скачать книгу бесплатно
Sales Success: Английский для менеджеров по продажам. Mastering English for Sales Managers
Радмила Шарифьянова
Эта книга представляет собой идеальное руководство для менеджеров по продажам, которые хотят улучшить свои навыки в области продаж и одновременно улучшить свое владение английским языком. В ней представлены практические советы, стратегии и упражнения, которые помогут вам развить свою коммуникацию на английском языке, улучшить навыки презентации, эффективно вести переговоры и установить прочные отношения с клиентами.
Sales Success: Английский для менеджеров по продажам
Mastering English for Sales Managers
Радмила Шарифьянова
© Радмила Шарифьянова, 2023
ISBN 978-5-0060-3571-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Значение английского языка в сфере продаж
В современном мире, где глобализация и международная торговля становятся все более распространенными, знание английского языка становится неотъемлемым требованием для успеха в сфере продаж. Английский язык является международным языком делового общения и является ключевым инструментом для установления контактов с клиентами из разных стран и культур.
Одной из основных причин, почему английский язык так важен для менеджеров по продажам, является его широкое распространение. Английский язык является официальным языком во многих странах и используется в качестве второго языка во многих других. Более того, английский язык является основным языком коммуникации в международных организациях. Поэтому, владение английским языком открывает двери к мировому рынку и предоставляет больше возможностей для успешных продаж.
Кроме того, английский язык является языком технологий и инноваций. Большинство новых и передовых идей, продуктов и услуг разрабатываются и представляются на английском языке. Поэтому, для менеджеров по продажам, владение английским языком позволяет быть в курсе последних тенденций и новых разработок в своей отрасли. Это помогает им быть более компетентными и уверенными в своих продажах, а также эффективно коммуницировать с клиентами, предлагая им инновационные решения.
Кроме того, английский язык обеспечивает доступ к большему объему информации и ресурсов. Владение английским языком позволяет менеджерам по продажам изучать передовые методики, стратегии и лучшие практики от ведущих экспертов в области продаж. Это помогает им развивать свои навыки и знания, а также применять их на практике для достижения лучших результатов.
Кроме того, английский язык способствует установлению доверительных отношений с клиентами. Когда менеджер по продажам говорит на языке клиента, это создает ощущение близости и понимания. Клиенты чувствуют себя более комфортно и уверенно, когда могут общаться на своем родном языке. Это помогает установить доверие и укрепить отношения с клиентами, что в свою очередь способствует успешным продажам и долгосрочному сотрудничеству.
Английский язык играет важную роль в сфере продаж. Он открывает двери к мировому рынку, предоставляет доступ к передовым идеям и ресурсам, способствует установлению доверительных отношений с клиентами и помогает развивать навыки и знания. Поэтому, для менеджеров по продажам, владение английским языком является необходимым условием для достижения успеха и профессионального роста.
Развитие лексического запаса: Слова и фразы для успешных продаж
В сфере продаж, умение использовать правильные слова и фразы является ключевым фактором для достижения успеха. Разнообразный и точный лексический запас позволяет менеджерам по продажам выразить свои идеи, убедить клиентов и установить доверительные отношения. В этом разделе мы рассмотрим важные слова и фразы, которые помогут вам стать более успешным в продажах на английском языке.
Лексика, связанная с продажами
Sales – Продажи
Example: Our sales have been steadily increasing over the past quarter.
Customer – Клиент
Example: We need to focus on providing excellent customer service to retain our clients.
Product – Продукт
Example: Our new product line is generating a lot of interest among customers.
Marketing – Маркетинг
Example: We need to develop a strong marketing strategy to reach our target audience.
Promotion – Продвижение
Example: We’re offering a special promotion this month to attract new customers.
Target audience – Целевая аудитория
Example: Our target audience consists of young professionals aged 25—35.
Lead – Потенциальный клиент
Example: We received several leads from our recent advertising campaign.
Prospect – Перспектива
Example: We have a meeting scheduled with a prospect next week.
Conversion – Конверсия
Example: Our website has a high conversion rate, resulting in more sales.
Negotiation – Переговоры
Example: The negotiation process with the client was challenging but successful.
Closing the deal – Заключение сделки
Example: Our sales team is skilled at closing deals and meeting targets.
Upselling – Предложение дополнительных услуг/товаров
Example: We trained our staff to upsell additional products to increase revenue.
Cross-selling – Предложение связанных товаров/услуг
Example: Our online store suggests cross-selling items based on customer preferences.
Cold calling – Холодные звонки
Example: Our sales representatives spend a few hours each day making cold calls.
Follow-up – Последующий контакт
Example: It’s important to follow up with potential customers to maintain their interest.
Pipeline – Воронка продаж
Example: We have a strong sales pipeline with many potential deals in progress.
Commission – Комиссия
Example: Our sales team receives a commission for each successful sale.
Quota – Квота
Example: Our sales representatives have a monthly quota to meet.
Presentation – Презентация
Example: The salesperson delivered an engaging presentation to showcase the product.
Value proposition – Уникальное предложение
Example: Our value proposition is our competitive advantage in the market.
Objection – Возражение
Example: The customer raised several objections during the sales pitch.
Referral – Рекомендация
Example: We received a referral from a satisfied customer.
Relationship building – Построение отношений
Example: Building strong relationships with clients is crucial for long-term success.
Follow-up email – Последующее электронное письмо
Example: After the meeting, I sent a follow-up email to thank the client for their time.
Sales pitch – Продающая речь
Example: The salesperson delivered a compelling sales pitch that convinced the customer.
Objection handling – Работа с возражениями
Example: Our sales team is trained in objection handling to overcome customer concerns.
Sales forecast – Прогноз продаж
Example: The sales forecast for the next quarter looks promising.
Competitive analysis – Конкурентный анализ
Example: We conducted a competitive analysis to identify our strengths and weaknesses.
Sales cycle – Цикл продаж
Example: Our sales cycle typically lasts around three months.
Sales funnel – Воронка продаж
Example: We analyze our sales funnel to identify areas for improvement.
Sales target – Цель продаж
Example: Our sales team is determined to meet their monthly sales targets.
Sales strategy – Стратегия продаж
Example: We developed a new sales strategy to penetrate the market more effectively.
Sales report – Отчет о продажах
Example: The sales report showed a significant increase in revenue compared to last year.
Sales meeting – Совещание по продажам
Example: We have a sales meeting scheduled for tomorrow to discuss our progress.
Sales training – Обучение продажам
Example: Our new hires undergo extensive sales training to ensure their success.
Sales incentive – Система мотивации продаж
Example: We offer sales incentives such as bonuses and rewards for top performers.
Sales territory – Территория продаж
Example: Each salesperson is assigned a specific sales territory to focus on.
Sales promotion – Продвижение продаж
Example: We’re running a sales promotion this weekend with discounted prices on selected items.
Sales volume – Объем продаж
Example: Our sales volume has been steadily increasing over the past year.
Лексика, связанная с продуктом или услугой
Product – Продукт
Example: Our company offers a wide range of high-quality products.
Service – Услуга
