скачать книгу бесплатно
1.3 Наследие
Тому, кто ставит целью взойти на вершину Эвереста, добраться пешком до Северного полюса или увидеть с палубы парусной яхты мыс Горн, хочу сказать вот что. В первую очередь надо преодолеть себя и углубиться в самоизучение. Только тогда лежащая впереди дорога или подъём к вершине превратятся в символ, в инструмент связи с внешним миром и познание предела человеческих возможностей.
Из книги Фёдора Конюхова
«И увидел я новое небо и новую землю»
Данные, сведения, информация, знания – это аналогово-цифровой след ПРОЕКТА, оставляемый им в единой летописи жизни. У каждого ПРОЕКТА не только свой отпечаток следа, неповторимая дорожка следов, но и походка, обладающая характеризующими только его индивидуальными признаками.
Дискуссионным сегодня является вопрос выбора формы данных. Цифровая форма данных определена ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности. Повсеместно проводится инвентаризация данных. Данные переводят преимущественно в цифровую форму. В предметных областях создают формализованные базы данных. Выстраивают сервисы по сбору, обработке и поставке данных под задачу.
Параллельно с этими процессами делаются ставки на аналоговую форму данных, исследуют и прогнозируют эффективность использования аналоговой формы при решении сложных задач. Открытым остаётся вопрос: какими будут «кирпичики» (цифровыми и (или) аналоговыми), из которых будет построено здание нового мира? А возможно, будет нечто иное, к примеру, рождённое в результате синтеза аналоговой и цифровой формы?
Данные – это возможности, знания – это сила. Чтобы управлять возможностями, надо знать, что такое сила и как ею управлять. И брать на себя ответственность за последствия своих мыслей и действий тоже надо, думая о наследии, которое будет оставлено для последующих поколений.
А теперь давайте разбираться с терминологией.
Данные
ДАННЫЕ – это факты и идеи, представленные в формализованном виде, позволяющем передавать или обрабатывать эти факты и идеи при помощи некоторого технологического процесса.
ПРОЕКТ – это фабрика переработки данных. У данных есть своя родословная. Источники внешних для системы данных называют ТОЧКИ ОБЪЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ (ТОК).
Перечень ТОК и необходимых для исследования данных определяют на этапе создания системы и при необходимости корректируют в процессе её жизнедеятельности. Из ТОК получают данные, необходимые для анализа и оценки состояния системы, для выявления её уязвимостей, для контроля её устойчивости. Выявление изменений допустимых показателей, полученных из ТОК, позволяет выявить сбой в работе системы, диагностировать заболевание либо установить, что цель не будет достигнута.
Поступившие из ТОК данные проверяются на достоверность передачи и на соответствие требованиям субъекта, в интересах которого они поставляются. Здесь важны степень и уровень доверия к ТОК. В случае выявления факта недостоверности данных запускается процесс восстановления данных либо (если ошибок больше допустимого предела) формируется запрос на повторную передачу данных. После того как данные прошли обработку и проверку на достоверность, они становятся ИСХОДНЫМИ ДАННЫМИ[16 - ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ – данные, полученные после их предварительной обработки на достоверность и требуемые системой (исходя из показателей поставленной цели) для решения задач на определённом этапе технологического процесса. Именно с исходными данными система в дальнейшем и будет работать.].
Метаданные
МЕТАДАННЫЕ – это данные о данных, или, другими словами, структурированные данные об элементах (их сущности) предметной области, позволяющие однозначно соотносить входные данные с характеристиками элементов этой предметной области. Они содержат требования не только к данным, собираемым для целей проведения того или иного исследования, но и к инструментам и иным элементам, используемым в технологическом процессе.
К примеру, возникает событие, и необходимо оценить его влияние на состояние системы. ТОК готовит блок данных, которые характеризуют событие. Блок данных готовится в соответствии с метаданными, в которых определено, какие именно данные необходимо представить. Далее данные из ТОК поступают, например, юристу, который в свою очередь готовит сведения о данном событии – информационное сообщение. Требования к форме и содержанию информационного сообщения также содержатся в метаданных. Метаданные находятся в словарно-справочных системах данных систем.
Сведения
Чтобы обнаружить во тьме данных нужную информацию, необходимы сведения. СВЕДЕНИЯ – данные о предметной области и о том, с помощью какого инструмента можно найти искомую информацию. Это конкретные значения характеристик элементов (их сущности) предметной области, полученные на основе однозначного соотнесения исходных данных с метаданными упомянутой предметной области.
Данные становятся сведениями (информационным сообщением) в результате соединения исходных данных с метаданными. После того как сведения прошли обработку, они приобретают смысл и становятся информацией.
Информация
ИНФОРМАЦИЯ – данные о характеристиках предметов, явлений, событий, ситуаций, помогающие установить их параметры и свойства и уменьшающие неопределённость в знаниях о них. Данные – это сырьё для подготовки конечной продукции – информации, необходимой для принятия управленческого решения. Ценность добытой информации напрямую зависит от чистоты исходных данных.
В Центр управления стекаются информационные реки от команды ПРОЕКТА. Однако для выработки управляющего воздействия необходима не любая информация, а именно та, которая обладает управленческой значимостью. К примеру, экспертные оценки:
• текущего состояния ПРОЕКТА и результатов прогнозирования;
• состояния устойчивости и потенциала развития ПРОЕКТА;
• выявленных негативных факторов (их источников), способных привести к тому, что течение процесса управления или состояния ПРОЕКТА может отклониться от нормальных параметров.
Информацию[17 - Основные потребители информации (в разрезе функциональных уровней) приведены в главе 1.1 «ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ?».], на основе которой осуществляется работа, принято представлять на трёх уровнях:
• ОПЕРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – повторяющаяся, рутинная и постоянно обновляемая информация;
• ТАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ – информация, необходимая для управления технологическим процессом. На этом уровне оперативная информация приобретает новый управленческий смысл;
• СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ – информация, которая образуется в результате сбора и обработки оперативной и тактической информации. На основе этой информации осуществляется управление ПРОЕКТОМ в целом.
Новая реальность диктует свои условия и предлагает свои решения. Бумага перестаёт терпеть. Ей на смену давно пришли технические средства по работе с информацией и её отображению в форме, удобной для восприятия человеком. Одним из таких является ИНФОРМАЦИОННОЕ ТАБЛО. Это панель управления и одновременно сигнальная система. Представляет собой экран с условными графическими изображениями, световыми и другими сигнальными устройствами. Характеризует текущее состояние ПРОЕКТА.
Сведения о состоянии обстановки по ПРОЕКТУ ЛПР получает через информационные сообщения.
ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ может содержать сведения как о состоянии ПРОЕКТА внутри технологического процесса, так и о сложившейся вокруг него обстановке. Сообщения бывают трёх видов:
• ОБОБЩЁННОЕ СООБЩЕНИЕ – поступает периодически, в определённый момент времени и содержит: обобщённые сведения о текущем состоянии ПРОЕКТА; сведения об изменениях, которые произошли в состоянии ПРОЕКТА с момента предыдущего сообщения; дополнительные сведения, которые характеризуют состояние обстановки по ПРОЕКТУ;
• ИНИЦИАТИВНОЕ СООБЩЕНИЕ – поступает в случае выявления непредвиденного события, оказывающего существенное влияние;
• ЗАПРОСНОЕ СООБЩЕНИЕ – поступает в ответ на запрос ЛПР.
Знания
ПРОЕКТ – это потребитель экспертных знаний членов команды и генератор новых знаний.
ЗНАНИЯ – это:
• совокупность утверждений о мире, свойствах объектов, закономерностях процессов и явлений, а также правил логического вывода одних утверждений из других и правил использования их для принятия решений;
• совокупность представлений о чём-либо и умений, полученных, приобретённых, накопленных в течение жизни, профессиональной деятельности, участия в событиях;
• обладание метаданными и инструментами, необходимыми для решения практической задачи в конкретной предметной области;
• результат процесса исследования и познания реальности;
• ключевой и стратегический интеллектуальный элемент казны ПРОЕКТА.
Выделяют:
• ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ЗНАНИЕ – представление о предметной области (в частности, о правовой сфере) и о мире в целом, которое получено в процессе обучения;
• ОПЫТНОЕ ЗНАНИЕ (опыт) – знание, приобретённое в течение жизни, профессиональной деятельности, участия в событиях.
В зависимости от поставленной цели для её достижения могут потребоваться знания в разных предметных областях. В ходе работы формируется интеллектуальный капитал – ключевой актив казны, который состоит из знаний и умений по получению того или иного результата.
Каждый член команды обладает знаниями и умениями в определённой предметной области (их может быть несколько). В ходе выполнения практических задач члены команды применяют свои теоретические знания, умения, используют инструменты, руководствуются своим опытом. В случае если результат удаётся получить, используя алгоритм, которого ранее не было в исходном интеллектуальном капитале ПРОЕКТА, то казна проекта и интеллектуальный капитал членов команды пополняются новыми знаниями.
1.4 Про здоровье
Никогда не знаешь, где тебе повезёт.
Мысль, озвученная Максом
в книге М. Фрая «Сундук мертвеца»
Устойчивость состояния проекта
ЗДОРОВЬЕ – это устойчивость ПРОЕКТА как системы. УСТОЙЧИВОСТЬ – способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена путём возмущающих воздействий (внешних или внутренних).
РАВНОВЕСИЕ – способность в отсутствие внешних (или внутренних) возмущающих воздействий сохранять своё состояние сколь угодно долго. Возврат системы в состояние равновесия может сопровождаться колебательным процессом. Если здоровье подлежит восстановлению, то система устойчива.
К примеру, состояние обстановки по ПРОЕКТУ в правовой сфере может характеризоваться ПРАВОСУБЪЕКТНОСТЬЮ – способностью (возможностью) субъекта быть участником правоотношений. Другими словами:
• иметь права и нести обязанности, то есть быть правоспособным;
• своими действиями приобретать права и обязанности, осуществлять и исполнять их, то есть быть дееспособным.
Если представлять состояние[18 - СОСТОЯНИЕ – мгновенная фотография, срез системы.] системы на определённый момент времени, то это некоторое целостное образование, которое имеет свои цели и живёт по определённым правилам и законам. В динамике[19 - В этом случае сравнивают состояния одного и того же предмета исследования в разные даты (если интересует динамика за интервал времени).] вариативность системы может быть различной. Вариативность характеризуется разнообразием процессов по упорядочиванию элементов, формированию и поддержанию связей между ними и целостностью вновь создаваемых элементов.
Протекающие в системе процессы базируются прежде всего на целенаправленных действиях её элементов. Через каналы связи движутся потоки данных, используемые элементами системы, и обеспечивается достижение поставленных целей.
Диагностика
Состояние системы диагностируется по количественным и качественным характеристикам показателей, получаемых из ТОК. Любые оценки следует давать через призму влияния результатов исследования на устойчивость казны.
В процессе диагностики важную роль играют:
• ТОКи, которые были определены как необходимые и достаточные для целей проведения диагностики, в том числе степень доверия к ним;
• чистота данных и полученных результатов исследования;
• методы и инструменты диагностики.
Значение полученных в ходе исследования показателей может быть выражено в баллах или в процентах с учётом комплекса критериев. Состояние субъекта в правовой сфере может быть представлено в виде координаты на шкале возможных оценок, к примеру от 100% (идеальное состояние здоровья субъекта) до 0 (субъект подлежит ликвидации). А может быть определено обобщённым количественным показателем (группой здоровья в правовой сфере). К примеру:
• I ГРУППА – субъект здоров;
• II ГРУППА – у субъекта диагностировано заболевание (к примеру, выявлены признаки банкротства), которое, исходя из прогноза, излечимо. Иными словами, система находится в состоянии неравновесия, но способна (и имеет возможность) вернуться в состояние равновесия;
• III ГРУППА – субъект неизлечимо болен, что означает, что он не способен (не имеет возможности) вернуться в состояние равновесия. К примеру, субъект не в состоянии исполнить свои обязательства и потому подлежит ликвидации.
Профилактика
Диагностика заболеваний бизнеса схожа с диагностикой здоровья человека. Из сотен заболеваний многие протекают с ярко выраженными симптомами. Но именно скрытые болезни наиболее опасны. Они медленно подкашивают здоровье и внезапно оказываются неизлечимы. Запас устойчивости любой системы имеет свой предел, потому так важно уделять внимание профилактике.
Сила воздействия системы на среду и среды на систему характеризуется значениями входных и выходных величин.
Подобные особенности системы требуют постоянного процесса: МОНИТОРИНГА[20 - МОНИТОРИНГ – организованное, систематическое наблюдение за текущим состоянием предмета исследования на предмет соответствия прогнозируемому состоянию на данный момент.] и установления особенностей протекающих в системе закономерностей, выявления болевых точек системы и фактов, которые могут оказать негативное воздействие на систему; поиска новых решений, позволяющих регулировать степень положительного и негативного влияния внешних и внутренних воздействий на состояние системы.
Многомудрые китайские лекари придавали большое значение профилактической медицине, то есть предотвращению болезней. В отличие от своих европейских коллег китайские врачи получали плату за свою работу тогда, когда пациенты были здоровы. С того момента, как человек заболевал, китайский медик, работающий с данным человеком, переставал получать деньги. Пациент вновь начинал платить врачу тогда, когда выздоравливал. Как думаете, можем ли перенять этот опыт в проектной деятельности? Что мешает это сделать?
1.5 В паутине отношений
– Тu deviens responsable pour toujours de се que tu as apprivoise.[21 - Ты навсегда в ответе за тех, кто доверил тебе Душу.]
Слова рыжего лиса из сказки
А. Сент-Экзюпери «Маленький принц»
Устойчивость отношений
ПРОЕКТ должен быть на ходу и достигать поставленных целей. Залогом устойчивого успеха ПРОЕКТА является эффективное взаимодействие субъектов как внутри ПРОЕКТА, так и со средой.
Для целей создания и функционирования ПРОЕКТА как жизнеспособной системы важны достаточность и полнота сети существующих и поддерживаемых в ходе его реализации связей. Прочность и надёжность таких связей зависят от глубины понимания бизнесменом и членами команды природы отношений, а также от соблюдения законов, по которым они выстраиваются.
Паутина отношений в среде, в которой обитает ПРОЕКТ, начинает плестись одновременно с принятием бизнесменом решения о реализации ПРОЕКТА. Связи между элементами возникают в результате взаимного интереса и общих целей. Для устойчивости и развития отношений в сфере предпринимательской деятельности, как правило, важно поддерживать состояние безопасности, выгоды и пользы.
Но у каждых отношений – свой жизненный путь: связь устанавливается, и отношения между субъектами возникают и поддерживаются. Приходит время, и отношения прекращаются. Причины для досрочного прекращения отношений могут быть разными. Когда у субъектов схожие смыслы, общие цели и ценности, то возникают крепкие связи. Если ценности искажаются, мысли путаются, то и нити отношений истончаются и рвутся со временем.
Человечество накопило огромный опыт как выстраивания долгосрочных бизнес-отношений, так и разрешения, в том числе в судебном порядке, конфликтов, из них вытекающих. Это интеллектуальный капитал, который содержит знания об алгоритмах выживания и победы в условиях конфликта, а также о полученных уроках. Какие из этих знаний мы возьмём в новый мир – ещё один вопрос.
Оценка состояния устойчивости отношений
Паутину отношений ПРОЕКТА целесообразно исследовать как в текущем состоянии, так и в динамике изменений её состояния. При оценке устойчивости связи (отношений) следует уделять внимание исследованию:
• мотивации (целеполагания) субъектов при принятии ими решения об установлении связи (вступление в отношения);
• отношения субъектов к последствиям возникновения и прекращения такой связи.
К признакам устойчивости связи (отношений) можно отнести:
• соответствие формы и формата отношений требованиям правовой сферы;
• отсутствие фактов нарушения обязательств со стороны субъектов отношений;
• наличие зеркальных (равнозначных) условий (обязательств) в отношениях; др.
И напротив, о том, что связь (отношения) неустойчива, будут свидетельствовать:
• несоответствие отношений полностью или отчасти требованиям правовой сферы;
• наличие фактов нарушения либо ненадлежащего исполнения обязательств со стороны субъекта отношений.
К примеру:
• участник отказался от согласованного голосования по вопросам повестки дня собрания участников, заявил о своём выходе из ПРОЕКТА и предъявил требование о выплате действительной стоимости его доли;
• руководитель совершил сделку от имени компании с превышением полномочий;
• поставщик нарушил обязательство и одновременно обратился в суд с иском;
