Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник (Ольга Никилина) - скачать книгу в FB2, EPUB, PDF на Bookz
bannerbanner
Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник (Ольга Никилина)
Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник
Оценить:
Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник

3

Поделиться

Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник (Ольга Никилина)

Описание книги:

Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные встречи, предоставляя скрипты и стандарты поведения. Оно подчеркивает важность технических и психологических аспектов в создании позитивной атмосферы для построения доверия с пациентами. Руководство направлено на улучшение качества обслуживания пациентов и является важным инструментом для операторов, администраторов и руководителей медицинских учреждений, акцентируя на значимости эффективного и эмпатичного общения как ключевого компонента успешного оказания медицинских услуг.

Читать онлайн:

Спасибо за оценку! Будем признательны, если Вы оставите комментарий о данном произведении.

Добавить отзыв:

bannerbanner