скачать книгу бесплатно
• использовать полную себестоимость в качестве главного инструмента управления вместо того, чтобы управлять только переменными затратами.
• считать загрузку оборудования, главным параметром эффективности производства, хотя эта загрузка может никак не способствовать цели – росту прибыли.
Помимо методов управления регулярным производством, в ТОС входит методология проектного менеджмента, позволяющая значительно сокращать сроки реализации проектов, в частности, управление критической цепью проекта и «Барабан-Буфер-Канат», которые рассматриваются в 4-й части книги.
Теория Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ)
ТРИЗ – это набор эвристических приёмов для решения сложных, изначально инженерно-технических, а на сегодняшний день практически любых задач. Можно сказать, что ТРИЗ – это алгоритм решения проблем, для решения которых нет алгоритмов.
Теорию решения изобретательских задач сформулировал советский изобретатель и писатель-фантаст Генрих Альтшуллер. Он начал работать над ней в 1946 году, а к 1970-му окончательно описал основные методики и инструменты ТРИЗ. В конце прошлого столетия она попала в США и Европу, где стала популярной. Хотя теорию разрабатывали для решения технических проблем, методики подошли и для задач бизнеса. Сейчас менеджеров по всему миру учат применять ТРИЗ.
Альтшуллер изучал как инженеры разрабатывают технические решения. Прежде чем прийти к своим выводам, он проанализировал материалы к нескольким тысячам патентов. Так он создал один из самых известных инструментов ТРИЗ – 40 изобретательских приёмов для устранения технических противоречий.
К концу 1970-х школы ТРИЗ появились во многих городах СССР. Регулярно проходили семинары и конференции, в том числе всесоюзные. В 1989 году создали первую ассоциацию ТРИЗ, а в 1999 году появилось международное объединение – МАТРИЗ.
Ассоциация работает и сейчас. Наиболее фундаментальное руководство по ТРИЗ – книга Альтшуллера «Найти идею». Есть много других книг, написанных автором теории и специалистами по ТРИЗ. В них разбирают частные случаи, отдельные приёмы. Список признанной литературы опубликован на сайте РА ТРИЗ – Российской ассоциации российских разработчиков, преподавателей и пользователей ТРИЗ.
Для специалистов по ТРИЗ есть системы квалификации. Сертификаты выдают международные ассоциации, которые обучают теории. Есть пять уровней сертификатов. Первый предполагает, что специалист знает общие концепции и может их применить. Пятый называется «Мастер ТРИЗ», его получают один-два человека в год. Он предполагает, что эксперт использует ТРИЗ, внёс свой вклад в развитие теории, может проводить исследования и обучать теории других.
В КИТ используются отдельные приёмы ТРИЗ. Одной из основ КИТ является методология Функционально-Стоимостного Анализа (ФСА), которой посвящена 6-я глава.
Практическая микроэкономика
Существует огромное количество отечественных и переводных монографий и учебников по экономике, в том числе, микроэкономике предприятий. Начав более 30 лет назад заниматься бизнесом, мы обнаружили, что большинство из них, к сожалению, не несут ценности для предпринимателя и руководителя предприятия. В них можно найти множество терминов, понятий и формул – всё, кроме ответа на практический вопрос: как управлять компанией?
Ответ нашёлся в работах Владимира Савчука: Финансовый менеджмент. Практическая Энциклопедия, Управление прибылью и бюджетирование, Стратегия + финансы. Большую пользу принесло также личное общение с автором. Такое изложение экономики помогает предпринимателю и генеральному директору решить главную задачу: правильное принятие управленческих решений. Зачастую – контринтуитивных.
Практическую экономику можно назвать контринтуитивной, поскольку её инструменты открывают много не очевидного. Например, эффект многократного роста прибыли при сокращении времени производства за счёт уменьшения удельных постоянных расходов. Примеры мы приводили в 1-й главе.
Практической экономике полностью посвящена 2-я часть книги.
Далее мы не будем уточнять, к какой из перечисленных основ КИТ относятся те или иные инструменты и механизмы. Все они тесно связаны и образуют единую систему.
Глава 3. Основные понятия
В этой части разберёмся с самыми простыми, как бы очевидными словами, которые вы, наверняка, много раз слышали. Проблема в том, что их бытовое значение сильно отличается от того, что они означают в качестве экономических и финансовых терминов.
Простой пример: что такое задолженность? Для человека, не связанного с экономикой и бухгалтерией, это слово имеет не сильно приятное значение. Задолженность за коммуналку, электричество… Управляющая компания ругается, грозит свет отключить.
Или знаменитое: когда берёшь в долг, то это – чужие и на время, а отдавать надо свои и насовсем…
А в экономике и бухучёте дебиторская и кредиторская задолженность – абсолютно нормальная вещь, и эти термины не несут никакого негативного оттенка.
Не думайте, что я вас принимаю за школьников младших классов. Преподавая концепцию КИТ студентам старших курсов и, даже, состоявшимся инженерам, газовикам и нефтяникам на курсах повышения квалификации, мы обнаружили, что они в этих словах путаются. Как пробурить скважину, как её поддерживать в рабочем состоянии и отремонтировать, знают. А эти, казалось бы, простые слова, начали понимать, только пройдя наш курс «Экономика на буровой», прочитанный для Ямбурггаздобычи, Норд-Сервиса, Запсибгаза, Нефтегазстроя и других.
Прежде чем перейти к содержательной части, выполним маленький тест. Возьмите бумагу и ручку. На каждый вопрос поставьте себе соответствующий балл:
1. Не знаю.
2. Слышал(а), но не уверен(а)
3. Знаю, могу объяснить
4. Знаю и постоянно пользуюсь на практике
Даже если вы наберёте из 5-ти вопросов 20 баллов, не торопитесь завершать изучение этой главы. Возможно, мы эти термины понимаем по-разному. Закончив тест, можно читать дальше.
ВОПРОСЫ:
1. Чем отличаются затраты, издержки и расходы? Дайте определения.
2. Доходы и прибыль – это одно и то же, или разные вещи?
3. Как соотносятся понятия: добавленная стоимость, маржа, торговая надбавка?
4. Может ли предприятие иметь положительный денежный поток («быть с деньгами»), и при этом быть длительное время в крупных убытках?
5. Экономика, бухгалтерия и финансы – это про одно и то же? Про деньги?
Рассмотрим ответы на эти вопросы в рамках контринтуитивной экономики.
Вопрос 1: чем отличаются затраты, издержки и расходы?
Начнём издалека. Что такое коммерческая фирма, или компания, или хозяйствующий субъект (это всё – синонимы)?
Вспомним мультик про Простоквашино. Там Дядя Фёдор дал правильное определение: «Чтобы продать что-нибудь ненужное, надо купить что-нибудь ненужное. А у нас денег нет!»
Так и есть. Любой хозяйствующий субъект, от частной пекарни до Газпрома, делает одно и то же:
• Приобретает «не нужное» (снабжение).
• Перерабатывает в нужное (производство), в результате чего образуется добавленная стоимость.
• Продаёт тем, кому это нужно по приемлемым ценам (маркетинг и продажи.)
Чтобы приобрести что-нибудь «ненужное» и переделать в нужное, придётся вложить деньги. Это называется затратами, издержками или расходами, по-английски это отобразится одним словом «Costs». Это практически синонимы! И это уменьшение активов (или увеличение обязательств) компании при своей деятельности по производстве или поставке товаров (услуг).
Если точнее, небольшая разница в экономике и бухучете между ними есть: издержки – самое широкое понятие. И включают все затраты при производстве и продаже продукта (услуг). Расходы – «ходят только вместе» с доходами, как подтвержденные и обоснованные затраты на производство продукта за определенный период. Как только мы продали продукт и получила доход, все понесенные до этого затраты на производство будут определены, как расходы.
Дальше мы и будем их так употреблять.
Вопрос 2: доходы и прибыль – это одно и то же, или разные вещи?
Продав переделанное в нужное, предприятие получает от покупателей доход (по-английски Return). Это деньги, пришедшие от покупателя на расчётный счёт предприятия… или не пришедшие, но зафиксированные в качестве той самой дебиторской задолженности. А может, и не деньги, а что-нибудь по бартеру, то есть это увеличение активов компании от производства продукта и его продаж.
Часто термины «доход» и «выручка» считают синонимами. Это не одно и то же. Доход – все деньги, получаемые бизнесом от основной и неосновной деятельности. Выручка меньше дохода, поскольку это деньги только от основной деятельности.
А вот прибыль – это не доход! Прибыль (Income или Profit) – это доходы за период времени за минусом расходов, вызванными получением этих доходов (напомним, и то и другое – не обязательно в денежной форме, но учитываемые в суммах денег). Если разность положительная – мы в прибыли. Отрицательная – в убытках.
ПРИБЫЛЬ = ДОХОДЫ – РАСХОДЫ
Подробно мы рассмотрим все эти понятия во второй части книги, посвящённом практической экономике. А далее – о том, как с помощью контринтуитивных технологий сокращать расходы и увеличивать доходы.
И еще важное: доходы, расходы и прибыль – в любом выражении, в том числе, материальном и нематериальном (например, ноу-хау). Если мы говорим именно о деньгах, то пользуемся понятиями либо «поступления и выплаты», либо «притоки и оттоки». Разница между ними – сальдо денежного потока (cash flow).
Вопрос 3: как соотносятся понятия: добавленная стоимость, маржа, торговая надбавка?
На этот вопрос часто отвечают неправильно. Обычно считают, что всё это – добавленная стоимость, маржа, торговая надбавка – синонимы, имеющие жаргонное обобщение – накрутка. То, что злобные и жадные продавцы дерут почём зря с нас, бедных покупателей.
Добавленная стоимость – разница между рыночной стоимостью продукта и стоимостью материалов на его производство. Часть стоимости продукции, приращенная непосредственно самим предприятием. Я потратил на закупку вне предприятия муку, сахар, яйца, дрожжи всего 20 рублей. Потом мои работники испекли из всех закупленных ингредиентов хлеб, что добавило к моему изделию 10 рублей стоимости. Итого моя себестоимость 30 рублей, а добавленная стоимость – 10 руб.
ДОБАВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ = РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ ПРОДУКТА – СТОИМОСТЬ МАТЕРИАЛОВ НА ЕГО ПРОИЗВОДСТВО
А торговая надбавка, наценка – это и есть сумма, которую я назначил выше всех своих затрат. Торговая наценка – разница между начальной стоимостью товара и ценой, установленной при продаже, и включает в себя, кроме стоимости самого продукта, транспортные расходы, оплату аренды, заработную плату и пр. Она уже имеет самое прямое отношение к моим доходам, а в итоге – к прибыли.
ТОРГОВАЯ НАДБАВКА (НАЦЕНКА) = ЦЕНА ПРОДАЖИ – НАЧАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ТОВАРА
Наценку можно выразить в процентах (проценты от закупочной стоимости), а можно как маржу (проценты от продажной цены). Для бизнеса в расчетах экономики удобнее маржа, от которой рассчитывается возможная сумма для операционной деятельности компании.
Обратите внимание: маржа зависит от рынка! Тут в дело вступает маркетинг. Может, я и хотел бы повысить маржинальность своего продукта. Но не факт, что его купят. Может по каким-то причинам предпочтут конкурентов. Тут речь уже не о производстве, а о том, как я позиционирую себя и свой товар, какие конкурентные преимущества использую.
Вопрос 4: может ли предприятие иметь положительный денежный поток («быть с деньгами»), и при этом быть длительное время в крупных убытках?
Конечно, может! Это значит, что при большом положительном потоке денег («массе денег») расходы превышают доходы.
При отсутствии сильных колебаний задолженностей вам (дебиторская задолженность) и ваша (кредиторская задолженность) это бывает всегда, когда у предприятия были большие инвестиционные затраты (отраженные в амортизации). Например, для электростанции амортизация всегда составляет 3/4 (5/6) бюджета расходов, и прибыль долгое время – отрицательная. А денежный поток у них всегда положительный.
Вопрос 5: Экономика, бухгалтерия и финансы – это про одно и то же? Про деньги?
Надеюсь, вы уже поняли, что ответ не прост. С одной стороны, всё в итоге, вроде, про деньги. Но строго говоря, не про деньги, а про экономику, финансы и учет. Это разные понятия.
Объяснить проще всего на примере трёх главных (после Генерального директора) ролей на предприятии. Тут нужно пояснение. В руках этих 3-х ролей 3 Главных бюджета компании. Всё остальное – детали. Это:
БДР – Бюджет доходов и расходов
БДДС – Бюджет движения денежных средств
Балансовый лист, где отражаются активы (чем мы владеем) и пассивы (откуда мы берём активы).
Главный экономист, да, он считает доходы и расходы и разницу между ними. Но для него они могут выражаться в чём угодно, включая разнообразные задолженности, станки, готовую продукцию… Его зона ответственности – БДР. Это – наше представление о будущем.
Главный финансист – уже ближе к деньгам. Его владение – БДДС, то есть, кошелёк предприятия. Это – наше настоящее, хоть каждый день.
Главный бухгалтер отвечает за баланс. Это – наше прошлое. Что мы натворили за предыдущий отчётный период. Это незыблемо, как портрет или статуя. Поэтому баланс называют ещё посмертным бюджетом.
А кто отвечает за всё? Владелец бизнеса, или наёмный Генеральный. Его задача – свести всё это, и понять, как создать максимальную прибыль, и получить максимальный денежный поток.
Глава 4. Основы теории ограничений
Рассмотрим основы Теории Ограничения Систем Элияху Голдратта, или ТОС.
Среди её идей, которые мы положили в основу концепции контринтуитивного управления, или КИТ, нам пригодились 2:
• любые сложные системы управляются крайне малым числом элементов.
• в любой системе есть «бутылочное горлышко», самое большое ограничение, всегда одно. И только управляя им, мы реально управляем всей системой.
Начнём с простого и понятного примера.
Команда школьников идёт в поход. Задача: прибыть в конечную точку маршрута за определённое время, причём обязательно всей командой. Кто первый – тот победил.
Понятно, что впереди цепочки туристов будет бежать самый шустрый и мотивированный. А замыкать её будет самый медленный, за которым будет следовать руководитель группы (вожатый), и всячески подгонять его. Это – нормальное интуитивное решение.
Результат: конечно, группа целиком придёт к цели со скоростью последнего мальчика. Над которым все будут издеваться, обзывать черепахой и подвергать остракизму, поскольку из-за него команда проиграла.
Конечно, нашему герою достанется от всех. Но не будем забывать, что перед ним будет предыдущий самый медленный мальчик, а перед ним следующий самый медленный… а за самым шустрым будет следовать менее шустрый… Не бывает такого, чтобы вся команда бежала ровно пачкой, и лишь один отставал.
Контринтуитивное решение по ТОС: ставим самого медленного мальчика не в конце, а в начале колонны! А что мы теряем? Задача – прийти в конечную точку всей командой. Не важно, как быстро прибежит первый, ему всё равно придётся ждать остальных.
Обратите внимание, в ТРИЗ такой приём называется поменять местами вход с выходом, или начало и конец.
В результате вся колонна пойдёт со скоростью самого медленного мальчика. Как минимум, он ускорится, хотя бы потому, что осознаёт ответственность. А почему он такой медленный?
И тут выясняется, что у него очень тяжёлый рюкзак. Мамочка собирала! И чего только там не напихано, вплоть до массы консервов и подушки!
Предлагаем 2 решения.
Первое – жёсткое. Если вы видели фильм «Мне бы в небо» (Up in the Air): в аналогичной истории герой просто выбрасывает всё лишнее. Заметим, что на языке ФСА это означает сворачивание.
Второе – помягче. Распределим между другими мальчиками его консервы и прочие лакомства. Съедим вместе, когда команда победит.
В нашем примере самый медленный мальчик – бутылочное горлышко. Главное ограничение, которое и создаёт производительность всей системы.
Что может быть бутылочным горлышком? Всё что угодно. Человек, станок, плохая система управления.
Вот пример из книги Элияху Голдратта «Критическая цепь». Представьте себе металлургический завод. Царит полный хаос, планы срываются, предприятие на грани безубыточности. Главная проблема: всё завалено готовой продукцией!
Приглашается команда консультантов, которые обследуют завод по традиционной, я бы сказал, интуитивной методе. И обнаруживают в производстве больше сотни бутылочных горлышек, которые и предлагается ликвидировать.
И тут появляется носитель ТОС, и говорит: нет, ребята! Бутылочное горлышко, как первопричина проблем, всегда одно! Следующее появится, когда мы его разошьём.
Вы, наверное, уже догадались, что дело оказалось не в производстве, а в управлении, точнее, в неправильных показателях. Каждый цех, естественно, имел свой КиПиАй, за выполнение которого начислялись премиальные. И гнал продукцию в хвост и в гриву, не сильно заботясь, кому она нужна.
Естественно, хэппи-энд: показатели заменили. Раньше показателем служили объёмы продукции, в результате чего производство работало на склад. По ТОС главным показателем стало время выполнения заказа от рынка. Тогда на складе ноль, денег много, покупатели и акционеры довольны!
Занятная и наглядная история, правда?
Представим себе, что у нас растут затраты и падают доходы. Что надо сделать в первую очередь?
