скачать книгу бесплатно
У принятия решения есть еще одна, глобальная сторона. Это не скорость и не правильность, это – принципиальность в стратегических делах. Данное свойство решения играет фундаментальную роль в вашем настоящем и будущем. Проявляется на заре грядущих свершений. И вам лишь решать, достигните или нет, будет или нет. Что имею в виду? Если вы принципиально для себя определились, что достигнете той или иной цели, решили, что конкретное событие произойдет – так и будет. Равным образом верно и противоположное.
Представьте ситуацию. Хорошо осведомленный знакомый вам предлагает приобрести «робота» для автоматизированной торговли на бирже (проверенный вариант, без подвоха). Робот стоит определенных денег (не таких уж и больших, но все же), требует периодического контроля (не такого значительного по времени, но все же), да и собственно все (если он консервативного плана). Гарантирована ежемесячная минимальная прибыль. В вашей ситуации трудоустроенного на предприятии с невысокой заработной платой, которой хватает на первичные нужды семьи и немного на «отложить под подушку», есть два варианта ответа. Ответа, как принятия решения о вашем дальнейшем жизненном пути.
Первый вариант, но не первый по сути, который, к сожалению, наиболее популярен в аналогичных ситуациях, звучит в виде отказа, с аргументацией: «сейчас денег нет, как появятся – обязательно вернемся к обсуждению данного вопроса». Ответив так, вы принимаете решение об отсутствии собственного благосостояния в будущем. Ведь вы сами приняли это решение? Да! Сейчас денег нет, но как появятся… Так ведь не появятся! Это принятое решение. Запрограммированная Вселенная.
Другой вариант – вы соглашаетесь. Принимаете решение о том, что это вам нужно, это важно, что так оно и будет. Вдруг завтра звонит знакомый и просит прощение о столь длительной задержке долга, перечисления хватает на пятьдесят процентов стоимости робота. Через три дня получаете дополнительную премию на основной работе, в связи с перевыполнением плана квартала (о чем узнаете всегда в предпоследний день перед выплатой), хватающей с лихвой на оставшуюся половину стоимости. Вам и без того хватило бы, с учетом поджатия поясков, однако теперь совсем комфортно становится. Продолжать про то, что с роботом все получится более чем удачно? По-другому в этом «другом» варианте и быть не может. Ведь вы приняли решение о том, что будет так. И все обстоятельства, в том числе не связанные с роботом, начинают тут же складываться в вашу пользу.
Примеров бесчисленное множество, подтверждающих следующее правило. В независимости от обстановки и ситуации, принятое внутри себя решение, обозначающее желание, стремление и цель, приведет вас к его реализации, найдет ресурсы, надо лишь не отступать от намеченного. Адекватность, естественно, должна присутствовать. Однако основной вопрос и проблема, камень преткновения – это наша с вами нерешительность в некоторых случаях. Давайте исправлять эту статистику, смелее!
1.4. Анализируй то, и это
Каждое решение, принимаемое нами ежесекундно, от наименее до особо важных, требует быть обдуманным. Обдумывание может быть быстрым, легким, незначительным, но оно должно быть. Не должно быть бездумно принятых решений. Быстро принятое решение – не значит бездумное. Хотя, к сожалению, и в длительно принимаемых решениях многие допускают высокую долю бездумности.
Скорость принятия решений – очень важный аспект, от которого зависит их количество в сжатый промежуток времени, отражающееся интенсивностью вашего влияния на мир. Исходя из этого, мы должны понимать, что излишняя вдумчивость, аналитика может быть губительной. Важно прочертить временную грань между анализом перед принятием решения и самим его принятием. Если вам удалось выбрать оптимальный момент, где заканчивается одно и начинается другое, – решение будет правильным и своевременным, и приведет к максимально успешному результату.
Аналитика необходима для придания решению взвешенности. То есть большего веса. То есть более тяжелое решение с наибольшей долей вероятности пробьет более толстую стену, на вашем пути к конечной цели. Обдумывание (анализ) уменьшает риски. Излишнее обдумывание увеличивает риски, так как проблематика теряет актуальность. Анализ ситуации важен тем, что на самом первом этапе позволит вам понять, нужно ли отмести идею вообще и сразу, или она стоит того, чтобы ее реализовать.
Вы знаете, я люблю анализировать. Если бы поставил перед собой цель насытить примерами аналитической деятельности данную главу, то, думаю, она получилась бы размером с книгу. Аналитика дает возможность познать неизвестные свойства предмета, объекта, через разбор его на составляющие, обдумывание возможных вариантов, копание вглубь. Тогда вы видите картину ясно и полно, что позволяет вам не только принимать правильные решения, развиваться, но и предвидеть какие-либо ситуации в будущем, предсказывать поведение тех или иных людей.
Анализируя показатели прошедшей недели в крупной федеральной торговой сети, отражающие падение трафика (количества покупателей) в магазинах в сравнении с тем же временным периодом прошлого года, я шел по следующей схеме. Мне было необходимо понять причину такой негативной динамики для того, чтобы предпринять корректирующие меры. Окунувшись в ценовую политику, ассортиментную, активности конкурента и даже погодные условия, понял – никаких значимых изменений (в сравнении с привычным, усредненным положением вещей) не происходило за последнее время.
Нужно было копать глубже, так как поверхностный анализ не выявил четкой объективной причины. Тогда я «выкрутил» динамику продаж за сравниваемые периоды по группам товаров, с целью понять, что именно просело, меньше пользовалось спросом. Ухудшение шло практически по всем категориям, что было логично, так как народу за покупками пришло меньше в принципе. Отфильтровав динамику от наихудшей, выявил одну группу, которая упала в разы больше других, – рыбную гастрономию. Эта информация снова мне ничего не дала. Пришлось опуститься еще на уровень ниже – до товара (коего общим итогом в отдельно взятом магазине было около пяти тысяч наименований).
Аналогичным группам способом был выявлен наиболее просевший в продажах продукт, и им явилась икра в баночках! Тут же были посланы сотрудники в несколько торговых точек конкурентов, и поднят маркетинговый план годовой давности. Выяснилось, что в прошлом году в это же время в нашей торговой сети проходила акция, подразумевающая очень привлекательную цену (большую реальную скидку) на рассматриваемый товар.
В текущем году такого продвижения продукта не было, в отличии от активности конкурента, который именно это и предложил покупателю. Вот откуда взялся отток, и понятно было, куда он ушел. Были сделаны соответствующие выводы, отправлена аналитика и запрос в маркетинговый отдел с предложением чередования аналогичных акций на различные виды товаров в ближайшие недели. Также был направлен запрос в отдел мониторинга, с предложением более качественного и активного посещения конкурента и оперативного информирования по результатам визитов всех отделов компании.
Используйте погружение в проблему на несколько уровней глубже (вертикально), или также по горизонтали, поэтапно. Если не нашли решение на текущем. Привлекайте больше ресурсов для того, чтобы на каждом уровне углубляться в проблему. Требуйте их (ресурсы) от руководства, если вам недостаточно имеющихся, подтягивайте знакомых и друзей, спрашивайте мнения и совет от опытных и старших, разбирайтесь, разбирайте на составляющие, делайте выводы, собирайте, и делайте глобальные выводы.
Но не закапывайтесь в одной ситуации надолго, иначе это станет похоже на анализ ради анализа. Если видите, что почерпнуть больше нечего, – принимайте решение, и приступайте к следующей задаче. Ломайте свои привычки. Анализируйте больше, если делать этого не любите, и наоборот, больше действуйте и переключайтесь на другие задачи, если обожаете мусолить одно и то же вдоль и поперек. Расставляйте приоритеты, определяя, что требует анализа, а чему достаточно посвятить незначительное внимание, отработав на интуиции.
1.5. Сострадание ближнему
Легко и одновременно сложно писать эту главу, так как по своей натуре являюсь сострадающим человеком. Сострадающим другим «человекам». С одной стороны, должно быть много практических примеров, но, когда начинаешь их вспоминать, ничего не приходит на ум. Потому что делаешь то, что делаешь, без задней мысли, в памяти не откладывается. В этом плане, когда какое-либо из качеств тебе менее знакомо, начиная изучать, прививать его, проявляешь усилие воли, знакомишься с ним ближе, проводишь эксперименты. Экспериментирование порождает экспертность.
Вернемся к теме. Сострадание в рассматриваемом контексте – это умение проникнуться проблемой коллеги, друга, подчиненного, оппонента, конкурента. Можно по жизни идти, эффективно распределяя, управляя и удовлетворяя свои потребности, игнорируя (не тратя время и энергию) проблемы других людей (не влияющих на вашу ситуацию напрямую). Но чем это закончится? Ваш путь будет сужаться все больше, и наконец упрется в тупик. А столкнувшись со сложной проблемой, в которой нужна помощь окружающих, не получите подставленного плеча ни от кого.
Однажды (а вообще-то гораздо более, чем однажды), вы и сами окажетесь в ситуации, когда вам потребуется помощь. Уже бывали в них? Знакомо неприятное ощущение безучастия окружающих в вашей беде? Поставьте себя на место человека с трудностями, когда будете проходить мимо. Речь не идет о каждом встречном, но порой мы и с самыми близкими поступаем неподобающим образом. Так вот, взяв в практику безучастие к трудностям вокруг, вы имеете большущий шанс получить обратно то, что транслируете вовне. Люди ведь это видят, чувствуют – такой стиль поведения – необязательно те, кто требует сострадания, но и все, являющиеся свидетелями соответствующей ситуации.
Сострадание, соучастие в чужих бедах дает нам бесценный опыт не только познания истинной человеческой натуры, но и выхода из сложной ситуации, которая может произойти и с вами. Кроме того, вы получаете благодарность и союзников на будущее. Время, затраченное на это, окупится другими дивидендами с лихвой, и никто не осудит вас за то, что вы предпочли проникнуться проблемой другого в ущерб решения собственных задач.
Везло ли вам когда-нибудь иметь дело с руководителем, отвечающим на все поступающие запросы вперемешку от разных служб, в сжатый срок, выслушивающим, помогающим вникнуть и понять, направляющим и подсказывающим, как лучше поступить в той или иной ситуации? Мне – да. Внешне кажется, что это ему дается так просто! До той поры, пока вы не будете иметь несчастливый случай иметь дело с руководителем, который не слышит вас, не помогает, или делает вид, что помогает.
Будьте первым – лучшим – вариантом руководителя! Для этого будьте человеком, проявляйте интерес ко всем входящим запросам о помощи. Нужно перебороть внутренний соблазн отказа от чужого в угоду своему. Далее, когда вы проникнетесь проблемой человека, уже самому станет интересно помочь ее решить, получив опыт и нового союзника, либо еще большую лояльность старого.
1.6. Без жалости
Сострадая, вы безжалостны к себе. В некоторых ситуациях требуется сострадание, в других – безжалостность (свойство, значительно увеличивающее вашу эффективность). Придется, однако, потренироваться, так как изначально его применение вызывает дискомфорт. Помимо увеличения эффективности, вы приближаете положительный исход любого дела, как бы вырезая («вырывая с корнем») посредством безжалостности лишние или тормозящие моменты.
Вспомните ситуации, когда вы сожалели о сделанном, занимались самобичеванием. Иными словами, признаемся себе в этом честно, тратили время впустую, непроизводительно. Толк в переживаниях на тему неправильно, на ваш взгляд, сделанного шага, равен нулю. Вы это уже сделали, уже прошли. В слове «сожалеть» замените «со» на «без» – безжалостность!
Могу вспомнить из своей практики дело с удачным, к счастью, исходом. Начав проходить тест из всероссийского конкурса управленцев «Лидеры России», результаты которого напрямую влияли на выход или невыход в дальнейший этап, я «завалил» первые несколько вопросов. Ну то есть не знал ответы на них, либо понял в последний момент, что от меня требуется в конкретной задаче, но не успел во временной интервал указать правильный ответ.
Подсознание заиграло всеми красками эмоций, моментом пронеслись мысли от «я точно не выполню норматив правильных ответов и не выйду в дальнейший этап» до «можно уже выходить из теста, нет смысла дальше щелкать». Благо, более значимый наплыв пришел в голову, говорящий о том, что, несмотря ни на что, дело нужно дожать, и я заставил себя сосредоточиться и отработать оставшийся материал на сто процентов.
Тест, как позже выяснилось, я прошел, заработав проходной балл, и был приглашен в полуфинал конкурса на очные встречи. И все же, в тот момент я был на грани, и уже потерял время (и, самое важное, настрой и уверенность), что чуть не привело меня к провалу. Сложно было «вырезать» произошедшую неудачу. Однако делать это очень нужно, во благо более серьезных достижений. Необходимо быть безжалостным в отношении мелких и крупных неудач, не позволяя им завладеть вашим разумом.
Научитесь также не жалеть от прошлом. Научитесь не жалеть ни о чем. Что бы не произошло, что бы не сделали вы, какой бы неудачей это не обернулось. То, что сделано, уже не изменишь. Вырежьте из своей речи и своего мышления это вредное приспособленческое «бы» – если бы да кабы… Не тратьте время на переживания, и уважайте себя. Если довелось однажды что-то натворить, пусть за это и стыдно, будьте честны и примите удар прямо в грудь, обернитесь лицом к лицу неприятного факта. Пусть это будет поводом улучшить ряд моментов, и кое-что поменять. Но не сожалеть, тратя время и энергию (эмоции), которые вам пригодятся для других, более производительных, вещей.
Не жалейте ни о крупных старых передрягах, ни о сиюминутных, происходящих десятками и сотнями каждый день. Забыли, переключились на новое. Опыт получен, какой бы масти он ни был. В следующий раз будет козырной. Жалейте лишь в шутку, с саркастичным оттенком, для примера. Это дает повод окружающим понять, что вам не чуждо смеяться над собой, и лишний раз напоминает опыт неудачи, закрепляя необходимые победные навыки на будущее.
Безжалостность поможет вам концентрироваться на самом главном. Пропускайте или откладывайте кажущееся ранее важным дело, если новый опыт позволяет понять, что так делать правильно. Смелее отказывайтесь от своих привычек, которые высасывают ваше время. Смелость далее трансформируется в зрелость. Не нужно, к примеру, досматривать видео только потому, что его нужно досмотреть, из-за самого факта. Если оно потеряло актуальность, или ваши новые знания позволяют домыслить без пересмотра, – вперед, заполните время чем-то более полезным и приятным.
В моей практике был такой прецедент, когда каждый день отслеживал появление нового ролика на канале, по определенной тематике. Сначала это было действительно важно, затем переросло скорее в привычку, так как палец постоянно тянулся к обновлению знакомой до боли страницы сайта. Само видео при этом уводило куда-то в сторону, потеряв актуальность и какую-либо значимость для меня лично. Волевым усилием, через проявление безжалостности, я избавился от этой рутинной процедуры, высвободив время для других, более нужных для меня вещей.
Проявляя описываемое свойство в отношении себя, не забывайте требовать того же от своего окружения – подчиненных, коллег. Если не будете пресекать на корню непроизводительные или контрпродуктивные поползновения партнеров и конкурентов, – сядут на голову, свесят ноги, и начнут ими болтать, стукая стопой об стопу возле вашего носа (причем стопа будет не с самым приятным запахом). Данное качество, как и любое другое, приведенное здесь, требует справедливого, сбалансированного к нему отношения, без явных перекосов в ту или иную сторону. То, чего требуете от себя, требуйте и от других. И наоборот.
1.7. Настойчивость
Следующее единство противоположностей открываю одним из основных, по моему мнению, свойств воли. Побеждает ведь не сильный, а настойчивый! Признаюсь, основательно убежден в точности этой фразы. Настойчивый может проиграть сильному, затем еще раз проиграть, и еще раз. Но в конечном итоге, через энное количество попыток возьмет верх, и укрепится в окончательном зачете. Именно в настойчивости и проявляется истинная сила. Не только физическая.
Настойчивость демонстрирует умение не сдаваться, целеустремленность, стабильность. Взгляните, ведь это сплошь положительные качества успешного человека. Настойчивость также эффективно воспитывает внутренне самого себя, закаляет. И с каждым новым устремлением укрепляет свою незыблемую составляющую – планомерный устойчивый напор. Вам покоряются все новые вершины, в более спокойном и уверенном темпе.
Большинство обстоятельств и людей поддаются влиянию настойчивости, уступают ей. Это качество вызывает уважение. Быть по-настоящему настойчивым, как мы понимаем, не так-то уж легко. Иногда приходится себя заставлять бить дальше и глубже. Например, заставить не сдаться перед очередной не очень удачной попыткой. Чем более настойчивее вы будете, тем большего добьетесь, и тем дальше продвинетесь на своем пути.
Как-то раз мне потребовались ипотечные каникулы в рамках договора с банком – это когда приостанавливаются на несколько месяцев периодические платежи, прибавляясь впоследствии в конце срока ипотеки. Теоретически, все условия с моей стороны этому соответствовали – снижение уровня дохода и тому подобное. Практически, в списке документов от банка была одна справка (о статусе безработного), которую я получить не мог из-за того, что являлся учредителем организации. Однако фактически мой доход действительно снизился на тот момент по некоторым причинам. Чувство справедливости не давало мне покоя, и я решил не останавливаться.
Следующим, после сбора имеющихся документов, шагом стал звонок начальнику кредитного отдела банка, с просьбой разъяснить необходимость предоставления нелогичной пресловутой справки. Цели в виде решения проблемы я не достиг, однако пятнадцатиминутный разговор помог мне выяснить необходимость этого документа для банка. Кредитному учреждению, оказывается, был важен не факт отсутствия устройства гражданина, а факт отсутствия (или наличия) любых доходов (в том числе, от государственных организаций), что использовалось при расчете для подтверждения ухудшения моего благосостояния.
Уже с этой новой информацией я постучался, собственно, к директору банка. Нужно отдать должное компетентности и профессионализму лидера данной структуры. Выслушав меня, взяв паузу, он спросил, могу ли я взять справку из учреждения, отвечающего за трудоустройство в муниципалитете, в которой был бы сказано, что я не состою у них на учете (документ тот же, только с противоположной характеристикой). Получив соответствующую бумагу в этот же день, я получил от моего кредитного учреждения ипотечные каникулы. Что было бы, если б я остановился на первом этапе? На втором? Не доведя дело до конца, лишь потратил бы время.
У некоторых настойчивость в крови, кому-то приходится ее воспитывать внутри себя. Определенные люди используют настойчивость с комфортом, например, в своем стиле управления. Допустим, в случаях, когда нужно донести до подчиненных задачу и добиться ее исполнения. Если вам, как управленцу, чужд деспотичный способ руководства, практикующий прямые указы и требование их сиюминутного исполнения, то настойчивое давление придется к месту и по душе.
Настойчивость – это здоровая упертость, без фанатизма, грамотная, гибкая. Настойчивость – это когда вы идете по направлению к цели, спотыкаетесь, продолжаете двигаться в выбранном направлении, спотыкаетесь сильнее и падаете, встаете и все равно идете дальше. Цель будет достигнута, будьте уверены. Такому напору не может противостоять ничто в этом мире.
В то же время стоит понимать, что настойчивость не в том направлении не приведет ни к какому результату, а наоборот, усугубит ваше положение. Как понять, туда ли вы идете? Подскажет ваше чутье, ощущения. Если за пару попыток не удалось, или получен отказ, сработает подсознание. Оно подскажет, стоит ли остановиться, или попробовать еще раз. Именно попробовать еще раз, не бросая начатое. Одна из дверей, в которые вы стучитесь, откроется. Ни откроется ни одна, если вы не предпринимаете попыток стучать. Если в какую-то из дверей стучите слишком сильно и настойчиво, – в худшем случае, выслушаете пару ласковых. И двинетесь дальше.
Для того, чтобы описываемое в этой главе свойство дало наибольший эффект, чередуйте его с более агрессивными действиями, всплесками, затем снова возвращаясь к постепенному планомерному давлению. Это вносит разнообразие и не позволяет воспринимать вас как однобокого наседающего надоедливого «резинового ишака». На практике это выглядит следующим образом. Озадачивая подчиненных и затем периодически их контролируя, иной раз резко потребуйте промежуточный результат (вместо очередного напоминания), отчитайте кого-нибудь. Они взбодрятся, поймут, что запрашиваемые вещи важны, и далее под вашим чутким наблюдением завершат необходимое, качественно и в срок.
Таким же образом настойчивость не должна быть однотипной, однообразной. В некоторых моментах и с определенными людьми работает такое ее видоизменение, как уговор или упрашивание (или близкие к ним действия). Ведь, уговаривая, вы все так же настаиваете на принятии вашей точки зрения. Далее происходит смена на контроль и напоминание, затем можете проявить давление (являющееся одной из форм настойчивости). Правильно применяя те или иные разновидности этого мощного качества, в зависимости от особенностей обстоятельств и людей, вы сможете двигаться все дальше.
Настойчивость помогает добиваться цели, и это легко объясняется. Любое движение, путь к назначению – извилисты, возникает ряд ситуаций, при которых конечный пункт то приближается, то снова отдаляется. Возникает в некоторые моменты ощущение, что цель невозможно достичь. На этом этапе завершается большинство интересных проектов. Именно в такие моменты настойчивость берет за глотку наше неверие, и вытягивает его, как рука Мюнхгаузена, из болота на воздух веры и возможностей. Далее следует эмоциональный и практический подъем по всем показателям, и настойчивость может немного передохнуть.
На примере, который продемонстрирую далее, хочу показать здоровую трансформацию внутри настойчивости, которая приводит к положительному результату. Был период, когда активно делал ставки на футбольные события, повышая их величину на каждое следующее в случае проигрыша (так называемая стратегия по Мартингейлу). Таким образом обеспечивал себе итоговый выигрыш на длинной дистанции. Первым этапом проявления настойчивости являлось отсутствие отчаяния в случае негативного результата. Я продолжал ставить на последующие события, стараясь не убиваться по поводу уплывших денежных средств, веря в выбранную стратегию и конечный позитивный результат.
В определенный момент понял, что результат не тот, который хотелось бы видеть. Он колебался от минимального до убыточного, в зависимости от серии исходов. Тупо продолжать бить в том же направлении являлось бессмысленным действием. Принял решение об изменении параметров ставок, не меняя стратегии. Иными словами, участвовал теперь в событиях приоритетно с более высокими коэффициентами. В любом деле вы принимаете решения, основываясь на экспертном мнении, либо на основании собственного опыта, или экспериментируете. В моем случае было нечто смешанное из перечисленного.
Через некоторое время, несмотря на общую положительность итогового результата, обратил внимание на слишком высокую убыточность некоторых позиций, тянущих все остальное вниз. Если точнее, некоторые события никак не выходили на нужный исход, несмотря на довольно большую выборку, то есть шли, в какой-то степени, против вероятности. Такое бывает. Настойчивость снова трансформировалась и оптимизировалась, изменившись в одном из параметров. Решил поставить ограничение и фиксировать убыток на определенном количестве неудачных исходов по одному событию. Жадность и жалость пришлось засунуть за пазуху. На общем банке принятое решение отразилось положительно.
Таким образом, не бросив саму идею (в данном случае, ставок на спорт), несмотря на не самые удачные показатели в начале, серию «намеков» на завершение из-за порой убыточного состояния счета, проявив настойчивость, но не бесполезную упертость, усовершенствовав стратегию, подход, изменив отношение внутри себя к отрицательным факторам, смог достичь итогового результата, к которому стремился.
Есть и более приземленный пример настойчивости. Но работающий при этом все также безотказно. Допустим, вам нужно добиться результата от какого-либо человека по отдельно взятому, пусть незначительному, делу. Все, что вам потребуется, так это долбать его монотонно. Как дятел. Но не слишком тупо, а с изыском. Так как если тупо, визави поймет и ответит вам в лучшем случае отказом или проигнорирует.
Как-то курсировал на автомобиле по рабочим моментам, которые обнаруживали в себе следующие задачи: заехать к родителям с целью посмотреть точное название одного предмета для его последующей покупки, встретиться на производстве с поставщиком сырья, передать несколько доводчиков партнеру-коллеге по сфере бизнеса (строительная отрасль), добраться до офиса энергетической компании с целью подписания документов. Расставляя все это счастье по приоритетам, в первую очередь ориентировался на логику маршрута (быстрота и минимальный расход бензина), во вторую – на важность. Получилось сопоставить все так, что первый признак вполне органично подчинил себе второй, без потери свойств второго (то есть важность не была проигнорирована – так или иначе, все участники всех процессов должны были быть удовлетворены вовремя и по полной программе).
Еще вчера руководитель строительной компании, которому предназначались доводчики, начал странно так писать в мессенджерах о своем желании их заполучить, утром сего дня продублировал напоминанием, и вот, вмешавшись в процесс моего размышления, высветился на телефоне в виде входящего вызова. Просил, намекал, давил, требовал, и при этом заходил со всех сторон, и все это делал аккуратно, на протяжении последней недели. По приоритетам, передача товара ему стояла у меня на одном из предпоследних мест, и по траектории движения находился он на одном из дальних расстояний. Каково же было мое удивление самим собой, когда, стоя на светофоре, я выбрал направление «прямо», вместо того, чтобы запланировано завернуть направо. Никак не подающийся логике маршрут, оставленные большей важности дела привели меня в итоге к моему коллеге по сфере работы. Сбагрив доводчики в руки прорабов, я, счастливый, умотал поскорее навстречу отложенным делам. Товарищ добился своей цели, вбив в мою голову необходимость решить его вопрос в первоочередном порядке.
Бизнесмены, бухгалтеры, менеджеры отдела продаж, руководители предприятий прекрасно знают, как можно давить, или какое давление испытывать на себе в случаях, связанных с финансами, движением денежных средств. Чем чаще звонишь и другими способами напоминаешь о себе контрагенту, который должен вам денег, тем быстрее и приоритетнее становится для него перечисление в вашу пользу. Ограниченную сумму, которую он получает, в свою очередь, от собственных контрагентов, распределяет сначала тем, кто наиболее назойлив (настойчив). Тем, кто предпочитает молчать или не замечать, платежи могут не приходить годами.
Настойчивость являет собой один из самых мощных инструментов влияния на окружающий мир и достижение целей. Применение ее может заменить дефицит других качеств. Уж что-что, а настойчивость вы точно должны изучить, натренировать и воплотить в реальность. Результаты не заставят себя долго ждать.
1.8. Размеренный ход вещей
Размеренность граничит со спокойствием, но являет собой отношение к производимым действиям. Тонкая надстройка для ежеминутного сосредоточения в делах. Основная функция навыка – придать любому действию, в независимости от его срочности и важности, темп спокойного, монотонного, в какой-то степени расслабленного осуществления. Речь не идет о тех ситуациях, когда вы заряжены, находитесь под вдохновением или в эйфории, и на этом фоне двигаете горы, не замечая усилий, которые при этом прилагаете. Речь идет о минимизации ваших психологических затрат, мешающих делу и настроению, в сложных, неприятных и других ситуациях такого рода.
Данная способность убивает сразу двух косых с длинными ушами, организовывая ваше благотворное душевное состояние в период напряженности, и оптимизируя сами дела. У вас есть проблема молниеносной реакции на входящее сообщение из мессенджера, когда рука сразу же тянется посмотреть, кто же там и что написал? Учитывая тот факт, что смс приходят с определенной периодичностью, иногда слишком частой (привет приверженцам чатов на разные темы!), наше внимание становится заложником, я бы даже сказал – рабом, таких сигналов (звуков). Которые мы периодически меняем, пытаясь себя убедить, что таким образом решаем проблему.
Занимаясь, наверняка, другими задачами, не нужно сиюсекундно подхватывать телефон по первому его сигналу. Тот, кто написал, потерпит. Абонент на том конце скорее всего и сам далеко не сразу вам отвечает. Исключения есть, как и везде, – к примеру, вы ожидаете срочную информацию. Я веду речь о среднем ежедневном темпе прохождения процессов. Пришла смс, и пусть себе висит, придет еще пару. Вы решаете определенный вопрос, требующий внимания. Как закончите с ним, или дойдете до определенного этапа, с которого проще будет начать, вернитесь к своему гаджету и просмотрите сразу несколько входящих запросов, комментариев или очередной спам-чепухи.
Вы сэкономите не только на внимании (читайте – эффективности того дела, которым безотрывно занимаетесь), но и на времени. Одно дело – прочитать все смс разом, ответить на них и вернуться к тому, что поставили на паузу, другое – десять раз отвлечься, пару раз при этом уронив телефон. Помните, мир крутится и без вашего участия. Людям, которые хотят вас потревожить, отвлечь, в большинстве своем неизвестно, чем вы сейчас занимаетесь, насколько это важно для вас. У них свой, похожий на ваш распорядок дня, по интенсивности, но не по паузам и желанию что-то у кого-то спросить или заявить о себе другим способом. Синхронизироваться невозможно. Поэтому стройте соответствующее отношение к этому всему, ставя в приоритет себя и свои дела.
Относиться к срочному делу срочно, а к важному – важно, значит загубить и то, и другое. Понимая, что дело важное, вы просто меняете приоритет, ограждаетесь от некоторых внешних раздражителей (выключаете звук телефона, замыкаете дверь кабинета на ключ), создавая атмосферу максимального внимания, и спокойно, размеренно, в обычном темпе выполняете требуемый запрос. Вспомните себя, когда вы придаете излишнюю важность тому, что и так важно. Можно перегореть, перенервничать, и в лучшем случае закончить тогда, когда эта самая важность уже не так и важна, а в худшем – застопориться на месте и никуда не двинуться.
Аналогично по поводу срочности. Чем больше вы себя подгоняете, тем больше занимаетесь самим фактом подгона, а не решением проблемы. А чем больше сосредотачиваетесь на вопросе, тем быстрее завершаете все необходимые процедуры. Сам темп – он не должен быть ускоренным до трясучки конечностей. Не накручивайте себя в сложных ситуациях! Двигайтесь в среднем темпе хорошей производительности, правильно организовав реакцию на сопутствующие входящие запросы, и в нужный момент создав атмосферу, которую требует та или иная задача.
Ощущать себя отстраненно от суеты, стрессов, так, как описывается в этой главе – дело непростое. На то и необходима устойчивая воля. Недаром описываю сейчас те качества, которые требуют именно ее участие, ее силу. Заставляйте себя относиться размеренно к вашим ежедневным заботам, как бы странно это не звучало. Кажется, слово «размеренно» больше имеет отношение к «естественно», чем к «заставлять». Однако все естественное оным становится лишь после определенных, настойчивых, периодически повторяемых волевых усилий.
Тренировать в себе это качество – значит в момент возникновения очередной сложной ситуации заставить себя сделать так, как правильно, а не как привычно. Заставить не провести пальцем по смартфону по первому его голосовому зову, отложив сие действие на потом, заставить не реагировать на крик внутреннего голоса, в истерике сообщающего о невозможности выполнить ту или иную задачу в столь сжатый срок, а взять и начать ее выполнять, проверив впоследствии, прав ли был ваш незримый «помощник», или не такой уж он вам и помощник. Чередой практических действий вы сможете закрепить новый или малознакомый вам материал, который кажется верным, и сулящим неплохие дивиденды в недалеком будущем.
1.9. Одним словом, смелость
Финальная «волевая» пара – смелость и умение выжидать. Каждый из нас в разной степени тяготеет к тому или иному качеству, но знать преимущества обоих точно не будет лишним. Начнем с первого.
Встречайте любые трудности лицом к лицу. Как говорится в одной из песен, «face everything and rise». Что в переводе на русский означает «принимай лицом к лицу все возможное и расти». Расти внутри себя, и над собой. Причем первые буквы слов названия песни образуют слово fear (страх), что символично отражает сложность самого момента столкновения с различными непростыми ситуациями, людьми.
Зачем сталкиваться с врагом (сложностями, трудностями) напрямую? Затем, что извилистые пути огибания или отступления слишком длинные и затянутые. В конечном итоге возвращающие вас обратно к трудной ситуации, которую вы хотели обойти. Только принятие боя позволит решить вопрос раз и навсегда, и вырасти для будущих побед, над более серьезными соперниками.
Сделать это непросто, однако нужно иметь мужество попытаться. Первые пробы будут наиболее тяжелыми, далее практика, как и во многих вещах, притупит нотки страха и нежелание бороться. Переступив через собственный страх, мы вселяем его в наши проблемы и трудности, заставляя их решаться самими собой либо бежать от нас в режиме сверкающих пяток.
Смелость – это, пожалуй, одно из наиболее подверженных страху свойств. В том смысле, что ее проявление ведет к непременному с ним столкновению. Встретьтесь со страхом лицом к лицу, позвольте пройти ему сквозь себя, почувствуйте его слабость и желание отступить перед сильными вами, затем обернитесь и посмейтесь ему вслед.
Через какое-то время вы выработаете привычку делать тоже самое при каждом следующем аналогичном случае. Во-вторых, вы будете решать вопросы, а не копить их, что в конечном итоге приведет к успеху жизненному и профессиональному, выведет вас на новый уровень ощущений. Еще один аргумент: вы научитесь выходить из трудных ситуаций (и находить им решение) в гораздо более короткий промежуток времени.
«Мужество есть лишь у тех, кто ощутил сердцем страх, кто смотрит в пропасть, но смотрит с гордостью в глазах» – это слова уже из другой песни. Ряд проблем, к которым боятся подступиться другие, вы будете щелкать как грецкие орехи. Столкнувшись с более серьезной, вы будете решать и ее, имея за плечами силу душ более мелких умерщвленных проблем. Чуть больше времени потребуется на новые обстоятельства, однако вскоре и эта голова более мощного врага будет болтаться в вашем походном мешке.
Неизвестность – крутая штука! Окунайтесь в нее. Она сулит вам ряд сюрпризов, в том числе приятных. Большинство из которых ждут своего часа, потому что их никто не берет. Так как берущих (смелых, рискующих) гораздо меньше, чем самих сюрпризов. Будьте первопроходцем и, в конечном итоге, владельцем всего самого интересного и приятного. Да, кроме приятных сюрпризов ожидают и неприятные. Однако вы не получите приятных, не заглянув в неизвестность. Каков ваш выбор?
Что если я скажу, что вероятность напасть на положительную возможность выше, при наличии смелости и уверенности? Добавьте к этому ваш опыт и другие навыки. Шанс на успех повышается. Без риска ведь никуда. Если бы его не было, мы все в равной степени плавали бы в славе и богатствах. И по какому принципу бы это все распределялось? По алфавиту? И к чему бы это привело? Бред. Такая система привела бы к отсутствию воли и интереса к жизни, а значит вымиранию рода человеческого за одно, максимум два, поколения.
Смелость в контексте данной главы можно интерпретировать как повышенную инициативность, рискованность в действиях. Понимаете, в чем дело, самый большой риск – это не рисковать. Не рискуя, вы лишаете себя дополнительных возможностей. Возможностей получить что-либо полезное и приятное сиюминутно, либо возможность встать на уровень выше в собственном развитии.
Не бойтесь бросать вызовы новым делам, пусть даже запущенным (находящимся в не очень хорошем состоянии), но с большим потенциалом. Многие отступились бы, но не вы. Вы ведь не хотите лишать себя дополнительных возможностей? Удача на стороне сильных. Беритесь, и помните, что из запущенной ситуации проще показать положительную динамику. Ищите плюсы, которые не видят другие, и умножайте их.
Отсутствие смелости (как одного из способов проявления силы воли) лишает нас альтернативного будущего, того самого, которое может привести к конечному и окончательному успеху. Была такая ситуация у нас на фирме, когда мы могли производить окна из поливинилхлорида (в простонародье, пластиковые) и концентрироваться только на этом. В тот момент мне и в голову бы не пришло решиться на резкую смену, а точнее создание дополнительного вида услуг, типа производства.
Хочу отдать дань собственнику, от которого взял многие позитивные вещи для себя (а брать обязательно нужно самое позитивное ото всех, с кем вас сведет судьба), без лишних колебаний принявшего решение изготовить изделия для одного из крупных заказчиков из алюминия – материала, с которым мы никогда не работали.
Каким-то волшебным образом нашлись комплектующие для существующего оборудования, оказавшиеся не такими уж и дорогими, что позволило начать производить продукцию из нового материала, нашлись поставщики материала с приемлемыми ценами, и сами работники с энтузиазмом взялись за дело. Изначально нерешаемая, казалось бы, задача оказалась вполне по силам нашему небольшому предприятию, причем поняли мы это только после того, как «ввязались в драку», заключив договор на поставку неизвестного (по большей части) нам до этого типа изделия.
Вот вам и смелость лидера, не применив которую, компания не получила бы выгодный заказ, не добавила бы новый вид деятельности в свой арсенал, не улучшила бы таким образом свою финансовую ситуацию и общее положение в городских и областных рангах.
1.10. Гроссмейстерское выжидание
Порой важно сделать паузу. Всюду, и в этой книге в том числе, от нас требуют постоянных действий. Без них, говорят, не будет успеха. Проснулся – действуй, действуя – действуй, заснул – попробуй только не действовать в своих снах! Все это так, но. Порой важно сделать паузу. Замедлиться, передохнуть, подумать, выждать, расслабиться. И снова вперед! Результат куда лучше будет, чем монотонное «вперед».
Чем полезен «перевод духа»? Появляется возможность посмотреть на все сверху, сбоку, оценить свои действия. В том ли направлении мы движемся? А может и вовсе в противоположном? Заставить себя (да-да, именно заставить!) это сделать – передохнуть – большинству из нас архи-трудно. Мы привыкли куда-то лететь, порой в беспорядочном стиле. Нет времени на что-то кроме активного действия. Однако, заключаю – это неэффективно!
Как один из примеров, казалось бы, контрпродуктивного действия – это не принять входящий вызов от сотрудника, по обычаю обращающегося к вам за помощью в решении проблемы. Одной из тысячи, которые вам предстоит решить сегодня, один из тысячи звонков, которые вам предстоит сегодня принять. Сделайте паузу, решите пару других вопросов, которые были запланированы, а не возникли, как обычно, невзначай. Теперь перезвоните на не отвеченный. Проблема уже решена без вас, не так ли?
Не то чтобы это нужно практиковать регулярно и принимать как готовое решение в любых ситуациях. Этот пример показывает нам тот факт, что в бесконечной гонке вы берете на себя слишком много, пытаясь все решить, ничего не успевая в итоге. Приучая свое окружение набрасывать задачи на вас все более активно. Им так удобно, в какой-то степени. В действительности же, половину таких проблем они горазды решить сами, оставив вам время на задуманное, более важное, и отдых, стимулирующий дальнейшую, еще более эффективную деятельность. Ровно таким же образом, не спешите выполнять первую команду начальника-самодура, ведь скоро поступит вторая и даже третья, во многом опровергающая первую!
К выжиданию также можно смело отнести умение слушать собеседника, будь он оппонентом или партнером. Порой это бывает трудно. Иногда человека невозможно слушать, есть большое желание как можно скорее его перебить. Если при этом имеется ощущение, что он вот-вот скажет что-то важное, какую-либо полезную информацию – стоит потерпеть. Итоговый результат на выходе оправдает ваши внутренние не реализовавшиеся соблазны вставить свое слово. Более того, возможно отпадет и сама необходимость вам что-либо говорить.
Аналогично, в ситуации неловкого молчания или затихания словесного потока собеседника, стоит выдержать дополнительную паузу. На случай возможного поступления ценной информации с противоположной стороны. Здесь также есть вероятность получить важные данные. Снова присутствует соблазн нарушить паузу, поддержав собеседника, или, что еще хуже, дополнить за него еще незавершенную мысль.
Собеседник выдает дополнительную информацию по разным причинам, в зависимости от своего темперамента и условий (обстоятельств) текущего разговора. В первом эпизоде (назовем это так) идет все увеличивающийся напор, который на каждом следующем уровне повышает шанс поступления дополнительных сведений (человеку необходимо высказаться, удовлетворить свою потребность, завершить все мысли). Во втором эпизоде, стимулом к озвучиванию чего-либо важного собеседником может стать его желание завершить то самое неловкое молчание, возникшее посередине разговора.
В любом из случаев, ваша роль затаившегося дракона на то и носит соответствующее название одного из самых непобедимых и уважаемых существ, представляя собой общую мудрость и грамотность положения. Будьте умнее соперника, позвольте ему сделать первый шаг (если то позволяют условия), чтобы понять, что он из себя представляет, понять, какое наиболее эффективное противоядие вам применить. Если есть возможность из простой секундной паузы извлечь серьезную выгоду, зачем терять такую великолепную возможность?! Цените момент, и старайтесь понять, когда стоит действовать активно, а когда результат сам придет к вам, если ничего лишнего с вашей стороны проявлено не будет.
Выжидание ценно тем, что не заканчивается лишь самим собой, банальным наблюдением. Его вес многократно растет в случае активного действия, выверенного на основе грамотного отработанной паузы. Действия, которое бьет точно в цель, по той причине, что у вас была возможность на основе предварительного осмотра окончательно убедиться во всех нюансах проблемы, слабостях соперника, и лишь затем ударить в то самое место, которое гарантирует положительный результат.
Про действие
Любое качество нуждается в прокачке через практику, через действие. Это закрепляет. Теория теорией, однако лишь применение физическое способно не только закрепить, но и развить то или иное свойство. Действию бесспорно предшествует ознакомление и изучение, однако финальным результатом этого познания должно стать именно оно.
Для применения теории на практике зачастую не хватает желания, иногда кажется трудным, иногда – не имеющим смысла. Тогда вопрос: зачем мы изучаем теорию? Чтобы она ею и осталась? Правильный ответ: для претворения ее в жизнь. Часто нужно заставить себя преобразовать свои умения в действие, наложить их на реальность.
Итогом, порой удивительным, станет для вас результат. Вы ощутите еще большее понимание новой или развиваемой способности, перейдете на новый уровень. И сам результат применения будет положительным – вы добьетесь успеха в деле, в которое вложили энергию физического или умственного воздействия.
Помимо этого, ваши слова не будут расходиться с делом, и окружение поверит и пойдет за вами на любую авантюру. Статус человека дела является одним из самых фундаментальных. Далее, когда в практику войдет это самое действие, количество ненужных дел мигом сократится, перерастая в качество нужных, и ваша успешность резко повысится (вы ощутите результат, который можно пощупать). На физическое действие результат также отвечает физической наградой, а не воображаемой в случае теории.
На высоких уровнях развития данного навыка будет происходить следующее. Получая информацию из различных источников о чем бы то ни было, будете, отсеивая ненужное, сиюминутно применять в жизнь заинтересовавшие вас идеи, опережая потенциальных конкурентов и вообще большинство населения планеты в своих устремлениях.
Достижение мечты возможно через сочетание веры (искреннего желания) и действия (направленных шагов). Если будет только первое, без конкретных дел, закончится все приятным мечтанием. Приятным лишь как мимолетное ощущение, но не как осязаемый результат. Действие придает желанию форму, двигает его и позволяет расти внутри себя, приближая и увеличивая положительный итог – достижение мечты.
Мечта обязательно будет достигнута, по-другому быть не может. На самую главную и желанную потребуется больше времени, возможно несколько лет. Для достижения среднесрочной цели – пара месяцев, или даже недель. Но действовать необходимо. Пусть маленькими шажками, движение должно быть.
У знакомой есть в городе магазин одежды и обуви для детей, также ее муж увлекается разведением форели в собственном пруду на даче. Однажды мама рассказала ей о моем стартапе Инстаграм-магазина спортивной обуви с неплохими предложениями в цене, которые стало возможно получить через хорошего поставщика. Спустя пару дней в детском магазине появился ассортимент спортивной обуви, а мой Инстаграм отразил оповещение о новом подписчике с именем «Форель в…», на странице которого обнаружил предложения о приобретении рыбы местного разведения.
