скачать книгу бесплатно
Они не знают – что такое, например, выехать в дальний регион с региональным торговым представителем, работать с ним 5 дней, фактически погружаясь в ситуации и условия, в которых он работает, и в условия, в которых живут и работают его клиенты в этом регионе!
Они не знают, как подбирать персонал для кафе и ресторанов, на что именно нужно обращать внимание при проведении собеседования с кандидатами для индустрии гостеприимства. Они не знают, почему именно персонал кафе и ресторанов требует к себе другого отношения и внимания.
Поэтому, из-за теоретиков, укоренилось вредное, поверхностное, искаженное мнение, что планерки – это так, между делом, что-то очень второстепенное. И поэтому не стоит на них обращать внимание.
При общении с коллегами на эту тему «молодой» предприниматель в ответ может услышать:
«Планерки?.. Да не парься ты! Через неделю научишься. Это не интересно. Вот новую тему «замутить» – это да, это интересно и ценно. Кредит получить – это хорошо. А планерки, так ерунда».
Но цена всем этим советам – 5 копеек в базарный день! Потому что это очень далеко от реальной жизни руководителя.
Считаю, чтобы чему-то обучать, нужно досконально знать свой предмет!
Но давайте продолжим нашу тему.
Предприниматель, например, обучился на каких-то курсах в бизнес-инкубаторе, получил сертификаты о прохождении этой учебы.
Но вот он остается один на один с реальной жизнью:
– ему необходимо подобрать персонал;
– он должен уметь управлять этим персоналом.
Ведь чтобы иметь оборот, получать доход, оплачивать кредит, выдавать зарплату, рассчитываться с поставщиками и т.д. нужен положительный результат. И этот результат приносят только сотрудники, персонал, который принят на работу.
Когда «молодой» предприниматель был слушателем курсов, ему казалось, что впереди все легко – но, когда он столкнулся с реальными ситуациями, то он получает стресс.
Как сказал Ли Якокка: «Суть любого бизнеса сводится к трем словам: Персонал, Продукт, Прибыль. Если у васпроблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть».
Недавно о рабочих планерках – я разговаривал с одним молодым предпринимателем, действительно молодым, парню 25 лет.
Выяснил для себя, что оказывается, сегодня поколение руководителей его возраста вообще не знает, что такое планерки, зачем они нужны, путает их с собраниями.
Этот молодой человек открыл торговую фирму, в своем офисе появлялся после 11-ти утра, причем не каждый день. Кто-то ему внушил, что через неделю после начала работы, фирмой можно управлять удаленно, и всегда будет нужный результат. Он принял это за чистую монету.
С торговой командой не виделся.
В офисе разговаривал только с бухгалтером. Планерки не проводил ни каждый день, ни через день! Оперативной ситуацией по своему бизнесу не владел.
Итог: фирма развалилась.
Поэтому я с горечью говорю, что 95% «молодых» руководителей вообще не понимают, где зарыта собака, у них в голове нет файла или опции, которая бы выводила на экран красную надпись – ОШИБКА!
А ошибка заключается в том, директор не осознает, что умение эффективно проводить рабочие планерки и совещания – это важнейшая ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ ЛЮБОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!
Именно по ней персонал мгновенно и безошибочно определяет уровень руководителя!
Директор, запомни секрет: как только ты выходишь на планерку к людям – тебя сканируют!
За тобой наблюдают, анализируют слова и манеру говорить, ставят диагноз (конечно не медицинский, а так сказать житейский), сотрудники решают – стоит ли тебя воспринимать всерьез?
Во время планерки персонал, как под микроскопом видит своего директора– и, если у него нет опыта руководящей работы – видно, как он неуклюже общается с подчиненными, краснеет, испытывает дискомфорт.
Директор, в свою очередь, тоже осознает, что он явно не на высоте, приобретает от этого комплекс неполноценности!
В итоге, неопытный директор превращает свои рабочие планерки в морально-психологическую пытку и для себя, и для подчиненных!
Достаточно трех-четырех таких планерок, когда директор не может поднять глаза, когда он мучается не зная, что сказать, когда его планерка не структурирована, когда у него нет четкого плана: он прыгает с пятого пункта на десятый – лишь бы что-то сказать, его уносит «в степь», он не соблюдает тайминг, когда нет четкого алгоритма планерки – и, на этом можно ставить точку!
Директор «де-юре» по-прежнему руководитель, а «де-факто» для подчиненных - просто ноль!
Руководитель, запоминай дальше: с этого момента на твоей спине невидимыми только для тебя чернилами появляется надпись, например «Слабый» или «Неопытный», но «написанное» весь персонал видит очень четко и ясно! И это самые безобидные надписи, так сказать, интеллигентные…
С этого момента сотрудники начинают манипулировать своим директором!
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
