Искусство диалога. Как беседовать легко и содержательно (Леон Вейнс)

Описание книги:

Нужный ответ приходит после разговора? Пора это менять. На встрече промолчали. Клиент ушёл «подумать». Дома хотели объясниться, а снова поссорились. У неудачно выбранных слов вполне реальная цена. Здесь вы найдёте приёмы для разговоров, от которых что-то зависит: как начать беседу с незнакомцем, отказать без лишней обиды, высказать начальнику предложение, ответить на претензию и спасти неловкую ситуацию юмором. Примеры показывают, где стоит говорить прямо, где задать вопрос, а где вовремя остановиться и услышать подтекст. Возьмите «Искусство диалога» до следующего важного разговора. Пусть ваши доводы прозвучат тогда, когда ещё могут повлиять на результат.