Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО (Анна Юрьевна Курочкина)
Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО (Анна Юрьевна Курочкина)
Автор: Анна Юрьевна Курочкина
Жанр: учебная и научная литератураучебная литературауправление качествомпрочая образовательная литературазнания и навыки
Язык: Русский
Размер: 385662 Кб
Издательство: М.:Издательство Юрайт
ISBN: 9785534105568
Полная версия:
Описание книги:
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
