Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебное пособие. (Галина Юрьевна Павлова)
Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебное пособие.
Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебное пособие. (Галина Юрьевна Павлова)
Автор: Галина Юрьевна Павлова
Жанр: отдых / туризм
Язык: Русский
Размер: Неизвестно
Бесплатный фрагмент:
Полная версия:
Описание книги:
Cоставлено на основе требований государственного образовательного стандарта специальности "Социально-культурный сервис и туризм". Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы ориентироваться в правилах работы и общения с работниками и потребителями социально-культурного сервиса и туризма. Раскрывается сущность сервисной деятельности на предприятиях, ее основные аспекты: психологический, эстетический, этический, правовой, организационно-технологический. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений факультета социально-культурного сервиса и туризма, руководителей и специалистов предприятий сферы сервиса.
