ГОВОРИ, ЧТОБЫ ПОБЕЖДАТЬ: как вызывать уважение, контролировать общение и получать желаемое (Майкл Блэк)

Описание книги:

Почему одни люди быстро завоёвывают уважение, а других перебивают, игнорируют или не воспринимают всерьёз? «Говори, чтобы побеждать» — практическое руководство по уверенной и точной коммуникации. Книга поможет вам говорить так, чтобы ваши слова звучали спокойно, ясно и убедительно — без агрессии, давления и лишних объяснений. Книга поможет вам: – ясно формулировать просьбы и требования – спокойно отказывать, не оправдываясь и не испытывая чувство вины – вовремя обозначать личные границы – сохранять авторитет в рабочем общении – вести сложные разговоры без лишних эмоций – увереннее чувствовать себя перед аудиторией – писать сообщения так, чтобы вас понимали правильно – лучше замечать настроение и реакцию собеседника – возвращать разговор в нужное русло, если он выходит из-под контроля В книге собраны понятные примеры, готовые фразы и ситуации, с которыми вы можете столкнуться на работе, в отношениях или в повседневном общении.