Век клиента – Максим Поташев

бесплатно читать книгу Век клиента автора Максим Поташев
Оценить:
 (текущая оценка книги: 0 из 5) [0 оценок]
Описание книги:

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.



Информация о книге:

  • Язык книги: русский
  • Издательство: АСТ
  • Город издания: Москва
  • Год издания: 2015
  • ISBN: 978-5-17-090056-5
Отрывок: скачать бесплатно FB2 RTF ePUB PDF

Поделиться:

Читать онлайн:

Скачать книгу Век клиента в fb2, epub, txt (14 форматов) в нашем Интернет-магазине.

Полная версия:

Вместе с этим произведением обычно скачивают книги:

скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

1С: Бухгалтерия 8 с нуля. 100 уроков для начинающих
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Технический анализ: Полный курс
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Богатый папа, бедный папа
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Воспоминания о будущем
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Думай и богатей
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Жажда
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Я и деньги. Психология богатства
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами
скачать книгу

Деловая/бизнес литература, экономика, малый бизнес

Как стать «Леди совершенство», или Пособие по выживанию для начинающих и «продолжающих» нянь
О скачивании, разархивировании, чтении книг можно прочитать здесь.