скачать книгу бесплатно
Научиться вести разговор в любой ситуации
Эмма Сарджент
Тим Фиерон
Почти каждый из нас временами попадает в ситуации, когда уверенность в себе покидает нас, и мы теряемся, не зная, что делать и что говорить. Некоторые всегда немного нервничают, общаясь с малознакомыми людьми; другие уверенно ведут себя в беседе с одним или двумя незнакомцами, но паникуют, попадая в зал, полный незнакомых людей.
Книга содержит практические упражнения. Главы 1 и 2 объясняют, что же лежит в основе поведения социально уверенного человека, то есть человека, который ведет себя уверенно в социуме. Главы 3 и 4 убеждают вас, что вы способны произвести хорошее первое впечатление, и предлагают стратегию и тактику, использование которых позволит вам присоединиться к любой беседе и быстро и эффективно найти с людьми общий язык. Главы 5 и 6 содержат огромное количество идей и советов, как справляться с проблемами и выходить из трудных ситуаций, в которые мы все время от времени попадаем. В главе 7 авторы обращают внимание на линию поведения в ситуации, когда необходимо замолчать, а в главе 8 приведено полное руководство, необходимое для того, чтобы произвести блестящее впечатление!
Это пособие поможет научиться общаться уверенно, завязывать и поддерживать беседу с любым человеком, преодолевать барьеры, которые, возможно, мешают вам проявить себя с лучшей стороны в обществе других людей.
Книга предназначена для широкого круга читателей.
Эмма Сарджент и Тим Фиерон
Научиться вести разговор в любой ситуации
Emma Sargent and Tim Fearon
HOW YOU CAN TALK TO ANYONE IN EVERY SITUATION
Prentice Hall LIFE
is an imprint of
PEARSON
© Pearson Education, 2011
Переводчик – Анастасия Брычук
Данный перевод книги HOW YOU CAN TALK TO ANYONE IN EVERY SITUATION, первое издание, печатается с разрешения Pearson Education Limited.
Prentice Hall LIFE
Если жизнь такова, какой мы ее делаем, то эта книга научит, как сделать свою жизнь лучше.
То новое, что мы открываем для себя сегодня, способно изменить нашу жизнь завтра – изменить наше мышление, поставить перед нами другие цели или открыть новые возможности либо просто побудить нас иначе строить свою жизнь. Поэтому мы подготовили новую серию изданий, которая поможет вам в этом.
Хотите быть более уверенными в себе, реже попадать в стрессовые ситуации, приобрести новые качества или иную перспективу самосовершенствования? Наши книги помогут вам изменить жизнь к лучшему.
Мы познакомим вас с самыми блестящими идеями и лучшими приемами управления своей жизнью, способами сделать ее благополучной.
Надеемся, что на этих страницах вы найдете советы, нужные вам для жизни, которую вы хотите вести. Вперед, помогите себе!
Жизнь такова, какой вы ее делаете.
Об авторах
Эмма Сарджент
Эмма – мать двоих детей и при этом руководитель консалтингового бизнеса для предпринимателей. У нее репутация чрезвычайно умного, эффективного и вдохновенного оратора, она работает во многих странах. Особенно ценят ее серьезный и в то же время доброжелательный подход к деловому и личному самосовершенствованию. Она дает практические указания, как решать проблемы. Ее интересует не столько теория, сколько реально работающий способ успешного выхода из трудных ситуаций.
Эмма также является автором книги «Блестящий родитель». У нее ученая степень по психологии, и она дипломированный специалист по нейролингвистическому программированию (НЛП).
В последние десять лет Тим и Эмма руководят Компанией по экстраординарному коучингу (The Extraordinary Coaching Company). Они живут в Нью Форесте со своими детьми Томасом и Ханной.
Вы можете найти информацию о Компании по экстраординарному коучингу на сайте www.FindingTheHiddenMoney.com (http://www.findingthehiddenmoney.com/)
Тим Фиерон
В карьерном росте Тиму помогало актерское мастерство, которому он обучался в Лондоне в Королевской академии драматического искусства (RADA). Оно пригодилось ему в коучинге, при проведении тренингов и презентаций, а также в литературном творчестве.
Он основал две компании; успешно консультировал молодых людей, испытывающих значительные трудности в обучении; состоял в совете директоров крупной компании и работал во многих больших и маленьких фирмах мира. Каких же интересных людей он встречал! Большинство из них были абсолютно великолепными, он может вспомнить только одного, с которым не хотел бы работать вновь.
Тим Фиерон является также практикующим специалистом по НЛП и квалифицированным гипнотерапевтом.
Введение
Почти каждый из нас временами попадает в ситуации, когда уверенность в себе покидает нас, и мы теряемся, не зная, что делать и что говорить.
Некоторые из нас всегда немного нервничают, общаясь с малознакомыми людьми; другие уверенно ведут себя в беседе с одним или двумя незнакомцами, но паникуют, попадая в зал, полный незнакомых людей.
В любом случае, если вы хотели бы чувствовать себя увереннее и комфортнее в любой ситуации, то это нужная вам книга.
Эта книга поможет вам научиться общаться уверенно, завязывать и поддерживать беседу с любым человеком, пре-одолевать барьеры, которые, возможно, мешают вам проявить себя с лучшей стороны в обществе других людей. Книга вооружит вас стратегическими и тактическими навыками поведения в любой ситуации.
Мы включили в книгу практические упражнения. Главы 1 и 2 объясняют, что же лежит в основе поведения социально уверенного человека, то есть человека, который ведет себя уверенно в социуме. Главы 3 и 4 убеждают вас, что вы способны произвести хорошее первое впечатление, и предлагают стратегию и тактику, использование которых позволит вам присоединиться к любой беседе и быстро и эффективно найти с людьми общий язык.
Главы 5 и 6 содержат огромное количество идей и советов, как справляться с проблемами и выходить из трудных ситуаций, в которые мы все время от времени попадаем.
В главе 7 мы обращаем внимание на линию поведения в ситуации, когда необходимо замолчать, а в главе 8 вы найдете полное руководство, необходимое для того, чтобы произвести блестящее впечатление!
Мы хотели бы, чтобы при чтении книги вы осознавали, что предлагаемую нами тактику и стратегию поведения можно применять в самых разных ситуациях, это необычайно полезные инструменты общения.
Некоторые рекомендации могут сначала показаться странными и даже неудобными, и это неудивительно. Все новое, требующее изменения привычного мышления и поведения, сначала неизбежно кажется странным.
Можно сейчас же доказать это. Скрестите руки. Теперь разведите их в стороны и скрестите снова по-другому, то есть если первый раз у вас правая рука была сверху, то теперь пусть сверху будет левая. Что вы ощущаете? Если вы не делаете этого регулярно, то вы сначала почувствуете легкое неудобство. Сделайте это еще несколько раз, и ощущение странного и неудобного положения рук пропадет. То же самое произойдет с рекомендациями этой книги. Мы только надеемся, что вы будете пробовать и тренироваться.
Мы знаем, что наши приемы работают. Мы сами пользуемся ими и научили сотни людей с большим успехом претворять их в жизнь.
Что касается того, насколько эта книга научит вас уверенному общению… Будут такие читатели, которые, прочитав ее, отложат в сторону, ничего не станут выполнять и потом будут удивляться, почему наши приемы не сработали и ничего не изменилось. Будут другие читатели, и мы искренне надеемся, что вы принадлежите к их числу, которые поверят нам, примут вызов, применят на практике наши методы и будут продолжать пользоваться ими.
Мир для вас может стать иным – полным возможностей улучшать взаимоотношения и, что самое дорогое, – выбирать. Выбирать, с кем и как говорить, когда вы этого захотите, и рассматривать каждую беседу, каждый разговор как возможность узнать еще больше об удивительном сообществе существ, которое мы называем человечеством.
Глава 1. Секреты непринужденного разговора
Каждый из нас уникален, слава богу. Как было бы скучно, если бы все были одинаковыми. Но есть нечто объединяющее нас – мы созданы для общения. Правда, некоторые из нас, не получая от общения удовольствия, думают, что у них это плохо получается. И иногда, вследствие этого, избегают его.
Что препятствует непринужденному разговору?
Когда мы задавали этот вопрос людям, с которыми мы работали, то получали самые разнообразные ответы:
«Мне нечего сказать».
«Я не умею вести светскую беседу».
«Я запинаюсь, подыскивая слова».
«Мне кажется, что я не нравлюсь собеседникам».
«Я боюсь, что скажу глупость».
«Если надо говорить на публике, я просто полностью теряюсь».
«Никому не интересно, что я скажу».
«Я просто не слишком интересный собеседник».
«Я теряю дар речи, когда мне задают вопросы».
«Ненавижу, когда на меня смотрят».
«Не люблю быть среди людей».
«Не могу разговаривать, когда вокруг много народу».
(Слово «много» означает для разных людей разное количество. Можете представить себе любое число.)
Когда мы спрашивали, какие именно ситуации эти люди находят трудными, то наиболее распространенными ответами были:
• при встречах с незнакомыми людьми;
• при общении с начальством и сотрудниками различных учреждений – докторами, учителями, юристами, директорами;
• на вечеринках;
• на общественных мероприятиях;
• при выполнении общественного поручения;
• при обращении куда-либо с жалобой;
• на рабочих собраниях;
• на презентациях;
• при общении с людьми с трудным характером;
• в любой ситуации, где присутствует более одного собеседника.
Для некоторых людей общение в этих ситуациях представляет незначительное неудобство, для других – это досадное препятствие, мешающее наслаждаться жизнью, для третьих отсутствие легкости в общении существенно ограничивает возможности служебного продвижения и является помехой в карьерном росте. Общественные мероприятия – а под этим мы подразумеваем ЛЮБОЕ СОБРАНИЕ ЛЮДЕЙ – становятся поистине несчастьем их жизни.
Каковы же причины, по которым многие избегают таких мероприятий? Они могут быть разными:
• убеждение, что вы недостаточно интересны и что все остальные лучше вас;
• отсутствие уверенности в себе, низкая самооценка, иногда спровоцированная каким-то неприятным событием в прошлом;
• незнание того, как поступить или что сказать, неумение поддержать разговор, установить контакт, говорить уверенно, задавать вопросы и т. п.;
• тревога / страх – беспокойство о том, что, как вы ПРЕДПОЛАГАЕТЕ, может произойти.
Что бы вы ни испытывали из перечисленного, в этой книге вы найдете множество способов справиться с такими трудностями. Поэтому давайте начнем с некоторой информации для размышления о проблемах, которые мы вкратце очертили, и с пары мощных стратегических методов, которые можно начать использовать сразу же. Позднее мы рассмотрим все детально, а сейчас мы хотим быстро начать действовать, в надежде на то, что вы, вероятно, тоже этого хотите.
Мысль материализуется
Существуют потрясающие свидетельства материализации мысли: то, на чем мы мысленно концентрируемся, сбывается. Если, например, вы фокусируете свое внимание на том, как вы обычно волнуетесь и тревожитесь в предвидении какой-то ситуации, то когда эта ситуация наступает, вы видите – угадайте, что? – что вы волнуетесь и тревожитесь!
Один из первых шагов, который вам надо сделать, это признаться себе, что именно не позволяет вам уверенно разговаривать в любой ситуации. Скорее всего, это незнание, что делать и как. Эту проблему помогают решить те методы и инструменты, которые описаны в этой книге. Доверьтесь им, следуйте им, внедряйте их в жизнь, и вы быстро обнаружите, насколько они эффективны. Вы также убедитесь, что перед вами не какая-нибудь сложная академическая дисциплина, вам не требуется ученая степень по психологии, чтобы применить эти методы. Они требуют только выполнения.
Поскольку то, что вы недостаточно хороши или недостаточно интересны, является плодом вашего измышления, то методы изменения суждения о себе совместно с методами обучения непринужденному общению дадут отличные результаты.
То же самое можно сказать о ваших тревогах и страхах.
История Кэтрин
Кэтрин не выносила, когда на нее смотрели на собраниях. Она становилась косноязычной, если ей приходилось подавать реплики, и поэтому предпочитала вообще ничего не говорить. Перед собраниями она начинала волноваться, опасаясь, что ее о чем-то спросят и надо будет отвечать. Мы спросили: «Откуда ты знаешь, когда начинать нервничать?». Вопрос ее ошеломил, потому что она никогда раньше не задумывалась, что у нее есть выбор. Она думала: «Просто сдают нервы». Но, проанализировав свое состояние, она ответила, что это происходит в тот момент, когда, взглянув в ежедневник, она видит слово «собрание».
Мы сталкивались с этим много раз. Для тех, кто страдает от тревоги перед определенной ситуацией, существует некий «пусковой механизм», который начинает процесс. Это всегда чтото, что они видят или слышат. Для Кэтрин это было слово «собрание» в ее расписании. Когда она поняла это, то поняла и то, что у нее был выбор, начинать ли нервничать или чувствовать что-то иное. Как это осуществить? Мы поделимся с вами этим в следующих нескольких главах этой книги.
Кэтрин начала учиться этому с упражнения, приведенного ниже. Вы можете делать это упражнение перед любым мероприятием, по поводу которого вы волнуетесь.
Упражнение
Что вы думаете? – Проверка реальности
Перед самым выходом на какое-либо мероприятие возьмите ручку и листок бумаги и разделите его на четыре колонки вот так:
В первой колонке напишите, что вы думаете о ситуации, которая вам предстоит. Например, если вы идете на вечеринку, где будут незнакомые вам люди:
«Никто не захочет со мной разговаривать».
«Все будет ужасно».
«На самом деле они не хотели меня приглашать».
«Все разобьются на группы, и мне не с кем будет разговаривать».
Это только примеры – выберите или напишите свою собственную страшилку!
