучало очень поэтично, даже когда продуктом их компании была колбаса, одноразовая посуда, или кафельная плитка. Но чем бы ни был продукт их компании, или как мы сказали «тема для бизнеса», когда они об этом говорили, у них горели глаза, и это было очень искренне и вдохновляюще, потому что это была их МЕЧТА.
Осознав цель, Создатель приступает к ее воплощению. На этом этапе к нему как магнитом притягиваются люди, которые со временем станут его ТОП-ами. Но пока это просто единомышленники, у которых, очевидно, в глубине души есть такая же или схожая мечта. Когда они слышат, как Создатель об этом говорит, его слова находят в их душе некий эмоциональный отклик, и словно камертоны[2 - Камертон: муз. инструмент, как правило, металлический, в форме вилки, издающий при ударе о твёрдое тело всегда один и тот же звук, которым пользуются как основным тоном при настраивании музыкальных инструментов. перен. то, что задаёт, определяет общее настроение, общий тон.], которые ловят колебания, соответствующие их частоте волны и сами начинают вибрировать, эти люди как бы попадают в такт, в резонанс с целями владельца, включаются, зажигаются его идеей и присоединяются к его команде.
Далее, Создатель и его единомышленники проходят этап становления компании, когда идея бизнеса получает свое воплощение в материальной вселенной. На этом этапе, как правило, Создатель работает над технологией продукта, налаживает производство, пытается добиться соответствующего качества. Возможно, для многих Создателей данный этап наиболее увлекательный, поскольку он наполнен творчеством.
Затем, когда продукт нужного качества получен и отлажена технология производства этого продукта, а доход от продаж начинает превышать затраты на его изготовление, когда идея Создателя доказала свою жизнеспособность, начинается этап расширения. В компанию приходят новые люди, она растет, и волей-неволей Создателю приходится переключаться с продукта на людей и все больше времени заниматься организационными вопросами.
Это начало нового этапа – превращение ручного управления в системный бизнес. На этом этапе происходит переход от живого, тесного общения к формализованным регламентам взаимодействия, бизнес- процессам. Внедряется структура компании, пишутся должностные инструкции, усовершенствуется система учета, позволяющая получать аналитические отчеты, на основе которых принимаются управленческие решения, разрабатывается система управления ресурсами, а также система управления финансами. Эти инструменты позволяют владельцу постепенно отойти от оперативного управления компанией, передав рычаги управления директору и команде ТОПов, и заняться собственно функциями Создателя: планированием стратегии, разработкой и запуском в производство новых продуктов, оттачиванием технологий. И если данный этап будет пройден успешно, компания выходит на следующий уровень – уровень масштабирования бизнеса.
Изменение точки зрения Создателя
По мере перехода от семейной компании к системному бизнесу владельцу придется поменять свой менталитет. Рано или поздно он вынужден будет переключиться с «заботы о людях» на необходимость добиваться от людей выполнения работы, получения компанией желаемого дохода. Ему надо будет научиться увольнять тех, кто не хочет или не способен давать ожидаемый результат. Для этого он должен будет поменять точку зрения на бизнес.
Представьте, что вы построили большой торговый центр и зарабатываете на том, что сдаете торговые площади в аренду предпринимателям под бутики и магазинчики. К вам приходит коммерсант, продающий итальянскую обувь, и просит вас сдать ему в аренду 200 метров квадратных вашего торгового центра под его магазин. Вы договариваетесь об арендной плате, заключаете договор, и он начинает работать. Но проходит месяц, а арендатор не платит вам арендную плату. Вы спрашиваете его, в чем дело, и он отвечает: «Понимаете, сейчас не сезон, люди не покупают нашу обувь, поэтому мы не можем оплатить аренду». Что вы на это скажете? Что-то типа: «Знаешь, приятель, у меня свой бизнес и свои трудности. Поэтому либо плати аренду, либо освобождай помещение, я сдам его тому, кто сможет платить». Бизнес есть бизнес, и вы будете правы на все 100%.
То же самое и с сотрудниками. Создатель, построивший компанию, организовал рабочие места, которые теперь сдаются в аренду его работникам. Он также провел обучение и обеспечил им условия труда, поставил компьютеры, передал клиентскую базу, и т. д. Теперь от них ожидается, что своим трудом, используя ресурсы компании, они выдадут свой продукт, результат своей работы, и заработают доход, достаточный для того, чтобы выплатить владельцу аренду, и самим получить заработную плату. А если кто-то этого не может сделать или не хочет, – ну что ж, значит на его место владелец наймет другого работника (арендатора), такого, который сможет. Ничего личного – бизнес есть бизнес. По большому счету, Создатель действительно никому ничего не задолжал. И это честный подход.
Что же касается команды ТОП-ов, то их продукт заключается в том, чтобы добиваться от подчиненных выполнения работы, что в результате приводит к выполнению плана по доходу. А если план по доходу не выполняется, это значит, что ТОП-ы просто не сделали свою работу, не создали свой продукт. Так за что же платить им зарплату? Ничего личного.
Мы иные
Создатель, то есть владелец бизнеса, в силу своей социальности может допустить одну очень серьёзную ошибку. Он может начать считать, что другие люди такие же, как и он сам.
Эта ошибка будет причинять ему огромные трудности, поскольку он будет полагаться на людей, которые просто не в состоянии не только взять ту ответственность, которую он возлагает на себя, но даже не могут понять его.
Калибр Создателя обычно больше калибра среднестатистического человека. Создатели сильнее, в них больше энергии, уверенности в себе, способности идти до конца, харизмы, лидерских качеств, способности мыслить логически. И, главное, они могут из ничего создать нечто. Они могут создавать компании.
Заблуждение Создателей состоит в том, что они начинают думать, что все люди такие же как они. Что все люди способны работать столь напряжённо, что все люди могут держать удар, справляться с любыми превратностями судьбы, работать без выходных и отпусков, отказывать себе в удовольствиях и развлечениях ряди дела. Создатели начинают относится к другим так же, как они относятся к себе, требовать от других то, что они требуют от себя, и при этом ожидать от других понимания. Это достаточно глупо, поскольку другие не такие. Калибр сотрудников, как правило, ниже калибра Создателей. Их объём жизненной силы меньше, поэтому они не могут работать столь эффективно, они не обладают таким куражом, в них нет столько энергии, они не всегда могут мыслить так же логично.
То, что написано выше, ни в кое мере не является попыткой возвыситься, или принизить других. Я очень люблю людей и я уверен, что без толковых и компетентных сотрудников, без эффективных руководителей не выживет ни один бизнес. Но факт остается фактом. Есть сотрудники, а есть Создатели.
Сильный человек не будет работать под таким же сильным руководителем или под тем, кто слабее его. Если он действительно способен создавать, он, скорее всего, откроет своё дело. Но большинство тех, кто приходит в наши команды, наверняка, этого не сделают. Их калибр меньше, поэтому они и согласны работать с нами, они видят в нас лидеров, тех, кто ведёт их за собой и компенсирует те качества, которых им не хватает. За это они готовы платить своим трудом, своим временем, своей преданностью. Истинный Создатель ценит это, старается поддержать членов своей команды, окружает их своей заботой, развивает, постоянно делает в них вклад. И ведет за собой, понимая, что те, кто идет за ним, несколько меньше и чуть слабее, чем он сам.
Это некая правда жизни, и, возможно, когда Создатель осознает ее впервые, он почувствует себя одиноким. Но это пройдёт. Гораздо хуже продолжать переоценивать людей и полагаться на них так, как вы, Создатель, полагаетесь на самого себя, потому что в этом случае вас ждут большие разочарования.
Нужен ли в бизнесе партнер?
В стае не может быть двух вожаков. У компании не может быть двух Создателей. В бизнесе Создатель всегда один. Даже в том случае, когда компанию открывали несколько партнеров, все равно кто-то из них был истинным Создателем, то есть именно тем, кто из ничего создал нечто, и затем вдыхал в своё творение жизнь. Остальные партнеры могли помогать, брать на себя ключевые функции, кто-то мог выступить инвестором, кто-то мог придумать продукт или ноу-хау компании. Не всегда инвестор или тот, кто придумал продукт, являются Создателями. Но так или иначе, Создатель был и остаётся один.
И когда другие партнеры об этом забывают, начиная приписывать себе причинность в создании, пытаются подменить функцию творения Создателя, тогда у компании начинаются серьёзные проблемы. Ведь компания – это результат творения Создателя, она несёт на себе отпечаток его личности, особенности характера, отношения к сотрудникам и клиентам, она воплощает цели Создателя, реализует сформулированную им миссию. Поэтому попытки кого-либо ещё вклиниться в эту прямую линию творения, навязав несвойственный для Создателя образ действия, отклоняет компанию от цели, разрывает линии общения, делает ее слабее.
В этой связи забавно иногда наблюдать как тот либо иной молодой Создатель, ещё не очень уверенный в своих способностях, пытается заполучить поддержку нужного ему человека, обладающего необходимой для компании компетентностью, предлагая партнёрство. Очевидно, таким образом Создатель пытается сбросить с себя часть ответственности за своё творение, или боится, что иначе ему нужного специалиста не удержать. В любом случае в дальнейшем это обернётся проблемой.
Особенно если партнёр, который наверняка не обладает способностью создания, возомнит себя истинным творцом, и предпримет попытку перетянуть на себя функцию вдыхания в компанию жизни, начнёт менять ключевые правила и кодексы, действующие в компании, начнёт искажать ее цели. Все это рано или поздно приведёт к катастрофе.
Поэтому вот мой совет. Если вы Создатель и чувствуете в себе способность создавать бизнес, просто создавайте. Набирайте нужных вам людей, оговаривайте с ними условия работы и заработную плату, и не играйтесь в мнимое партнёрство. Поверьте, гораздо проще привлечь нужного наемного сотрудника, чем потом расхлебывать кашу, заваренную мнимыми создателями, «поймавшими звезду».
Написанное выше не означает, что в бизнесе совсем не должно быть партнеров. Просто следует помнить, что, когда партнеров несколько, Создатель только один.
Банкир и Создатель
В чем разница между Банкиром и Создателем?
Вроде бы и тот, и другой занимаются бизнесом. И тот, и другой желают получать прибыль, увеличивать доход. И тот и другой планируют, считают, анализируют.
Но на самом деле между ними пропасть. Это два совершенно разных способа мышления. Два кардинально отличающихся мировосприятия.
Создатель обладает способностью из ничего создавать нечто. У Банкира такой способности нет.
Но ключевое отличие даже не в этом.
Создатель мыслит категориями продукта, результата, чего-то, что имеет ценность для клиента, и за что клиент готов платить. Для него деньги сами по себе не являются абсолютной ценностью. Они просто упрощают обмен его продукта на что-то ещё, что необходимо для жизнедеятельности его компании. В его шкале ценностей продукт обладает большим приоритетном, чем деньги. Можно сказать, что Создатель владеет способностью создавать деньги, производя и продавая продукт.
А для Банкира деньги обладают абсолютной важностью, представляют исключительную ценность. Для Банкира деньги являются продуктом, вещью в себе, началом и концом всего. Банкир создаёт деньги с помощью денег. В его способе мышления продукт, как бы, упущен.
Можно сказать, что Банкир и Создатель живут в разных вселенных: одна вселенная двумерная, где есть деньги и нет продукта, а другая – трехмерная, где ценность денег нивелирована до уровня обменного средства. И, соответственно, оба воспринимают реальность по- разному.
И если вы – Создатель, вам не стоит брать в партнеры людей с менталитетом Банкира. Поскольку понимание бизнеса в их представлении сводится только к одному: вложить деньги и извлекать прибыль. Такие вещи, как бизнес-процессы, технология производства, набор и обучение персонала, учёт, аналитика, маркетинг, PR, продвижение в их вселенной просто отсутствуют. В их вселенной деньги делают деньги, а возможность неполучения обещанных денег в срок представляет для них угрозу жизнедеятельности. Недополучение денег в их вселенной – это катастрофа. Им никогда не понять ваших объяснений по поводу рисков, форс-мажоров, и непредвиденных обстоятельств, приведших к смещению сроков вывода вашего стартапа на уровень доходности. С их точки зрения вы просто водите их за нос и не хотите соблюдать договоренностей в отношении возврата вложенных средств и выплаты процентов.
Поэтому не обманывайте себя, не берите Банкира в партнеры. Если вам нужны деньги на раскрутку стартапа, лучше возьмите кредит в банке. И наслаждайтесь процессом создания.
Усталость от бизнеса
Бизнес – вещь весьма прагматичная. Мы открываем компанию, прежде всего, для того, чтобы заработать больше денег, чтобы стать богаче, иметь возможность жить лучше и реализовывать свои личные цели. Мы также хорошо понимаем, что первое время, пока компания станет на ноги, нам придется попотеть. Мы к этому готовы. Мы, как владельцы компаний, готовы работать, без выходных, иметь ненормированный рабочий день, ночи напролет искать решения для возникших проблем, выполнять любую работу и справляться с любыми трудностями. Мы относимся к компании как к своему ребенку, вкладываем в нее все силы и душу в надежде, что когда-нибудь она вырастет, расширится, и вот тогда… Наступит долгожданное счастье.
Проходит год или два, и компания действительно становится больше. Но вот что удивительно, по мере расширения компании количество проблем, с которыми нам нужно справляться лично, также увеличивается. Растет и качество (размер) этих проблем. Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что маленькая компания – маленькие проблемы, большая компания – большие проблемы. Так вот, количество проблем возрастет, а количество денег, которые мы, как владельцы, получаем от этой компании, если и повышается, то подъем этот значительно отстает от роста количества и качества проблем.
Причем я не имею в виду вашу зарплату как директора. Возможно, с этим все более-менее в порядке. Нет, я говорю именно о тех деньгах, которые вы забираете себе, как владелец компании.
Вот как это обычно бывает. Приближается конец года, и владелец компании поручает своему главному бухгалтеру составить финансовый отчет за год. Исполнительный бухгалтер приносит несколько страниц графиков, таблиц и круговых диаграмм. Все это выглядит очень солидно, по-взрослому, да вот беда – владелец не может в этом разобраться, – слишком «наукообразно». Поэтому он бегло просматривает графики, перелистывает страницы, и доходит до конца, надеясь увидеть долгожданное «ИТОГО». Он смотрит на последнюю страничку, а там: «Итого… – и, … ничего». Тогда владелец задает бухгалтеру самый главный вопрос: «Мария Ивановна, а где же наша прибыль?». На что Мария Ивановна дает просто потрясающий ответ: «Иван Иванович, прибыль где-то зарыта. Вы же помните, мы купили новую линию, которую, правда, еще не установили, а еще мы закупили по скидке большую партию сырья, может когда-нибудь оно нам пригодится, ну и еще есть такая вещь как капитализация бизнеса». Слово «капитализация» греет душу, владелец понимает, что живых денег в этом году не будет, поэтому поездку с семьей на Кипр придется отложить, но зато мы на правильном пути: бизнес развивается, идет «капитализация». Рост компании – это святое. Ничего страшного, нужно еще немного подождать, поднапрячься, еще один год поработать в авральном режиме, но зато уж в следующем году счастье обязательно придет. Проходит еще год, и. ничего не происходит: проблем стало больше, а денег не прибавилось, прибыль снова «где-то зарыта», но зато «капитализация».
А знаете, чем это все закончится? Пройдет несколько лет, компания еще подрастет, уровень проблем владельца увеличится, свободного времени не останется совсем, а с деньгами будет по-прежнему. Нет, не то, чтобы владелец совсем ничего не будет получать. Просто то количество усилий и времени, которое он вкладывает в компанию, не будет окупаться тем количеством денег, которое он имеет. То количество денег, которое он получает из компании, не будет оправдывать уровень его ожиданий. То есть, между его усилиями и деньгами не будет баланса, его усилия не будут окупаться. И в какой-то момент начнут закрадываться мысли: «А оно мне надо? Ради чего это все? Работа ради работы? Как-то не об этом я мечтал, когда открывал компанию». Так придут разочарование бизнесом, желание все бросить, заняться семьей, своими личными целями… Так наступит усталость. Усталость от бизнеса.
Говорят, что незаменимых людей не существует. Но что касается бизнеса, в любой компании есть один незаменимый сотрудник – это владелец, Создатель бизнеса. Вы можете уволить любого ТОП-а, и компания это переживет, но вы не можете уволить владельца. В тот момент, когда владелец решит «уволиться» из компании, этой компании придет конец. Поскольку именно владелец создает компанию, и, хотя эта функция иногда не так заметна, стоит ему прекратить создание, и компания «рассоздастся». Конец любого бизнеса можно проследить с того момента, когда его владелец решил больше им не заниматься.
Но с чем мы тут имеем дело? С нарушением обмена. Владелец за свой вклад, свою работу не получает должного вознаграждения, а именно – достаточного количества денег. Но ведь именно ради увеличения количества денег и была создана компания!
Отсюда можно сделать вывод: стоит восстановить обмен владельца с компанией, увеличив его личный доход, и у него снова появится интерес к бизнесу, желание им заниматься.
Как это сделать? Внедрить в компании систему управления финансами, которая поможет владельцу безболезненно, на постоянной основе выводить из оборота компании деньги, в отношении которых у нее не возникает никаких обязательств. Часть этих денег владелец может использовать для своих личных целей, восстанавливая тем самым обмен с собой. Но большая часть этих средств будет потрачена на создание продуктов самого владельца, то есть на развитие компании. И когда это будет сделано, от «усталости от бизнеса» не останется и следа.
Компетентность и способность
создавать
Идея того, что можно построить успешную компанию в области, которую Создатель бизнеса не понимает, поражает своей искрометно- стью. Невозможно быть полным профаном в строительстве и создать успешную строительную компанию, просто наняв опытных строителей. Невозможно построить завод, изготавливающий электрооборудование, не разбираясь в электронике и машиностроении, просто наняв хороших инженеров. Невозможно открыть больницу, не имея медицинского образования, просто наняв опытных врачей.
Возможно, эта идея берет своё начало в социалистической экономике, где критерием назначения на руководящие должности часто служил не уровень компетентности, а преданность идеологической доктрине. Но даже в тех условиях успешными становились только те предприятия, которыми управляли профессионалы.
В бизнесе есть не только Создатели. Еще существуют инвесторы. Создатель и инвестор не одно и то же. Инвестор – это тот, кто даёт деньги под проценты, вкладывает в проекты и стартапы, или выкупает долю действующего бизнеса. Для инвестора деньги сами по себе являются продуктом.
Создатель может привлечь в партнеры инвестора. Иногда (реже) Создатель сам является инвестором. Инвестор может купить у Создателя всю компанию, и вывести его из игры. Как правило, инвестор не обладает даром создания, поэтому, приобретя компанию, он, скорее всего, попытается найти нового Создателя или вернуть старого (вспомните историю Стива Джобса). Если это ему не удастся, через время он продаст компанию.
И да, инвестор, чаще всего, не является специалистом в сфере производства компании. Выкупив компанию, он даже не попытается повысить свою компетентность в области деятельности компании. Поэтому его владение компанией без настоящего Создателя принесёт бизнесу немало бед, а возможно приведёт к его полному уничтожению.
Невозможно создать успешный бизнес в том направлении, в котором Создатель некомпетентен. Все процветающие бизнесы являются продуктами Создателей с высоким уровнем компетентности в области производства компании. Помимо профессиональных знаний в этой сфере Создателю следует быть квалифицированным также и в области руководства людьми, командо-образовании, мотивации. Ему нужно ориентироваться в маркетинге, управлении финансами, учете, и многих других вопросах. И самое главное: Создатель должен обладать способностью из ничего создавать нечто, а затем вдыхать жизнь в своё творение.
Градиенты мастерства
В музее Пикассо меня поразила одна вещь. Голубому и розовому периодам в творчестве мастера предшествовали вполне реалистичные работы, созданные в юности. Оказывается, прежде чем уйти в свободное плавание импрессионизма, кубизма и 46-ти вариаций «Менин по Веласкесу», Пикассо достиг совершенства в академическом искусстве. Начав как обычный, традиционный художник, с каждым новым полотном Пикассо улучшал традиционную технику письма, пока не достиг мастерства. И только после этого, начал экспериментировать с цветом, формой и абстракцией.
Этот пример показывает последовательность, которой следует в своём совершенствовании профессионал, мастер своего дела в любой области, включая искусство, науку, бизнес. Вот эта последовательность.
– Изучение основ, освоение азов ремесла, области искусства или технологии.
– Многократное точное повторение пути, по которому прошли другие. Достижение уровня совершенства в традиционном способе, методике, технике.
– Привнесение в традиционную методику, технику, технологию своего стиля, нестандартных решений, импровизация.
– Создание уникального, революционного направления, разработка нетрадиционных решений, доработка и дальнейшее развитие техники или технологии, прорыв в совершенно новую, неизведанную область.
Вера и понимание
Есть два способа мышления и познания: вера и понимание.
Понимание основано на наблюдении и логике. Понимание представляет собой способ получения данных или предсказания событий в будущем посредством анализа имеющихся данных, их взаимосвязей и опыта прошлого, и экстраполирование этого на новые области или на будущее.
Разуму, использующему понимание в качестве способа познания, необходимы подтверждения правильности суждений и предсказаний объективными фактами и опытом.
Вера не является рациональной. Но она также и не иррациональна. Вера – это альтернативный способ мышления и познания, в котором суждения или прогнозы на будущее не нуждаются в подтверждении фактами и опытом.
В вере нет ничего плохого до тех пор, пока разум, использующий данный тип мышления, осознает, что он верует. Вера становится иррациональной и даже разрушительной, когда разум, ее использующий, начинает считать, что он пользуется логикой и пониманием, в то время как на самом деле он остаётся верующим.
Проблемы наследования
Кто из Создателей не задавался вопросами: «А кому я все это оставлю? Кто придёт после меня? Кто возглавит мою компанию после моего ухода? Кто сможет сохранить и приумножить все это»?
Вопросы далеко не праздные. Традиционный способ передачи бизнеса по наследству сыну или дочери, к сожалению, в большинстве случаев не работает. И даже не потому, что у сына или дочери Создателя могут быть совершенно иные жизненные цели, своя игра. А в основном потому, что способность создавать бизнес по генетической линии не передаётся. Как не передаётся по генетической линии талант писать картины или создавать музыкальные произведения. Добавьте сюда ещё и то, что калибр Соиздателя бизнеса, запас его жизненной силы, посредством которой он реализует свою ключевую функцию – вдыхание жизни в бизнес, у наследника может оказаться гораздо меньшим, чем у родителя. Поэтому, как правило, унаследованные корпорации после ухода Создателя деградируют и распадаются.
Кстати, та же участь ждёт и корпорации, переданные Создателями в корпоративное правление совету директоров, то есть менеджменту. Какими бы ни были сильными ТОП-менеджеры компании, они не обладают в достаточной степени способностью из ничего создавать нечто и затем вдыхать в это нечто жизнь. Они могут быть отличными управляющими, но Создатели они никакие, они хороши в тактике, но бездарны в стратегии. Взгляните на Apple после ухода Стива Джобса.
Так что же остаётся? Есть ли способ продолжить жизнь компании после ухода ее Создателя? Мне кажется, что такой способ все-таки существует. И заключается он в продаже бизнеса. Я не могу гарантировать, что данный способ сохранить жизнь компании эффективен на 100%, но, по логике вещей, человек, способный выложить весьма крупную сумму за вашу компанию, скорее всего, наделён достаточной жизненной силой и имеет достаточно большой калибр, если только он заработал эти деньги самостоятельно, а не получил их в наследство или не стал их обладателем в результате финансовых махинаций.
Но даже в том случае, если ваш бизнес приобретёт другой Создатель большого калибра, через время это будет уже совсем другая компания. Поскольку компания является следствием своего Создателя и несет на себе отпечаток его личности.
ГЛАВА 2
ПОТЕНЦИАЛ БИЗНЕС-ИДЕИ
Стратегический маркетинг
В предыдущей главе, рассматривая потенциал компании, мы рассказали, что этот потенциал зависит от четырех компонентов: объема жизненной силы владельца и его команды, потенциала коммерческой идеи, уровня организации компании, и коэффициента вовлеченности сотрудников.
Данная глава посвящена рассмотрению второй составляющей – коммерческой идее.
Итак, коммерческая идея – это то решение, которое покупают клиенты для того, чтобы справиться с имеющейся у них проблемой. Чем лучше это решение помогает справиться с проблемой клиентов, тем выше потенциал коммерческой идеи.
Потенциал коммерческой идеи не является константой. Он может меняться во времени, причем, как в большую, так и в меньшую сторону. Например, компания, которую я консультировал в 2007 году, занималась продажей элитных катеров. Продукт этой компании помогал решить проблему обеспеченных людей, связанную с желанием активно отдыхать или путешествовать. Но после финансового кризиса 2008 года рынок изменился, и количество людей, желающих приобрести элитный катер резко сократилось. Соответственно, снизился потенциал коммерческой идеи этой компании.
Другой пример: розничная сеть продуктовых супермаркетов. Продукт этой компании решает проблему покупателей, желающих приобретать качественные продукты питания в удобное для себя время в удобном месте. Ни кризис 2008 года, ни кризис 2014 года никак не повлияли на данную потребность, поэтому потенциал коммерческой идеи данной компании не изменился. Однако это не означает, что этот потенциал останется неизменным и впредь, и что с развитием информационных технологий и систем логистики со временем розничные продажи не уйдут в on-line. Кто знает…
Поэтому одна из ключевых функций владельца – Создателя компании – заключается в придумывании «темы» для бизнеса на стадии его формирования, а также в видоизменении данной темы с течением времени в ходе изменения потребностей клиентов, изменений на рынке, общего прогресса технологий. Эта функция называется «стратегический маркетинг».
Стратегический маркетинг – это исследование рынка, а также предсказание общего направления развития технологий, научно-технического прогресса, развития общества с целью поиска новых актуальных «тем» для бизнеса и новых продуктов, которые могут быть реализованы на линиях компании.
Откуда владелец узнает, чем еще может заниматься его компания, или какой еще продукт она может выпускать? Для этого он тратит достаточно большое количество времени на сбор информации в отношении того, что и как выпускают конкуренты в данной области. Он также читает статьи, публикации, ищет информацию в Интернете, посещает профильные выставки, использует свой ресурс для проведения опросов потенциальных покупателей, встречается с владельцами других бизнесов (потенциальными партнерами, клиентами, поставщиками), и мечтает. Подобно Стиву Джобсу, владелец придумывает свой iPhone, а затем ставит «недостижимые» цели конструкторам и технологам опытного производства, задача которых – претворение его мечты в жизнь.
Частью стратегического маркетинга является создание новых технологий, позволяющих повысить эффективность производства выпускаемых продуктов. К новым технологиям следует относить не только технологии изготовления продукта компании, но также технологии таких областей как логистика, информационные технологии, управление товарными остатками, маркетинг и продвижение, продажи, управление компанией. В каждом бизнесе для всех этих областей существуют свои технологии, и задачей владельца является нахождение или разработка эффективного ноу-хау, которое будет оптимально подходить для формата и специфики его компании.
Стратегический маркетинг также включает в себя поиск новых рынков сбыта, новых способов продвижения и предоставления продукта компании. Кроме того, он может быть направлен на поиск новых поставщиков, и новых, более эффективных, источников сырья.
Реализация функции стратегического маркетинга позволяет повысить потенциал коммерческой идеи компании, и, следовательно, увеличить потенциал самой компании (вектор, направленный вверх, на развитие и расширение компании).
Стратегический маркетинг реализуется самим владельцем, эту функцию нельзя делегировать маркетологам, занимающимся продвижением продукта, выпускаемого компанией в настоящее время. Вот почему владелец в роли Создателя компании должен обладать интуицией, коммерческой «чуйкой».
Как выбрать «тему» для бизнеса
Время от времени мои клиенты – владельцы крупных компаний задают вопрос: как найти тему для бизнеса, чтобы было интересно и выгодно этим заниматься?
Владелец – это Творец, а компания – его Творение. Только сам Творец может решить, каким будет его Творение, никто не может навязать ему это, как никто кроме него самого не может вдохнуть жизнь в его компанию и поддерживать ее жизнеспособность. Тем не менее, пару советов в отношении выбора темы я все-таки дам.
Прежде всего, заниматься нужно тем, к чему лежит душа. Мой опыт показывает, что владельцы самых успешных компаний реально вдохновлены тем, что создает их компания, то есть ее продуктом. Они могут часами рассказывать о нем, чем бы он ни являлся – колбасой или одноразовой посудой, и когда они делают это, у них действительно горят глаза.
Далее, если у вас уже есть бизнес, и вы решили открыть еще один, при выборе темы не распыляйтесь, а посмотрите на то, что может усилить уже существующую компанию. Во-первых, сходными бизнесами легче управлять, а во-вторых, такой подход создаст синергию.
В качестве примера расскажу одну историю. Я как-то консультировал крупный холдинг, ключевым направлением которого была пищевая розница. Все новые бизнесы в этом холдинге создавались для усиления сети продуктовых супермаркетов. Одним из таких бизнесов была девелоперская компания, которая сдавала в аренду вторые этажи супермаркетов. Однажды я спросил руководителя этого бизнеса, в чем он видит предназначение своей компании. Он ответил, что в принципе доход и увеличение количества зарабатываемых денег не является приоритетной задачей его бизнеса. Оказывается, ключевая задача этой компании – формирование такого контингента арендаторов, который увеличит трафик покупателей в торговый зал супермаркета минимум на 30%. Понимаете, люди придут купить носки или починить змейку на брюках, поднимутся на второй этаж, сделают то, за чем пришли, но раз уж они оказались возле супермаркета, наверняка спустятся в торговый зал и возьмут колбасу и хлеб, хотя изначально они этого не планировали. Другими словами, при правильном подборе арендаторов, продающих одежду, бижутерию или предоставляющих бытовые услуги на втором этаже супермаркета, количество покупателей и выручка самого супермаркета может увеличиться на 30%, что значительно превысит доход, получаемый от сдачи в аренду площадей второго этажа. Это и есть синергия бизнесов, которая возникает при правильном подборе темы для стартапов.
Охотники за удачей в бизнесе
Несмотря на то, что способность находить «тему» для бизнеса является достаточно важным компонентом работы Создателя, однако, значимость этого компонента часто переоценивается.
Есть люди, которые свято верят, что весь бизнес сводится лишь к тому, чтобы придумать «тему», вложить туда деньги и подождать пока вложения вернутся с процентами. Возможно, эти люди насмотрелись телесериалов, в которых муссируется образ бизнесмена – брутального баловня судьбы, попивающего коньячок в саунах и разъезжающего на шикарных машинах. Или же они просто застряли в 90-х, когда весь бизнес сводился к слову «крутиться». Они так до сих пор и «крутятся», сводя кого-то с кем-то, и продавая виртуальный товар виртуальными вагонными нормами, и не замечая, что поезд давно ушел и времена поменялись.
Начнем с того, что бизнес – это занятие не для лентяев. Это тяжкий труд, ненормированный рабочий день, работа без отгулов и выходных, а часто и без отпусков.
Современный бизнес – это также системность, технологичность и плановость.
Построение бизнеса включает в себя разработку технологии, налаживание производства, установление связей, создание системы маркетинга и продаж, построение логистики, набор и обучение персонала, определение мотивационной политики, формирование структуры компании, оптимизацию бизнес- процессов, постановку учетной системы, расчет рентабельности, построение системы управления финансами, внедрение системы контроля качества, и многое другое. Всему этому бизнесмену нужно научиться, если только он действительно собирается добиться хоть какого-то результата. Но даже этого будет недостаточно, если человек от природы не наделен способностью создавать. И эту врожденную способность также необходимо развивать и совершенствовать. Только тогда из этой затеи по созданию бизнеса может что- нибудь получиться.
