Маркетинг удержания клиентов (Маргарита Васильевна Акулич)
Маркетинг удержания клиентов (Маргарита Васильевна Акулич)
Автор: Маргарита Васильевна Акулич
Язык: Русский
Размер: Неизвестно
ISBN: 9785005631091
Бесплатный фрагмент:
Полная версия:
Описание книги:
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов. Удержание клиентов: основные понятия. Маркетинговые стратегии удержания клиентов. Клиентский опыт (CX). Многоканальное обслуживание клиентов (MCS). Показатель оттока клиентов. Приведено немало примеров. Использованы англоязычные источники
