скачать книгу бесплатно
Мне пришлось написать письмо одному из партнеров с просьбой выслать данные как можно быстрее. С одной стороны, я не могла требовать, с другой, надо было проявить определенную настойчивость, чтобы получить результат.
Путь, по которому идет ассистент, общаясь со своим окружением, – это всегда канат, натянутый на высоте в несколько метров. И единственным шестом для баланса является умение правильно общаться.
Всегда думайте о том, как и что вы говорите и пишете.
Берите пример с политиков, они ВСЕГДА думают, что говорят.
РАЗВИТИЕ И ОБУЧЕНИЕ
Хуже ассистента, который не стремится узнать что-то новое, только врач, который не повышает квалификацию. Впрочем, к другим профессиям это также относится в полной мере, я думаю.
Вы всегда должны быть в курсе того, что происходит в компании. Начиная от терминологии и заканчивая стратегией развития.
Обязанности ассистента всегда выходят за рамки стандартных, которые прописаны в должностной инструкции.
От вашего понимания и знания процессов внутри компании будет зависеть восприятие вас в коллективе и эффективность вашей работы.
Демонстрация знаний и понимание ситуации позволят вам не только завоевать доверие внутри компании, но и дадут вам возможность брать на себя дополнительные проекты, повышая тем самым вашу ценность как сотрудника для организации, в которой вы работаете.
В конечном итоге, ваше стремление развиваться будет влиять и на вашу репутацию как профессионала, который никогда не останавливается на достигнутом.
Я всегда говорю о том, что первые два месяца работы должны быть самыми интенсивными, когда вы приходите в новую компанию.
Потому что это время, когда вы должны узнать максимум.
Вы должны очень много читать и общаться. Задавать много вопросов, какими бы банальными они ни казались. Это ваш путь адаптации.
Я называю это время «информационной перегрузкой». Зато потом вам будет проще найти себе достойное применение. Понимая процессы, легче найти себя и область, в которой ваши знания и опыт будут как нельзя кстати.
Умейте признавать, что вы чего-то не знаете. Это ваш путь стать лучше, восполнить пробелы и научиться чему-то новому.
Узнайте в департаменте по работе с персоналом о существующих в компании тренингах, поищите профильные курсы. Если вы, как ассистент, еще и помогаете с переводами, то, возможно, курсы иностранного языка тоже будут кстати.
ОТСУТСТВИЕ СТРАХА
Перед руководителем, перед партнерами, перед коллегами.
Страха постучать и зайти – не должно быть. Страха спросить – не должно быть.
Действительно, как же я могу позвонить генеральному директору другой компании, он же генеральный!
Коллеги, они, прежде всего, люди. И одна из ваших первоочередных задач – наладить контакт и с ними, в том числе.
Вы никогда не сможете вырасти, если будете бояться гигантов бизнеса. Вы никогда не научитесь с ними общаться, если не будете общаться, уж простите за тавтологию.
Вежливо, корректно, учтиво.
Однажды один из моих коллег, заместитель генерального директора, сказал мне: «Вам не занимать наглости, если будет надо, вы и в Кремль позвоните».
Да, позвоню.
Люди, в большинстве своем, вне зависимости от их должности и положения, намного адекватнее и проще, чем представления о них.
Поэтому общайтесь, звоните, пишите. Налаживайте контакт. Это только в плюс.
Просто запомните – вас никто не убьет за звонок или письмо.
Даже не отругает – в моей практике не было таких случаев. Это глупость. Вы выполняете свою работу – только и всего.
БУДЬТЕ ПОЗИТИВНЫ
«В моем кабинете нельзя произносить „но“ и „проблема“. Они звучат негативно. Ищите синонимы» – с этих слов началось одно из совещаний у моего руководителя.
Впоследствии на столе для переговоров в его кабинете появилась хрюшка-копилка для символической платы за произнесения одного из этих слов.
Кто-то из коллег смеялся, честно клал туда денежку и убирал из лексикона запрещенные слова, кто-то недоумевал, а я подумала: а правда, как часто в жизни мы пытаемся настроить себя на позитив?
Ведь правильно же кто-то сказал: «как вы лодку назовете, так она и поплывет».
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
