Архитектура управляемости. Книга 2. Решения, процессы и ответственность

Сергей Глухов

Архитектура управляемости. Книга 2. Решения, процессы и ответственность

Глава 1

Введение

Эта книга появилась не из теории и не из моды.

Она выросла из практического тупика,

в который снова и снова заходят организации,

пытаясь «развиваться».

Под развитием обычно понимают:

внедрение новых инструментов;

запуск проектов изменений;

цифровизацию;

обучение персонала;

рост показателей.

При этом всё чаще проявляется один и тот же парадокс:

изменений становится больше,

а управляемости – меньше.

Системы усложняются, но не взрослеют.

Активность растёт, но устойчивость падает.

Люди работают больше,

а результат становится менее предсказуемым.

Это не проблема отдельных руководителей

и не следствие «неподходящих людей».

Это признак того,

что система меняется быстрее,

чем её архитектура управления.

О чём эта книга – на самом деле

Эта книга не о том,

как внедрять изменения.

Она о том,

что должно быть в системе,

чтобы изменения не разрушали управление.

В центре внимания здесь не инструменты

и не методики.

В центре – архитектура управляемости:

что в системе считается требованием;

что фиксируется как реальность;

где проходит граница ответственности;