скачать книгу бесплатно
Путеводитель по владельческому контролю над бизнесом. Диагностика
Оксана Лангольф
Кем вы являетесь для вашего бизнеса – собственником или все же владельцем? Хотите проверить? У вас есть прекрасная возможность! Проведите диагностику владельческого контроля с помощью Путеводителя. Шаг за шагом. Без лишней воды и теории. Список отчетов для диагностики, которые можно запросить у сотрудников и рабочие таблицы для самостоятельного внесения данных – все это есть в Путеводителе.Быть владельцем – это значит управлять бизнесом и получать от него выгоды. Оставьте за собой право быть владельцем собственного бизнеса! Начните с диагностики.Книга будет полезна владельцам малого и среднего бизнеса. Тем, кто увяз в операционке и тем, кто передал управление директору. Кто чтит законы как 10 заповедей и кто иногда отступает от них. Кто в одиночку основал компанию и кто имеет компаньонов-соучредителей.
Оксана Лангольф
Путеводитель по владельческому контролю над бизнесом. Диагностика
Этот Путеводитель для вас
если узнаете себя в одной из перечисленных ситуаций:
Показатели вашего бизнеса снизились. Вы понимаете, что бизнес свернул с намеченного пути.
Вы чувствуете, что теряете вожжи управления бизнесом и не уверены, что в достаточной мере контролируете происходящее.
Или, наоборот, ваша компания в настоящий момент находится в процессе бурного роста. И в этом процессе главное – не потерять управляемость и контроль. Оставить их за собой, как за владельцем компании.
Если ваша компания находится в стагнации. Ранее проверенные методы преодоления кризиса не помогают. Показатели не меняются. Компания встала как вкопанная и не движется по направлению к поставленным целям.
В каждом из этих случаев диагностика поможет вам приблизиться к верному решению.
Введение
Я восхищаюсь вами!
Вы стоите у руля своих компаний. Ведёте свои корабли сквозь кризисы, санкции и другие неблагоприятные обстоятельства к той цели, которую для себя поставили.
Вы принимаете решения и берёте ответственность не только за себя, но и за тех, кто пошёл за вами – за своих работников. Именно этим отличается бизнесмен от самозанятого – площадью взятой на себя ответственности.
И именно вы, бизнесмены, принимаете первый удар на себя.
Вы готовы работать в режиме 24/7/365 во благо своего бизнеса и заменяя собой сразу нескольких работников. Вы не опускаете руки в самых сложных ситуациях и готовы покорять свой Эверест снова и снова, пока не добьетесь поставленных целей.
Все потому, что вы относитесь к той категории людей, которых называют творцами. Творцы – это те, кто стремится к индивидуализации, независимости, самореализации. Им присущи креативность, творчество. Именно они обеспечивают стране экономическое развитие[1 - Метод Марины Мелия. Как усилить свою силу. Марина Мелия].
Только вы знаете для каких целей создавали бизнес. И какими вы хотите видеть его перспективы. Именно ваши цели и ваши идеи должны воплощаться в вашем бизнесе. Поскольку вы – тот человек, который должен владеть вашим бизнесом, то есть контролировать его, управлять им и получать выгоды.
Вся моя двадцатилетняя практика доказывает, что успешное существование бизнеса, равно как и его развитие невозможны без правильно организованного владельческого контроля. Владельческий контроль над бизнесом – это обязанность собственника.
Вы сами управляете своим бизнесом, как директор или управляющий? Это не снимает с вас обязанности осуществлять владельческий контроль. Поскольку функциональный набор владельца и директора принципиально отличаются.
В чем их отличия?
В чем заключается владельческий контроль?
Как диагностировать текущее состояние вашего владельческого контроля над бизнесом сейчас?
Над чем стоит задуматься и какие шаги предпринять для настройки или усовершенствования своего контроля над бизнесом?
Обо всем этом вы узнаете из первой части Путеводителя.
Путеводитель – это не сухой текст и картинки.
Это список вопросов, которые как лакмусовая бумажка будут диагностировать состояние.
Также в Приложении к Путеводителю вы найдете ссылку на рабочие таблицы, которые необходимы для диагностики. Скачайте их и заполняйте собственными данными. Или же поручите заполнение своим работникам.
Анализируйте свой бизнес. Вполне возможно, вы сможете увидеть его с той стороны, которой раньше не приходилось.
А, может быть, найти подтверждение тем фактам, которые вы чувствовали интуитивно.
Как человек, влюбленный в математику и анализ, могу точно сказать, что цифры и показатели гораздо более объективные источники информации, нежели размытые «больше», «меньше», «все» и «никто».
Желаю вам плодотворной работы и процветания вашему бизнесу!
Об авторе
Оксана Лангольф – ангел-хранитель собственников бизнеса.
Настраиваю владельческий контроль; делаю так, чтобы бизнес был прозрачен и управляем для собственника на любом этапе развития компании.
В моем активе IT, бухгалтерское и финансовое образование, действующий аттестат налогового консультанта. Ежегодное повышение квалификации помогает сверять компас с последними тенденциями судов, санкций и разъяснений налоговых.
Управленческий, финансовый, бухгалтерский, налоговый учет, нормирование производства, описание бизнес-процессов, их алгоритмизация и автоматизация. Все это помогает моим клиентам понимать, что происходит, каковы перспективы и как управлять бизнесом.
Ищу и заштопываю черные дыры в бизнесе клиентов, в которые утекают ресурсы и прибыль.
Помогаю найти ту грань, когда свобода действий директора перерастает во вседозволенность. Совместно с клиентом мы исключаем эти риски. Директору – директорово, владельцу – владельческий контроль.
Вижу даже скрытые налоговые, имущественные и управленческие риски без рентгеновского излучения. Показываю, как их устранить и защитить собственника от потери бизнеса.
В случае если ваш бизнес требует инвестиций, я знаю, как необходимо ввести инвестора так, чтобы не потерять управление и контроль за своим бизнесом.
Я не натягиваю в работе сову на глобус, а бизнес на популярные "готовые решения". Индивидуальная работа с каждым клиентом. Результаты, соответственно, тоже индивидуальные.
Считаю, что владельческий контроль – это святая обязанность любого собственника, который хочет, чтобы его бизнес жил и процветал. И поэтому, как настоящий ангел-хранитель, я помогаю собственникам построить владельческий контроль над компанией. Он станет не только надежным фундаментом для принятия текущих решений, но и хорошей стартовой площадкой для роста.
Работаю с собственниками различных отраслей: от пекарни и автосервиса до нефтедобычи и строительства в 8 регионах России.
Вы всегда можете обратиться ко мне за индивидуальной консультацией, mail: oksana.langolf@yandex.ru или Телеграмм @OksanaLangolf.
Определения понятий владелец, собственник, инвестор, директор
Давайте начнем с определений, чтобы мы с вами говорили на одном языке, когда я употребляю эти понятия.
Инвестор. Это тот, кто вкладывает деньги в бизнес с целью получения прибыли от этого бизнеса на протяжении длительного времени. Он, как правило, владеет определенно долей бизнеса. Или имеет другие рычаги влияния на принятие решений. Инвестор не участвует в операционной деятельности. Но он может участвовать в принятии управленческих решений, касающихся стратегических вопросов развития компании.
Но. Инвестор – это не лицо, которое дало вам деньги в долг на развитие и после получило от вас обратно вложенные средства с процентами, и на этом до свидания. Таких людей называют кредиторами., займодавцами.
Очень часто приходится слышать от собственников, что они ищут инвесторов для своего бизнеса. А на самом деле ищут кредитора, который за сходную цену даст денег на развитие. Но никто в этот момент даже не рассматривает необходимость согласовывать с кредитором свои действия или взаимоотношения на длительной основе после того, как все вложенные средства с процентами будут возвращены.
Это принципиальная ошибка многих владельцев бизнеса, которая искажает взаимопонимание между сторонами.
Собственник. Это лицо, которое владеет бизнесом согласно государственным реестрам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. А также, это лицо, которое несет субсидиарную ответственность перед кредиторами в случае банкротства компании, а также правомочно совершать юридически значимые действия по отношению своему бизнесу. Но, наличие ответственности и прав в соответствии с законодательством, еще не означает, что собственник является Владельцем бизнеса.
Владелец. А вот владелец бизнеса – это лицо, которое контролирует бизнес, управляет им и получает от этого выгоды.
Для того чтобы собственник стал владельцем, он должен исполнять следующие функции по отношению к своему бизнесу:
Формирование идеологии и долгосрочных целей;
Стратегический маркетинг, выбор рынка и ключевых (концептуальных) продуктов;
Создание, совершенствование и сохранение технологии;
Формирование финансовой политики;
Защита жизненно важных активов;
Стратегическая безопасность бизнеса.
Директор (Исполнительный директор или управляющий). Это лицо, которое на операционном уровне воплощает идеи и стратегии Владельца бизнеса в жизнь. Он управляет процессами. Но в том русле развития, который утвержден Владельцем.
Функции Директора:
Реализация стратегических задач владельца.
Координация деятельности подразделений.
Инспекция деятельности компании.
Назначение заместителей.
Решение оперативных проблем, с которыми не справляются руководители подразделений.
Несение ответственности за прибыльность компании и ее жизнеспособность.
Заметьте, функции этих должностей (Владельца и Директора) принципиально различны. Но мне очень часто приходится работать с собственниками, которые являются также исполнительными директорами своих компаний. И только единицы, спустя годы такого совмещения, способны исполнять не только обязанности управляющего, но и обязанности Владельца.
Текучка и оперативное основательно затягивает и вот собственник контролирует только то, что создал когда-то, уже не мечтая и не желая о новых горизонтах или о каком-то развитии. Сохранить бы то, что есть.
Это шаг в направлении потери бизнеса, которые неосознанно совершается, когда владелец забывает о своих обязательствах.
Так что же такое владельческий контроль?
Владельческий контроль – это те обязательства перед компанией, которые Владельцу необходимо осуществлять. Правда жизни такова, что, если собственник не осуществляет владельческий контроль над бизнесом – он теряет бизнес. Бизнес или умирает, или же им начинает владеть кто-то другой, без вашего ведома и согласия. Например, наши компаньоны, которые оказались более расторопными. Или же наемный директор, который смог подчинить бизнес своим интересам и стать владельцем по факту, не являясь собственником.
При произнесении слова «контроль», у многих возникает ассоциация с аудитом или же проверкой надзорных органов. Пришли, показали на ошибки и ушли.
Но в случае владельческого контроля это сравнение некорректно. Владельческий контроль правильнее было бы назвать мониторингом в режиме нон-стоп. При владельческом контроле речь идет не только про контроль существующего состояния в бизнесе со стороны владельца, но и про постоянное совершенствование «слабых мест», знание о которых получено в процессе контроля.
Этапы владельческого контроля выглядят так, как показано на рисунке. Они не прекращаются и являются постоянным процессом ровно столько, сколько существует бизнес.
Владельцу бизнеса необходимо постоянно сверять ту цель, которая стоит перед бизнесом с ее фактической реализацией в жизни. И после этого делать одно из двух – или корректировать цель, или корректировать тактику достижения цели.
Некоторые собственники думают, что все вышеописанное – удел наемного управляющего. Дескать, я задал вектор развития, а наемный директор пусть хоть польку-бабочку танцует, но исполнит мои указания. И да, и нет.
Вы правы лишь отчасти. Наемный директор действительно необходим для того, чтобы выстраивать тактику достижения ваших стратегических целей.
Но проблема заключается в том, что иногда владельцы не в полной мере понимают состояние своего бизнеса и поставленные цели на этом этапе развития недостижимы.
Или же, что также распространено, директор услышал владельца, но понял по-своему. И соответственно, результат будет также мимо целей владельца.
Простой пример. Я попрошу вас нарисовать море. И каждый из вас нарисует разное. В силу собственного опыта, в силу настроения на момент получения задания, в силу развитости художественных способностей. Все это будет море. Но вряд ли хотя бы одно попадет точно в цель, которую я себе поставила – увидеть спокойное, ярко-бирюзовое море без единого барашка, зеркальной гладью раскинувшееся в бухте. Такое море, каким оно бывает в штиль ранним весенним утром, когда солнце только взошло.
В бизнесе происходит то же самое. Я видела компании, в которых владельцы в соответствии со своей стратегией развития из месяца в месяц ставят многомиллионные планы продаж, получая по факту сотни, если не десятки тысяч. О чем это? О том, что владельцы, скорее всего, находятся в иллюзиях по поводу состояния своей компании и качества (количества / востребованности на рынке) продукта, который компания производит. Ну, или им нравится видеть очень далекую перспективу, хотя бы на бумаге.
Получать информацию о состоянии бизнеса, анализировать ее, принимать решение об изменениях в компании или в стратегии, вносить изменения в компании, снова собирать информацию и анализировать. Такова спираль развития.
Про объект и фундамент Владельческого контроля
Что конкретно является объектом владельческого контроля? В чем задачи владельческого контроля и на каком фундаменте он строится, максимально подробно показано на этом рисунке:
Ваш бизнес – это пирамида, творцом которой являетесь ВЫ.
Наверняка вы слышали или читали, что пирамиды являют собой уникальные по свойству сооружения и конструкции и обладают некоторыми полезными свойствами. В частности, пирамиды вырабатывают и аккумулируют энергию. Пирамида очень похожа на ваш бизнес – внутри нее тоже образуются энергии, которые изменяют мир, не правда ли?
Золотая пирамида – это ваш бизнес. Его вершиной являются стратегические активы. Это то, что помогает аккумулировать энергию и создавать движение внутри пирамиды.
Стратегические активы
, находящиеся на вершине пирамиды, это:
Идеи и концепции – куда и каким путем идет ваш бизнес:
Особенности бизнес-модели;
Концептуальный товар, работа или услуга;
Миссия, ценности и другие идейные составляющие, работающие на уникальность бизнеса или снижающие издержки на приобретение ресурсов;
Имущество и прочие права
Имущество, участвующее в основных бизнес-процессах;
Высоколиквидные активы;
Авторские и смежные права;
