Формирование и развитие клиентоориентированности (Антон Анатольевич Шадура)

Описание книги:

В издании представлена детальная процедура формирования и развития клиентоориентированности посредством компетентностного подхода. Изложенная методика применима ко всем организациям, где собираются внедрять клиентоориентированность.