скачать книгу бесплатно
– Ждете извинений. Я понял.
– Да, знаете, было бы не плохо…
– Прошу прощения за свое поведение, – в выражении лица брюнета не было и намека на сожаление.
– Хорошо, я вас прощаю, – Вероника постаралась скопировать бесстрастное выражение лица собеседника, – Итак, о какой фразе речь?
– Вы сказали, что мои сотрудники отвратительно общаются с клиентами. Что конкретно не так?
Сначала девушка хотела пристыдить горе–руководителя за то, что он сам этого не знает. Затем проскользнула мысль о том, чтобы бегло перечислись ему базовые принципы продаж и клиентоориентированности. Была также идея узнать кое–какие вводные про продукт, мотивацию сотрудников, и прочие аспекты, чтобы дать более детальный разбор. Но вместо этого, сама от себя не ожидая, произнесла совсем другие слова.
– Если вы хотите сейчас бесплатно получить мою консультацию, то попытка хорошая, но ничего не выйдет. Я полагаю, вы достаточно внимательно изучили мое резюме, чтобы заметить, что у меня достаточно большой опыт построения отделов онлайн продаж. Ваши сотрудники не делают базовых вещей, для сохранения клиентов, даже самых примитивных. Думаю, вы до сих пор выезжали только на существующем спросе и упрямом желании русских потребителей, потратить деньги. Ваши клиенты явно не избалованы качественным обслуживанием, и поэтому, покупают у вас. Могу себе представить, насколько могут вырасти ваши обороты, если выстроить процессы иначе, и обучить сотрудников продавать.
Теперь была очередь Андрея Сергеевича поднять одну бровь.
– Хотите сказать, что у нас все плохо?
– В части коммуникаций с клиентами, да! Очень плохо.
– Есть примеры? – мужчина откинулся на спинку стула и сложил руки на груди. Вероника сразу отметила, что он принял закрытую позу.
– Знаете, за пол часа, что я ждала вашей аудиенции в колл–центре, я много диалогов успела услышать. Они боятся предлагать более дорогой товар, не хотят помогать клиенту с выбором, отправляют на сайт для поиска информации, что, по сути, все равно что выставить клиента за дверь магазина. Занимают совершенно пассивную позицию в разговоре, и клиенты вынуждены вытаскивать информацию из оператора клещами. Словно они не менеджеры по продажам, а говорящие головы, – Говорить на такие темы Вероника могла часами, и останавливаться не собиралась. Да и собеседник не собирался ее прерывать, – У них нет экспертизы в товаре, нет понимания конкурентных преимуществ и ценообразования. А уж о клиентоориентированности, я вообще молчу. Не думаю, что они, или даже вы, понимаете значение этого слова и его влияния на продажи.
Весь этот монолог девушки Андрей Сергеевич очень внимательно слушал, периодически кивая, и задумчиво потирая подбородок. И когда Вероника наконец прервалась на глоток кофе, он произнес:
– И что вы предлагаете с этим делать? – мужчина не сменил ни позу, ни выражение лица.
– Работать с сотрудниками, выстраивать процессы, – девушка пожала плечами, – Если хотите детали, как я уже сказала, моя консультация не бесплатна.
– Думаете консультации будет достаточно? Сколько по–вашему мнению их нужно, чтобы это принесло плоды?
– Ни сколько, – выдала Вероника, и сама испугалась своих слов. Она произнесла это как раз в тот момент, когда ее внимание привлекло что–то за окном, – Консультации здесь не помогут, если у вас нет в компании человека, который понимает в продажах и сервисе. А судя по всему, такого нет, иначе бы этой беседы вообще не было, – Также на автомате она продолжила свою мысль, но словно наблюдала за своими словами со стороны. Куда она пыталась увести этот диалог, и главное зачем, она понятия не имела.
– А вы, как раз тот человек, который в этом понимает, – Мужчина наклонился к столику и глотнул свой кофе, – Вы мне себя сейчас пытаетесь продать, я верно понял? Как специалиста, разумеется, – Он снова прищурился, что–то пытаясь разглядеть в девушке.
– Это было бы так, если бы я хотела с вами работать. – нашлась Вероника с ответом, – Вы наверно удивитесь, но я не хочу.
Впервые за весь разговор мужчина широко улыбнулся, обнажив ровные белые зубы.
– Вы же профессионал, с большим опытом и достигли высоких результатов. Вряд ли та нелепая ситуация смогла вас настолько обескуражить, что вы до сих пор не пришли в себя.
«Нелепая, обескуражить… какие слова–то…» – Вероника мысленно закатила глаза.
– И раз уж мы говорим про продажи, продайте мне себя как специалиста, – он перестал улыбаться, и его лицо снова стало хмурым.
Веронику начала раздражать вызывающая манера общения мужчины. Она говорила ему, что не собирается у него работать, а он просил провести самопрезентацию, словно совсем ее не слышал. Но первой ее реакцией было выдать ему все, чем она гордилась в своей профессиональной деятельности, с какими проблемами ей удавалось справляться, как она повышала товарооборот своих отделов в разы, за пару лет, увеличивая долю онлайн продаж в обороте компании. Но эти слова застряли в горле, и она заставила себя глубоко вздохнуть, чтобы продолжить.
– Нет. – уверенно и искренне ответила она, сорвав с себя все маски, – Я не буду этого делать. У вас был шанс на нашем не состоявшемся собеседовании. И если бы все прошло хорошо, я была готова бы рассматривать вашу компанию для работы. Но сейчас нет, – Девушка не знала, что выражало в этот момент ее лицо, но чувствовала напряжение между бровей, словно пыталась нахмуриться. Несколько мгновений она внимательно всматривалась в лицо Андрея, пытаясь разглядеть в нем хоть что–то, что могла понять. Но оно оставалось таким же без эмоциональным, как и раньше.
– Ваши условия? – только и произнес брюнет, отвечая на ее взгляд таким же прямым взглядом.
Не в силах что–то произнести от удивления, Вероника вопросительно подняла бровь.
– На каких условиях вы готовы у меня работать? – Пояснил собеседник.
– Ты наглый, – только и произнесла девушка, и сама испугалась такому резкому переходу на «ты», но назад отступать не собиралась.
– Ты тоже, – он снова ухмыльнулся, понизил голос, и тут же вернулся к своему полухмурому выражению лица, – Так какие твои условия?
Следующие слова снова прошли мимо осмысленной части сознания девушки, и она с ужасом и удивлением, услышала свой голос.
– Свободный график, триста тысяч в месяц за выполненные задачи, которые мы ежемесячно согласовываем. Проект на полгода, примерно, а по итогу его завершения, дополнительно оплата в два месячных оклада.
– Что значит свободный график?
– То, что я не привязана к офису пять два, с девяти до восемнадцати… Два–три дня в неделю я могу быть в офисе, по необходимости, для обучения сотрудников и взаимодействия с коллегами. Остальное время работаю там, где хочу.
– Триста тысяч очень круто, за не полную неделю, – Мужчину нахмурился еще сильнее
– Хорошо, не триста… пятьсот тысяч тебя устроит? – девушка подняла брови, словно смущенно оправдывалась.
– Ладно, триста, окей, – глубоко вздохнув, произнес мужчина. То ли он пытался успокоить свой гнев, то ли переваривал озвученную сумму, – И в офисе ты появляешься тогда, когда хочешь? Так?
– У меня будет перечень задач на месяц, часть которых будет предполагать работу с сотрудниками. Я при всем желании не смогу совсем не появляться в офисе. Да и чтобы разобраться в процессах, мне нужно там быть. Но я не буду приходить к девяти, может к одиннадцати, – она пожала плечами, – Я не жаворонок, и толку от меня с утра все равно нет.
– И как я буду контролировать выполнение твоих задач?
– Если я чего–то не сделаю, ты просто мне за это не заплатишь, вот и все.
Андрей о чем–то глубоко задумался. Отвернулся к окну и сдвинул брови.
– Ты хочешь, чтобы у тебя был результат или сотрудник, который просиживает попу от звонка до звонка? – Голос девушки ворвался в его мысли, – Я не работают восемь часов в день, я работаю головой. По итогу проекта у тебя будет не только выстроена база для дальнейшего развития продаж, но и четкий план, которому ты сможешь следовать уже самостоятельно, без меня.
В какой момент у нее в голове родилась эта бизнес–схема, Вероника не имела ни малейшего понятия. Она придумывала все на ходу. Но вдруг осознала, что все внезапно сложилось в очень четкую картинку, в эффективности которой она совершенно не сомневалась. Вряд ли она могла представить, что разговор зайдет в такое русло, и уж тем более, ей бы в голову не пришло, что она соберется вдруг работать с этим человеком. Хотя если он пойдет на ее условия, то потерпеть его хмурое лицо несколько месяцев она точно сможет. Тем более они уже померялись силами, и ей удалось встать на один уровень с ним, если даже не победить его.
– Я согласен, – произнес Андрей каким–то странным хриплым голосом. Он снова взглянул на девушку, и она опять не поняла, что выражал его взгляд.
Глава 3
В очередной раз за день Вероника бесцеремонно ворвалась в его кабинет, и у Андрея не было ни единого шанса указать ей на рамки приличия, чтобы она хотя бы постучалась прежде, чем войти. Девушка так бойко и резво начинала озвучивать свои вопросы, что мужчина терялся на несколько мгновений, прежде чем понять, что от него хотят.
– Нужно чтобы ты посмотрел письмо о внедрении системы контроля качества коммуникаций. Я написала его еще вчера. Там все подробно описано, что, зачем и как нужно сделать. Твой руководитель контактного центра совершенно не вкуривает зачем это нужно, – Ее голос был высоким, звонким и очень настойчивым. Девушка уселась на диван, который стоял около двери, по левую руку от мужчины, сидящего за своим столом. Стулья для посетителей через стол от него она упорно игнорировала, – Проведем собрание на эту тему, я еще раз там презентую всем этот проект, и ты должен быть в курсе, – Она замолчала наконец, ожидая ответа, раскинула руки на спинке дивана и ожидающе смотрела на своего руководителя.
Андрей только глубоко вздохнул, пытаясь совладать с раздражением. Он только что внимательно изучал корректировки по бюджету компании на следующий квартал, и тут ему пришлось резко переключиться на совсем другой вопрос, а такие моменты он совершенно не переносил.
– Ты можешь сначала уточнять, свободен ли я, прежде чем приходить? – терпение Андрея лопнуло, и он, хоть и старался подбирать слова, был полон решительности поставить нахалку на место, – Я был занят совсем другим вопросом, и теперь мне придется заново в него вникать, – Он смотрел на девушку из–под густых темных бровей, и выглядел довольно угрожающе. Но та словно и не заметила этого, – По крайней мере, стучись, прежде чем войти.
– Ты меня пригласил на работу, чтобы мы корпоративный этикет на новый уровень вывели, или продажи? – Она надменно приподняла бровь. Андрей ответил ей тем же, и его выражение лица стало еще более суровым, – Ладно, я поняла. Сорри, – Вероника выдохнула последние слова и на мгновение прикрыла веки, – Я наглею, знаю. Буду стучаться. Но давай не устраивать бюрократическую волокиту с согласованиями, записью на прием, служебками и прочим бредом? Обсудив вопрос, мы сможем прийти к решению быстрее, чем бесконечно забивая почту письмами. Тем более, что ты мне вчера согласовал этот момент, нужно только твое письменное подтверждения и участие во встрече. Для них я пока девочка–припевочка, которая носится по офису и путает все карты. Они привыкли работать в своем не эффективном режиме, и перестраиваться им тяжело. Поэтому мне нужна твоя поддержка, – Теперь девушка уже не выглядела такой наглой и самоуверенной, как минуту назад. Перед взором Андрея предстала совсем другая Вероника: взрослая, серьезная и спокойная. То, как резко она умела перевоплощаться вводило мужчину в ступор. За две недели ее работы в его компании он насчитал уже несколько ее личин, и все пытался понять, в какой из них она претворяется, но не смог. Каждый раз она была разной, но все равно, как ему казалось, оставалась собой. Переговоры с партнерами она вела как мужчина – уверенно и спокойно, не оставляя оппонентам ни единого шанса, но умудрялась вписывать какие–то чисто женские уловки, которые приводили к быстрым результатам. С коллегами вела себя по–простому, открыто и даже местами, на взгляд мужчины, слишком свободно. Но люди быстро ей открывались, и шли на контакт. Хуже всех приходилось тем, кто сопротивлялся изменениям и находил тысячи отмазок их внедрять. Их она топила в письмах и на встречах безапелляционно, что даже такому жесткому руководителю, как Андрей Сергеевич их становилось немного жаль. Но он не вмешивался. Он наблюдал. Ему было интересно, куда вырулит эта история. Тем более, что уже за две недели работы Вероники он увидел первые подвижки в улучшении процессов. Некоторые показатели выровнялись, какие–то даже стали показывать положительную динамику. А о некоторых показателях он вообще раньше не знал, но они оказались довольно информативными.
– Я тебя понял. Назначай встречу на завтра. Письмо к этому времени изучу, – В надежде на то, что разговор закончен, он повернулся обратно к своему монитору.
– Есть еще один вопрос, – Андрей снова услышал голос, устало закатил глаза, но все же повернулся к девушке, говоря взглядом «ну, что еще?», – Если я начну закручивать гайки, и она прибегут к тебе жаловаться, я могу рассчитывать, что ты на это не поведешься? – Девушка вытаращила на него глаза и по–детски поджала губы, – Если я отвечаю за продажи, значит и за их работу тоже, а значит, могу считаться их руководителем. Они как–то пронюхали, что я тут временно и их придется научить, воспринимать меня всерьез.
Мужчина помолчал немного, то ли осмысливая ее слова, то ли пытаясь удержаться и не выставить ее за дверь. Ему следовало срочно вернуться к бюджету, там в море цифр он чувствовал себя гораздо комфортнее, чем в море слов этой особы.
– Если решишь рубить головы, делай это вне офиса. Отирать со стен кровь – дорогое удовольствие, – Пробурчал Андрей, покачивая головой и устало глядя на девушку. Она одновременно и раздражала его, и утомляла, и умудрялась заряжать энергией. Ее было очень много, она заполняла собой все пространство офиса. И это было и хорошо, и плохо одновременно.
– Отлично, – она вскочила с дивана, подпрыгнула к нему, потрепала по плечу, – все как я и хотела! Все, ушла, – Вероника выплыла из его кабинета, покачивая бедрами, на которых струилась атласная юбка–миди.
Когда дверь за девушкой закрылась, Андрей еще несколько секунд смотрел на нее наклонив голову на бок, словно не сразу осознал, что кабинет снова пуст. Потом качнул головой, приводя мысли в порядок и сдвинув брови вернулся к бюджету.
Покинув кабинет руководителя, Вероника тихонько произнесла «зануда» и уже было хотела вернуться за свое рабочее место, как заметила, что к ней медленно крадется Ольга – тот самый руководитель контактного центра, который «не вкуривает».
В целом, против Ольги она ничего не имела: девушка была ее ровесницей, тихой, медленной, но очень дотошной и внимательной к деталям. Таких людей Вероника классифицировала как «книжные черви» или «бухгалтера», потому что они могли часами сверять данные, заполнять нудные таблицы, детализировать до молекул отчеты (чего сама Вероника терпеть не могла), но совершенно не умели мыслить широкими понятиями и видеть всю картинку целиком. Такие сотрудники однозначно были нужны в работе, но совсем не подходили для должности вроде руководителя отдела продаж, где следовало мыслить стратегически, много времени уделять работе с сотрудниками и их обучению. А Ольга была в большей степени интровертом, и пугалась, когда к ней подходили с вопросами или предложениями. После нескольких встреч с Ольгой, Вероника поняла, зачем Андрей взял ее работать. Она как раз и могла быть тем самым «книжным червем», который бы колупался с цифрами и отчетами. Но поставил ее мужчина на должность, не подходящую компетенциям девушки.
Оказалось, что Ольга набралась смелости попросить Веронику о помощи. Они долго обсуждали в переговорке почему Ольга так много делает, и так мало успевает, от чего чувствует себя совершенно беспомощной и даже ненужной. Искренне желая ей помочь, Вероника постаралась объяснить ей в чем заключается суть руководства отделом, и как важно делегировать часть работы правильным людям, тем, у кого есть нужный набор навыков. И в порыве честности даже поделилась с девушкой мыслями о том, что Андрей Сергеевич просто сваливает на нее все, что может, не задумываясь не о ее загруженности, ни о сильных и слабых сторонах ее квалификации.
– Я могу сама с ним поговорить на эту тему. Мне пофигу, даже если он разозлится. Но будет лучше, если ты научишься выстраивать границы самостоятельно. Научись говорить «нет», или хотя бы «да, но позже», когда он снова начнет заваливать тебя задачами. Пусть знает, что ты не резиновая и у тебя много других дел.
В глазах Ольги от этих слов Вероники промелькнул ужас. Она боялась шефа, и в какой–то мере благоговела перед ним, как и почти весь офис.
– Я не смогу сказать ему «нет». Он не примет отказа. Скажет, что я плохо работаю, – прошептала девушка, словно боялась, что ее кто–то услышит.
– А кто–то вообще пытался ему отказать? И он уволил? – Вероника не сдержала своих эмоций и произнесла эти слова возмущенно. В ответ ей лишь покачали головой, – Вот! Вы боитесь ему и слова сказать, отстоять свою точку зрения, выставить приоритеты по задачам. А потом удивляетесь, почему он нагружает все новыми задачами и никого не слушает. Это не он не слушает, это, блин, вы ничего ему не говорите! Молча соглашаетесь и все, – Девушка активно жестикулировала руками и все чаще вскидывала брови вверх, – Он возглавляет этот бизнес, но это не значит, что он знает все. Для этого и нужны вы, чтобы дополнять его знания, обсуждать, предлагать и даже спорить. Так бизнесы и развиваются, в спорах, идеях, диалогах, а не в царском правлении, ей богу.
– Так, – теперь девушка говорила уже тише и спокойнее, – Когда он завтра поставит тебе новую задачу, ты просто задай ему вопрос, о сроках ее выполнения и приоритетности. Ладно? Если скажет: «надо было вчера», то выкатишь ему перечень остальных дел, и спросишь, какое из них ты можешь сдвинуть по срокам, чтобы включить новую задачу. Поняла?
Ольга лишь смущенно кивнула, но по лицу было понятно, что делать этого она не собирается. Вероника лишь пожала плечами, мол, как хочешь, мое дело предложить.
– Как ты находишь с ним общий язык? – спросила Ольга, когда они уже выходили в контактный центр.
– Ну, во–первых, кто сказал, что я его нашла? Он меня жутко бесит. А во–вторых, я просто его не боюсь, и это позволяет хоть как–то взаимодействовать, – Девушка пожала плечами, словно и сама до конца не была уверена в своих словах, – Он зануда, но профессионал. Посмотрим, как дальше будет.
Решив наконец выпить кофе, Вероника встретила на кухне Наталью, которая завалила ее новой порцией организационных вопросов, за которыми они провели еще минут сорок. Только к семи вечера девушка добралась до своего компьютера и начала разгребать почту. В офисе стало тихо, и наконец ей удалось поработать над обновленными скриптами, которые собиралась закончить еще на прошлой неделе. Погрузившись в работу, она не заметила, как офис опустел почти полностью, а в правом верхнем углу монитора уже красовалась цифра 21:27. Пора было выдвигаться домой. Девушка наконец закрыла ноутбук, потерла усталые глаза (в очередной раз порадовалась, что перестала красить ресницы на работу) и прикрыв лицо руками сделала глубокий вдох.
Андрей наблюдал за этой картиной стоя в дверях своего кабинета, и искренне удивился, заметив усталость в позе девушки. Ему казалось, что батарейка у нее бесконечная и она может, не уставая раздражать его покой круглыми сутками. Но увидев ее теперь, в тишине опустевшего офиса, он словно вдруг понял, что она человек, живой и настоящий. Размышления над открытием века вдруг прервал пристальный взгляд Вероники, который устремился к нему. Ее прямые русые волосы рассыпались по плечам, кое–где топорщились, и в целом, она выглядела довольно трогательно.
– У тебя тоже нет личной жизни, – с грустной усмешкой произнесла девушка, – Раз сидишь на работе до ночи? – Она смотрела на него устало, расслабленно и в ее взгляде совсем не было привычного вызова.
– Смотря что считать личной жизнью, – ответил мужчина, и наконец вышел из дверного проема и пошел в сторону выхода.
Совершенно не торопясь, девушка собрала со стола вещи, закинула ноутбук в рюкзак и пошла в том, же направлении. В офисе оставались только дежурные айти–специалисты и трое ночных сотрудников, которым предстояло еще пару часов принимать звонки клиентов.
Андрея она нагнала у лифта. Он почему–то держал дверь открытой, зажимая кнопку, явно ее ждал. Такой галантности девушка от него не ожидала, но поблагодарила за этот жест. Ехали они молча, и девушка поймала себя на странном ощущении дискомфорта, находясь рядом с Андреем в тесном лифте. Она слышала его дыхание и ощущала аромат его парфюма. Сказать, что ей было неприятно она не могла. Скорее, чувствовала себя растерянной рядом с ним в такой ситуации. Но не знала почему.
Также молча они вышли на парковку, и разошлись по своим машинам. Она запрыгнула в свой фиолетовый Мерседес GLA, а он в спортивный BMV. Мужчина галантно пропустил ее выехать первой, хотя раньше она за ним особого джентльменства не замечала, разве что всегда открывал дверь и пропускал ее вперед.
У нее оставалось совсем немного времени чтобы отдохнуть, принять ванну и забыться сном. На следующий день ее ждало несколько встреч, куча писем, адский завал по задачам и куча вопросов коллег. Но, что ее беспокоило больше всего, это то, что ей предстояло обсудить с Андреем промежуточные итоги месяца. Он мог снова начать докапываться до каждого слова, цифры и всячески уходить от обсуждения главного: командообразования и коммуникации внутри офиса, и это было ключевым, на чем Вероника сбиралась сосредоточиться. Сотрудники были разрозненными единицами, у них не было ни единого видения работы, ни информационного контура, и с этим нужно было что–то делать на всех уровнях: от доработки программ, до формирования команды и информационного пространства.
«Он точно вынесет мне весь мозг», – думала девушка, выруливая на Кутузовский проспект. Но беспокойство отступило, когда она приблизилась к Триумфальной арке, которая подсвечивалась прожекторами и создавала сказочную атмосферу. Слева от нее Парк Победы тоже искрился иллюминацией, и эти огни позволили девушке окончательно избавиться от мыслей о работе. Она сделала музыку на максимум и запела вместе с Сергеем Лазаревым его «В самое сердце», и утопила педаль в пол.
Глава 4
Утро у Андрея было совсем не добрым. За окном его апартаментов в Москва Сити все было серым, наверняка внизу шел дождь, но он видел лишь туманную дымку Московских облаков. Как всегда, проснувшись в семь утра и приняв душ, он с разочарованием понял, что привычной бодрости не ощущал. Сон был беспокойным, мелькали какие–то картинки, но ни одну из них он не мог вспомнить, было лишь ощущение, что и во сне Вероника не давала ему покоя.
Спускаясь на скоростном лифте с сорок седьмого этажа, он прокручивал в голове их ссору накануне. С чего она началась он толком не помнил, но в какой–то момент из голоса девушки начались сочиться такие гневные нотки, что ему еле–еле хватило воли не повысить на нее голос. Девушка умудрялась простые рабочие моменты раздувать до таких масштабов важности, что невозможно было их игнорировать. Больше всего его бесила ее прямота. Она была единственным человеком в его жизни, кто смел открыто указывать ему ошибки, заблуждения и давать советы о том, как их исправить. При этом она настолько самоотверженно бросалась на амбразуру своих убеждений, приводила миллион аргументов и виртуозно отрабатывала его возражения, что он просто не находил, что ответить. И она была единственной, с кем он не находил слов для продолжения спора.
Немного остыв и проанализировав все ее доводы, он мысленно признал, что во многом Вероника оказалась права, но ему очень не хотелось признавать это перед ней, хотя знал, что придется.
При всей ее ярости в отстаивании своих убеждений, в девушке совсем не было злобы. Она не пыталась его обидеть, принизить его авторитет. Ювелирно оперируя словами, ей даже удавалось подчеркнуть его возможности, для исправления ситуации. Но сама ее прямота… категоричность… упрямство… они сводили его с ума.
Прошел только месяц с начала ее работы в компании, а он не был уверен, что выдержит еще хотя бы день.
В офис Андрей пришел, как всегда, одним из первых. Ольга и пара сотрудников утренней смены были единственными, с кем ему пришлось поздороваться. Его давний руководитель контактного центра тоже изменилась с приходом Вероники. Она вдруг стала вступать с ним в диалог. Пока слабый и боязливый, но все же. Вопреки всеобщему мнению о категоричности и властности мужчины, на самом деле он уважал своих людей, был готов выслушать, но решение всегда принимал единолично. Наверно, поэтому ему так тяжело давалось то доверие к своим сотрудникам, о которых вчера много и громко вещала Вероника.
«Если ты взял на работу сварщика, ты будешь учить его варить? Наверно нет, ведь ты предполагаешь, что он знает свое дело, а ты в нем ни черта не понимаешь. Так какой смысл стоять у него за спиной? Так же и с другими. Я не говорю, что нужно слепо доверять всем. Контролируй, пожалуйста, сколько влезет. Но контролируй по результатам, а не по своим ощущениям. Если продажи растут, значит я хороший спец в продажах. Ставь мне новые задачи, спрашивай о том, чего не понимаешь. Но не занимайся ерундой типа микроменеджмента. Может мне тебе еще график месячных предоставить, вместе с «портретом дня»? Ненавижу этот дебилизм!».
Зайдя в кабинет, Андрей снова услышал ее возмущенный голос в своей голове. Стул, который Вероника вчера развернула, так и стоял посередине комнаты. Мужчина его поправил, как и блокнот и органайзер для канцтоваров, которые тоже попали накануне под «раздачу». Он словно хотел стереть с лица земли следы вчерашнего извержения вулкана. А ведь он всего–то попросил ее подготовить примерный список ежедневных задач, которыми она занималась. На его взгляд, это было обычное желание руководителя: знать, чем занимается его сотрудник. Но это вызвало такую бурю эмоций, от которой стены могли расплавиться.
Он даже самому себе с большой неохотой признался, что задачу эту он выдумал, только потому что его раздражала ее не подконтрольность ему. Сомнений в том, что она знала, что и как делает, у него не возникало. Но она была как строптивая лошадь, которая подчиняется только тогда, когда это было удобно ей. В остальных случаях Вероника тактично и изящно выкручивалась из тисков его контроля. Сказать, что это вредило работе он не мог. Но это его раздражало, и Андрей ничего не мог с этим поделать.
Вероника вошла в его кабинет ближе к полудню, как всегда, не постучалась, но осторожно просунула голову в дверь и попросила разрешения войти, и это был прогресс. Он жестом пригласил ее, предварительно поборов желание выставить вон. Часть его хотела ее видеть, а другая, хотела бежать подальше. Почему она вызывала в нем столь противоречивые чувства он разбираться не хотел, боясь сойти с ума.
Как всегда вольготно она прошествовала к своему любимому дивану и присела на него, уложив локоть на подлокотник. На девушке был яркий свитер с глубоким V–образным вырезом ярко розового цвета, который сразу бросился в глаза мужчине. Стоило девушке наколотиться в сторону согнутой руки, как свитер сполз с ее плеча, обнажив лямку белья, но она этого словно не заметила.
– Давай так… – Она начала без прелюдий. Андрей, приготовившись к очередной порции возмущения, откинулся на спинку стула, сложил руки на груди и приподнял заросший волосами подбородок, – Вчера я позволила себе слишком много эмоций, и я прошу за это прощения, – Взгляд Вероники осторожно скользнул по лицу мужчины и снова уперся во что–то на столе, – Но хочу тебе сказать, что в условиях жесткого контроля, к которому ты привык, я работать не смогу. Понимаешь? – Она снова взглянула на мужчину и теперь в ее глазах проглядывалась мольба. Андрей даже насторожился от такой ее детской покорности, – Доверяй мне, пожалуйста… – Эти слова она произнесла тихо, почти шепотом, – Мне важно твое доверие.
Сердце Андрея йокнуло, а руки, сложенные на груди как–то сами разомкнулись и легли на колени.
– Я всегда стараюсь быть максимально честной, поэтому и говорю тебе все это. Так будь и ты честен со мной. Если ты мне не доверяешь, просто скажи, в чем именно у тебя есть сомнения, чего тебе не хватает, и мы обсудим, как это можно решить, – Она замолчала и пристально посмотрела на мужчину. Он был уверен, что еще минута такого ее ожидающего взгляда, и темные кудри на его голове начнут искриться электрическими разрядами.
Прежде чем ответить, он наклонился вперед и сложил руки в замок на коленях. На самом деле мужчина просто хотел потянуть время, чтобы быть уверенным, что его голос ему не изменит. Его не просто поразила смена ее настроения со вчерашнего дня, он был ошарашен такой ее легкостью. Впервые за время их работы она была такой тихой, спокойной и словно уязвимой.
– Хочешь честно? – Произнес брюнет немного охрипнув, – Ты меня бесишь.
В этих словах Вероника не услышала ни капли грубости и кивнула, прекрасно понимая, что это вполне справедливо. Она и сама себя частенько подбешивала, так чего было ожидать от других людей.
– Ты хороший специалист, и знаешь свое дело, – продолжал Андрей, – но делаешь его как–то хаотично, неуправляемо, – Девушка снова кивнула, и постаралась сдержать улыбку на лице, словно он говорил ей что–то очень приятное, – И я понятия не имею, что с тобой делать, – Произнеся эти слова, мужчина опустил голову на руки, зарывшись длинными пальцами в свою пышную шевелюру.
– Что со мной делать? – Промурлыкала Вероника, – Любить, кормить, и никогда не бросать, – ответила она цитатой из фильма про рыжего кота Гарфилда.
Андрей резко поднял глаза на нее и завис. Он просто не знал, что на это мог ответить… снова. И спустя долгое мгновение с улыбкой выдохнул:
– Иди уже. Ты меня с ума сведешь.
– Уже свела, разве нет? – Резко переменившись в настроении игриво заключила Вероника, выплывая из его кабинета. Свитер, еще сильнее сползший с плеча, она бегло поправила на ходу, а Андрей поймал себя на мысли, что был бы не против увидеть ее белье целиком, а не только лямку бюстгальтера графитового цвета.
Весь оставшийся день мужчине с трудом удавалось сосредоточиться на работе. Куда бы не уносили его мысли, каждый раз там оказывалась эта наглая мадам, в розовом свитере, со спущенным на одно плечо воротом. Единственное, что его радовало, что она весь день была занята проведением обучения сотрудников, и он ее почти не видел. Только изредка проходя мимо прозрачной двери переговорной он замечал, как она что–то активно и с воодушевлением рассказывала ребятам–менеджерам, часто расплываясь в широкой улыбке.
