скачать книгу бесплатно
Соня собралась лечь поспать, пока Настя не вернулась из школы, но телефон уже запел и Соне предложили… Стать руководителем отдела продаж… Если только ее не смущает, что продает компания… Презервативы, причем отечественные…Которые сами же и производят по японской технологии. Если учесть, что в эту минуту Соня как раз думала, что как-то легкомысленно обошла вопрос защиты во время… То ее это предложение развеселило, и она сразу же согласилась прийти на собеседование. В долгий ящик решили не откладывать, и уже завтра Соня должна была явиться в офис.
Настя, услышав, чем собирается заниматься мама, пришла в полный шок, что Соню еще больше развеселило. Она даже поговорила с Сергеем, он тоже поинтересовался, не хочет ли она заняться чем-нибудь более приличным? И пытался напроситься на беседу о смысле жизни, он тоже собирается поменять работу… Но приехать сможет только после выходных… Он ДОЛЖЕН ехать на дачу.
– Ага! – Еще больше развеселилась Соня, – «ДачаСтрой» и «ТещаСервис». Это твои самые любимые и успешные проекты… С ранней весны и до поздней осени! Удачи!!! – нажала отбой и засмеялась… Вообще смеяться или хотя бы хихикать хотелось постоянно.
В таком веселом расположении духа она и пребывала следующим утром, с трудом найдя нужный адрес. Потом ее попросили подождать, потом явился мрачный мужчина восточного типа, представился, быстро задал обыкновенные скучные вопросы, но потом стало чуть интереснее.
– Скажите, – Соня явно видела, что Марат готовит какой-то провокационный вопрос, видимо его коронный, после которого он зайдет к менеджерам по персоналу и гордо скажет: я так ее расколол…
Соня с удовольствием отметила, что вместо панического напряжения она чувствует скорее расслабленность, будто сама забавляется, а не устраивается на работу.
– Скажите, Софья, вам бывает за что-нибудь больно, стыдно, страшно?
Соня старательно сделала большие, удивленные глаза: ой, а это вы про что сейчас спросили?
– Я в большом смысле… В стране, в бизнесе, в политике…
– Типа в каком именно месте мне «за державу обидно»?
– Что?
– Верещагин. «Белое солнце пустыни».
– Я не люблю старые фильмы.
– Фильмы бывают старые, а бывают вечные, как хорошие книги. Ну да бог с ними, с павлинами… Значит, про политику я совсем не в теме. Знаете, я себе представляю, что это такая большая сложная кухня, где я не то что в рецептах не разберусь, а даже не пойму как воду или газ включить… Так что, извините, я человек совсем не политический… В этом надо разбираться, этим надо жить или не лезть совсем.
– То есть в политических дебатах в коллективе вы не участвуете?
– Не-а…
«Еще спроси, хожу ли я на выборы…» Соня думала, что он отстанет, но человек, видно, был дотошный, раз задался целью что-то из нее вытащить, одной этой темой не обойдется.
– Ну, а все-таки, образование, медицина, старики… Что-то же вас должно тревожить…
– Медицина… – Соня задумалась. – Знаете, у меня сестра- врач, так вот когда она училась, подрабатывала в одной продуктовой компании. Мерчендайзером… Пришла она в один из своих подопечных… Не буду называть, какой сети это магазин… Так вот, знакомиться она пришла… И изо всех сил скрывает, на кого она учится… Потому как даже этим самым мерчендайзером она получала больше, чем медсестрой в больнице, где тоже подрабатывала… Поэтому она от ответа увиливает, а девочка, менеджер торгового зала, ей и говорит спокойно: а я – врач. Тут уже сестра не выдержала: какой? Акушер-гинеколог. И сменщица моя тоже акушер-гинеколог. Надоело гречку жрать и детям во всем отказывать. А вон, видишь, мужик здоровый в мясном отделе – хирург. А администратор зала – психиатр. Тут сестра и раскололась, что она тоже врач. Девочка обрадовалась: нашему полку прибыло… Только это все грустно совсем, и больно. За них – больно, а за нас – страшно. За нас и наших детей. Кто их лечить будет? А у вас есть дети?
Лицо Марата мгновенно покрыла пелена непроницаемости.
– Это к делу не относится…
– Конечно, извините…
Он кивнул.
– А у вас сестра какой врач?
Соня тактично смотрела на него.
– Понял. Это к делу тоже не относится. Что ж, Софья, спасибо, что пришли. Вам позвонят.
Глава 14
Ей позвонили на следующий же день, торжественно сообщили, что она прошла первый этап собеседования и теперь ей предстоит встретиться с заместителем коммерческого директора. Также руководитель службы персонала важно отметил, что у них принято, чтобы кандидат на руководящую работу в течение исполнительного срока поработал простым менеджером. Поинтересовался, сильно ли это смущает Соню. Вообще-то, Соню это смутило, даже насторожило, но она бодро ответила, что выросла до своих руководящих постов с простых должностей, так что ей не привыкать. Искать работу снова не хотелось. Посмотрим, во что это выльется. Тем более, что она обещала Алексею выйти на первую попавшуюся работу.
Соня продолжала чувствовать задор, какую-то необъяснимую веселость… Как-то все так быстро. И ей вдруг стало стыдно за свое бегство из издательства. На звонки ребят она не отвечала, хотя звонили они по очереди часто. Это какое-то свинство, они ведь ни в чем не виноваты… Она набрала городской номер отдела набора и верстки. Трубку взял Паша.
– Привет, босс, – вернула Соня его дежурную колкость.
– О, нашлась пропажа! – Пашка явно обрадовался. – Но я еще не босс, пока все решается…
– Ну, на эти решения я теперь точно не могу повлиять… Слушайте, давайте, приходите ко мне… Договорись там с народом, сегодня или завтра… Будем отмечать начало другой страницы моей жизни.
– Ты что, уже на работу устроилась?
– Почти… Впрочем, это неважно…
Трубку выхватила тетя Тонна.
– Сонька, мы хотим с тобой…
– Это вряд ли… – смеялась Соня, – когда я расскажу тебе, чем буду заниматься…
– Я даже на секс по телефону согласна, – продолжала настаивать Антонина Ивановна… – Вот, Ольга кивает, что тоже согласна, только под твоим чутким руководством…
– Девочки, – продолжала веселиться Соня, – неужели вы уверены, что в сексе, даже по телефону, вам будет нужно мое руководство?
Пока они обменивались шутками, было слышно, что идет бурная дискуссия, когда кто может… В конце концов порешили встретиться вечером в пятницу, чтобы можно было расслабиться капитально… Соня тоже с радостью приняла такое решение, потому как в четверг ей обещали выдать деньги, и это значит, что материальная сторона праздника решится совершенно спокойно. Соне очень не хотелось пока трогать сбережения, шутки шутками, но жить как-то надо, впереди лето… Да, были планы заняться вторым участком, все обсадить… Ну, или хотя бы спланировать и начать… Как здорово, что у нее уже есть большой опыт, она уже представляет себе, что и как растет…
На следующий день Соня встречалась с заместителем коммерческого директора Николаем. Она сама удивилась себе, что держалась спокойно и уверенно. Николай ей понравился гораздо больше, чем Марат. Несмотря на то, что он сказал, что отсутствие опыта в продажах его сильно смущает, но работа покажет, что и как получается у Сони. Соня, выходя, оглядела офис, поймала себя на мысли, что ей здесь как-то не очень нравится, но решила сейчас не придавать этому значения. Просто она засиделась на одном месте… Наверное, так…
В пятницу, когда к ней пришел народ, Соня гордо демонстрировала образцы продукции и хвасталась, что через некоторое время выучит все тонкости и всем сможет рекомендовать что-либо из всей «линейки» продукции. Народ веселился, удивлялся Сониной смелости и даже наглости… После энной бутылки «наглость» переименовали в «дерзость», «безумству храбрых» пели песни где-то часов до двух ночи, потом народ стал разъезжаться по домам. Настя была удивлена маминым весельем. Всю субботу Соня отсыпалась, в воскресенье помогала Насте заниматься, вечером она вытащила дочь на прогулку в сквер, они зашли в парфюмерный магазин и радостно накупили всяких приятных и совершенно лишних мелочей, оттого, что мелочи были явно лишними, они становились еще приятнее.
И вот уже в понедельник, в девять утра ее привели в комнату московских менеджеров по продажам. Два дня она учила теорию.
Ей все было интересно, она с удовольствием болтала с Сережей, уж у него опыт менеджерской деятельности был очень богатый. Он все порывался встретиться, но Соня искренне не могла: вечерами она обходила и объезжала свою будущую территорию, о чем в офисе не рассказывала. Просто делала для себя запас. Тем более что она, к своему стыду, очень плохо ориентировалась, поэтому понимала, что ей времени на освоение потребуется много.
Потом ее отправили «в поля» с более опытными менеджерами. Три дня она проездила по разным районам Москвы, отметив, что ребята по-честному работают максимум полдня, а остальное время спокойно посвящают своим делам.
После чего, вооружившись образцами и массой рекламы, Соня отправилась по своей территории. Изучив перед этим папку с карточками клиентов, куда предыдущие менеджеры должны были заносить информацию, она поняла, что вопросов гораздо больше, чем ответов. Текучка менеджеров обнаружилась тоже весьма интенсивная, что само по себе настораживало.
В течение нескольких дней ее неоднократно выставляли из аптек и супермаркетов, обзывая «самым бестолковым крупнотоннажным поставщиком презервативов и обманщицей». На собеседованиях звучали весьма правильные слова о задачах завоевания определенного сегмента рынка, но на деле вырисовывалась картина подчинения всей работы только цифровым показателям. Затолкать как можно больше любой ценой, а дальше – трава не расти. Именно этот результат в виде загаженного поля вырисовывался перед Соней все ярче и ярче. И трава тут расти явно не собиралась.
Соня сразу же сказала Марату, который был ее непосредственным начальником, что отчитается о своих первых впечатлениях через две недели. Тем не менее после ее первого же самостоятельного выхода он каждый день спрашивал ее о продажах и о новых клиентах. Соня же серьезно начинала вникать в суть проблем.
И вот она села к Марату за стол, разложила свои записи и начала рассказывать общую картину, но Марат резко ее прервал.
– Это все лирика. Что ты сделала для увеличения продаж в твоем районе?
Соня растерялась.
– Вот Артем, – назидательным тоном продолжал Марат, – позже тебя на несколько дней пришел, а уже договорился с сетью печатных киосков, мы сейчас большую поставку готовим… Вот это человек проявляет себя, вот такому можно доверить руководство.
Соня не смогла сдержать улыбку.
– Думаю, что вместо программы на неделю все дружно начнут покупать презервативы… Их, наверное, даже выложат на первый план… То есть ряд между «Спорт-экспрессом» и «ТВ-парком»… Вот только как потом возвраты будем делать – ведь налицо будут явные нарушения условий хранения? Ну, насколько я правильно выучила инструкцию… Поскольку большинство киосков буквально залиты солнечным светом и…
– Тише ты! – Марат больно пнул ее ногой под столом. – Потом и разберемся, – он заговорил уже доверительным шепотом, – сейчас главное везде встрять.
– Но у меня уже более семидесяти клиентов, куда встряли и все бросили… – Соня уже почувствовала себя более уверенно.
– Ну и что?
– А то, что аптеки и супермаркеты не растут как грибы после дождя… К тому же, они почти все должны нам денег за поставки.
– А это сейчас неважно, – Марат пренебрежительно махнул рукой. – Пусть поймут, что нам можно не платить. Ты чего глаза вытаращила, как с Луны свалилась?
Соня глубоко выдохнула.
– Мне известно, – уверенно заговорила она, – что важно стремиться быть удобным поставщиком. И в это понятие входит отслеживание своевременной оплаты. В трех точках мне с трудом удалось доказать факт поставки «по факту», естественно, товар оставили без денег…
– И чего, послали? – Марат смотрел на нее уже с интересом.
– Два раза послали, но я привезла наши экземпляры накладных, нашли по подписи, кто товар принимал… Теперь меня поставили в очередь на оплату. А в двенадцати других точках счет-фактуры с исправлениями. Я привезла замену, и нас поставили на оплату и даже подумывают сделать еще одну поставку… Эх, было бы чем их подцепить… Главное, это не количество отгруженного товара в одну точку…
– А что же? – искренне удивился Марат.
– Главное – это количество контактов с клиентом…
– Ерунда! – уверенно заявил Марат.
«Свободен! – сказали бы тебе на Западе,» – подумала Соня.
– Ну ладно, – примирительно начал Марат, – этим тоже надо заниматься, я согласен. Ну, долгами всякими этими, проблемами… Но не сейчас! Сейчас нужна активация клиентской базы: новые, новые и новые клиенты.
– Это расширение, – Соня уже начинала злиться на этот разговор глухого со слепым.
– Не понял?
– Это называется расширение клиентской базы, когда срочно нужны новые клиенты, а вот активацией как раз занимаюсь сейчас я…
Марат как-то странно смотрел на нее.
– Ты как план думаешь выполнять?
– Буду стараться, – уклончиво ответила Соня. Она только сейчас задумалась над этим. Вернее, над тем, что это здесь и сейчас будет самое главное. – И если хотя бы половина старых клиентов возобновит с нами отношения в ближайшее время, я буду очень молодец.
– Да что ты заладила – «старые, старые»… Все находят новых, и ты давай, тоже находи.
Лицо Марата приняло вдруг удивительно мягкое, дружелюбное выражение. Соня обернулась. В комнату вошел Николай, очень приветливо улыбнулся Соне, что вызвало явное неудовольствие Марата.
– Есть проблемы? – спросил тем временем Николай Соню и подмигнул.
– Так точно, есть! – улыбнулась в ответ она. – Нет никакой стимуляции продающих рук!
– Соня, ну ты же еще премию не получала, откуда ты знаешь? – Николай был явно удивлен ее высказыванием.
– Да я не про нас. Я про персонал аптек, супермаркетов. Клиентам нужна непосредственная заинтересованность. Хоть мелочь какая-то типа акции «сетка» или «поставка плюс подарок».
Николай подвинул к себе свободный стул и сел рядом с Соней.
– Так, про второе мне ясно, а вот про первую сетку подробнее, давай.
Соня быстро нарисовала примерную сетку продаж и написала несколько пунктов в пользу именно такой акции.
– Вы поймите, – увлеклась Соня, – там у людей зарплаты маленькие, они шоколадке к чаю, как дети, малые радуются…
– Проверяла? – серьезно спросил Николай.
– А то! – Соня кивнула в ответ.
Николай перевернул ее листочек.
– А это что такое?
– А это я карту конкурентов начала делать… – Соня посмотрела, как заходили скулы на лице Марата.
Николай взял со стола все ее листочки, поднялся.
– Пойдем со мной, расскажешь все подробно. Молодец, Марат, – он неожиданно тепло пожал тому руку, – толковых менеджеров стал брать на работу. Даже очень толковых.
Соня пошла вслед за Николаем. Получилось, строго говоря, не очень правильно: инициатива через голову Марата, но что делать, если они вряд ли смогут договориться? Тем более что Соня точно знала, что надо делать, видела возможный результат, по крайней мере, для тех клиентов, с которыми уже была знакома.
Николай привел ее в кабинет, вышел, вернулся еще с одним мужчиной, Соня часто видела, как он утром выходил из машины.
– Это коммерческий директор, Геннадий Петрович, а это наш новый менеджер, Соня Колючкина. Соня, вы на какую вакансию в принципе претендуете, я забыл, извините?
– Руководитель отдела московских продаж.
– Опыт большой? – спросил Геннадий Петрович.
– Нет, если честно. То есть руководящий опыт нормальный, три года с лишним, но я в издательстве работала… Пока работала, еще закончила курс стратегического управления, так интересно было учиться, теперь хочется все на практике попробовать…
– Соня дело предлагает, смотри, – Николай выложил ее листочки перед Геннадием Петровичем, – а ты рассказывай.
Соня еще раз повторила то, что уже говорила Николаю. Геннадий Петрович понимающе кивнул.
– А чего раньше все это не начали делать? – спросил он. – Да, но тут будет другая проблема. Скорее моя…
