Успех интернет-предпринимателя: база клиентов

Успех интернет-предпринимателя: база клиентов

Алексей Номейн

© Алексей Номейн, 2019

ISBN 978-5-4490-5712-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Здравствуйте, дорогие друзья. Сейчас я хотел бы пообщаться с вами о таком наиважнейшем бизнес-процессе, как работа со своей клиентской базой. Хотелось бы углубленно изучить этот вопрос, ведь клиентская база – это «хлеб» предпринимателя. Я даже не побоюсь сказать, что именно готовая база клиентов принесет вам 80% денег, нежели регулярные бизнес процессы. Давайте приступим, так как я всегда придерживаюсь формата: максимально быстро и понятно донести суть, не растягивая время и не устраивая тягомотину на сотни страниц.

Да, кстати! Обязательно присоединяйтесь в мою авторскую группу Вконтакте От меня подарок: любое издание на выбор за подписку! vk.com/alekseynomain.

Зачем строить клиентскую базу?

Недавно прочитал такую вещь:

А ведь дело написали! Создание клиентской базы – это важнейшая процедура для любого бизнесмена. Подумайте сами – глупо же не собирать контактные данные людей, которые сами добровольно оставляют их вам при регистрации на сайте, за какой-то полезный продукт, заполняя анкеты в вашем заведении за дополнительные скидки и акции.

Когда люди добровольно оставляют вам свои координаты за какое-то благо, то они уже лояльны к вам. Они готовы получать от вас полезную и нужную для них информацию. Только запомните одну важную вещь, товарищи, к вам будут лояльны до тех пор, пока вы не скатитесь до откровенного спама.

Простейший пример – постоянные рассылки об акциях, скидках, распродажах. Ну, один раз – это нормально. Но ведь бывают уникумы, которые пишут вам письмо, потом присылают следующее, объясняя ситуацию какими-то «голимыми отмазами» – перепутали адреса или что-то такое. Не делайте так. Если клиент прочитал ваше письмо и не решил использовать ваше предложение, то не нужно его трогать больше. Это и называется продажи, а не впаривание.

«У вас осталось 13 минут! Успейте заказать! Только сегодня и завтра! Купи до завтра и получи скидку! Все, больше никогда не будем делать такую скидку – купи или проиграешь!». Скажите, как часто к вам приходят письма примерно с таким содержанием? У меня сразу в спам! Не надо решать за меня, стоит мне это покупать или нет. Я сейчас не хочу тратить деньги на какую-то фигню. Нам же не впаривают в магазине хлеб, например. Он нам и так нужен, поэтому мы его купим. Кто не любит хлеб купит хлебцы, булку, пирожок или что-то другое. Надо просто искать своего клиента.