скачать книгу бесплатно
Коммуникация и сотрудничество: Установите эффективную коммуникацию с партнером и четко определите ожидания от процесса найма.
Поддержка HR-отдела: Используйте эти инструменты для улучшения процессов найма и разгрузки внутреннего HR-отдела, особенно в периоды высокой нагрузки.
Использование кадровых агентств и рекрутинговых платформ помогает гостиницам находить и привлекать высококвалифицированных сотрудников, соответствующих специфике и требованиям данной отрасли, что в свою очередь способствует повышению качества обслуживания гостей и эффективности работы.
Глава 4: Адаптация персонала
Процесс адаптации новых сотрудников в гостиницах
Процесс адаптации новых сотрудников в гостиницах играет важную роль в успешной интеграции новичков в команду и обеспечении эффективной работы. Вот основные аспекты и этапы процесса адаптации:
1. Подготовка к приему:
Планирование адаптационной программы: Заранее разработать план адаптации, включающий ключевые этапы и активности, необходимые для успешной интеграции нового сотрудника.
Подготовка рабочего места: Обеспечить необходимые рабочие инструменты, доступы и обучение системам, которые будут использоваться новым сотрудником.
2. Введение в корпоративную культуру и структуру:
Ознакомление с компанией и её ценностями: Провести вводное обучение о компании, её миссии, целях и корпоративной культуре.
Знакомство с командой: Устроить знакомство с коллегами, включая представление ключевых членов команды и отдела.
3. Обучение и развитие:
Профессиональное обучение: Предоставить необходимые обучающие материалы и курсы, специфические для должности в гостинице (например, стандарты обслуживания, использование программного обеспечения).
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
