скачать книгу бесплатно
Размах вышел таким, что на свадьбу приехали представители мэрии и национальные телеканалы. Мы показали всей Одессе и, похоже, Украине, что весело отгулять свадьбу можно и без спиртного.
Мы с мужем на время стали местными знаменитостями, снялись в документальном фильме и дали несколько интервью. А еще на нас посыпались предложения о работе. В их числе были и офферы от алкогольных и табачных компаний. То ли они не поверили в искренность наших намерений, то ли это было делом чести – склонить нас на свою сторону, превратить хейтеров в амбассадоров. Но вышла такая себе проверка судьбы – крепки ли наши принципы, верны ли мы своим публичным заявлениям?
А мы уже категорически не рассматривали работу над продуктами, которые противоречили нашим новым ценностям. В свои резюме и самопрезентации добавили фразу «Не работаю с алкогольными и табачными компаниями», чтобы неподобающие предложения отсеять у входа.
Отказываться от заманчивых гонораров и аппетитных должностей – нелегко и легко одновременно, если знать, почему мы это делаем и как будем себя чувствовать, если своим «да» предадим все, за что боролись.
Когда мы проживаем личностную трансформацию, меняются и принципы, по которым мы принимаем решения. На этом пути полезно осознать и смириться: личные перемены приводят к переменам профессиональным.
Представьте, что копирайтера-вегетарианца просят соблазнительно описать сочные стейки (а он так живо помнит влажный нос и грустные глаза коровы). Или последователя доказательной медицины – написать посты о гомеопатических противовирусных препаратах. Предадут ли они личное «Я» в угоду «Я» – специалисту?
Раньше я думала, что подлинный профессионализм – это браться за любую задачу и выполнять ее на одинаково высоком уровне. А сейчас считаю, что истинный профессионализм – это быть верным себе и не работать со всеми подряд.
Личные и профессиональные качества трудно отделить друг от друга. Поэтому не работать со всеми – это не эгоизм или профнепригодность, а что-то вроде фейсконтроля в ночных клубах или ресторанной таблички со словами «Заведение оставляет за собой право отказать в обслуживании». Если работать с враждебной задачей, вы не сможете быть искренним, а значит, это будет почти служебным преступлением. Перед собой, перед текстами, перед клиентом и вашими читателями.
Чтобы каждый раз не задумываться о профессиональных стандартах, не заниматься самоуговорами или долгим взвешиванием «за» и «против», полезно создать манифест. Благодаря ему освободится уйма сил, которые вы раньше тратили на принятие сложных решений.
С прописанным манифестом у вас не будет сомнений о том, с кем сотрудничать, а кому отказать. За какие задачи запросить повышенный коэффициент оплаты, а какие выполнить бесплатно. Вы нарисуете красные линии, за которые никогда не хотите переходить.
Такой кодекс чести – отражение вашего мировоззрения, ценностей и принципов. Он позволит работать только с близкими по духу людьми и не бояться говорить «нет» тем, кто не соответствует портрету идеального клиента.
Манифест – это ремень безопасности. Он убережет вас от профессиональных аварий и этических катастроф, причем успеет сработать еще до того, как вы осознаете, что надвигается опасность.
Хорошо, если кодекс чести будет публичным. Пусть он выступает в роли фильтра для входящих заказов. Вы не будете тратить время на ненужные коммуникации и сохраните свою энергию для по-настоящему ваших клиентов.
Как должен выглядеть ваш свод правил? Он может быть любым. Пространным или лаконичным.
«Не работаю с мудаками», например. Дерзко, емко, четко.
Или «Долго. Дорого. Ох***но», как слоган Студии Лебедева. Всего три слова ставят шлагбаум для заказчиков, которые хотят быстро, дешево и боятся смелых решений.
Мой кодекс чести более подробный и сдержанный:
– Не работаю с алкогольными и табачными компаниями, а также с продуктами с недоказанной эффективностью.
– Не пишу тексты «на вчера».
– Готова работать без денег для социальных проектов с близкими мне темами: урбанистика, экология и разумное потребление, вакцинация, детские автокресла, помощь детям и пожилым людям, закрытие дельфинариев, зоопарков и цирков, в которых используют дрессированных животных, борьба с эйджизмом и другими видами дискриминации. – Выступаю ментором для начинающих копирайтеров и публично отвечаю на вопросы, которые поступают на мой сайт через форму «Автоответчик». – Бесплатно делюсь профессиональными знаниями в публикациях и постах.
– Пишу статьи, где рассказываю о личном опыте, связанном с социально значимыми или табуированными темами.
Эти принципы здорово помогают мне принимать решения. Например, если придет кто-то со сверхсрочной задачей и внушительным гонораром, я все равно откажу. Во-первых, я верю, что хорошие тексты требуют времени. Во-вторых, обязательства перед другими клиентами важнее.
Если меня попросят написать тексты о пользе тейпирования, отвечу отрицательно. По этой теме нет корректно проведенных исследований, эффективность метода не доказана, а я ни за что не буду дезинформировать читателей.
Когда обращаются благотворительные проекты, я помогаю им с текстами на волонтерских началах. Например, придумала название и слоган для акции «Частичка сердца», в ходе которой закупали окклюдеры (сердечные импланты) для детей с пороками сердца. Разработала коммуникационную платформу и серию слоганов для фонда Starenki, который дарит одиноким пожилым людям душевные чаепития и продуктовые наборы. Консультировала фонд «Родительский мост» по структуре лендинга для благотворительных подарочных сертификатов.
Я с удовольствием пишу статьи о нейминге – это мой скромный вклад в образование копирайтеров и помощь бизнесменам или самозанятым экспертам. И заодно реализация моего главного месседжа как основательницы нейминг-агентства – «Пусть будет больше хороших названий».
Публикую личные истории на важные темы:
«Тысяча дней без мамы» – о переживании утраты;
«Рулить страхом: как начать водить, если очень боишься» – о том, как преодолеть страх сесть за руль;
«Свадебная годовщина: как отпраздновать осознанно» – о необычном способе со смыслом отметить значимую семейную дату.
Недавно я обновила манифест. Теперь это четырнадцать заповедей копирайтера, выполненные в формате леттеринга. Вы встретите их на страницах книги – они начинают каждую часть и служат разделителями глав. Если мои принципы вам близки, вы можете вырезать нужные страницы и, например, прикрепить на пробковую доску над рабочим столом, поставить в холдер или вложить закладкой в блокнот. А еще я выпустила на их основе коллекцию открыток, стикеров, чашек и одежды. Рассмотреть или заказать их можно по адресу www.kopiraiteka.com/shop
Каким еще может быть ваш персональный свод правил? Мне нравится формат Марии Леоненко, дизайнера презентаций. У Маши случилось несколько инцидентов с клиентами, и она подготовила комикс с собственными принципами работы. Конечно, помимо комикса, есть и профессиональный договор, составленный юристами, но все мы знаем, как средний человек читает договоры, даже если в них нет разделов с буквами мелким шрифтом. А комикс быстро обрисовывает правила игры, то есть сотрудничества, и заодно снимает налет пафоса и нивелирует возможный негатив. Среди прочего, в комиксе описано, что входит в работу по умолчанию, а какие опции повышают стоимость, сколько итераций предусмотрено и в каком виде передается готовый проект. А еще там есть важный пункт – о лицах, принимающих решение. Бывает, знаете ли, так, что к обсуждению готового заказа подключаются жены и мужья клиентов, коллеги, друзья и три поколения родственников – все без должной экспертности и осознания ответственности. В общем, комикс вышел еще и смешным. Посмотреть его целиком можно в телеграм-канале Марии – «Сама склепала».
Алена Тараненко из брендингового агентства «Тень» в своем выступлении на Ukrainian Marketing Forum говорила о том, что манифест – это больше не опция. Манифест – первый шаг к доверию. А наши ценности важны не только для нас, но и для наших клиентов.
Вот четыре цитаты из ее презентации:
«Потребители хотят знать, на чем вы стоите, не меньше, чем о том, что вы продаете».
«Потребители стали присяжными суда морали».
«За убеждения и казнят, и выбирают – без убеждений не проклянут, не выберут и не заметят».
«В 2019 круто иметь позицию!»
Перед тем как вы приступите к формулированию манифеста, предлагаю вдохновиться еще парой примеров, но уже не людей, а компаний. Прочтите глубокий и красивый манифест SKVOT, онлайн-школы креативных профессий. Текст написала копирайтер Анна Гончарова, соосновательница рекламного агентства Drama Queen.
Это не образование будущего,
Когда знания будут сразу в мозг и мгновенно,
Когда мамы начинят нас лучшими генами,
И можно будет на Марс без Шенгена.
Это не образование прошлого,
Где заслуги пожизненны,
Граниты прогрызены,
Звонок для учителя,
Диплом для родителей.
Это образование сегодняшнего.
Рассеянное, как твое внимание,
Онлайн и оффлайновое.
Карманное,
Искусственно интеллектуальное.
Долгожданное,
Как первый эпизод последнего сезона.
Оно найдет тебя в пробке и в телеграме,
Между щенками хаски и Илоном Маском.
Это школа без рамок и без ограничений
Для тех, кто не привык просить разрешения.
Это школа по-честному, а не по инерции.
И если звезды зажигаются,
Они будут читать здесь лекции.
А вот манифест моего авторства. Я написала его для жилого городка Artville в Одессе. Квартиры в городке сдаются уже с ремонтом, а во дворе раскинулся самобытный капсульный парк.
Без строительного шума, перфоратора и дрели.
Заниматься на восходе йогой на крыше, кататься на качелях.
Смотреть кино под открытым небом.
Любоваться муралами и любовью первой.
Строить как для себя, а не для галочки.
Бегать по газонам, прыгать на скакалочке.
Жарить шашлыки на мангале, гулять с друзьями.
Во дворе, что лучше нашего из воспоминаний.
Растить детей, учить кататься на велосипеде,
Делать трюки на самокате, а не на айпэде.
Нам важно качество, а не этажей количество.
Здороваться с соседями. Искренне. Не механически.
Улыбаться, смеяться. Знать имя и отчество.
Выбирать общение, а не одиночество.
Смарт-квартиры для удобства, а не для ценника.
Создавать новые традиции и лепить вареники.
Без длинных коридоров и домашней кладовки.
Оставлять место для радости, а не для уборки.
Проводить время в парке, в стенах не прятаться,
Делать то, что любишь, и то, что нравится.
Чтобы уединиться, а не отделиться.
Беречь себя и других границы.
Наслаждаться японским садом, работать в хабе.
Потому что хочется, а не потому что надо.
Звать на обед, смотреть в будущее без оглядки,
Открытое и светлое, как лестничные площадки,
Где не уборщицы, а ты сам следишь за порядком,
Где нет чужого и не моего – все наше, все ценное.
Где жизнь – это главное, а не второстепенное.
Artville.
Часть кодекса чести может быть непубличной, для внутреннего пользования. Но через ваши проекты, коммерческие тексты, посты в соцсетях она тоже будет просвечивать и считываться.
Сверяйтесь со своим кодексом и манифестом, как с компасом. Дополняйте или сокращайте, если возникает необходимость. Добавляйте новый опыт. Каждая ситуация, которая произошла с вами дважды, может оказаться поводом для того, чтобы внести ее в кодекс. Это может быть обязательное заполнение брифа или онлайн-общение с клиентом под запись, фиксация в переписке всех договоренностей, предоплата 100 %, коэффициенты за срочность и сложность тематики, отказ от подписания NDA и разрешение заказчика использовать проекты в открытом портфолио или в обучающих целях (на конференциях, мастер-классах и вебинарах).
Манифест – проявление зрелости, публичное заявление, которое вы готовы отстаивать.
И будьте готовы, что мироздание испытает вас на прочность выбора. По пунктам проверит силу ваших намерений и крепость убеждений. Когда я решила ограничиться неймингом, мне предложили вести соцсети для именитой компании; когда больше не планировала принимать участие в конференциях, получила два приглашения. Как только сфокусировалась на книге, которую вы сейчас читаете, несколько дней подряд получала интересные предложения о работе. Такая реакция от мира может вызвать ощущение упущенных возможностей, но это всего лишь аудит верности вашего решения. Помните об этом и выбирайте: отказаться от очередного предложения или отказаться от давней мечты.
Резюме главы
1. Манифест может быть любого формата. От пары слов до комикса или имиджевого видеоролика.
2. Манифест – это рабочий инструмент, который на входе информирует потенциальных заказчиков о ваших ценностях и принципах, отсеивает тех, с которыми вам не по пути.
3. Манифест может дополняться и меняться.
Практикум
Напишите свой манифест, свой кодекс чести. Укажите, что для вас важно. Очертите профессиональные принципы и границы, за которые не будете выходить. Сделайте это в удобном формате. В духе врачебной клятвы «Не навреди!» или библейских заповедей. В стиле «Правил жизни» журнала Esquire или в стихотворной форме, как приведенные выше примеры.
Если вам сложно начать, просто продолжите фразы:
«Я верю в…»
«Как копирайтер я хочу…»
«Моя главная задача как копирайтера…»
«Для меня профессионализм – это…»
«В моей работе важно…»
«Я никогда не буду…»
«Вот что я знаю точно…».
Глава 3
Помните о кругах ответственности копирайтера
В субботу утром, 8 апреля 2017 года, мне позвонила сестра: из-за послеоперационных осложнений умерла наша мама. В тот день моих сил хватило на три дела. Съездить в больницу, чтобы поговорить с врачом и забрать мамины вещи. Постоять на дачном участке, который был маме очень дорог, погладить пальцами обглоданную зайцами кору на старой яблоне. И записаться в группу поддержки «Время прощаться», организованную психологом Евгенией Задруцкой.
Меня сложно назвать осознанным человеком, я не из тех, кто годами посещает психолога или сильно печется о ментальном здоровье. Но тогда я остро почувствовала, что сама с горем не справлюсь. Что сначала надо надеть кислородную маску на себя. Обратиться за помощью.
Работа группы длилась три месяца. С понедельника по пятницу мы получали от Жени глубокие письма со словами поддержки и заданиями, а по субботам собирались на zoom-встречи. Письмо с красивым номером 55 повлияло на меня так сильно, что я хочу о нем рассказать.
В тексте говорилось о том, как важно определить свои границы и защититься от отношений, которые действуют на нас деструктивно. В качестве техники
Женя предлагала так называемые «круги близости, ответственности и влияния» – технику психотерапевта Мэрилин Мюррей[2 - Подробнее об упражнении можно прочесть в книге Мэрилин Мюррей «Метод Мюррей». – СПб.: Шандал, 2012. – С. 252–272.], способную помочь получше рассмотреть отношения с окружающими людьми.
В приложении был файл с семью концентрическими кругами, обозначенными номерами 1, 2а, 2b, 3, 4, 5 и 6.
Задание заключалось в том, чтобы распределить по кругам людей, с которыми мы вовлечены в отношения – всех тех, кто влияет на нас и на кого влияем мы. В центре должен был находиться главный человек в нашей жизни, а по мере удаления – те, кто стоят ближе к периферии.
В круги можно было вписывать не только людей, но и все, что кажется значимым, – работу, религию, Бога, домашних животных, хобби, призвание, жизненные принципы, миссию, вредные привычки и так далее.
Дисклеймер: если вы планируете выполнить это упражнение, лучше сделайте это сейчас. Не читайте дальше, чтобы не исказить результаты. Серьезно. Даже пару строк. Ответ вы увидите сразу же, а назад его будет не провернуть.
По мнению Мюррей, центральный круг здорового человека – тот, где стоим мы сами и Бог[3 - В письме Евгения пояснила, что Мэрилин Мюррей ставит в центр именно Бога, поскольку она воспитывалась в очень религиозной среде, поэтому по желанию Бога можно заменить высшими силами или ценностями – чем-то большим, чем вы сами, что дает опору в трудную минуту.]. Если в центре есть другие люди, это признак созависимости. Если в нем нет нас, это говорит о чувстве вины, самобичевании и низкой самооценке.
