Интернет-шопинг для неопытных пользователей

скачать книгу бесплатно


Рис. 3.6. Пример неполной информации о товаре на www.achildcloset.com (http://www.achildcloset.com/)

Например, приведенный на рис. 3.5 сайт дает полную информацию о товарах, которые продаются в данном магазине, вплоть до состава ткани.

А на представленном на рис. 3.6 сайте очень сложно делать покупки, так как непонятно, чем в итоге окажется платье – кашемиром, хлопком или стопроцентной синтетикой.

Стоит проверить, есть ли информация о возврате и замене товара, достаточно ли понятны условия возврата и замены? Есть ли информация о способах и цене доставки?

Конечно, от обмана никто не застрахован, но по данным параметрам более чем по каким-либо можно указывать на благонадежность магазина. И еще, лучше, чтобы магазин вам кто-то порекомендовал: друзья, знакомые или форумчане.

Оплата товара

Существует несколько видов оплаты товара в зарубежных магазинах: банковской картой, перечислением, через специальные сервисные системы.

Кредитные карты

Кредитные карты сейчас есть почти у всех, однако не каждая подойдет. Самыми распространенными являются VISA и MasterCard. VISA Electron не подходит для использования в Интернете, для этих целей используйте VISA Gold или VISA Classic. В какой валюте будет сам счет, не имеет значения. Часто зарубежные интернет-магазины не верят русским картам, и это довольно распространенный случай, когда вас просят подтвердить свою карту. Для этого вы должны отправить по факсу копию своей кредитки и копию документа с той же фамилией. Я обычно посылаю водительское удостоверение, потому что оно такое же маленькое, как и кредитка, удобно умещается на листе, в отличие от заграничного паспорта. Как правило, подтверждать кредитную карту надо только один раз, потом вы можете делать покупки в этом магазине без всяких препятствий, у них в базе данных уже будет ваша информация. Пересылать эти данные можно только по факсу, ни в коем случае не через сообщение электронной почты, то есть не пишите информацию о карте в «теле» письма. Кстати, сейчас появились очень удобные карточки VISA e-card или MasterCard Virtuon, созданные специально для использования в Интернете. Ими нельзя расплатиться в оффлайне или снять деньги в банкомате. Но свои минусы тоже есть – ограничение в сумме трат, да еще и снять деньги можно только при закрытии счета.

Лично я пользуюсь картой VISA Classic Аэрофлот от Сбербанка. Мне очень удобно – VISA Classic принимают во всех магазинах, где к оплате возможны карты, а также, за каждый потраченный доллар я получаю в бонус мили полета на рейсах компании "Аэрофлот". Хочу накопить на бесплатный полет первым классом в США, мелочь, а приятно, хотя, постойте, какая же мелочь? Это настоящая экономия. Наверняка у многих банков есть какие-то бонусные карты, вот и воспользуйтесь таким предложением. Я стараюсь расплачиваться своей картой даже при заказе товара через посредников.

Для того чтобы обезопасить свои финансы, у меня есть несколько основных советов:

1. Не хранить на счету большие суммы, лучше присмотрев товар положить необходимое количество денег. Пополнение карточного счета происходит очень быстро – если вы положили деньги до обеда, они появятся вечером, а если после обеда, то тратить вы их сможете только на следующий день. Не используйте в Интернете карты с овердрафтом (возможностью уйти в кредит). Ведь если случиться мошенничество, которое не смогут доказать и разобрать, вы лишитесь своих денег, а если это будет кредитная карта в полном смысле, то вам надо будет еще выплатить кредит, и обычно, с процентами.

2. Подключить услугу типа "мобильный банк". Все движения на карточном счету, такие как пополнение, снятие, блокировка средств, автоматически отражаются sms-сообщениями на мобильном телефоне. При малейшем подозрении на мошенничество звоните в банк и блокируйте карту. Заранее узнайте телефон круглосуточной службы банка. Однако имейте в виду, что вам при оформлении заказа может прийти счет на снятие 1 у. е., на самом деле это не снятие, а блокировка – так магазин проверяет платежеспособность карты в принципе, потом эта сумма будет автоматически разблокирована в конце месяца, так часто поступает amazon.com. Есть магазины, которые при оформлении заказа "блокируют" средства, а позже, при отправке, снимают необходимую сумму, а первая, заблокированная, разблокируется на вашем счету в течение обычно 30–40 дней. Если сумма крупная, я пишу электронное письмо в службу помощи банка с просьбой разблокировать первую сумму, обычно это делают сразу, так как оператор видит, что сумма, запрошенная тем же продавцом, повторилась через некоторое время. Но вообще, конечно, это не очень удобно, потому что для совершения покупки в таких магазинах на карточном счету приходится иметь двойную сумму счета.

3. Вести собственную "бухгалтерию". Записывайте все покупки и все снятия, сумму, магазин, дату, в конце месяца берите распечатки по вашему счету и сверяйте. Рекомендую даже распечатывать страницы с заказами и складывать в отдельную папочку.

4. Всегда используйте одну или две (определите, как вам удобнее) кредитные карты для оплаты товара в Интернете, и, желательно, не пользуйтесь ими в реальной жизни. Так вам будет легче не запутаться и отследить возможное мошенничество.

5. Никогда не пересылайте данные своей кредитной карты по электронной почте, только оформляя через безопасное соединение. Иногда можно продиктовать данные по телефону или послать копию кредитки по факсу. Во время оформления заказа при оплате картой вас попросят ввести тип карты (VISA, MASTER), имя картодержателя, номер карты и иногда еще требуется трехзначный номер с оборотной стороны карты (ни в коем случае не пин-код!) (рис. 3.7).

Вообще, интернет-магазины используют специальные программы для защиты транзакций от мошенников. Когда вы просто смотрите товар в магазине, складываете его в электронную корзину, адрес магазина начинается с http, а позже, уже при оформлении оплаты, адрес меняется на https (S на конце), либо в строке адреса стоит символ замка или ключа, что указывает на безопасное соединение.

Рис. 3.7. Кредитная карта, обратная сторона на https://www.childrensalon.co.uk (https://www.childrensalon.co.uk/)

Часто интернет-магазины проводят промо-акции, суть такова: вводите специальный код и получаете либо скидку на товар, либо бесплатную доставку.

Рис. 3.8. Код для получения скидки на www.victoriassecret.com (http://www.victoriassecret.com/)

Рис. 3.9. Код для бесплатной доставки заказа на