Путеводитель по цифровому будущему

скачать книгу бесплатно

Майк Нелсон – за исследования в сфере прозрачности бизнеса в эпоху WikiLeaks.

Амир Хартман – за видение ИТ и совета директоров.

Адриан Секкомбе, Пол Дори и покойный Джим Гинсбург – за идентификацию внешней ориентации архитектуры ИТ-безопасности.

Ричард Бханап – за познания в сфере динамики и политики цифрового лидерства.

Профессор Эд Хесс (Школа бизнеса Дардена) – за работу по росту бизнеса и профессор Иан Анджелл из Лондонской школы бизнеса – за идеи в области неопределенности бизнеса.

Саймон Уордли – за концепцию Wardley Map, новаторское исследование Китая и обширные познания в сфере ИТ.

Льюис Ричардс, Боб Баркер и Томас Пауэр – за видение жизни людей в XXI в. и помощь нашим клиентам в освоении передовых навыков и технологий.

Марк Заваки – за информацию о соперничестве Кремниевой долины со своими клиентами.

Роб Аткинсон и его команда в Фонде информационных технологий и инноваций – за работу по политике правительства в области технологий.

Дейв Арон – за концентрацию внимания LEF на видении и миссии отдела в XXI в.

Глен Робинсон и Билл Мюррей – за встраивание матрицы в процессы традиционной фирмы.

Джеймс Джерверс, Дейв Рейд, Ибрахим Джексон, Клаус Хайнрих, Кэти Шеннон и Мохаммед Халид – за обеспечение моей связи с множеством интересных организаций и людей.

Энн Паппенхайм, Керен Хейден, Энди Скривнер, Иан Хед, Джеймс Бодсуорт и Гарет Скрэгг – за неоценимую редакционную, производственную, графическую, издательскую, техническую и маркетинговую поддержку.

Джейн Кингстон, Кейт Тейлор, Мелани Шоу и Сара ван дер Бург – за поддержку моей персоны и всего корабля LEF на плаву с непревзойденным мастерством и мудростью.

Лемьюел Лашер – за спонсорство, руководство, поддержку и интеллектуальное участие.

Майк Лори (генеральный директор DXC) и Дэн Хашон (технический директор DXC) – за персональное принятие нашего исследования и превращение его в часть того, что трансформировалось в организацию со 150 000 сотрудников.

Ричард Дейвис (управляющий директор LEF) – за поддержку моей работы независимо от ее результата, что сделало возможным создание этой очень необычной книги.

Вся наша DXC и клиенты LEF – за поддержку, информацию и участие.

И наконец, Николас Негропонте, чья классическая книга 1995 г. «Цифровой мир» (Being Digital) дала идею для названия этой работы.

Часть I

Технологический ландшафт в постоблачную эпоху

Глава 1

От облака к матрице

Ключевые моменты главы

В этой вводной главе мы объясняем, почему, на наш взгляд, мир вступает в постоблачную эпоху. Технологическая среда 2020-х гг. станет более интеллектуальной, автономной и интегрированной – это будет уже не облако удаленных услуг, а всеобъемлющая матрица возможностей, отражающая весь спектр человеческой деятельности. Эта обширная социальная инфраструктура быстро превращается в мировой экономический центр притяжения, к которому должен приспособиться каждый бизнес. Хотя некоторые тенденции и динамика, представленные в этой главе, могут быть знакомы читателю, они являются основой для последующих размышлений.

Появляются новые слова для описания новых реалий

Язык развивается. Хотя термины «интернет», «сеть» и «облако» часто используются как синонимы, каждый из них связан с изменением цифрового ландшафта. Как показано на рисунке выше, новые слова отражают новые реалии.

В этой книге мы используем понятие «матрица» в стремлении подчеркнуть тот факт, что фокус ИТ-индустрии снова смещается. От «облака» сервисов «где-то вдалеке» он переходит к тому, где наша личная жизнь, работа и вещи сплетаются во все более интеллектуальную и всеохватывающую социальную инфраструктуру.

Термин «матрица» ассоциируется со знаменитым фильмом 1999 г. о доминировании машин и виртуальных мирах. В математике он обозначает структуру в виде строк и столбцов – фундаментальный строительный блок машинного обучения. Однако, как мы объясним далее, изображенный выше символ матрицы предназначен для подчеркивания того, что высокоэффективные горизонтальные сервисы сегодня пересекают традиционные вертикальные отраслевые наборы процессов.

Независимо от того, примут читатели термин «матрица» или нет, 2020-е гг. будут иметь свою особую атмосферу и фокус[1 - Рассматривались и другие названия: сетка, решетка, метавселенная и цифровое полотно.]. Умные продукты, роботы, носимая электроника, имплантаты, сканы мозга, блокчейны, интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность и другие новшества расширят цифровой потенциал и уведут его далеко за пределы интернет-подключения, веб-ссылок и облачных сервисов. Матрица вберет в себя большую часть нашей деятельности и повлияет даже на то, как мы видим и воспринимаем себя. Мы считаем, что использование новой терминологии поможет лучше разглядеть грядущие изменения.

Матрица изменяет характер обновления, функционирования и конкуренции

Как дороги, телефоны и электричество питали экономику XX в., так и интеллектуальная цифровая инфраструктура будет лежать в основе общества XXI в. Она уже меняет то, как общество обновляется, функционирует и конкурирует.

Как видно из рисунка, матрица позволяет нам рассматривать эту инфраструктуру с двух точек зрения. Во-первых, это переход от преимущественно вертикальных бизнес-структур к горизонтальным. В XX в. каждый крупный сектор промышленности имел собственный набор процессов, но в XXI в. фирмы все чаще полагаются на высокоэффективные горизонтальные, межотраслевые возможности. Крупнейшие межотраслевые компании, такие как Google, Amazon, Facebook, Apple и Microsoft, стали самыми дорогими в мире.

Во-вторых, горизонтальные слои матрицы формируются благодаря периодическим волнам инноваций: общедоступный интернет, всемирная паутина, эра облачных/социальных/мобильных технологий, а сейчас – машинный интеллект и автоматизация. Каждый предыдущий слой приводил к открытию новых способов использования технологий и появлению революционных компаний. Ожидается, что такая закономерность продолжится как в сферах, изображенных в верхней части рисунка, так и за их пределами.

Существующие компании откроют для себя множество возможностей, если смогут адаптироваться к изменениям и разработать эффективные матричные стратегии. Но, как показывает история транспорта и электричества, серьезные сдвиги в социальной инфраструктуре часто приводят к появлению новых отраслевых лидеров. Не каждая компания сможет стать частью постоблачного будущего.

Матричные инновации берут начало на потребительском рынке

В буквальной трактовке сюжет фильма «Матрица» – это одно из возможных апокалиптических видений будущего, где хозяева-машины поддерживают жизнь человечества с тем, чтобы получать необходимое электричество. Однако если рассматривать данную работу как метафору, то посыл фильма кажется не таким уж и мрачным. Делая покупки, разглядывая рекламу, загружая контент и проводя время в виртуальном мире, человечество уже и так подпитывает ИТ-индустрию. Данная метафора будет становиться лишь актуальнее по мере того, как цифровые технологии расширяют не только возможности человеческого мозга и тела, но и границы наших дел и потребностей.