banner banner banner
Искусство управлять людьми
Искусство управлять людьми
Оценить:
Рейтинг: 0

Полная версия:

Искусство управлять людьми

скачать книгу бесплатно

– Я тебе уже давно говорил, бросай к чертовой матери университет, – начал обычную песню Залесский.

Тема была опасной. Сначала – бросай университет, потом – выходи за меня замуж. Когда Маша поступила в аспирантуру, мама пристроила ее для сбора материала в новехонькую консалтинговую фирму. Она принадлежала еще молодому, но перспективному кандидату наук Залесскому. Маша не могла сказать точно, что заставило Валеру тогда принять ее на работу: мамино имя, светлая Машина голова или сочувствие к сирым и убогим. Однако очень скоро оказалось, что они с Валерием Владимировичем отлично дополняют друг друга. Залесский был большим умницей, просто гением экономики и менеджмента. Он замечал закономерности, где другие видели случайности; находил по три выхода, где для других был тупик. В принципе, он умел работать с людьми. Но не любил. Его страстью были схемы, таблицы, графики, балансы и отчеты. С ними Валера мог общаться часами. Поэтому он облегченно вздохнул, когда рядом появилась Маша, для которой «разговоры говорить» было не наказанием, а радостью. А то, что в процессе разговора она между делом меняла мнение людей, – порой на противоположное, – так кто же это признает? Тем более, добровольно. Залесский и Горская быстро сработались, а потом… спелись, в общем. Переход в горизонтальную плоскость произошел совершенно незаметно, как естественное продолжение деловых отношений. Просто однажды они проснулись в одной постели.

Сколько Маша себя помнила, Залесский всегда вызывал у нее ощущение стабильности. Такой знакомый, такой понятный. Но мысль о браке почему-то не находила в ней радостного отклика. Муж, дети, работа, муж, дети, работа… Она недавно посидела с племянницей – Женька попросил подменить их с женой на пару часов. Очаровательная девочка поулыбалась ровно до момента, когда за родителями закрылась дверь. После этого Маша два часа пыталась ее успокоить – заткнуть, если не прибегать к политкорректным формулировкам. Всеми возможными и невозможными способами. Малышка уснула ровно за пятнадцать минут до возвращения родителей. И вот такое счастье ей с утра до вечера? Пока она была к этому не готова. Ей всё время казалось, что вот еще чуть-чуть, еще немного поднапрячься – и можно будет расслабиться. А вместо «расслабиться» ей светило «муж, дети, работа»…

– Валер, а что у тебя с Валькевичем?

Валера выходил на защиту докторской, и сейчас не было лучшего способа его отвлечь, чем поинтересоваться предзащитными делами. Это был идеальный повод для отсрочки «счастливого события».

А вот что Маша будет говорить после защиты?..

Глава 5

Андрей напряженно вчитывался в книгу. Но видел, сами понимаете… Может, всё дело в том, что пособие было в электронном формате. Непривычно. Андрей книги читал редко, и однозначно предпочитал бумажную версию. Пусть это смешно, но если смысл ему не давался, он читал, как в первом классе, водя пальцем по словам. Водить пальцем по жекашному экрану было бы странно. Да и вредно для монитора, если верить менеджеру по продажам.

Черт бы подрал этот менеджмент! Пустые слова – «организационная структура», «функционирование системы управления», «конгруэнтность», «децентрализация» – путались в мозгу, сливаясь в непролазный частокол букв. И что ему дома не сиделось? Деньги ему девать было некуда – поперся учиться на старости лет?!

Вереин бы с радостью распрощался с этой дисциплиной с помощью своих знакомых, но теперь его заела гордость. Ему хотелось утереть нос строптивой девчонке. Увы, пока задуманное удавалось не ахти как. У него никак не получалось нормально сесть и поработать. Сначала Вереин почувствовал, что хочет пить. Потом в нем проснулся поистине зверский голод. После этого потребовалось пяток минут отдохнуть. На полчаса. Сытое брюхо, все знают, к учению глухо. Затем Андрей обнаружил пыль на подставке монитора – не свинья же он, чтобы жить по уши в грязи?! Опять же, пропылесосить не мешало бы.

Ну и главное – его отвлекали разные интересные мысли. Например, о недавнем разговоре с Игорем.

Парень задержался минут на двадцать – пунктуальный Вереин весь изматерился и уже собирался звонить, но понял, что не взял номер одногруппника.

– Заглянул к тебе в магазин, – объяснил тот свое опоздание. – Столько всего интересного! – восхищенно закончил пацан, и на душе у Андрея потеплело.

– Что-нибудь себе приглядел? – решил проявить щедрость Вереин. В честь начала сотрудничества.

– Не, я по спорту-то не очень. Меня и в армию не взяли. Сказали: «Рожденный ползать, служить не может».

– А что, очень хотел? – сам Андрей отслужил, как бы сейчас сказали, виртуально. Вопросы с военкоматом утрясал его тренер.

– Какое у вас нечеловечески тонкое чувство юмора, Андрей Александрович, – заметил Игорь. – А теперь к вопросу о магазине. Сделать электронную кошелку – не напасть, как бы на раскрутке не пропасть. В принципе, на создание сайта много сил и времени не уйдет. По сути, мы же говорим о магазине местного масштаба?

Андрей кивнул. Его интересовал охват города и ближайших районов. Заморачиваться с дальними отправками он не собирался. Да и по ценнику с серьезными интернет-монстрами ему не тягаться.

– Во-от, – продолжил парень. – А как ты собираешься его продвигать? Что ни говори, а у нас не Москва, интернет-шопинг – далеко не образ жизни. Есть мысли?

Андрей осознал, что раньше этот вопрос его интересовал гораздо меньше, чем технология покупок.

– А в какую сторону нужно думать? – поинтересовался он.

– Ну не знаю…. У тебя же специфическая целевая аудитория? – продолжил Игорь. – Я, кстати, вчера тебя погуглил. Как тебе удалось стать кумиром местных триалистов[4 - Триал (в данном случае речь идет о велотриале) – вид экстремального спорта, преодоление на велосипеде различных препятствий. Подвид (дисциплина) маунтинбайка – велоспорта на горных велосипедах, связанный с преодолением различных преград; входит в олимпийскую программу]? Это эхо восторга от твоего байка? Или дань благодарности за качественный товар?

Андрей не очень любил распространяться об этом. Нет, ему не было стыдно. Было как-то… неловко. Лет пять-шесть назад он, гоняя по вечернему городу, заметил на набережной компанию ребят, выделывавших на байках такие акробатические чудеса, что Вереин засмотрелся. Подошел, познакомился. Выяснилось, что ребята совершенно бесхозные. Собираются и тусуются сами по себе. Привлекать ко всяким представлениям власти ребят не стеснялась. В остальное время пусть делают, что хотят. А ведь велоспорт хоть и красив, но очень травмоопасен. Здесь и трассы нужны, и нормальное место для тренировок, и покрытия, в идеале. В общем, тогда Вереин впервые «проспонсировал» местный Фестиваль маунтинбайка. Потом через знакомых в местном Белом доме продавил место под кросс-кантринг[5 - Кросс-кантри – вид экстремального спорта, еще одна дисциплина маунтинбайка, гонки по усложненному маршруту на пересеченной местности]. Андрей и сам любил время от времени получить свою порцию адреналина и ветра в ушах на трассе. Так и пошло-поехало.

– Не, у нас давнишнее знакомство… – ограничился он.

– У них же нет собственного сайта?

– Да у них кроме байков вообще ничего собственного нет, – хмыкнул Вереин.

– Можно запараллелить такой тематический спортивный сайт и магазинчик.

– Да толку? Спортсмены языками-то не особо, они предпочитают ручками или ножками того… – бывший футболист знал это не понаслышке.

– Ага, то-то у них инста вся в «ручках» и «ножках»… Там же еще и сочувствующие девочки имеются, штуки по три на каждого спортсмена…

Знал Вереин этих «девочек». На его душу их тоже приходилось… даже больше чем по три. Хотя в последнее время Верочка, его нынешняя пассия, разогнала прочих посягательниц на его тренированное тело на безопасное для себя расстояние.

– Дать им свою «территорию», назначить лидеров модерами, фотогалерею сделать. А особо активным какие-нибудь бонусы… Вот где настоящая реклама спортивных товаров!

А что, может, и вправду неплохая идея…

– Тем более что в городе всё равно ни одного спортивного сайта нет. А у тебя есть определенный имидж. Бренд, можно сказать. Есть, что раскручивать. Сам можешь там чего-нибудь умного запостить. И еще каких-нибудь околоспортивных личностей привлечь. Получится в итоге очень такой приличный городской спортивный портал.

– Так там же не весь спорт города будет.

– Главное – назваться. А там, глядишь, и остальные подтянутся.

Сейчас, по здравому размышлению, идея городского спортивного портала нравилась Вереину всё больше и больше. Предварительная смета показала, что мальчик альтруизмом не страдает, и если это называется «раскручиваться помаленьку», то не хотел бы Андрей встретиться с ним, когда тот раскрутится по полной. Однако будущему владельцу портала подход Игоря к делу пришелся по душе. Действительно, несколько человек из спортивной элиты с короткими постингами привлечь можно. Кто откажется от халявной фан-странички? Поторговавшись и договорившись об условиях оплаты, они вернулись ко второй проблеме – универовской электронной системе обучения. Собственно, разобраться с самой системой проблемы не составило. Больше времени ушло на поиск номера зачетки, чтобы войти. Вереин сразу открыл «Теорию организации».

– Что, напугала Великая и Ужасная? – улыбнулся Игорек.

– Не родилась та женщина, которая могла бы меня напугать, – фыркнул Андрей.

– Ты просто не знаком с мамулей нашей Черной Герцогини.

– А кто у нас мамуля? – полюбопытствовал Вереин.

– Валентина Сергеевна Воронова, проректор по учебной работе. Женщина-зверь. А что интересуешься? Зацепила наша «инопланетянка»?

– Можно сказать и так.

– В сексуальном плане? – подмигнул Игорек.

– Нет, чисто в убийственном. Стерва – она стерва и есть.

– Зато красивая. Прямо завидую Залесскому.

– А чего ему завидовать? Сам с нею связался, сам пусть теперь и отбивается. А наше дело простое – экзамен сдать.

Глядя в монитор, Андрей понимал, что не такое простое это дело. И шансов произвести впечатление, на следующей паре, которая состоится прямо завтра, у него нет. Хотя, на кой ему это «впечатление» упало? Пошла она лесом, тоже мне, королевна! Теперь он предупрежден и на удочку обаяния преподессы не попадется.

Маша глянула часы. Она безбожно опаздывала после встречи с директором «Ритма». Планировала уложиться в час, а беседа растянулась на два. Никакие намеки на то, что у нее пары, на Виктора Валентиновича не действовали. Потом пробка из-за аварии практически в километре от вуза. И вот теперь она неслась на всех парах к кафедре, чтобы избавиться от верхней одежды. Мельком глянула на себя в зеркало – крысавица! Взлохматила пальцами вспотевшие волосы, потерла губы друг о друга, чтобы выровнять помаду, кивнула вошедшей завкафедрой и вылетела в сторону расписания. До аудитории она добралась только через десять минут после звонка.

– Добрый день! Сидите, сидите, – остановила Маша поднимающихся студентов. – Извините за опоздание, непредвиденные обстоятельства. Итак, – она подошла к кафедре, возвышающейся на первом столе, – мы с вами продолжаем знакомиться с организациями и их теорией. Сегодня мы постараемся понять, в чем причины их успешности. Тема нашей сегодняшней лекции… – Маша привычно продиктовала название и план лекции. – А теперь краткое повторение предыдущих серий. Что же такое организация?

Она прицельно обвела взглядом аудиторию. Студенты безмолвствовали и тревожно поглядывали то на нее, то друг на друга. Маша хмыкнула про себя. Говорят, повторение – мать учения. Но результаты ее личных исследований опровергали народную мудрость. Мать учения – нужда. А если у обучающегося нет необходимости в знаниях, ему хоть миллион раз повтори – в одно ухо влетит, во второе – вылетит.

Чела Футбольного Звездуна, кстати, общая тревожность не коснулась. Красавчик сидел, откинувшись на спинку стула и сложив руки на груди. Памятник партизанам: «Не скажу». Легко быть партизаном, когда ответ элементарно не знаешь. Интуиция Горской вопила об этом.

– Вот вы, например, – фамилия студента успела выветриться из ее головы.

– Я? – уточнил тот, словно Маша вырвала его из глубоких размышлений.

– Вы, вы, – кивнула она головой. – Расскажите нам, что такое организация.

– Я почему-то думал, что на лекциях рассказывает преподаватель, – невозмутимо ответил спортсмен. – Или у нас семинар?

– Работать нужно не только на семинарах, да будет вам известно, – холодно пояснила преподавательница.

– Вот-вот, – согласился студент. – А вы не можете сказать, что такое организация. Ай-ай-ай! – он укоризненно покачал головой.

От наглости такой в зобу дыханье сперло, припомнилась Маше бессмертная басня Крылова. Однако раздувать конфликт на паре ей не хотелось.

– Что же вам мешает мне помочь? Будьте мужчиной.

– Да я и так не женщина, хвала шустрому папиному сперматозоиду, – возразил студент. – А помочь мне мешает осознание того, что плачу здесь я.

– Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей, – на Машино счастье произнес симпатичный молоденький брюнет, сосед спортсмена. Он показался смутно знакомым. Хотя мальчик броский, мог просто примелькаться.

– Вот вам налицо отличие студентов, которые прошли по конкурсу, от тех, кто поступил за деньги, – констатировала Горская, оставляя видимость победы за собой. Но если бы не паренек, ей пришлось бы туго. – Благодарю вас, – улыбнулась преподавательница своему спасителю. – А теперь назовите три основных признака организации, – попросила она у группы.

Вновь завеса безмолвия нависла над аудиторией.

– Друзья мои, как уже было сказано ранее, организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Так, что должно быть у группы, чтобы ее назвали организацией?

– Цель, – выкрикнул кто-то справа.

– Замечательно, – поощрила Горская. – А еще?

– Сознательная координация, – произнес спаситель-брюнет.

– Верно. И последнее?.. Что у нас самое ценное?

– Я бы сказал, что деньги, – вновь включился в разговор футболист, заставляя Машу напрячься; публика поддержала его сдержанными смешками, – но подозреваю, что вы имели в виду людей.

– Даже народная мудрость говорит: «Не имей сто рублей, а имей сто друзей», – саркастически произнесла Горская.

– Нет, ну сто рублей, – подчеркнул самодовольный красавчик, – это не деньги.

Поздравляю, Шарик, ты – дурак, мысленно врезала себе затрещину Маша. Дважды за лекцию наступить на одни грабли! Не нужно дергать тигра за усы.

– Да, ладно, Андрей, – примиряющее произнес всё тот же мальчишка-брюнет. – Деньги действительно не самое дорогое. Есть же еще договор. Договор – дороже денег.

М-да, Лягушонок-Маугли при более близком рассмотрении оказался шакалом Табаки. Судя по фамильярному обращению к соседу, несмотря на разницу в возрасте и статусе.

– Но, к сожалению, мы не правом занимаемся, поэтому договоры оставим в покое, – быстренько свернула тему Машу. – Итак, – она вновь обратилась к аудитории, – в организации должны быть: «а», – Маша подняла вверх один палец, – люди; «б» – цель, общая для всех; – вверх поднялся второй палец, – «в» – управление этими людьми для достижения вышеупомянутой цели. Просто?

Студенты (за понятным исключением) дружно согласились: кто вслух, кто кивком, кто поощрительной улыбкой. Ничто не стимулирует публику к ответу так, как риторические вопросы.

– Нет, не просто, – возразила Маша. – Возьмем, к примеру, цель. У каждой организации есть несколько целей. Во-первых, цель-задание, то, чего хочет от нее общество.

– А если общество от нее ничего не хочет? – опять влез спортсмен. По имени Андрей. Фамилию Маша вспомнить так и не смогла.

– Всё, что не нужно обществу, неизбежно умирает, – вздохнув, ответила Горская. Ну почему она не такая везучая, как Залесский? Тот отделался простой закорючкой в зачетке. – Это своего рода естественный отбор в социуме.

– Любой человек неизбежно умирает. Значит, он не нужен обществу? А вы говорите, люди – самое ценное, – чувственные губы красавчика изогнулись в улыбке. Какая он, однако, мстительная скотина.

– Насколько я помню ваш учебный план, в следующем семестре у вас дисциплины по выбору: логика или политология. Очень показательное взаимоисключение, на мой взгляд, кстати, – хмыкнула Маша. – Так вот, я бы вам советовала пойти на логику. Но вы, подозреваю, выберете второе. Вернемся к целям организации. Давайте разберем цели на примере вуза. Назовите цель-задание университета.

– Давать знания, – предположил кто-то самый быстрый.

– С одной стороны, да. Вуз – центр образования, культуры и науки, и далее в том же ключе. Это официальная миссия. Но буквально на прошлой лекции вы утверждали, что пришли сюда совершенно с другой целью, не так ли? – уличительница взглянула на бывшего парламентера, который невинно улыбался в ответ. – В результате, университет – как Труффальдино: с одной стороны, есть Минобрнауки, заказчик, который требует качества знаний, а с другой – студенты, реальные потребители, которые не желают прилагать в учебе усилий. А вуз хочет выжить. Любая организация стремится выжить, это третья цель – самосохранение. Идем дальше. Организация – прежде всего люди. Фактически цели организации транслируются через ее сотрудников. Каковы цели преподавателей?

– Давать знания? – на этот раз Маша успела заметить, что самым быстрым был молодой человек с левого ряда, и теперь он улыбался своей второй попытке.

– Это было бы логично, – согласилась со студентом Горская. – Вот прихожу я к вам на занятия дать знания, а вы мне: «Давайте мы с вами по-другому договоримся». Как-нибудь, – Горская на мгновение встретилась глазами с футболистом. – Как вы можете догадаться, вы не первые и не последние с подобными предложениями, – продолжила она и краем глаза уловила, как поджались губы «звезды». – А тут еще начальство требует, чтобы показатели успеваемости были на высоте, тысяча и одна бумажка – вовремя написана, статьи в престижных научных журналах – опубликованы, профориентационная работа – проведена. Как вы думаете, чего после этого хочет преподаватель?

– Договориться со студентами? – встрепенулся «парламентер».

– Преподаватель хочет, чтобы его оставили в покое, – честно призналась Маша. – В результате мы имеем четыре взаимоисключающие цели. И разрушенную до основания систему образования. Видимо, с целью строительства на ее месте нового мира. Но это всего лишь пример. Для чего? Чтобы вы поняли: чем гармоничнее соотносятся цели общества, организации и ее сотрудников, тем выше будет эффективность работы.

Андрей пытался вспомнить, с чего всё началось.

Началось с того, что Черная Герцогиня опаздывала на пару. Еще одно очко в пользу рассудка в поединке с основным инстинктом, успел подумать Вереин, прежде чем в аудиторию влетела раскочегаренная Горская.

Увы, ее появление однозначно доказало вторичность разума в эволюции человека. Он (разум) опустился на колени и склонил голову перед более мощной силой. С ее появлением Вереину стало трудно дышать. Ослабленный галстук не помог. Андрей понимал, что Черная Герцогиня – стерва. Чужая стерва, напомнил он себе. Напоминание не сработало: Вереину всё равно хотелось, чтобы она смотрела только на него.

И она посмотрела. И даже задала вопрос. Андрей не сразу понял, какой.

– Я? – переспросил он.

– Вы, вы. Расскажите нам, что такое организация, – требовала Мария Петровна.

Андрей сейчас даже свою фамилию с первого раза бы не назвал, какая, к чертовой матери, организация? Но он был бомбардиром до мозга костей, и потому как никто знал, что лучшая защита – это нападение.

– Я почему-то думал, что на лекциях рассказывает преподаватель.

И в глазах непреступной Черной Герцогини промелькнула тень неуверенности. Люди – животные, это известно всем. Но кто-то – дождевой червь, кто-то – мотылек, кто-то – падальщик. Внутри Андрея жил хищник. И зверь сделал стойку, предчувствуя охоту. Он гнал дичь в ловушки, а затем наблюдал, как та бьется в попытках вырваться.

Пару раз у зверя возникало неодолимое желание цапнуть Игорёшу. Особенно, когда пацан ответил-таки на вопрос про организацию. И даже не за то, что он помог выбраться Черной Герцогине – в намерения Вереина пока не входило загонять ее в угол. А за то, как Горская на него посмотрела. Взглядом симпатии и благодарности за нежданный подарок. Сердце Андрея царапнула зависть. И это лишь сильнее обозлило зверя. Впрочем, вскоре сосед исправился, и Вереин сменил гнев на милость. Тем более что Игорь периодически выручал своими пояснениями.

– Слышь, Склифосовский, – поинтересовался он у Игоря, – а что за хрен этот Труф… и с какой он горы?

– Труффальдино из комедии «Слуга двух господ», – шепнул тот в ответ. – Написал Карло Гольдони.

– Блин, а с приличными фамилиями у них дефицит?