скачать книгу бесплатно
А что делать в онлайне, когда все сидят перед экранами и мы не видим людей или видим в углу экрана?
Здесь есть особенность. Если мы будем смотреть на участников, которые отображаются в программе сбоку от презентации, то им будет казаться, что мы смотрим в сторону, как мужчина на рисунке номер 2. Поэтому рекомендуется смотреть в глазок камеры. Со стороны участников онлайн-мероприятия это будет выглядеть так, как будто вы смотрите прямо на них.
Достаточно трудно смотреть в камеру, когда ниже на экране расположены фотографии участников.
Приклейте рядом с камерой яркий стикер, чтобы привлекал внимание и напоминал о фокусе, либо в центре экрана приклейте маленькую красную стрелку, чтобы она служила напоминанием, но не закрывала обзор, если вы показываете презентацию.
Кроме того, можно купить отдельную веб-камеру, а не использовать штатную встроенную камеру компьютера или ноутбука. Тогда вы сможете расположить ее над полосой с участниками и будете смотреть им почти прямо в глаза.
При обычном расположении встроенной камеры по центру верхней грани компьютера или ноутбука вы будете выглядеть вот так.
А если вы работаете с двумя экранами, то, может, даже вот так.
Я смотрю в центр экрана
Я смотрю в центр камеры
Учтите, что если вы показываете какой-то материал на экране, то значение визуального контакта будет более низким, чем при простой беседе с участниками. То есть, если вы не выводите на экран никакой презентации, сосредоточьтесь на контакте со слушателями. Смотрите либо в камеру, либо в середину экрана.
Для того чтобы можно было спокойно следить за взглядом и смотреть только на камеру, нужно хорошо владеть материалом, который вы передаете. Если вам требуется подсматривать в листы, в заметки, то ваш взгляд точно будет регулярно опускаться вниз, и зрители это заметят.
Лайфхак! В программах типа Вебинар. ру, когда вы демонстрируете презентацию, можно переключиться на другое окно и открыть там заметки в Word, например. Смотря на них и читая, вы будете выглядеть более естественно, чем если будете читать с бумажек, лежащих перед вами. Ваш взгляд будет направлен на экран.
Задание
Включите Zoom конференцию на компьютере и зайдите также с телефона. Смотрите на разные точки экрана, а телефоном делайте скрины экрана. Затем посмотрите и определите, где ваш взгляд был направлен на слушателя, а где? – ? в сторону. Подумайте, где расположить дополнительную камеру.
Направьте взгляд аудитории в нужную сторону! Слова-усилители
«Я думаю, вам подойдет это платье». «Я уверен, вам подойдет это платье». Произнесите обе фразы вслух, и вы поймете, что слово «уверен» вы произнесете сильнее, увереннее. Когда аудитория слышит такие слова, она начинает вас слушать очень внимательно. Здесь вы закладываете интонационные ударения прямо в слова.
«Посмотрите на этот график…» Данная фраза привлекает внимание вне зависимости от того, как вы ее произнесли. Если кто-то отвлекся, то после этой фразы взгляд человека автоматически переместится на экран с вашими данными. Слова «посмотрите», «обратите внимание», «предлагаю изучить» позволяют сфокусировать внимание аудитории на конкретном объекте, они призывают слушателя совершить определенное действие: посмотреть, изучить и т. д.
Вы используете призыв к действию. «Сравните два столбца…», «Посмотрите направо…», «Вспомните, что мы с вами обсуждали до перерыва…», «Возьмите ручки и запишите…», «Сфотографируйте этот слайд…» Все эти фразы помогут вам привлечь внимание. Даже если слушатель не сделает того, о чем вы его просите, он все равно сфокусируется на вас и вашей речи.
Добавляйте иллюстрации к вашему выступлению. Если есть иллюстрация, к ней можно обращаться. Аудитория захочет посмотреть. И слушателям легче будет обработать данную вами информацию, так как наш мозг быстрее усваивает именно визуальную информацию. По исследованиям, более 50 % коры головного мозга обрабатывает входящую визуальную информацию. Данный процент значительно превышает проценты, связанные с остальными каналами восприятия[3 - http://www.rochester.edu/pr/Review/V74N4/0402_brainscience.html].
Поэтому используйте слова, чтобы привлечь внимание к иллюстрациям и, конечно, используйте иллюстрации, чтобы было к чему привлекать внимание словами!
Задание
Когда вам надо будет выступить в следующий раз, напишите приблизительный текст выступления заранее. Затем подумайте над тем, какие слайды хорошо дополнят и проиллюстрируют ваше выступление.
Заранее пропишите фразы, с помощью которых будете обращать внимание слушателей на отдельные информационные блоки в вашей речи. При этом старайтесь чередовать слова и не использовать многократно одну и ту же фразу.
1.3. Три мощных составляющих… Или: «Мне вам нечего рассказать, но я сделаю так, что у вас сложится обратное впечатление…»
Вы узнаете:
Как сильно влияет смысл слов на выступление спикера.
Куда деть руки во время своей презентации.
Какие жесты нужно срочно исключить из «репертуара».
Вы сможете:
Выбрать «базу» для своих рук.
Применять жесты и позы уверенного человека.
А также в этой главе:
Классическая поза Ангелы Меркель.
Как еще можно держать руки во время выступлений.
Что влияет на наше восприятие спикера
Бывало ли у вас такое в школе, колледже, институте или любом другом образовательном учреждении, что вы приходили на лекцию учителя или профессора по, казалось бы, очень важному предмету, но слушать его было просто невозможно?
Вы понимаете, что по этому предмету предстоит сдавать экзамен, что он пригодится вам в будущем, но… прям невмоготу…
Возможно, вам было слишком скучно, преподаватель говорил чересчур нудно или заумно. А может, вы прям засыпали от его голоса…
Если такое с вами бывало, то предлагаю посмотреть видео, перейдя по следующему QR-коду.
Сначала 1,5 минуты без звука, затем посмотрим видео со звуком.
Итак…
https://www.youtube.com/watch?v=7NcA5OLVC9U
Теперь я попрошу вас ответить на три вопроса:
1. Насколько, на ваш взгляд, выступающий был уверен в себе?
2. Был ли у него контакт с залом?
3. Хотите посмотреть это видео со звуком?
В любом случае, теперь я предлагаю вам посмотреть этот ролик со звуком.
https://www.youtube.com/watch?v=7NcA5OLVC9U
Как вам выступление Уила, нашего спикера из видео? Хорошо ли он был подготовлен? Держал ли нас в напряжении до самого конца или нет?
На своих тренингах я получаю разные отклики от участников. Кому-то видео нравится, кто-то в восторге, но есть и те, которые говорят: «Николай, но ведь он ничего нам не сообщил…»
Действительно!
Здесь я хочу привести вам одну статистику, комбинацию данных, первое упоминание которых я встретил в книге Радислава Гандапаса «Камасутра для оратора», и рассказать об исследовании, которое провел калифорнийский ученый Альберт Мейерабиан. Он исследовал группу женщин и роль первого впечатления в установлении доверия между людьми.
И пришел к выводу, который нужно иметь в виду всем, кто хочет выступать еще лучше:
Мы на 55 % больше доверяем тем сигналам, которые получаем через невербальный канал информации.
Данные цифры хорошо подтверждаются ответом на вопрос: почему нам было скучно и неинтересно слушать некоторых профессоров в учебных заведениях? Важно не только содержание текста.
Одна моя знакомая, которой я показал это видео и привел данную статистику, спросила: «Коля, это что же, выходит, совсем не важно, что я говорю?». Ответ: «конечно, важно». При этом надо понимать, что недостаточно просто хорошего содержательного текста, чтобы нас с вами слушали. С другой стороны, нужно же что-то рассказать, иначе у слушателей возникнет вопрос: «а зачем мы сюда пришли?».
Для нас с вами, как для выступающих, важно сделать так, чтобы нас хотелось слушать. Нужно, чтобы наше выступление притягивало.
Пропорции процентов могут меняться в зависимости от условий выступления. Так, если мы с вами выступаем онлайн, то от всей невербальной информации остается только то, что можно «считать», видя вас по грудь. А нередко видно одно лишь лицо. В этом случае проценты невербалики распределяются на другие каналы. Условно скажем, что на невербальный канал остается 20 %, на голос идет 60 %, а на текст – 20 %.
Если параллельно вы демонстрируете презентацию, то на нее также может оттягиваться до 20–30 %, можем их отнести к тексту, хотя это будет весьма условно, так как в презентации работает визуальный канал передачи информации, а не слуховой.
И давайте еще «поиграем» с цифрами, задав себе вопрос: «А как распределятся проценты, если мы выключим экран?». Процент невербалики будет 0, а остальное распределяется между голосом и текстом, который вы произносите. Очень похоже на телефонный разговор.
Ну а если вы пишете письмо человеку, то остается только текст. Поэтому в письменной речи или при написании электронного письма очень важно внимательно анализировать то, что вы пишете, и думать о том, как это может быть воспринято теми, к кому обращено ваше письмо.
В данной книге мы разберем все три блока этой статистики, поговорим о том, какие слова использовать, а какие точно не стоит. Мы натренируем свой голос для того, чтобы нас хотелось слушать, и обязательно отработаем моменты, касающиеся языка тела. Начнем именно с этого блока.
Невербальная составляющая выступления. Кратко и по делу!
Что я предлагаю:
1. Исключим жесты неуверенности. Аудитории не нужно видеть, что мы волнуемся и нам тяжело.
2. Добавим жесты уверенности. Наши слушатели должны доверять информации.
3. Исключим жесты агрессии. Задача в том, чтобы не создавать лишнего напряжения между нами и залом.
А теперь подробно…
Начнем с жестов неуверенности и уверенности. Уже давно доказано: то, что мы ощущаем, проявляется в наших жестах, позе, голосе. Но что еще интереснее: если мы будем осознанно использовать жесты, это будет влиять на нас, на наш характер. То есть наши жесты отражают то, как мы себя ощущаем, и одновременно мы можем управлять тем, что внутри нас, через транслируемые нами жесты. Это работает в обе стороны.
Подробнее об этом в выступлении Эми Кадди[4 - Эми Джой Кадди – американский социальный психолог, автор и спикер. Преподавала в Университете Ратгерса, Школе менеджмента Келлога и Гарвардской школе бизнеса.] на TED Global 2012:
Начнем с того, какие жесты точно надо убрать:
1. Любые теребления предметов в руках, нажатия на кнопку ручки или открывание маркера.
2. Так называемые закрытые позы, которые ассоциируются у большинства людей со страхом, неуверенностью, зажатостью.
Я не буду детально описывать каждый жест. Лишь предлагаю вам выполнить практическое задание: запишите себя сами или попросите кого-то из друзей записать вас на видео, а затем посмотрите и разберите его. Вы увидите много жестов, а возможно, и позы, о которых раньше не думали или не считали, что они вам свойственны. Сейчас важно отследить именно те жесты и позы, которые мы с вами исключаем, чтобы выглядеть ярче и увереннее при выступлениях.
3. Всевозможные потирания глаз, ушей, головы, покусывание губ.
Аллан Пиз, автор книги «Язык телодвижений» считает, что такими жестами мы пытаемся закрыть себе рот, если говорим то, во что не верим, либо не считаем себя тем человеком, который должен это говорить.
4. Жесты и позы агрессии.
Жестами и позами агрессии могут быть так называемые «широкие жесты», когда мы занимаем большее пространство в помещении и как бы давим на собеседников.
И классика: поза, которую я называю «руки в боки», любимая поза моей жены. Когда я вижу, как она ко мне подходит, уперев руки в бока, я точно знаю, что сейчас будет разнос
.
Любые потрясания кулаками, удары кулаком по столу – всё это точно жесты агрессии. Вспомните, скорее всего, у вас был руководитель, который часто использовал данные жесты.
Указательный палец, закрытая ладонь.
На эту тему есть потрясающее видео, где мировой гуру и эксперт по языку тела Аллан Пиз выступает на площадке ТЕД и показывает наглядно влияние жестов на реакцию зала.
https://www.youtube.com/watch?v=d6uF2jakliwamp;t=497s
Цель: открытость зала для восприятия вас. Если вы неосознанно вызываете у людей желание закрыться или защититься, это приведет к провалу.
Как вы должны стоять, какую позу принять:
1. Ноги на ширине плеч, носки чуть-чуть в стороны.
2. Грудь расслаблена, плечи слегка назад.
3. Голову держим прямо, слегка вперед, подбородок ровный, можно приподнять чуть-чуть вверх.
4. Легкая улыбка.
Какими должны быть жесты:
1. Плавные
2. Не беспрерывные
3. Разнообразные
Задание
Составьте небольшую речь – самопрезентацию, длительность – 1 минута. Проанализируйте, какими жестами можно ее сопроводить. Затем порепетируйте перед зеркалом.
Обращайте внимание на ваши:
1. Позу.
2. Улыбку.
3. Разнообразие жестов.
