скачать книгу бесплатно
1. Не спешите с подачей возражений, суд все равно откажет. Если приставы начали работать, то срок для подачи возражений вы уже пропустили. Нужно его восстановить.
2. Чтобы восстановить срок, необходимо ознакомиться с материалами дела в суде, вынесшем приказ, проанализировать их и найти уважительные причины, по которым был пропущен срок подачи возражений. Это уже работа юриста.
3. Если удалось найти основания для восстановления срока, то нужно подготовить и подать в суд два документа:
• ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока;
• возражения.
Если судья признает причины пропуска срока уважительными, то он отменит судебный приказ.
4. После суда необходимо получить определение об отмене судебного приказа и передать его судебным приставам вместе с заявлением об окончании исполнительного производства и об отмене всех арестов.
5. Чтобы отменить аресты, следует получить у судебного пристава постановление об окончании исполнительного производства и отмене арестов. Это документ нужно передать в банк.
Подводя итог, хочу еще раз обратить внимание на то, что если срок не пропущен, то отменить судебный приказ можно и без юриста, но если пристав уже арестовал счета и имущество, то лучше обратиться к профессионалу.
1.20 Удалить негативный отзыв из интернета
Прежде чем дать алгоритм удаления негативных отзывов, хочу поделиться некоторыми соображениями на этот счет. Не всегда и не со всеми негативными отзывами нужно бороться. Вместо этого на некоторые отрицательные отзывы можно дать развернутый ответ, и тогда это убьет сразу двух зайцев.
1. Клиенты будут видеть, что компания живая, ведь если есть те, кому продукция не понравилась, значит, продукция компании, по крайней мере, существует в реальности, а не только в интернете.
2. Увидев правильную обработку негативного комментария, пользователи убедятся, что вы решаете вопросы, а не избегаете их.
Но что делать в ситуациях, когда отзывы неконструктивны, например, когда они опубликованы армией ботов по заказу конкурента или когда один обиженный клиент из мести оставляет десятки фейковых отзывов на разных сайтах?
Такие отзывы, конечно, нужно удалять. Вот как это делается.
1. Пытаемся договориться
Отправляем письмо на сайт/сервис, где размещен негативный отзыв. Указываем, что информация не соответствует действительности, и требуем ее удалить.
2. Фиксируем факт размещения
Делаем скриншоты страниц, распечатываем. Заверять скриншоты у нотариуса не обязательно.
3. Собираем доказательства недостоверности
В каждом конкретном случае нужно подумать, какие документы можно противопоставить негативной информации.
Пример. Если в отзыве сказано, что работают неквалифицированные сотрудники, готовим копии дипломов об образовании и курсов повышения квалификации. Если обвиняют в грубом общении, подойдут характеристики с мест работы, благодарственных письма. Если обвиняют в некомпетентности, парируйте свидетельствами достижений: грамоты, дипломы, медали.
4. Подаем в суд
Просим признать опубликованные сведения не соответствующими действительности, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию, требуем их удалить.
На кого подавать в суд, если владелец сайта неизвестен?
Владелец сайта нам безразличен, ведь мы подаем не обычное исковое заявление, а заявление в порядке особого производства, там ответчика просто нет.
В какой суд подавать, если не установлено место жительства ответчика?
Подаем в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения вашей компании.
Кто и как будет исполнять решение суда, если автор отзыва неизвестен?
Автор нам тоже не нужен, ведь решение суда будет исполнять Роскомнадзор.
5. Выигрываем суд, реализуем решение, наслаждаемся результатом
Если владелец сайта решит не выполнять решение суда и оставит негативный отзыв, то Роскомнадзор просто заблокирует этот сайт целиком.
1.21 Вернуть деньги, проигранные на ставках на спорт(боремся с букмекерами)
Букмекерские конторы бывают двух видов: легальные и нелегальные.
Если вы проиграли деньги в нелегальной букмекерской конторе, то вернуть их можно благодаря алгоритму без дополнительных условий.
Если вы проиграли деньги в легальной букмекерской конторе, то вернуть их можно, только если получится доказать, что контора нарушала правила (жульничала).
Давайте без лишних слов перейдем сразу к алгоритму действий.
Шаг 1. Подаем заявление в банк на оспаривание операций (чарджбэк)
Есть две международные платежные системы: Visa и MasterCard. Они предусмотрели в своих правилах процедуру чарджбэк. Эта процедура заключается в том, что если вы оплатили товар или услугу по карте и недовольны результатом, то деньги можно вернуть, просто подав об этом заявление в банк, который выпустил карту.
Максимальный срок, за который можно вернуть деньги, – 540 дней. Грубо говоря, есть шанс вернуть деньги, проигранные за последние полтора года. 540 дней – это максимальный срок, и в каждой конкретной ситуации он может быть ниже, и значительно. Нужно разбирать отдельно каждый случай.
В параграфе 4.2 этой книги я разбираю, как работает чарджбэк и как им воспользоваться. Здесь на этом подробно не останавливаемся.
Подаем заявление и ждем результат. Банк может вернуть деньги уже на этом этапе.
К сожалению, часто банки отказывают в проведении процедуры чарджбэк. В этом случае вы получаете право отсудить деньги уже непосредственно у банка, а не у букмекерской конторы. Для этого придется идти в суд.
Шаг 2. Подаем в суд на банк
Логика нашего иска к банку очень проста. Букмекер нас обманул. Мы потеряли деньги. Подали заявление на чарджбэк. Банк обязан был провести процедуру, но отказал. Из-за незаконных действий банка мы остались без денег. Эти деньги нам должен банк.
По таким делам уже есть положительная судебная практика. Это значит, что суды начинают понимать, как действовать в таких ситуациях.
1.22 Получить компенсацию оплаты за частный детский сад
Закон «Об образовании»[22 - Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2012 г. № 303, в Собрании законодательства Российской Федерации от 31 декабря 2012 г. № 53 (часть I) ст. 7598.] говорит о том, что родительская плата в частных детских садах должна быть компенсирована (часть 5 статьи 65 Закона № 273-ФЗ):
• на первого ребенка – не менее 20 % от среднего размера родительской платы в государственных и муниципальных образовательных организациях;
• на второго ребенка – не менее 50 % от среднего размера родительской платы;
• на третьего ребенка и последующих детей – не менее 70 % от среднего размера родительской платы.
В каждом регионе свои правила получения выплат, разберем на примере Москвы. Компенсацию оплаты в городе Москве, если ребенок ходит в частный детский сад, получает один из родителей, на которого оформляются документы. Также может получить такую компенсацию представитель ребенка, при наличии документов, подтверждающих законность опекунства.
Для этого необходимо передать в детский сад следующие документы: копию паспорта родителя; заявление; копию свидетельства о рождении ребенка; копии свидетельств о рождении всех детей, входящих в состав семьи; реквизиты банковского счета.
Администрация частного дошкольного учреждения обязана принять заявление с указанными документами, заверить копии (для этого нужно взять с собой оригиналы), и передать пакет документов в Департаменты:
• образования и науки города Москвы;
• труда и социальной зашиты населения города Москвы;
• здравоохранения.
Аналогичный порядок действует и в других регионах.
Глава 2
Обратная сторона юридического бизнеса
2.1. Юристы-аферисты и жертвы финансовых пирамид
Однажды мне написала подписчица из Токио и рассказала историю о том, как она стала жертвой пирамиды «Финико». Потом обратилась к юристам, которые гарантированно обещали вытащить деньги из пирамиды. Это тоже классическая история. Естественно, юристы взяли немалую оплату и не выполнили обещаний.
Я посмотрел сайт этих юристов-аферистов и хочу рассказать о том, что точно не поможет вам вернуть деньги из «Финико» и других финансовых пирамид.
Жулики-юристы обещают гарантированно (!) вернуть деньги из «Финико» и любой другой пирамиды при помощи 2 процедур: чарджбэк (chargeback) и роллинг резерв (rolling reserve). Давайте разбираться.
Чарджбэк (chargeback)
Это действительно рабочий инструмент, я уже писал об этом и давал инструкции. НО!
Чарджбэк работает только при оплате в пользу юридических лиц. При переводе с карты на карту, а тем более при операциях с криптовалютами, чарджбэк не работает.
Насколько мне известно, 99 % операций «Финико» оспорить через чарджбэк нельзя. Есть отдельные случаи, но это скорее исключение.
Роллинг резерв (rolling reserve)
Жулики-юристы утверждают, что роллинг резерв – это фонд в банке, который создается организациями, ведущими высокорисковую деятельность, для того чтобы расплачиваться с недовольными клиентами.
Даже если это и так, то есть одна проблемка. «Финико» изначально создавалась как пирамида, поэтому ни о каких резервах и речи идти не может.
Важный момент! Юристы-аферисты, составляя с клиентом договор, на словах обещают чарджбэк и роллинг резерв, а на бумаге пишут «составление жалобы в прокуратуру, ЦБ и полицию». Совет банален, но читайте, пожалуйста, договор.
2.2. Секрет бесплатных консультаций
Как в той рекламе: «Если нет разницы, зачем платить больше?» Но разница есть. Бесплатные консультации проходят по одному сценарию, и ведет их не юрист, а менеджер по продажам.
Менеджер. Что случилось?
Клиент. У меня … [абсолютно не важно, что].
Менеджер. Возмутительно! Обидчик нарушает федеральный закон номер [рандомное число]. Мы восстановим справедливость через суд! Более того, мы подадим на моральный вред [очень много] тысяч рублей! А оплату наших услуг мы тоже переложим на обидчика! Получается, в итоге вы не заплатите нам ни копейки! Как вам предложение? Вот здесь подпишите, проходите в кассу и следующего за дверью пригласите.
Утрирую, конечно, но лишь отчасти. Реальный пример. Человек купил неисправную микроволновку ценой 3000 рублей. Магазин в возврате отказал, и покупатель обратился в бесплатную юридическую консультацию. Там объяснили, что если направить в магазин грамотную претензию, то ему вернут не только стоимость микроволновки, но и расходы на юристов и моральный вред. За подготовку этой претензии в бесплатной консультации взяли 15 000 рублей. В магазине прочитали претензию, прослезились и послали на 3 буквы – в суд. Человек опять к юристам. Те по обкатанной схеме – взяли еще 25 000 рублей за составление искового заявления и обещали, что в суде взыщут 3000 + 15 000 + 25 000 = 43 000 рублей и еще моральный вред 50 000 рублей. Суд они проиграли. Но даже если бы выиграли, судья все равно бы срезал расходы на юристов и моральный вред раз в 10.
В итоге человек в результате «бесплатной» консультации потерял 43 000 рублей, время и нервы.
Задайте себе вопрос: зачем кому-то тратить свое время, чтобы бесплатно решить вашу проблему? Только в одном случае – если он хочет получить от вас еще больше, хоть и немного позже.
У меня, как и у большинства юристов, консультации только платные, потому что я трачу свое время, чтобы реально помочь человеку:
• разобраться в его ситуации;
• понять, какие есть варианты действий;
• составить план действий, с моим участием или без оного.
В таком случае, когда за свою работу (консультацию) я уже получил оплату, у меня нет необходимости «закрывать» каждого на оплату последующих юридических услуг.
2.3. Каков он, идеальный адвокат?
Если вы не смотрели фильм «Убить пересмешника» 1962 года, то обязательно посмотрите.
Главный герой фильма – адвокат Аттикус Финч. По сюжету он берется за заведомо проигрышное дело: защищает чернокожего парня Тома, которого несправедливо обвинили в изнасиловании и которого толпа, не вдаваясь в подробности дела, была готова линчевать. Другие адвокаты защищать Тома боятся, потому что за это можно поплатиться жизнью. Все знают, что Том не виноват, и все знают, что он будет признан виновным.
– Аттикус, а мы выиграем дело?
– Нет, друг.
– Так почему же…
– А потому, что, хоть нас и побили заранее, за сто лет до начала, все равно надо воевать и пытаться победить.
Дело он проигрывает, но для всего юридического сообщества этот вымышленный персонаж становится образцом профессиональной честности и принципиальности, примером в борьбе за гражданские и политические права.
Аттикус – это один пример адвоката: идеал, эталон, образец для подражания. Но есть и другие примеры.
В фильме «Судья» 2014 года мы видим другого адвоката, Хэнка Палмера, совсем не такого, как Аттикус.
Хэнк Палмер – настоящий мастер своего дела: ему удается вытащить своих клиентов из самых безнадежных ситуаций благодаря умелой подтасовке фактов, манипуляциям судом и присяжными. Общение с жуликами всех мастей сделало из Хэнка циника высшей пробы, такого, что его даже родные и близкие не особенно желают видеть.
Хэнк совсем не такой, как Аттикус, и даже гордится этим, произнося фразу: «Все хотят, чтобы их адвокатом был Аттикус Финч, но лишь до того момента, пока в ванной не обнаружат мертвую проститутку».
Не буду рассказывать, выиграл Хэнк дело или нет, вдруг вы захотите сами посмотреть фильм.
2.4. Три вопроса юристу, честные ответы на которые никому не нравятся
Вы даже не представляете, как часто я слышу эти вопросы. И я знаю, что именно клиент хочет услышать в ответ, но извините. Ответ будет другим.
