скачать книгу бесплатно
«Дизайн-мышление – это современная необходимость нашего времени. Дизайн-мышление помогает видеть и создавать тренды, создавать новый востребованный продукт. Даже если человек далёк от области создания продукта, быть клиентоориентированным он обязан в любом случае, вся наша работа направлена на удовлетворение клиентов, от этого зависит прибыль компании».
Дошла очередь до представителя проектного мышления:
«Мы пришли к выводу, что наша организация всё чаще начинает текущие задачи переводить в ранг проектов, и данный подход себя оправдывает результативностью. Проекты каждый раз разные и требуют быстрой мобилизации и формирования проектной команды. Именно поэтому мы пришли к выводу, что проектное мышление является приоритетным направлением в развитии персонала».
Представитель риторики завершил выступление словами:
«Тот, кто владеет словом, управляет миром. А до тех пор, пока мы не научились читать мысли, умение грамотно доносить свои идеи, своё мнение остаётся самым важным качеством идеального сотрудника. Мы согласны с коллегами по проектному мышлению, проектный подход к решению задач набирает обороты, но при этом следует заметить, что самой главной частью ведения проектов является коммуникация, умение говорить так, чтобы тебя услышали. Важно быть понятным. Быть понятным – это главная задача обучения риторики. Вывод – риторика в приоритете».
В итоге все пришли к однозначному решению: все навыки важны и их развивать необходимо в комплексе.
К подобному выводу о важности комплексного подхода развития всех семи навыков пришла и наша команда, которая состоит из настоящих экспертов по каждой из семи областей. Это методологи и профессора ведущих университетов, это бизнесмены, предприниматели и специалисты ТРИЗ (теории решения изобретательских задач). Все мы работаем над одной целью – разработать программное обеспечение комплексного подхода для развития сильного мышления, навыков будущего, soft skills.
В начале работы у нас была также острая дискуссия, какой навык приоритетнее и важнее для построения карьеры и профессионального успеха, при этом чем больше мы дискутировали, тем больше убеждались в необходимости комплексного подхода развития семи навыков.
Главная идея комплексного подхода заключается в следующем: все семь навыков являются дополняющими друг друга и отсутствие одного из них приводит к несбалансированному развитию личности.
Каждый навык имеет свои базовые преимущества, и в комплексе они создают синергетический эффект.
Критическое мышление помогает нам работать с огромным потоком информации, принимать осознанные решения, брать на себя ответственность.
Системное мышление учит нас видеть всю глубину и масштабность принимаемой ответственности, строить стратегические планы.
Творческое мышление помогает проявлять нестандартность, гибкость, помогает нашим фантазиям стать реальностью.
Эмоциональный интеллект помогает нам самоорганизоваться, проявить свои лидерские качества, наладить дружеские отношения, построить грамотную коммуникацию, продуктивные отношения.
Дизайн-мышление даёт нам ориентир для улучшения, создаёт динамику прогресса.
Проектное мышление учит нас быть проблемно-ориентированными, результативными, работать в команде, а для этого нам нужны все вышеперечисленные навыки, умения.
Риторика, в свою очередь, учит нас быть понятным, быть принятым.
Вывод один: необходимость комплексного подхода, развития всех семи навыков – очевидна!
Надеюсь, я как автор книги сумела показать значимость развитых soft skills, а значит, пора переходить к главной обещанной теме: как работодатели, HR-специалисты проверяют уровень развития soft skills сотрудников:
– при приёме на работу новых сотрудников;
– при принятии решений о продвижении или увольнении;
– при формировании резервного фонда «талантливых сотрудников».
На сегодняшний день практически каждый HR-специалист обязан определить уровень развития ваших soft skills. В процессе беседы-собеседования вас непринуждённо будут тестировать, выявлять ваши умения.
Для определения степени развития каждого вашего умения мыслить у HR-специалистов есть своеобразный чек-лист с вопросами, с темами бесед, а от ваших ответов зависит решение о вашем трудоустройстве или назначении на новую должность.
Давайте рассмотрим подобные вопросы и возможные варианты ответов.
Как работодатели проверяют уровень развития ваших Soft Skills
Многие руководители на практике убедились в правдивости цифр, полученных в результате исследований мировых экспертов: что от степени развития soft skills зависит 85 % профессионального успеха сотрудников. Поговорка «благодаря hard skills принимают на работу, а из-за soft skills увольняют» стала достаточно популярна в деловых кругах. При этом любое увольнение приносит одинаковый вред как для сотрудника, так и для работодателя, поэтому на soft skills обращают особое внимание на собеседовании перед приёмом на работу, чтобы избежать никому не нужного факта увольнения.
Естественно, на приёме на работу вас не будут спрашивать открытом текстом: как вы оцениваете свой уровень развития критического мышления или что у вас с эмоциональным интеллектом. Степень развития ваших soft skills будут выяснять с помощью завуалированных, косвенных вопросов, тестовых заданий.
Какие косвенные вопросы вам будут задавать для диагностики ваших soft skills, вы узнаете из этой главы – естественно, с рекомендациями желаемых ответов. Базовые упражнения для развития гибких навыков мы рассмотрим в отдельной главе.
Примечание: пожалуйста, не ждите, что знание вопросов и ответов на них вам поможет сформировать впечатление человека с развитыми навыками, умениями. Нижеперечисленные темы и вопросы – это лишь только ориентир, направление движения. По-настоящему высококлассные навыки развиваются годами, необходимо не только знать приёмы и техники сильного мышления, но и довести их до автоматизма. Необходимо ежедневно тренировать своё мышление.
А сейчас приступим, шаг за шагом разберём ключевые темы, кейсы, задачи и вопросы, при обсуждении которых можно будет сделать вывод об уровне развития ваших soft skills.
Вопросы при собеседовании
Критическое мышление
Для начала перечислим базовые аспекты, на основе которых делают вывод о степени развития вашего критического мышления:
– умение работать с большим потоком информации и анализировать её;
– способность задавать грамотные вопросы и получать необходимую информацию;
– способность выявлять и решать проблемы;
– способность признавать ошибки и делать из них выводы;
– степень ответственности за принятые решения;
– способность мыслить логически;
– уровень здравомыслия, подверженность панике;
– наличие стереотипов и закостенелость мышления;
– ваша направленность на саморазвитие;
– способность учиться и передавать знания другим;
– ваш информационный след.
Теперь предлагаю рассмотреть каждый аспект более детально, узнать арсенал вопросов HR-специалистов для определения уровня развития вашего критического мышления.
Умение работать с большим потоком информации и анализировать её.
Современный французский философ-постмодернист, социолог Жан Бодрийяр писал: «Мы находимся в мире, в котором становится всё больше и больше информации и всё меньше и меньше смысла». Найти смысл в море иногда бессмысленной информации помогает нам навык – умение работать с большим потоком информации.
Данный навык, как правило, проверяют с помощью тестового задания. Вас могут попросить:
– сделать презентацию нового продукта или услуги;
– сделать презентацию своего видения трендов в области, где вы являетесь специалистом;
– сделать самостоятельно краткий чек-лист к огромной инструкции, которую используют сотрудники каждый день в работе.
В зависимости от направления профессиональной деятельности задания могут отличаться, только смысловое содержание одно: найти необходимую информацию; структурировать и оформить с передачей главного смысла.
При этом абсолютно не важно, насколько вы знакомы с передовыми технологиями оформления презентаций, так как уже давно закрепилось мнение: всему можно научиться, если есть желание.
На некоторых собеседованиях вам могут задать прямые вопросы:
– Приходилось ли вам работать с большим массивом информации, если да, то приведите пример.
– Какие источники информации вы предпочитаете.
– Как вы находите первоисточник.
– Есть ли у вас источник информации с абсолютным доверием.
– Оцените ваш уровень пользователя ПК и офисными программами.
– Используете ли вы какие-либо программы для систематизации информации.
– Умеете ли вы составлять Mind map.
– Есть ли у вас навык визуализации информации.
Подобные вопросы находятся на стыке диагностики профессиональных навыков – hard skills и на стыке soft skills, в зависимости от ваших профессиональных обязанностей степень владения современными программами может быть решающей. Как рекомендация, узнайте, какими программами следует владеть, и прокачайте свои умения.
Завуалированные вопросы для оценки данной способности звучат следующим образом:
– Почему вы хотите работать именно у нас.
– Чем привлекла вас наша вакансия.
Исходя из ваших ответов, можно сделать выводы, что вы умеете находить нужную информацию и выделять суть.
Идеальный ответ будет звучать следующим образом:
«Меня заинтересовала ваша вакансия, я захотел узнать о вашей компании как можно больше. Мне понравился ваш…» Вместо многоточия вам следует перечислить то, что вам действительно понравилось, и, самое главное, косвенно показать, что вы умеете добывать необходимую для вас информацию и выделять главную суть, всё то, что считаете важным.
Главное, не делайте роковую ошибку, когда перед собеседованием соискатели даже не считают необходимым заглянуть на сайт компании. Чем больше вы продемонстрируете знаний о компании, в которую собираетесь трудоустроиться, тем больше у вас шансов занять желаемую позицию.
Способность задавать грамотные вопросы и получать необходимую информацию
Демонстрация данной способности зависит только от вас. Ни прямых, ни косвенных вопросов не будет, если только в завершение собеседования вас могут спросить: «У вас есть к нам вопросы?»
При собеседовании нередко соискатели стесняются задавать вопросы. Боятся показаться назойливыми. Да, действительно, иногда бывают ситуации, когда человек готов быть очень покорным и готов согласиться со всеми условиями, лишь бы взяли на работу. Но отсутствие вопросов с вашей стороны может демонстрировать отсутствие вашей заинтересованности в работе и стать причиной отказа.
Как рекомендация, заранее подготовьте вопросы по поводу вашей будущей работы. Да, вы ещё не получили утвердительный ответ, но знать о ваших будущих обязанностях и возможностях в рамках компании имеете абсолютное право. Не стесняйтесь задавать вопросы, для вас это возможность продемонстрировать себя.
Но что значит задавать грамотные вопросы?
Скорее, вы не раз слышали выражение: «Какой вопрос – такой ответ». В действительности от наших вопросов зависит полученная информация. Если вы задаёте общие вопросы, то получаете и общий ответ, без полезной конкретики. Например, вполне уместно на собеседование задать вопрос о вашей будущей зарплате и возможностях роста. Давайте рассмотрим два примера, как соискатели интересуются своей будущей заработной платой.
Первый пример: Позвольте поинтересоваться, какая система заработной платы у вас предусмотрена.
Второй пример: Меня интересует моя будущая зарплата и есть ли у вас дополнительная, бонусная система вознаграждения.
Среди HR-специалистов бытует такое мнение, что только по одному вопросу о заработной плате они могут сформировать мнение о кандидате. В первом примере соискатель демонстрирует свою неуверенность, сам вопрос относится к вопросам общего плана, обо всём и ни о чём. Скорее всего, в будущем такой сотрудник также будет задавать вопросы общего плана, идти по верхушкам, без какой-либо конкретики, а это всё предпосылки проблемного сотрудника. В HR-системе есть чёткая установка: «Если на собеседовании соискатель демонстрирует какую-либо проблемность, то не стоит от него ожидать, что он будет решателем в процессе работы».
Второй пример, напротив, демонстрирует способность чётко задавать вопросы для получения необходимой информации.
Если говорить про заработную плату, то высшим пилотажем будет, если ещё до собеседования соискатель интересуется будущей зарплатой. Как правило, HR-специалист отвечает, что заработная плата обсуждается после собеседования. Но и после такого ответа вам следует поинтересоваться стартовой суммой, обозначив свою позицию, что вы не соглашаетесь на собеседование, если зарплата ниже вашего ожидания. Подобная позиция демонстрирует вас как специалиста, знающего себе цену, и вызывает уважение.
Способность выявлять и решать проблемы
Диагностика данной способности проходит либо с помощью прямых вопросов, либо косвенно, либо через предложение решить кейс.
Прямые вопросы:
– С какими вы сталкивались проблемами на предыдущей работе и как их решали?
– Какие препятствия вы преодолевали при решении проблем?
– Какого уровня сложности проблемы вы решали и какой опыт вы приобрели?
– Какие вы допускали ошибки и какие выводы вы можете сделать?
Вариативность вопросов может быть бесконечна, но ключевые маркеры следующие:
– Умеете ли вы решать проблемы.
– Существует ли у вас алгоритм принятия решений.
– Обладаете ли вы навыком принятия решений.
– Умеете ли вы делать выводы и осознавать последствия.
Огромным плюсом будет наличие опыта в обнаружении проблем, в поиске решений и получении желаемого результата. При наличии данного опыта не забудьте рассказать о нём на собеседовании.
В целом вам полезно будет знать алгоритм принятия взвешенного решения.
Алгоритм принятия взвешенного решения (не импульсивного).
1. Обозначить проблему.
2. Создать вариативность. Найти более 3–4 вариантов решений, исключить выбор или-или.
3. Опыт. Узнайте, кто уже принимал подобное решение, какой они получили опыт, плюсы и минусы.
