Риски интернет-коммуникации детей и молодежи

Риски интернет-коммуникации детей и молодежи Учебное пособие

Введение

Двадцать первый век называют веком коммуникации. Ведущим средством коммуникации в настоящее время стал Интернет. Он доступен всем. С помощью Интернета люди научились решать многие личные проблемы, сегодня он незаменим в профессиональной и общественной деятельности.

Интернет меняет повседневную жизнь, влияет на характер общения между людьми, расширяет границы времени и пространства. С помощью интернет-технологий создаются новые сообщества, построенные на принципах открытой коммуникации, формируются новые образы виртуального «Я», которые могут значительно отличаться от реальной личности, благодаря Интернету появляются новые возможности для отдыха, общения, образования. Дети используют Интернет так же активно, как и взрослые.

Однако, помимо захватывающих возможностей, Интернет несет в себе и целый ряд проблем, связанных с большими объемами поступающей из разных интернет-источников информации, мгновенной скоростью распространения этой не всегда достоверной информации и необходимостью быстрой обратной реакции на нее, а также проблем, связанных с незащищенностью личности в цифровой среде, с отсутствием нормативно-правовой базы, регулирующей информационные процессы в виртуальном пространстве.

Наиболее уязвимой группой пользователей в этом плане являются подростки, которые в силу своей любознательности хорошо ориентируются в современных гаджетах, однако не всегда представляют себе, что их может ожидать в темных закоулках Сети.

Сделать их пребывание в Интернете максимально безопасным и научить их хорошо ориентироваться в цифровом пространстве – важная задача педагогов и вожатых, специалистов в области воспитания, причем как в период обучения ребенка в школе, так и в период каникул в лагере. Еще некоторое время назад такой задачи в системе образования и детского отдыха не стояло, а потому многие руководители образовательных организаций, а также организаций отдыха детей и их оздоровления недооценивают масштабы проблемы и не придают значения необходимости повышения уровня медиаграмотности своих педагогов и вожатых.

При этом у самих педагогов и вожатых возникает множество вопросов о том, каким образом ориентировать ребенка в цифровой среде, что делать, если случилась беда и подросток в Интернете подвергается кибербуллингу или попал в сеть экстремистской организации?

На эти и многие другие вопросы, связанные с рисками в Сети, попытались ответить преподаватели и специалисты Московского педагогического государственного университета в рамках проекта Минобрнауки России «Координация подготовки вожатских кадров и их сопровождения, создания воспитывающей среды в образовательных организациях, организациях отдыха детей и их оздоровления на федеральном уровне». В 2017 г. специалистами университета разработан образовательный модуль «Основы вожатской деятельности», который в настоящее время активно внедряется в основные профессиональные образовательные программы высшего образования по УГСН 44.00.00 Образование и педагогические науки [11]. В 2018 г. на базе университета создан Федеральный координационный центр по подготовке и сопровождению вожатских кадров (ФКЦ). Сотрудники ФКЦ при поддержке окружных координационных центров, созданных на базе вузов – партнеров МПГУ, в период с августа по ноябрь 2018 г. провели более 20 фокус-групп с учителями и вожатыми общеобразовательных организаций и вожатыми загородных оздоровительных лагерей (участие в них приняли более 200 человек), а также провели опрос более 80 экспертов в области цифровизации образования во всех федеральных округах [43].

Собранный и проанализированный авторами материал позволил выделить те интернет-риски, с которыми подростки сталкиваются в цифровой среде наиболее часто. Среди них: кибербуллинг, или травля в Интернете; подталкивание к суицидальному поведению; распространение сетевого контента экстремистского, террористического содержания и вовлечение в экстремистскую, террористическую деятельность; распространение деструктивного контента в сети Интернет; зависимость от гаджетов; рассылка откровенных фото и ущерб личной безопасности.

В предложенном пособии даны описания конкретных жизненных ситуаций, в которые попадают дети в Сети и которые воспринимаются как риск, характеристики последствий, маркеры, позволяющие распознать надвигающиеся проблемы, и те триггеры, или спусковые механизмы, которые ведут к этим проблемам, а также рекомендации по профилактике негативных сторон коммуникации в виртуальной среде.

Надеемся, что данные материалы станут своеобразным стимулом, активизирующим профессиональный интерес педагогов и вожатых в области распознавания рисков цифровой коммуникации, и помогут выработать необходимые компетенции по предотвращению ее негативных последствий.

Коллектив авторов

Педагоги и вожатые как медианавигаторы

В соответствии с законодательством РФ под информационной безопасностью ребенка понимается состояние защищенности детей, при котором отсутствует риск, связанный с причинением информацией, в том числе распространяемой посредством сети Интернет, вреда их здоровью, физическому, психическому, духовному и нравственному развитию. В общем случае под риском или угрозой понимают возможность наступления некоего события, влекущего за собой негативные последствия [12, с. 43]. Сохранение социального здоровья детей сегодня представляется важнейшей задачей всех, кто занимается образованием и воспитанием молодого поколения в цифровую эпоху.

По данным Общественной палаты Российской Федерации, 84% российских детей являются пользователями Интернета; 10 лет – средний возраст, с которого ребенок делает это вполне самостоятельно, без помощи родителей; при этом только в российском сегменте соцсети «ВКонтакте» в «группах смерти», по состоянию на март 2017 г., состояло более 70 тысяч подростков [15]. Те риски, с которыми сталкивается ребенок в Интернете, часто приводят к тяжелым психологическим травмам, справиться с которыми ребенку самостоятельно не под силу. У детей возникает дистанцированность от взрослых, родителей; появляются проблемы социализации и адаптации к окружающей среде; нарастает дефицит социального интеллекта.

Речь идет об угрозах нового типа, к которым зачастую не готовы ни семья, ни школа, ни, конечно, сами дети. Это и суицидальные «игры», деструктивные группы в социальных сетях, это сайты, распространяющие информацию о наркотиках, порнографию, разжигающие национальную рознь. Это экстремисты и террористы, которые занимаются вербовкой молодежи через социальные сети и мессенджеры, используя манипулятивные технологии: вызвать доверие, чем-то заинтересовать, поддержать непонятого родителями, сверстниками, учителями подростка, чем-то помочь, что-то купить, просто встретиться погулять. Цель виртуального «знакомого-друга» – проникнуть в мысли собеседника, стать частью его существования и постепенно менять картину реальности. Примеров тому множество. «Жертва» может долго не понимать, в какой «сети» она оказалась [12, с. 45].

Для обеспечения информационной безопасности детей перед нами стоит общая задача правильно и оперативно оценить степень угрозы информации, которую они получают или передают [12, с. 45].

Формирование основных навыков общения, отбора и обмена информацией возможно в различных формах: в процессе учебной деятельности, во внеурочных формах работы, в форме личного общения «взрослый – ребенок»; через консультирование и информирование [12, с. 45].

В условиях, когда более 50% детей и молодежи в Российской Федерации живут круглые сутки в Сети и путешествуют там без контроля, осознанности и надежной медийной навигации, возникает необходимость в особом виде образования, с помощью которого можно предотвратить риски интернет-коммуникации и избежать тяжелых последствий бездумного поведения в виртуальной среде. Речь идет о медиаобразовании как профилактике информационного здоровья детей и подростков.

Очевидно, что только глубокие познания и компетенции, а также продолжающееся научное изучение интернет-пространства способны помочь распознать и вовремя пресечь деструктивные технологии влияния на подрастающее поколение. Педагоги и вожатые здесь оказываются теми медианавигаторами, от которых во многом зависит медиабезопасность наших детей.

Т.Н. Владимирова, доктор педагогических наук, проректор МПГУ

Об Интернете и не только…

Одно дело – общаться с людьми, видя их перед собой, и совсем другое – стучать по клавиатуре, получая в ответ цепочки символов. Боюсь, что распространение таких бесконтактных и абстрактных отношений в ущерб живому непосредственному общению неприятным образом скажется на характере людей. Сделает их менее человечными.

Ноам Хомски

Блуждание по Интернету – настолько же безмозглая идея, как постоянное переключение телеканалов.

Стивен Хокинг

Интернет, предоставляя возможность в любое мгновение получить ответ на любой вопрос, оказывает пагубное влияние на способности к концентрации и анализу, особенно у молодежи. Понимание того, что информация всегда под рукой на компьютере, отбивает у людей желание что-либо запоминать.

Бернар Вербер

В соцсетях человечество обрело децентрализованную нервную систему – одну на многих. Социальные сети – это ЦНС, регулируемая не пользователем, а хозяевами кода.

Николай Никонов

В молодости требуются конкретные и оперативные ответы, и если уж их пытаться где-то вычитать, то скорее в социальной сети, а не в книге. Но со временем становится ясно, что сеть и книга очень по-разному насыщают: разница примерно та же, что между семечками и хлебом. Приходит день, когда хочется хлеба. И тогда начинают читать…

Евгений Водолазкин

Глава 1

Кибербуллинг/травля в Интернете

Кибербуллинг – это систематическое и целенаправленное негативное воздействие на пользователя в социально-сетевой среде с целью причинения психологической травмы и введения в состояние депрессии. Это намеренные оскорбления, угрозы, диффамации и сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации, как правило, в течение продолжительного периода времени [44].

Статистика

Рис. 1.1. Вовлеченность российских подростков в различные типы сетевых групп, связанных с интернет-рисками

✓ 58% – случаи кибертравли были урегулированы только в результате вмешательства взрослых;

✓ 13% – случаи кибертравли имели продолжение в офлайн-пространстве;

✓ 7% – подростки, вовлеченные в кибертравлю, получили тяжелую психологическую травму;

✓ 26% – родители узнают о том, что ребенок стал жертвой кибертравли, лишь в момент проявления симптомов психологической травмы.

По данным корпорации «Крибрум», в кибербуллинг вовлечены 3 494 500 российских подростков [32].

Описание ситуации

Когда десятиклассница Вероника призналась своему приятелю, что не готова к серьезным отношениям, тот поначалу отнесся к этому спокойно. Но скоро выяснилось, что Борис распространил сразу на нескольких интернет-ресурсах их совместные фотографии, откровенные высказывания девушки об общих знакомых, о подругах, учителях…

Девушка попросила прекратить выражать свои обиды в такой форме, однако Борис перешел к откровенной травле: он стал размещать в популярных среди подруг Вероники группах соцсетей иллюстрации и сообщения, которые вызывали гнев и стыд его недавней подруги. Возможно, ее страдания были бы не столь велики, если бы не… бурная реакция ближайшего окружения, приковавшая дополнительное внимание друзей и знакомых к опубликованному оскорбительному контенту.

Как не впасть в депрессию от такой психологической атаки? Раньше девушке не доводилось сталкиваться с подобным преследованием, и она не знала, к кому можно обратиться за советом.

Как это происходит?

Иногда организаторы травли создают специальные страницы, посвященные издевательствам над каким-то конкретным человеком. Там размещают грубые карикатуры, публикуют унизительные фотографии или видео, придумывают обидные прозвища, распространяют о жертве унизительные слухи.

Среди подростков довольно популярен такой вид буллинга: они размещают фотографию и телефон жертвы, объявляя от его или ее лица, что владелец номера оказывает сексуальные услуги. Иногда людей заваливают комментариями или личными сообщениями с оскорблениями и угрозами. Еще один популярный способ травли – публикация сведений о жертве вопреки ее воле. Бывает, что люди от лица жертвы пишут сообщения ее близким, преподавателям, – это тоже распространенный способ издевательства [42].

Последствия

Кажется, что можно не обращать внимания на травлю в Интернете, сделать вид, что ничего не происходит. Но на самом деле это не так. У жертвы в результате кибербуллинга появляется чувство стыда, тревоги, апатии, которые впоследствии перерастают в психические расстройства.

Агрессор, который травит жертву длительное время, в случае реального буллинга может остановиться, когда увидит уязвимость человека, его боль и страдание. Если же дело происходит в Интернете, то обратной связи нет, агрессор не может получить удовлетворения и не отпускает свою жертву.

Кибербуллинг невозможно остановить. Это связано с большой зависимостью от социальных сетей. Если травля ребенка происходит в школе, она, по крайней мере, заканчивается, когда он выходит на улицу или оказывается дома. А социальная сеть нередко заменяет сотовую связь: она служит для общения с родителями, учителями, одноклассниками. Как только жертва оказывается в интернет-пространстве, она снова видит оскорбительные надписи под своей собственной фотографией или деморализующие сообщения, приходящие потоком на телефон.

Любая травля, в том числе и кибербуллинг, опасна для психологического здоровья жертв. Исследования показывают, что травля часто приводит детей и подростков к депрессии и другим расстройствам, у них снижается самооценка, они оказываются в изоляции. Они чаще думают о суициде.

Но и те, кто травит, тоже оказываются в зоне риска: они впоследствии чаще своих сверстников страдают от алкогольной и наркотической зависимости и также более склонны к депрессии и суицидальным мыслям.

Всплеск кибербуллинга приходится на среднюю школу. В основном жертвы и агрессоры имеют возраст от 10 до 15 лет.

Маркеры, по которым можно распознать то, что школьник подвергается кибербуллингу:

○ незначительное число друзей в социальных сетях;

○ превалирование негативных комментариев в отношении размещаемой информации;

○ при обсуждении событий/действий – переход на оценку личности;

○ навешивание ярлыков и использование оскорблений;

Триггеры (спусковые механизмы), запускающие развитие ситуации риска:

○ распространение откровенных фото;

○ дистанцированность взрослых от ситуации;

○ проблемы социализации и адаптации, связанные с индивидуальными личностными или социальными особенностями (дети из «неблагополучных семей»);

○ создание аккаунтов и пабликов, направленных «против» кого-то из класса;

○ дефицит социального интеллекта.

Профилактика кибертравли и противодействие ей педагогов/вожатых:

○ присутствие педагогов, вожатых, специалистов в области воспитания в глобальной сети;

○ мониторинг аккаунтов подростка и ближайшего окружения;

○ формирование у детей культуры принятия себя и своей индивидуальности;

○ «социальное продюсирование» и навигация обучающихся и воспитанников в поиске дружественных онлайн-сообществ.

Простые советы

✓ Facebook, «ВКонтакте» и другие социальные сети позволяют избавиться от неприятных комментариев и сообщений с помощью настроек. Кроме того, можно запретить людям отмечать себя в записях и на фотографиях. В конце концов, обидчиков можно просто заблокировать. Если кто-то оскорбляет вас или вашего ребенка в социальной сети, на него можно пожаловаться администрации ресурса с помощью кнопки «Report» («Пожаловаться») [23].

✓ В крайнем случае можно обратиться за помощью в службу «Дети онлайн». Это бесплатная всероссийская служба телефонного и онлайн-консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования Интернета и мобильной связи. Ее адрес в Интернете:

http://detionline.com/helpline/about

Телефонный номер: 8-800-25-000-15.

✓ Дети к родителям со своими проблемами обращаются редко, не желая допускать мам и пап до пространства, в котором те не ориентируются. Кроме того, в социальных сетях хранится много тайн, которые хочется скрыть. Поэтому чаще в роли доброжелательного советчика выступает вожатый.

✓ Завоевать авторитет можно, только если вы демонстрируете ребенку компетентность в волнующих его вопросах. Делитесь своим опытом взаимодействия в социальных сетях и не критикуйте его за то, что он «постоянно сидит в Интернете». Только в этом случае вам будут доверять.

✓ Поскольку в любой травле участвует не только жертва, но и агрессор, а также свидетели атак, говорить нужно со всеми. Но, если вы не готовы вести такие беседы и нейтрализовать агрессию, посоветуйтесь с психологом.

Говорят педагоги и вожатые

«Первое, что мы должны сделать, – это пожаловаться на деструктивный контент, чтобы его как можно быстрее заблокировали».

Вожатый, г. Новосибирск

«…Если вы узнали, что какой-то ребенок организовал травлю, нужно с ним индивидуально прорабатывать такого рода проблемы, выяснить, делал он это специально или по глупости. Есть такая практика: поставить ребенка, который отличился таким образом, в середину круга, чтобы там дети закидывали его вопросами и репликами по поводу его поступка. Считаю, так делать нельзя, это тоже травля, но с вашего одобрения».

Педагог дополнительного образования, г. Волгоград

«Мы должны выяснить у ребенка, кто помимо него погружен в эту ситуацию, кто еще знает. Мы должны проговорить с детьми, которые в курсе, объяснить, что эта информация конфиденциальна. Не должно быть никакой огласки. Это очень важно, что ребенок пришел к нам, доверился».

Педагог-организатор, г. Москва

Комментарий эксперта

«Для детей травля опасна тем, что она наполняет мир ребенка страданиями. Жить становится такому подростку очень тяжело. Самое печальное, что кибербуллинг – это такое явление, которое само по себе не проходит и не проходит бесследно. Видно, что с ребенком что-то не так. Видно, что он становится подавленным, грустным, раздражительным, начинает избегать социальных контактов, чего-то стыдится. И тогда об этом важно разговаривать. Но в доброжелательном ключе. Не в смысле: "Я устал уже видеть тебя таким грустным и злым, от своего Интернета ты становишься раздражительным" и так далее. Такой разговор создает у подростка ощущение, что на родителей невозможно опереться и обращение к ним ни к чему хорошему не приведет. А скорее так: "Я вижу, что с тобой что-то происходит, я не понимаю, что, я переживаю за тебя. Можешь ты мне рассказать? Может, мы вместе что-то придумаем?"» [21]

Артем Кондрашкин, подростковый психолог, кандидат психологических наук

Вопросы по теме

1. Что такое кибербуллинг?

2. Назовите маркеры, по которым можно распознать, что школьник подвергается кибербуллингу.

3. Приведите примеры триггеров, приводящих в действие процесс кибербуллинга.

4. В каком возрасте наиболее распространен кибербуллинг?

5. Кто больше страдает от травли – жертва или агрессор?

6. Что следует предпринять, если вы заметили признаки кибербуллинга по отношению к ребенку?

Глава 2

Подталкивание к суицидальному поведению

Подталкивание к суицидальному поведению в сетевой среде состоит в целенаправленном психологическом давлении на пользователя с целью стимулирования его желания покончить жизнь самоубийством.

Статистика

Рис. 2.1. Мысль о самоубийстве появляется в голове у 27% российских юношей и у 45% девушек

✓ По данным Всемирной организации здравоохранения, средний показатель самоубийств среди российских подростков – 19–20 случаев на 100 тысяч человек. Это больше среднего показателя по всему миру в три раза.

✓ За последние годы Роспотребнадзор отмечает в нашей стране рост числа детских самоубийств и попыток суицида на 35%.

✓ Более 90% самоубийств среди подростков связано с неблагополучием в семье (алкоголизм родителей, конфликты в семье, же стокое обращение).

Именно эти факторы наиболее активно используется сетевыми агентами, стимулирующими подростка к суициду [25].

Описание ситуации

В самом начале девятого класса, когда уже пора было приниматься за серьезную подготовку к предстоящим экзаменам, Юлю словно подменили. Она стала замкнутой, постоянно закрывалась у себя в комнате и слушала какую-то минорную музыку. Родители, конечно, обратили внимание на эту перемену, но объяснили такое поведение дочери тем, что не так давно ее лучшая подруга погибла в автокатастрофе.

Вскоре у Юли резко снизилась успеваемость. Классный руководитель в личной беседе обратила внимание мамы на то, что девушка явно находится в депрессивном состоянии, появляется на занятиях явно не выспавшаяся.

Тревога родителей усилилась, когда дочь наотрез отказалась отправиться вместе с ними в новогоднее зарубежное путешествие. Разговоры за семейным столом проходили на все более повышенных тонах, принимали характер выяснения отношений. Дочь агрессивно реагировала на расспросы о причинах ее хронического недосыпания и о том, почему на ее запястьях появляются какие-то странные порезы.

В последние дни перед трагедией Юля не отрывалась от телефона и явно готовилась к чему-то: то резко срывалась, бежала из дома неизвестно куда и возвращалась испуганной и подавленной, то смотрела какие-то странные фильмы, то бродила по каким-то сайтам, которые сразу закрывала, как только в комнату заходила мама.

Через некоторое время тело Юли нашли утром на газоне возле дома. Онемевшие от шока родители не могли ответить следователям на вопрос о мотивах ее поступка. Вместо них однозначный ответ дала сохраненная в компьютере активная переписка девушки с несколькими специфическими сообществами, в которых подросткам давали задания, связанные с риском для жизни. Юля выполнила все эти задания…

Как это происходит?

«Кит синий пришелВ бесшумное синее море.Восточное небо и дом,В котором нет горя.Через долгие годы спустя,Когда мне было плохо,Теперь точно знаю я,Что с китом мне будет свободно.Прими в игру».

Этот детский стишок, написанный неизвестным автором, является одним из сигналов к тому, что ребенок готов к участию в суицидальной «игре».

В так называемых «группах смерти» состоят в основном подростки 11–16 лет. Контент для них подбирается администраторами с учетом проблем переходного возраста: трудности в общении со сверстниками, напряженность в отношениях с родителями, неразделенная любовь. Процесс «вербовки» ведется на подсознательном уровне, с использованием технологий нейролингвистического программирования.

Специалисты из организации Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ), которая занимается созданием дружественной интернет-среды, уверены, что с детьми работают взрослые люди – системно, планомерно и четко, шаг за шагом подталкивая их к последней черте. Работают со знанием психологии и техники внушения – учитывая их пристрастия и увлечения, используя любимую лексику и культуру [27].

Последствия

Если родители, педагоги, вожатые вовремя не заметят характерных признаков участия детей в смертельной игре, то они могут потерять ребенка. Суть игры «Синий кит» и ее аналогов построена на том, что создается видимость, будто ребенок имеет суицидальные наклонности, например, на это указывают порезы на руке. Все это дает основание полиции не заводить уголовные дела о доведении до самоубийства.

Опасность подобных игр связана с разрушением психики ребенка, у подростка в этом состоянии происходит смешение сна и реальности, и он считает свои действия ненастоящими. В этом случае педагогу, вожатому нужно срочно сообщить о своих подозрениях родителям и обратиться за помощью к профессиональному психологу.