скачать книгу бесплатно
Ключевые идеи книги: Разговор с незнакомцем. Что мы должны знать о людях, которых не знаем. Малкольм Гладуэлл
Smart Reading
Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг
Этот текст – сокращенная версия книги Малкольма Гладуэлла «Разговор с незнакомцем. Что мы должны знать о людях, которых не знаем». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Книга Малкольма Гладуэлла «Разговор с незнакомцем. Что мы должны знать о людях, которых не знаем» – это увлекательный психологический нон-фикшн, основанный на громких криминальных скандалах последних десятилетий. Автор анализирует шаблонное человеческое поведение, которое приводит к роковым ошибкам, представляет массу научных данных и делает выводы о нашей способности разбираться в людях, которая подвергается большим испытаниям в XXI веке.
Зачем читать
• Узнать неизвестные психологические подробности самых громких историй, скандалов и преступлений последних лет.
• Понять, как люди ошибаются при оценке мотивации и поведения незнакомцев.
• Разобраться, откуда берется доверчивость и стоит ли вообще доверять окружающим.
Об авторе
Малкольм Гладуэлл – журналист, социолог и писатель, автор мировых бестселлеров «Переломный момент», «Озарение», «Гении и аутсайдеры». В 2005 году журнал Time включил Гладуэлла в список 100 самых влиятельных людей в мире. В 2007 году получил первую премию Американской социологической ассоциации за выдающиеся достижения в исследовании социальных вопросов.
Краткое содержание книги: Разговор с незнакомцем. Что мы должны знать о людях, которых не знаем. Малкольм Гладуэлл
Talking to Strangers. What we should know about the people we don’t know
Malcolm Gladwell
www.smartreading.ru (http://www.smartreading.ru/)
Приятно познакомиться?
На протяжении многих веков люди редко сталкивались с абсолютными незнакомцами. Как правило, они встречались со своими соседями, которые верили в одного и того же бога, строили похожие жилища и города, воевали тем же оружием и по схожим правилам. В XVI веке это правило перестало действовать. Когда испанский конкистадор Фернан Кортес встретился с верховным правителем ацтеков Монтесумой, они оба не имели ни малейшего представления или понимания друг о друге. Все знают, чем закончилась эта встреча: Монтесума был захвачен испанцами и убит, началась кровавая война, которая вместе с эпидемиями европейских болезней унесла жизни 20 млн ацтеков, уничтожив их культуру.
В сегодняшнем мире мы постоянно сталкиваемся с людьми, чье происхождение, представление о жизни и убеждения отличаются от наших. Как педофилу удалось много лет проработать спортивным тренером в университете? Почему инвесторы на протяжении долгого времени доверчиво вкладывали деньги в финансовую пирамиду Берни Мэдоффа? Как американская студентка попала в итальянскую тюрьму за преступление, которого она не совершала? Почему сотрудники ЦРУ оказывались успешными агентами кубинской и советской разведок? Как получилось, что первокурсник, веселившийся на студенческой вечеринке, был арестован за изнасилование? Во всех этих историях одни люди полагались на стереотипный набор средств для понимания поведения и намерений других – и каждый раз совершали трагические ошибки.
Малкольм Гладуэлл – журналист, социолог и писатель, автор мировых бестселлеров «Переломный момент», «Озарение», «Гении и аутсайдеры»[1 - Читайте саммари книг «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам» и «Гении и аутсайдеры: почему одним все, а другим ничего».]. Новая книга Гладуэлла посвящена анализу и выяснению причин наших стереотипов восприятия, их критике и попытке их исправить.
Посмотреть в глаза и увидеть душу
В 1938 году премьер-министр Великобритании Невилл Чемберлен подписал в Мюнхене договор с Гитлером, по которому Германии переходила немецкоговорящая часть Чехословакии. Это печальное событие, вошедшее в историю под названием «Мюнхенский сговор», свершилось после многочасовых личных встреч Гитлера с Чемберленом, в результате которых Чемберлен пришел к убеждению, что «Гитлеру можно верить».
Чемберлен действовал так же, как мы все, когда пытаемся узнать и понять незнакомцев. Мы убеждены, что личная встреча – шанс посмотреть в глаза, понаблюдать за поведением и манерами – дает уникальную возможность сделать обоснованные выводы о характере и намерениях человека. Однако вся дополнительная информация, собранная Чемберленом при личном общении с Гитлером, отнюдь не помогла ему распознать истинные намерения диктатора.
Любопытно, что не только Чемберлен, не имевший опыта в международных отношениях, но и его гораздо более сведущий министр иностранных дел лорд Галифакс, а также посол Великобритании в Германии, проводивший много времени в обществе Гитлера и его окружения, искренне верили, что Гитлер в войне не заинтересован. А вот люди, видевшие истинные намерения Гитлера насквозь, например Уинстон Черчилль, никогда не встречались с ним лично.
В сложной ситуации оказываются американские судьи, обязанные за несколько минут, в течение которых обвиняемый стоит перед судьей, принять решение, можно ли отпустить его под залог до суда и какого размера должен быть залог. По сути, от судьи требуется оценка характера незнакомого ему человека. Американское правосудие полагает (так же, как полагал Чемберлен в ситуации с Гитлером), что такого рода трудные решения лучше всего принимать при личной встрече, после того как судья посмотрит в глаза подсудимому.
Однако результаты исследования, проведенного Гарвардским и Чикагским университетами, говорят о другом. Ученые собрали данные о 554 689 обвиняемых, прошедших через судебные слушания о залоге в Нью-Йорке с 2008 по 2013 год. 400 тысяч из них были выпущены судьями под залог. Вся эта информация была внесена в компьютер, который составил свой список людей, достойных выйти под залог. В этом эксперименте победил компьютер: люди из списка, построенного им на формальном анализе письменной информации, на 25 % реже совершали новые преступления, находясь на свободе до суда. Компьютер, обработавший только письменную информацию об обвиняемых, более точно оценил риски новых преступлений, чем судьи, которые смотрели в глаза каждому обвиняемому.
ЦРУ пережило несколько очень унизительных для этой могущественной организации предательств, когда оказывалось, что его сотрудники были успешно завербованы и долгое время работали на разведки Кубы, ГДР, СССР. Премьер-министры не способны разобраться в намерениях своих политических противников. Судьи не способны оценить характер обвиняемых. Разведчики ошибаются в коллегах.
Если даже высокообразованные профессионалы обманываются, то что же говорить о простых смертных…
Верю – не верю
Мы убеждены, что гораздо лучше других умеем разбираться в людях. Мы говорим, когда стоило бы слушать. У нас не хватает терпения разобраться в чужих жалобах на несправедливость. Мы почему-то уверены, что видим другого человека насквозь, опираясь на шаткие и ненадежные знаки. Конечно, сами мы – существа сложные, тонкие и загадочные. А незнакомцы – с ними все просто…
Совсем не просто, уверен Малкольм Гладуэлл. Среди огромного количества исследователей темы обмана и лжи выделяется Том Левин, который сумел построить универсальную теорию обмана. В ее основе лежат наблюдения за участниками простого эксперимента.
Студентов приглашают поучаствовать в игре. Каждому участнику предлагают ответить на несколько вопросов на эрудицию, за правильные ответы обещают денежный приз. У каждого участника игры есть партнер и ведущий. В середине игры ведущий выходит из комнаты, и партнер предлагает участнику игры заглянуть в ответы, оставленные ведущим на виду. Одни участники игры соглашаются подсмотреть правильные ответы, другие – нет. После окончания игры Левин проводит интервью с каждым участником эксперимента, в частности спрашивает, не подсмотрел ли он или она правильные ответы. Интервью записываются на пленку. Никто из подсмотревших правильные ответы не признается в обмане.
