Безопасный диалог: Как говорить так, чтобы слышали (Марк Верт)

Описание книги:

Вы когда-нибудь говорили правду, а в ответ получали агрессию или ледяное молчание? Ваши слова словно разбиваются о невидимую стену, и близкие, коллеги, начальник перестают вас слышать. Автор раскрывает главную причину большинства конфликтов: люди закрываются, когда чувствуют угрозу. Эта книга предлагает систему «диалога без триггеров» — конкретные техники, которые превращают любой спор в пространство доверия. Вы узнаете, почему мозг реагирует на обычные фразы как на нападение, и как заменить опасные слова-агрессоры на безопасные я-высказывания. Мы шаг за шагом разбирем сценарии критики, отказа, разговора с начальником, ссор с партнёром и даже диалогов о ревности и измене. Каждая из глав заканчивается упражнениями, которые можно сразу же применять. Эта книга не о том, чтобы всегда уступать. Она о том, как сохранять свою позицию, но говорить так, чтобы вас слышали, не перебивали и не обесценивали. Перестаньте бояться сложных разговоров — начните вести их безопасно и уверенно.