Условия меняются: как сообщить клиенту о новой цене (Мария Власова)
Полная версия:
Описание книги:
Поднимать цену страшно не из-за самой суммы. Страшно из-за разговора. Клиент может обидеться. Может начать торговаться. Может напомнить: "Раньше же было дешевле". И в этот момент легко начать оправдываться, смягчать, обещать "в последний раз по старой цене" и снова соглашаться на условия, из которых вы уже выросли. Эта книга помогает пройти такие разговоры спокойно. Внутри 80 рабочих ситуаций и 240 готовых фраз для фрилансеров, самозанятых, экспертов и небольших сервисных команд. Здесь нет манипуляций и странных "техник продаж". Только фразы, которые можно использовать в разных ситуациях: кратко в мессенджере, тактично для постоянного клиента, без уступок там, где на вас давят. Книга пригодится, если вы больше не хотите извиняться за свою цену, спорить о каждом рубле и работать по старым условиям только потому, что неудобно сказать прямо. Это не теория про ценообразование. Это готовые тексты для разговоров, которые давно пора провести.
