Марина Ефимова.

Найти работу своей мечты. Реальные истории подбора



скачать книгу бесплатно

© Марина Михайловна Ефимова, 2017


ISBN 978-5-4483-9255-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ВСТУПЛЕНИЕ

Мои заметки для тех, кто работает по найму и ищет работу, а так же для самих владельцев бизнеса. Реальные истории найма и серьезные рекомендации по поиску работы своей мечты!

Что есть персонал? Это есть лицо, дух, запах и… сама компания.

Иногда с уходом одного человека меняется и сама компания, и сервис, и отношение к клиентам. Однако многие не понимают, что персонал компании – это как бусы: собирать надо жемчужинка к жемчужинке. Однако сразу этого эффекта добиться сложно, поэтому тут нужно терпение.

Уже более трех лет я занимаюсь сбором жемчужин для самых разных предприятий, однако, самая излюбленная сфера – это продажи, поскольку тут я сильна: в прошлом сама отличный продажник, поэтому обмануть меня достаточно сложно, а вот рассмотреть продажника жемчучинку, в этом я ас!

За эти три года произошло множество знакомств, встреч, рекомендаций и невероятных событий, которые происходили вокруг моей работы – подбор персонала. Многих людей я устроила на хорошую работу, кто – то полностью изменил свою жизнь, раскрыл свой потенциал, кто – то заработал большие деньги, о которых и не мечтал, с кем – то мы подружились. Жизнь и работа моя очень тесно связаны: завязала новые связи, вышла замуж, переехала в другой город. Кстати, мои клиенты, узнав, что я разошлась с мужем, начали настоящую пиар – компанию по поиску моей второй половинки, самое изумительное, что они нашли.

Первый совет: «Все тайное становится явным!» – решили поменять работу, поговорите с начальством! Буквально сегодня искала новых сотрудников, и заметила, что один из моих устроенных менеджеров ищет работу (к тому же уже получил отрицательный отзыв), пришлось сообщить об этом работодателю. Обманывая работодателя, Вы поступаете некорректно! Помните, каждый день своими поступками мы пишем свой завтрашний день!

Сейчас Кирилл долго будет искать хорошую работу, а замену ему мы найдем с лихвой, базу то он разработал!

Часть I. Истории подбора

Глава 1. Как все начиналось.

Никогда я и не думала заниматься бизнесом. Даже мысли не приходили, не мечтала. Вообще работала себе спокойно ТОП менеджером в крупной корпорации со своими законами, правилами и заморочками, но иногда судьба все решает за нас сама.

В один прекрасный день я узнала, что мой заместитель вот уже год клепает на меня всякие доносы, сигналы и тому подобное самовыражение своей зависти, уж очень хотела она на мое место. Высокие директора разбираться не стали, где правда. Разговор был совсем короткий, но на колени я в свои 30 лет вставать не собиралась и оказалась на улице после 10 лет безупречной работы. После того, как я построила лучший филиал в регионе, создала работающий алгоритм продаж на долгие годы. Уже прошло 4 года, но мой филиал прочно стоит на ногах.

Работают все те, что были подобраны и обучены мной… Мои кропотливые труды показали, в чем я сильна. Все эти сопли, слюни и прочую чепуху уже бессмысленно наматывать на кулак.

Потом я проработала почти год в банке, все было успешно, НО денег мне было там мало. Все получилось само собой: в один день я поняла, что сумму, которую я получаю, работая на кого – то, я могу заработать сама…

Открыла ИП и начала искать клиентов. Умею я только несколько вещей:

продавать сама и учить продавать;

разбираюсь в найме людей;

умею планировать и делать отчеты и проекты.

Это я и начала предлагать своим бывшим клиентам, с которым продавала что – то, в свое время. По обучению предложение пришло сразу, причем за два дня работы я получила свой обычный месячный оклад… С подбором персонала было сложнее, НО тут помогла мне моя несравненная память. Один из моих клиентов был армянин, он постоянно просил меня найти ему менеджера, к нему я и решила пойти.

Глава 2. Армяне

Итак, армяне. Идти было, конечно, страшно. Еще вчера я сама покупала у него шифер для своих клиентов, а теперь я – бизнесмен.

Что же я ему скажу? «Вот, здравствуйте, я теперь нанимаю персонал, Вам нужны работники?»

Вартал, так звали моего клиента, был невысокого роста, среднего телосложения. Красавцем его трудно было назвать, но была в нем удивительная харизма продавца, возникшая уже на уровне рода и ген из многих поколений.

Большие карие глаза, черные волосы и крупный нос. Более он ничем не выделялся: большой живот, неброская одежда, ботинки с длинными носками, брюки с гармошкой внизу.

Офис находился на выезде из города. Напротив находилось небольшое поселение цыган. То и дело, то тут, то там пробегали черноволосые цыганята. Все в пыли, но громкие и активные. Я никак не могла настроиться на серьезный рабочий лад.

Местечко, скажу Вам, не офисное, но делать было нечего, когда начинаешь бизнес, то клиентов приходится искать везде. Небольшой домик в один этаж служим офисом и отделом продаж. Кругом только армяне, как потом оказалось, у Вартала работали только его родственники. Встретил меня его брат Надар, который согласился проводить меня к начальнику. Прошли комнату для клиентов, поздоровалась с бухгалтером и оказалась в небольшой комнате, заполненной едким сигаретным дымом. За большим столом сидел Вартал. «АААА, что же мне сказать»? Что – то жутко страшно, НО…

Здравствуй, Марина, садись, рассказывай – сказал с уверенным акцентом Вартал. Рад тебя видеть!

Здравствуйте, Вартал, – чуть осмелев, сказала я. Вам менеджеры то еще нужны?

Сама ко мне хочешь?

Ага, сама пойду. «Ха – Ха – Ха!!! А денег то у тебя хватит?» – промелькнула мысль, но тут же мозг напомнил мне, что мы на работе и цель у меня определенная. Нет, я подбираю теперь персонал тем, кому нужно, могу тебе найти менеджера!

Удивился, свел брови и округлил глаза, потом немного мягко улыбнулся и ответил:

Давай!

Хорошо, только есть два условия: это стоит денег и нужны твои требования!

Да зачем тебе деньги? Давай как – то по – другому договоримся? – сказал он, улыбаясь, и достал из стола шоколадку.

К такому повороту событий я была совсем не готова. «Ну нет, ты должна научиться работать с любым клиентом» – строго сказал мозг: «Ни шагу назад!»

Ну тогда ищи сам! – сказала я, вставая со стула и направилась к выходу.

Чего горячая такая? Ну и характер! Сколько стоит твой менеджер?

НЕ поверите, но по цене нам удалось договориться и Вартал даже внес предоплату, теперь только осталось найти ту девушку, которая готова работать с толпой армян – родственников, в небольшом доме – офисе, где туалет находится на улице, а рядом живут цыгане.

Сказать, что уходила я довольная, что получила заказ – это значит не сказать ничего!!!! «Господи, да где же мне взять такую девушку, что бы она понимала в компьютерах, была готова работать с толпой родственников армян, ездить на окраину города, где соседями будут цыгане?????» К тому же небольшое помещение – дом, стройматериалы, туалет на улице, и еще со всех сторон Вас будет окружать сигаретный дым и куча покупателей мужчин. «АААААА, это просто ужас!» – кричали мысли в голове, но рациональный мой мозг говорил: «Успокойся, утро вечера мудренее, кого – то да найдем, все дело только во времени!» На тот момент мне казалось, что легче собрать кубик – рубик с закрытыми глазами, но как это бывает, судьба готовила мне совсем другой сценарий событий. Что ж делать, открыла в офисе свой ноутбук, разместила объявление и с трепетом стала ждать тех, кто придет на собеседование. В голове мысли бегали, как шальные, рисуя и опровергая кучу образов, как должна и как не должна выглядеть девушка – менеджер для Вартала. Да, конечно, платит он нормально: ни мало, не много. Может и отпустить пораньше, и кормить будет, но кому это может понравиться, когда будет куча армян???



Уже рабочий день подходил к концу, я решила не предаваться унынию, а пойти пораньше домой. День был ясный и солнечный, зачем же омрачать его ненужными мыслями. Персонал – дело тонкое, а Армяне – хитрое. Тут цель такая: победитель один – Я. Телефон издавал приятное попискивание: на почту начали сыпаться резюме соискателей, которые даже не представляли с кем им работать. Не представляла и я, как их вести к Варталу. Не представляла и последствий этого заказа.

Клик, Клик, Клик, Клик – это звук посылаемых мне сообщений от девушек, которые мечтали работать в офисе со стройматериалами и получать среднюю заработную плату. Утро наступило, однако понять, что оно мудренее вечера мне еще не удалось. День начался, нужно идти на работу… Все было в обычном режиме: вышла из дома, села в машину, десять минут и я в своем небольшом, но уютном офисе, где все сделано так, как мне удобно. Что ж, тянуть более некуда, открываем резюме. «Так – так, интересно, но не то…», «Неплохо, однако, опыта совсем нет…», «Шикарно, но с армянами на пять минут», «Вот это что – то интересное… Думаю, нашла!»

На тот момент, у меня, кроме Вартала, был еще заказчик: приличный, офисный, но с менее интересными условиями по финансам, НО не армянин.

Добрый день, Елена? Меня зовут Марина, Вы рассматриваете предложения по работе?

Да, конечно! Готова подойти на собеседование!

Так, хорошо, договоримся на завтра, Вам удобно?

Мы обсудили всю информацию по собеседованию, я сделала еще с десяток подобных звонков, расписание на завтра было составлено, день близился к обеду, потом снова собеседования…

Завтра наступило, я ждала Елену. Елена долго не могла меня найти, свернула не в ту сторону. Общими усилиями мы вышли на дорогу в офис. Темное платье – футляр, туфли на высоких каблуках, аккуратно причесанные волосы. Пухлые щечки, такая вкусная сдобная фигурка. От нее пахло молодостью. Бойкая на разговор, активная, без вычурностей. Что ж, ее все устраивает, завтра идем знакомиться с Варталом в офис. ОООООО УДАЧИ МНЕ!!!!!

Утро было солнечным, и день обещал быть удачным! Я всегда это говорю себе утром. На самом деле, мне было непонятно, как я представлю Елену Варталу, как познакомлю ее с кучей армян, как скажу, что туалет здесь на улице, ей – этой девушке в платье – футляре и на каблуках. И… как она отреагирует на соседей цыган. Мысли, словно пчелы, жужжали в голове. Что ж, в условленное время мы встретились. Елена в этот раз была одета более демократично: без каблуков, в более удобной одежде. Вартал показал свои владения, к Елене отнесся без особого внимания и учтивости (ну такой уж они народ). Я предложила ей пройти еще и на собеседование в рекламное агентство. После посещения второго собеседования Елена сказала:

Хочу туда, где были в первый раз!

Ты уверена? – спросила я

Да, мне там так понравилось и… директор такой серьезный

Вартал понравился?!

Да и район. Я там живу через дорогу, мне даже на обед можно будет ходить домой. Классно!

А остальные армяне тебя не смущают?

Да нет, у меня есть друг, мы уже много лет встречаемся.

Ну, удивление мое было совсем не в себе: ждала крах, а тут с первого удара и в яблочко!

Давай звонить Варталу. Что ж, Елена, завтра Вы выходите на работу!

В конечном счете, Елена изменила бизнес Вартала. Елена была просто невероятной жемчужиной:

она освоила строительный материал довольно быстро;

хорошо ладила со всем коллективом;

всегда соблюдала субординацию;

была весела и легка на подъем.

Мне очень нравилось с ней заниматься (есть у меня и такая услуга – обучение менеджеров правилам торговли): острый ум, покладистый характер и просто приятная девушка. Варталу повезло с ней сказочно. Она знала много компьютерных программ по дизайну, что позволяло ему экономить на дизайнере. Она вписалась в образ компании, как будто тут работает лет десять уже, каблуки сменились на кроссовки и уютные джинсы с майкой, волосы убраны в девичий хвостик. Елена изменила дизайн визиток, разработала и заказала новые рекламные таблички. Примерно через месяц Вартал позвонил мне и сказал, что есть важный и серьезный разговор. Я приехала с ожиданием неизвестного:)…

Я тут подумал, что мне нужен сайт – сказал он с присущим ему акцентом, который он и не хотел убирать

Точно решил? – удивленно спросила я. Сайт и армяне у меня плохо ассоциировались с друг другом.

Лена сказала, что нужно!

Ну, раз Лена сказала – я поразилась.

Лен, ты будешь вести сайт? Разберешься?

Конечно, Марина Михайловна, да и покупатели просят – ответила моя жемчужина.

Хорошо, давай обсуди цену и сроки – сказала я.

Всегда мне было интересно все новое. Был привлечен знакомый программист, все сделано, товары на сайт добавлены, дизайн закончен. Конечно, как и все восточные люди, Вартал пытался снизить цену или, как он предложил: «Может, не деньгами заплачу? Зачем тебе деньги?». Ага, правда… и зачем мне деньги? Шоколадку что ли мне дать хотел? – подумала я, но, слава Богу, деньги были оплачены, и сайт заработал.

Елена оказалась безумно толковой ученицей, и через месяц сайт стал работать: появились заказы и посетители стали им пользоваться. Вот как иногда маленький менеджер меняет компанию, но в продолжении еще несколько фактов об этом…

P.S. Кстати, армяне оказались курдами? об этом далее.

Глава 3.Что получилось от работы с армянами?

Итак, как же заработал сайт. Елена ежедневно размещала объявления о продаже стройматериалов на разных торговых площадках, там же рекламировали и сайт. Дошло до того, что начали звонить с Владивостока и спрашивали цены на шифер (это с тем, что мы находимся в Нижнем Тагиле – это Урал для тех, кто не знает), так как рекламы и объявлений было много, а люди не всегда смотрят регион.

Марина – с сильным акцентом говорил Вартал.

Отключи этот интернет! Зачем нам с Владивостока звонят?

Интернет такое дело – отвечала я, улыбаясь.

Ну сделай так, чтобы только наши звонили…. – не унимался он.

Однажды Елена позвонила мне в явно приподнятом настроении:

Марина Михайловна! Нам заявку на сайт сделали! Как – то странно: просто отправили и даже без звонка, хорошо, что мы подключили СМС!!! – эмоции били через край. Это была маленькая победа!

Это просто великолепно! – ответила ей я. Это было удивительно!

Потом заявки стали закономерностью. Работа кипела. С покупателями она была уже очень уверена, разобралась во всех материалах. Хорошо ладила с бухгалтером Юлей и Ольгой, которая следила за порядком в офисе и вокруг него. Все больше поручений ей давал Вартал. Дальше больше…

Елена сильно озаботилась здоровьем своего директора и всячески заводила разговоры, при удобном случае, о вреде курения. Раньше в кабинет было невозможно зайти, дым был просто стеной. Что точно подействовало на Вартала я не знаю, но он перестал томно курить в кабинете, стал чаще выходить на улицу… потом и вовсе уменьшил дозу сигарет. Я заезжала к ним поболтать и, как – то раз, очень была удивлена, что на столе Вартала стоит блюдце с нарезанной морковкой.

Что это? Новая диета? – спросила я с улыбкой.

Нэт – с акцентом произнес Вартал.

Это Лена кормит меня, чтобы я бросил курить – сказал он серьезно, и потом улыбнулся…

Я просто поражалась, как эта маленькая девочка меняла и радовала своего директора, человека с определенными устоями и принципами.

Многие покупатели работали с ним, постоянно конфликтуя, но выбора у них не было, так как Вартал – монополист по продаже шифера в регионе, но вот у нее проблем с ним не было.

Морковка! Ничего себе! Круто! – я просто была удивлена.

Потом я приехала на обед. Елена упорно хотела накормить меня своей солянкой, которую она варила для всех в офисе. Надо сказать, что перекусить было негде да и принято у них было готовить на всех. Но Елена готовила такую вкусную солянку, что друзья Вартала приезжали ее пробовать и хвалили за отменный вкус. В конце концов, я узнала, что Вартал вовсе не армянин, а курд. Что у них удивительная история их народа. Много гонений, страха, борьбы. Особые почитания: священная птица павлин и интересно, что они христиане, но в тоже время они поклоняются солнцу… Елена сработалась с таким эмоциональным народом потому, что просто была сама собой, профессионал на своем месте и у нее был парень, которого она действительно любит. Солянку ее приезжал попробовать и отец Вартала – удивительно мудрый и опытный человек. А этот факт – это просто бомба доверия к своим работникам и Елене, как человеку (если учесть, что женщины у данной нации сидят дома и занимаются хозяйством). О, какой у них великолепный сыр они готовят – это единственное от чего я никогда не могла отказаться! Спасибо женщинам Востока!

Годы шли, а Елена понемногу меняет быт и устои компании. Через год офис компании полностью изменился. Елена повлияла на Вартала и был сделан ремонт помещения, поменяли старые окна на новые, переставлена мебель… Вот это уже совсем неслыханные изменения! Елена помогала делать поделки в школу старшей дочери своего директора, я думаю, что даже жена Вартала была ей благодарна. Когда у Вартала родилась вторая дочь, помогала выбирать имя его дочери: собрала самые красивые, потом самые лучшие три, а потом он выбрал одно – великолепное: Ангелина.

Самый главный секрет восточных мужчин – они ненавязчиво нам накидывают дополнительные обязанности, у них нюх на то, что будет работать (например, сайт), но в моем случае, Елена просто любит свою работу и все это приносит ей удовольствие! Она и по сей день работает, и это ей нравится!

Глава 4.Катя. Как иногда проходит процесс подбора персонала

Найдем, самую лучшую! – самоуверенно ответила я.

С другой стороны компания «Терминал». Забегу вперед и скажу, что это самый неприятный момент в моей практике, НО обо всем по порядку. Директора компании «Терминал» Егор и Дима – это полнейшая противоположность Руслану. Офис с кожаными креслами, удобным диваном. Этакие европейские новые бизнесмены: четко сидящие костюмы, наглаженные рубашки, парфюм. В разговоре чуть надменная интонация, много пафосных и модных слов. Вот этим – то они меня и подкупили и заказали сразу двух менеджеров им нанять, мол, развиваемся по – сумасшедшему.

Итак, новый фронт работ: ищем трех человек. Менеджеры всегда нужны всем, кто хоть мало – помалу связан с продажей. Правда, «Терминал» просил уже поменять подобранных менеджеров, а вот Руслан просил на новую должность офис – менеджера. С самого начала решила уважить их. Откуда взялась эта солнечная девушка Катя я, честно признаться, уже не помню, возможно, при издании книги, она сама все расскажет.

Итак, Катя. Как я уже сказала, откуда она взялась я не помню, но хорошо помню первую встречу. Собеседование в офисе я не проводила, поэтому встреча была сразу у клиента. Я ее увидела выходящей из лифта. Не высокого роста, темные корни волос, но блондинка (скажу, что совсем без вульгарности и ей это идет), модные мокасины, джинсы, футболка (или рубашка – уже не помню) и кардиган. Большая сумка а – ля «ношу все с собой и сейчас готова улететь в Париж». Хорошие и стильные украшения, хотя и не очень дорогие (я просто любитель украшений), загар прошлогодний, наверно, Египет или Турция и макияж. Да, макияж, но, в принципе, все в норме: тональничек, тушь, блеск + по мелочи. Ой, ой – подумала Я. Она тут точно не приживется, ей надо что – то лучше. Но на собеседование с лоснящимися от самодовольства директорами «Терминала» она сходила, но не подошла.



Катерина, не нашего огорода ягода – был ответ после.

Она такая живая, нет, не справится, нам нужны серьезные и амбициозные сотрудники, а она мебель продавала – вот такое резюме дал директор после встречи с Катериной.

Что ж, будем искать – сказала я.

Катя действительно продавала итальянскую мебель, но я поразилась ее открытости, меня сразила ее великолепная улыбка, которая открывала ровные зубки с небольшой щелкой. Она великолепна! Кому же ее пристроить….вот, что волновало меня в этот момент. Но куда ее пристроить на тот момент я не знала. Компания «Терминал» впоследствии уволит всех, кого я наняла, не выплатив им заработную плату. Мне они также не заплатят. Это единственный такой клиент, но это было! Никто из работников не пойдет в прокуратуру, хотя я со многими буду настоятельно беседовать. Да, и я написала в суд обращение, но так и не отправила, БЛИН, доделаю до конца года! Вот вам и наглаженные рубашки и лаковые туфли – мораль: «Зри в корень, а не на обертку!»

Руслан же ждал от меня кого – то на вакансию логист. Требовался хоть какой – то опыт в офисных продажах, но Катя не подходила совсем. НО тут судьба вмешалась всем своим существом…..Достала его офис – менеджер Нина, спасибо большое ей от меня и Кати! Работала она абы как, хотя были созданы все условия. Могла прийти на работу с не очень опрятной прической. На лице чаще было недовольство, как такая девушка встречала клиентов? Я сразу сказала Руслану, что это совсем плохо, но некоторым мужчинам – руководителям обычно трудно кого – то уволить, пока их не достанет ситуация в конец!

Привет, удобно? Есть у тебя хорошая красивая девочка? – спросил он у меня при встрече.

А кто конкретно требуется? И зачем? – спросила я.

Ну, – возникла загадочная улыбка – такую, что б приятно смотреть было клиентам, ну ты меня понимаешь… Этакая красавица с третьим размером, но и мозги, чтоб были. Ох, как, наверное, сияло лицо директора, когда он высказал свою просьбу.

Так, найдем! – даже если я не знаю где мне кого найти, я говорю уверено и утвердительно… А что еще делать.

Однако я была с ним согласна: в работе со строителями важна приветливость и привлекательность девушки, но и сообразительность должна присутствовать! В этот день у меня были занятия у менеджеров, но мозг думал, где мне найти работницу Руслану (это же самые приятные деньги!)



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2