скачать книгу бесплатно
Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум
Михаил Юрьевич Рыбаков
Порядок в бизнесе
В книге дана пошаговая технология разработки стратегии. Выполнив практические задания, вы сможете ясно увидеть путь своего бизнеса из текущего состояния (точка А) в желаемое (точка Б) на основании: • понимания своих клиентов и их потребностей; • развития продуктовой линейки: товаров и услуг; • хорошего знания конкурентов; • понимания своих преимуществ и уникальности; • осознания трендов, угроз и возможностей; • умения привлекать клиентов и развивать отношения с ними; • реалистичной оценки своих ресурсов. Вы построите стратегию на крепком фундаменте миссии и ценностей. Поймете, как стратегия организации связана с ее архитектурой: бизнес-процессами, оргструктурой и пр. Сможете развивать культуру компании на основе ее стратегии, а также опираться на особенности культуры при развитии стратегии. Автор показывает, как воплотить стратегию в жизнь, чтобы она не осталась лишь на бумаге. Большое внимание уделено вовлечению команды в развитие бизнеса. Книга написана простым, доступным языком. Основана на опыте работы с управленческими командами в различных отраслях: девелопмент и строительство, всевозможные производства, услуги, торговля, ИТ, инжиниринг и т. д. От холдингов до среднего и малого бизнеса. Примеры, схемы и рисунки оживляют методику. Это система, которая будет актуальна десятилетия спустя, а не просто набор разрозненных фишек. Для собственников бизнеса и руководителей. Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам. Михаил Рыбаков (www.mrybakov.ru) – бизнес-консультант, модератор стратегических сессий, психотерапевт. Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры». В бизнесе с 1997 года. Автор двух деловых бестселлеров, фильма «От карьеры к свободе», сотен публикаций, организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом. По образованию – системный аналитик (экономика, ИТ) и психотерапевт (гештальт). Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний. Второе издание стереотипное.
Михаил Рыбаков
Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум
© Рыбаков М. Ю., 2018
© Жураковская Н. Е., иллюстрации, 2018
* * *
От автора
Я не говорю о том, что такое свет.
Я просто помогаю вам открыть глаза, чтобы вы сами его увидели.
Будда. Алмазная сутра
Я очень рад, что наконец накопил достаточно опыта и написал эту книгу. Что появилось время на это – книга требует минимум года плотной работы, когда я реже отдыхаю, меньше вижу близких и путешествую. Но книги стоят того, ведь каждая из них – как ребенок: родной и близкий. Книга живет долгие годы на пользу людям и на радость автору.
Тема стратегии интересует меня давно. Мы затрагиваем ее почти в каждом разговоре с клиентами, прорабатываем на каждой сессии. Однако как-то неявно. Потому что сама потребность в ясной стратегии появляется у собственника бизнеса и его топов не сразу: до этого нужно дозреть.
• Обычно сначала стараются добиться высоких продаж, чтобы занять место под солнцем.
• Потом выстраивают производство (если оно есть), логистику и т. п.
• После этого постепенно разбираются в финансах.
• Как-то управляют персоналом.
• Некоторые доходят до осознанного управления архитектурой бизнеса: процессами, оргструктурой и т. д.
• И вот тогда есть шанс, что появится свободное сознание: подумать о стратегии, ценностях, корпоративной культуре и прочих «высоких материях».
Александр Межевов, сооснователь торгово-производственной компании Green Trees (новогодние товары и услуги), Коломна: Только 10 % компаний имеют стратегию и реализуют ее![1 - Информация с курса «Стратегическое лидерство» программы Executive MBA в ИБДА РАНХиГС.]
Марс Гимадеев, собственник и руководитель компании «Станнум» (производство и продажа мебели под заказ), Казань: Когда создаешь маленький бизнес типа «Рога и копыта», чтобы просто заработать какие-то деньги, нет возможности подумать об основательных, основополагающих вещах, фундаменте. Первые попытки планового развития компании приходят, когда натыкаешься на действительно неразрешимые проблемы на текущем уровне развития собственника и его бизнеса.
Осознанность в этом пришла к нам, когда мы несколько раз попробовали ставить цели на несколько лет. С каждой новой попыткой происходило созревание – изменение мышления, желаний, потребностей, убеждений, поведения – и приходил определенный опыт. Так что делать попытки и подходы нужно, пускай они будут поначалу не очень прямые и стройные.
Когда я только начинал продвигать технологию «наведение порядка в бизнесе»[2 - Книга «Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум» вышла в 2010 году, прежде я несколько лет выпускал статьи. В последующих ссылках я называю эту книгу «Порядок…».], на меня смотрели как-то странно: «О чем это ты?» Прошло десять лет, и для многих руководителей это стало понятным: например, от бизнес-процессов уже не шарахаются, многие стремятся отладить их в своих компаниях.
В книге я делюсь нашим опытом работы над стратегией в компаниях России и стран СНГ – от холдингов до среднего и малого бизнеса, в различных отраслях: девелопмент и строительство, всевозможные производства, услуги, торговля, ИТ, инжиниринг и т. д. Рассказываю о находках, успехах и трудностях. Вы изучите не только пошаговую технологию, но и живые примеры от владельцев и топов.
Надеюсь, книга получилась практичной и легкой в восприятии.
* * *
Честно говоря, у меня есть несколько личных целей написания этой книги.
• Во-первых, копнуть глубже, чем это обычно получается сделать на корпоративных сессиях и бизнес-лагерях. Для меня это особое интеллектуальное удовольствие. Каждой книгой удается продвинуть свою мысль, а также рынок и бизнес-сообщество в целом на несколько шагов вперед.
• Во-вторых, освободить сознание для новых пониманий. Так бывало и прежде: с проектным управлением (которому я посвятил несколько лет), с наведением порядка в целом, а потом отдельно – с бизнес-процессами и вовлечением людей в развитие бизнеса[3 - Книга «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум» родилась в 2016 году. В последующих ссылках я называю эту книгу «Бизнес-процессы…».]. Когда выкладываю тему на бумагу, могу двигаться дальше: в углубление прошлых областей и новые сферы. Ведь мне интересно очень многое!
* * *
Возможно, вы хотите знать, связана ли эта книга с двумя предыдущими. Да, конечно! Я развиваю единую систему знаний и методик[4 - Многие идеи и подходы Питера Друкера были собраны в книге «Энциклопедия менеджмента». Надеюсь, когда-нибудь получится сделать что-то подобное и с моими работами.]. Систему, которая будет актуальна десятилетия спустя, а не набор разрозненных фишек, устаревающих за несколько лет.
В новой книге я подробно раскрываю темы, которых прежде касался лишь вскользь. Также я включил фрагменты статей, написанных за прошедшие годы. А главное – практический опыт и свое нынешнее понимание.
При отладке своего бизнеса рекомендую в комплексе использовать мои книги, а также книги коллег по команде[5 - См. «Литература».]. Я часто делаю ссылки – это позволяет глубже проработать ту или иную тему.
По стратегическому управлению в мире написано много литературы. Моя книга не является компиляцией других источников, она описывает наш практический опыт работы с клиентами[6 - «Чукча не читатель, а писатель». ?]. Я не претендую на полноту и окончательную истину – наверняка через несколько лет наработаю еще много всего, напишу об этом в статьях и / или новых изданиях книги[7 - Так, в 2017 году я обновил «Порядок…», выпустил версию 2.0. Хотя мне легче писать новые книги, чем редактировать предыдущие.]. В некоторых местах я ссылаюсь на других авторов, чьи мысли считаю ценными. Вы можете изучать их труды, сравнивать подходы, искать крупицы золота. Однако не стоит перегружать голову знаниями, особенно теоретическими: от их избытка в мозгах часто образуется каша. Осознанно выберите какой-либо подход и настойчиво следуйте ему на практике.
* * *
Я всегда открыт для общения и отвечаю на письма (хотя это может занять некоторое время). Пишите на info@mrybakov.ru (mailto:info@mrybakov.ru).
Вы можете получить мои консультации по темам этой книги и не только. Обычно я консультирую через Интернет, реже очно (в Москве или во время поездок). Мы с клиентом обсуждаем текущее положение дел в бизнесе, его задачи и проблемы, намечаем пути решения. А также, если возникает потребность, можем подумать, как вам сделать свою жизнь более гармоничной: я не только бизнес-консультант, но и психотерапевт.
Как правило, мы работаем с управленческими командами компаний в режиме стратегических сессий, сопровождаем в ходе изменений. Летаем и ездим в разные города и страны. Для небольших компаний есть экономформаты.
Несколько раз в год мы проводим в России и за рубежом бизнес-лагеря, где собираются владельцы и топы разных компаний. Там мы детально прорабатываем подходы и технологии, описанные в наших книгах, на живых примерах из бизнеса участников. Туда съезжаются активные и светлые люди, нацеленные улучшать свой бизнес и окружающий мир. Это польза и отдых одновременно, обмен опытом, новые партнеры и друзья, заряд энергии и здоровья. Многие приезжают с семьями, с детьми.
Также мы проводим практикумы, мастер-классы и конференции.
Заходите на сайт www.mrybakov.ru – там много интересных и полезных материалов: сотни наших статей, видео и пр. В них продолжение наших книг, практические рекомендации по бизнесу, и не только. На сайте вы можете подписаться на бесплатную рассылку (она регулярно выходит с 2007 года), чтобы получать новые статьи и анонсы о мероприятиях.
Вы можете найти на Facebook меня, а также наши сообщества: «Как навести порядок в своем бизнесе» (советы по бизнесу) и «От карьеры к свободе» (вдохновение на каждый день).
Мне важна ваша обратная связь. Присылайте отзывы на книгу: благодарности, сомнения, критику. Пишите о своем опыте применения полученных знаний и о результатах, примеры в будущие издания книги.
А сейчас – в путь!
Введение
Мы не сможем решить наши проблемы на том же уровне мышления, на котором они были созданы[8 - Эту фразу в разных вариантах приписывают Эйнштейну.].
Альберт Эйнштейн
Про стратегию в бизнесе говорят много. Причем часто имеют в виду совершенно разное, например:
• Собственники и топы мечтают выйти из текучки и «заняться стратегией».
• Разрабатывают документ «Стратегия компании на такой-то период» – сами или с привлечением дорогих консультантов.
• Проводят стратегические сессии.
• Создают в компании должность директора или целый департамент по стратегическому развитию.
• Выделяют стратегических клиентов и партнеров.
То есть, говоря «стратегия», «стратегический», имеют в виду все важное, что не является текучкой и рутиной. И мечтают об этом.
При этом со стратегией связано много парадоксов.
• С одной стороны, когда удается создать сильную стратегию, владелец ощущает ясность сознания и огромную радость.
Андрей Олейник, хозяин сети хостелов и отелей «Наш общий дом», бизнес-лагерь «Этномир-2017», после первого модуля, посвященного разработке стратегии: Я уже получил то, за чем приехал. Остальное будет бонусом.
• С другой – времени на стратегию часто не находят: нужно решать «более срочные задачи». На сессиях управленческие команды поначалу спешат: «Ну когда ж мы наконец делом займемся, бизнес-процессы будем описывать?» Хотя зачастую отлаживать архитектуру бизнеса, не понимая, куда и как его направлять – бесполезно. И даже вредно: ресурсы-то тратим.
• Многие руководители выучились, например, на «Стратегическом менеджменте», но применить знания в своем бизнесе не получается.
• И наконец, часто бывает, что стратегия вроде есть, а проку от нее мало: лежит мертвым грузом в сейфе у директора или на сервере компании.
Практическое задание 1
Какова судьба стратегии в вашей компании? Уже пытались ее создавать? Удалось ли воплотить в жизнь? Если не в полной мере, что помешало?
Стратегия – вещь полезная, но не всем и не всегда. Она вряд ли нужна вам, если:
• Ваш рынок активно растет, и вы вместе с ним. Ну зачем вам стратегия? Как правило, тут «фигачить» нужно, а не умничать. Конечно, стратегия помогла бы, но обычно на этом этапе не до нее.
• Ваша цель в бизнесе – что-то вроде «увеличить оборот в 10 раз». Вам вряд ли будет интересно вникать в подход и инструменты. Пока проще «брать больше и кидать дальше», взбадривая подчиненных кнутами и пряниками.
• Ваш бизнес держится на сильном административном ресурсе. Тут нужны хорошие связи в мире чиновников, и стратегия – лишнее баловство. Правда, вряд ли такую деятельность стоит называть бизнесом.
• Вы день и ночь в текучке и не верите, что сможете выбраться из нее. Ах да, опять отгрузку клиенту сорвали работнички-разгильдяи!
• Вы устали от бизнеса, получаете (полу)пассивный доход, и в целом вас это устраивает – развивать бизнес нет желания и сил.
• Вы занимаетесь выживанием: «День бы простоять да ночь продержаться». Какое уж тут долгосрочное развитие…
• Вы собираетесь вскоре продать бизнес, вывести деньги в офшор и свалить из страны. Тут другие приоритеты и методы.
В подобных случаях эта книга не для вас. Поставьте ее обратно на полку, а если уже купили – подарите другому бизнесмену.
Стратегия будет полезна, если, например:
• Вы работаете на конкурентном рынке и хотите не только выживать, но и развиваться.
• Вы сторонник системного подхода к управлению.
• В основном отладили операционную деятельность компании[9 - Навели порядок в бизнесе. Как это сделать – я подробно описал в прошлых книгах.] – у собственников и топов освободилось время и внимание, чтобы выйти на новые горизонты.
• Переросли цели типа «вырасти в 5 (или 10, не важно) раз». Вы уже добились этого и теперь хотите качественного развития, а не только количественного роста. Например, хотите стать самой современной компанией в отрасли, или лучшим работодателем, или – что уж мелочиться – изменить мир, оставить после себя достойный след.
• Вы заработали себе (и детям) достаточно, и теперь бизнес для вас – увлекательная игра. Вы хотите… Кстати, а чего вы хотите?
• Ваш бизнес (отрасль, страна) находится в кризисе, и если ничего не изменить – будущее печально, старые методы работают все хуже.
• Компания быстро растет, от изменений уже голова кругом. Есть ощущение, что вы теряете понимание происходящего и управление.
• Команда руководителей напоминает лебедя, рака и щуку. А хорошо бы понимать, куда вы все вместе идете.
• Вы в шоколаде, кругом множество возможностей на вашем рынке и смежных с ним. Но окно возможностей, как правило, длится недолго. Если им не воспользоваться, потом будете локти кусать. При этом неясно, как все это ухватить и не захлебнуться.
• Высокая неопределенность, много нового, неизвестного, меняются технологии и поведение клиентов, новые конкуренты лезут как тараканы изо всех щелей.
• Бог его знает, что будет завтра: в отрасли, стране и мире. Что еще придумают политики и чиновники…
Знакомо? Тогда эта книга для вас. И не важно, холдинг у вас, средний или малый бизнес. Проверено![10 - Перечень наших клиентов: www.mrybakov.ru/clients/clients.] Толковый фрилансер тоже сможет применить описанную технологию.
Практическое задание 2
А вам нужна стратегия? Зачем?
Это не праздный вопрос – от него зависит ваше желание работать над стратегией: это занимает не один день и требует усилий. Ваше отношение передается и команде.
Как устроена книга
Книга четко структурирована. В ней есть:
• Основной текст
• Выделенные жирным шрифтом ключевые слова и выражения (удобно для скорочтения)
• Примеры из практики
• Примеры и комментарии наших клиентов – владельцев и руководителей разных компаний. Иногда у нас с ними возникала дискуссия.
• Практические задания (пронумерованы)
• Рисунки (пронумерованы)
• Сноски. В них я даю уточнения к основному тексту: определения терминов, ссылки на дополнительные материалы по теме и т. д. Сноски не обязательно смотреть при первом чтении книги.
• Веселые картинки, которые делают сложные темы более живыми. ?
• Итоги в конце каждой главы и в конце книги.
• Список литературы для дополнительного изучения.
