скачать книгу бесплатно
Зычный голос оптимизмом дышит в трубке.
– Здравствуйте, – не слишком решительно отвечаю я. – Чем обязана вашему интересу?
– Я купил в Эстонии пароход, – называется имя – даже название не менял, название менять – дорогое удовольствие, 6 тысяч стоит. А так у моего партнера жену также зовут! А вот мою жену зовут …, – называется еще одно имя.
Я продолжаю пребывать в полном недоумении по поводу цели звонка. Чего от меня надо-то?
На задворках сознания робко пробивается мысль, что может быть, все-таки, купив пароход, собеседник озаботился покупкой недвижимости. Но чем дальше, тем больше разговор напоминает сюр.
– Какая грузоподъемность у вашего терминала?
Лихорадочно перебираю все возможные значения слова «терминал» и, наконец, соображаю: речь идет по-видимому о Рижском порте. Переспрашиваю и убеждаюсь, что догадка верна.
– Так вам в порт звонить надо, они вам скажут. Почему вы звоните мне?
– А я вашу фотографию в интернете нашел, вы – из Риги. А они там в порту трубку не берут…
То есть по мнению судовладельца Рига – это нечто вроде маленькой яхты, где можно, свесив голову с палубы, или высунувшись из кубрика, прокричать вопрос и услышать ответ. Что от меня, по-видимому, и ожидается.
Да, правдой является то, что кроме собственно сделки с недвижимостью мы оказываем те или иные дополнительные услуги клиентам. Кому-то надо помочь организовать переезд, кому-то – посоветовать надежных строителей…
Да мало ли что еще! Был даже случай, когда мы продавали квартиру старенькой обезножившей бабушки и отправляли ее к родственникам в Тверь. Пришлось не только заказывать контейнер для вещей, но и нанимать водителя со специально оборудованным для перевозки лежачих больных бусиком и даже оформлять визы водителю и сопровождающей медсестре. Довезли бабушку от двери до двери.
Но это – для клиентов.
Для тех, с кем работаем сейчас, для тех, кому уже купили или продали недвижимость…
Но чтобы так: вы есть в интернете, вот вы мне и сделайте!
Пришлось объяснить бравому капитану, что по этому вопросу не я его терминал.
И отчалил владелец парохода, вместе с грустным прощальным гудком…
Потом сообщил, правда – до порта дозвонился, информацию получил.
И слава Богу!
Может когда-нибудь и навеет ему задуматься о недвижимости. Вот тогда мы будем ему рады и точно найдем порт приписки!
Заповедник для души
Именно с этой фразы и началась беседа с Володей, Настей и Сонечкой – давними – и любимыми нашими клиентами.
Пить чай с конфетами, которые эта семья каждый раз привозит из Москвы, стало традицией, начало которой положила сделка – покупка частного дома с садом на побережье Рижского залива.
Семья получила сопутствующий покупке ВНЖ (вид на жительство) и стала наслаждаться жизнью в Латвии.
И вот теперь, спустя почти два года после знакомства, мы пьем чай и беседуем о жизни.
– Как вам Латвия?
Первой слово берет Соня:
– Природа! К нам олени прямо к дому приходят, и лоси. А кабанчики яблоки из-под яблонь собирают.
Ребенок абсолютно счастлив – разве увидишь в Москве из окна лося?
– Да мы не против, мы рады, сами подкармливаем, – это уже мама Настя. – Как можно не поделиться – столько радости. И потом, воздух здесь какой – чистый-чистый.
– И ягоды! – Это снова Соня. – Черники ужасно много, вкусной.
Оказалось, что много не только черники. Доставшаяся от прежних владельцев клубничная плантация, хоть и требует ухода, но дает в сезон в день едва ли не ведро ароматной спелой ягоды.
– А еще – море! – Восторгу Сони нет предела. – Я – рыба, я плавать люблю.
Володя, как и положено главе семейства позволил дамам вволю навосторгаться, прежде чем внести и свою лепту.
– Люди здесь – совсем другие, отзывчивые. Это вам не Москва, где темп такой, что с ног сбивает. Здесь думают о вечном и никуда не спешат. Мы много по Латвии ездим, много общаемся.
Выяснилось, что общения и вправду – немало. Это не только магазин или кемпинг, где путешественники останавливаются на ночлег. Здесь и местная дума, куда обратились новые латвийцы за разрешениями на строительство, и сами строители, да и соседи.
Настя:
– Мы уже понемножку понимаем по-латышски, но говорить пока еще не можем. Но проблемы нет – собеседники русский знают отлично, такими сложными предложениями говорят – так литературно. А если кто-то из молодежи не знает русского, то английский всегда выручает. Очень высокий уровень образования, практически каждый знает минимум два языка.
А вот Володина история заслуживает отдельного упоминания: «У нас же машина – с московскими номерами. Вот как-то к нам супружеская пара подходит: – Вы из Москвы? Я напрягся, ну, думаю, небось неприятности будут. Но отвечаю, естественно, мол, да из Москвы. – А можно вам совет дать? Еще больше напрягаюсь, но говорю, что давайте. – Вы знаете, вы же туристы. Так вот, тут в городке неподалеку – завтра день города. Праздник будет, а вечером – салют. Вы, если время есть, приезжайте, порадуйтесь»
– В первый раз я так ярко почувствовал, чем именно для меня является Латвия: заповедник не только природный, но и душевный, где нет агрессии, нет решеток на окнах, дети сами – без взрослых —безопасно гуляют по улице, у магазина спокойно оставляют коляски…
Очень высокий уровень культуры и уважения друг другу.
Теплый и дружественный край, где мы отдыхаем душой.
А наши московские друзья иногда приезжают в гости.
И тихо нам завидуют.
Что было лет через шестнадцать
– К вам посетительница. Очень хочет именно с вами лично встретиться.
И на пороге возникает молодая женщина, лицо которой кажется ну очень знакомым. Однако, кто это – вспомнить никак не могу.
– Здравствуйте! Вы меня, наверное, не помните. Я – Виктория.
Да, за 16 лет, которые прошли с нашей последней встречи, а точнее – с последней сделки – нескладный подросток сильно изменился. Вот почему я не смогла узнать в молодой женщине прежнюю девочку!
– Вы нам обмен делали. Помните?
Большие глаза смотрят с нескрываемой надеждой. Очевидно, для нее очень важно, чтобы я непременно вспомнила ту – давнишнюю сделку. А сколько их, этих сделок прошло через мои руки за столько лет…
Вспоминаем вместе.
Да! Точно. В какой-то момент приходит воспоминание: была, была семья, попавшая «под раздачу» в конце девяностых, когда вдруг и внезапно в одночасье стоимость коммунальных услуг взлетела до небес и люди просто не могли поверить, что счет из домоуправления – не ошибка и не розыгрыш. Не верили и – не платили… А долги неумолимо росли.
Тогда, в те годы, много, ой много семей пришлось, буквально «выносить на плечах», отстаивая в судах, в долгих диспутах с разного рода чиновниками и прочими право человека над крышу над головой.
Отстояла и эту семью – маму, папу, едва ставшего совершеннолетним сына и девочку-подростка. Сохранить квартиру в Риге, правда, не удалось, и семья переехала в чудесную трешку в рижском районе. Зато – без долгов и с возможностью начать жизнь с чистого листа.
– У нас долгов нет! С тех пор ни разу не было!
Виктория произносит это с гордостью. Видно, крепко им пережить пришлось, раз за столько лет не забылось.
– Я совсем не из-за долгов к вам. Мне совет нужен. И помощь. А вам я доверяю.
Вот так!
Живешь и даже не подозреваешь, что люди, которым помогла столько лет назад, не только не забыли, но доверяют настолько, что в трудную минуту идут за помощью и советом.
Честно признаться, было о чем советоваться.
Изменилась ситуация.
Тогдашняя девочка-подросток теперь – глава семьи из двух уже человек: мама старенькая у нее на руках и она в ответе за себя и за маму. И по семейным обстоятельствам квартиру, в которой счастливо жили 16 лет нужно менять.
Вот почему сидит передо мной Виктория, столько лет, оказывается, державшая в памяти того, кому можно доверять и кто сможет помочь, если что.
Вот так.
Как там было у Антуана де Сент-Экзюпери: «Мы в ответе за тех, кого приручили».
Будем помогать и дальше!
Почему Латвия не Голливуд
Еле-еле успела поймать клиента «за руку».
Хорошо, что пришел. А то, пожалуй, случилась бы большая неприятность, от которой его не уберег частный маклер.
Конечно, во всем виноваты Роберт де Ниро, Аль Пачино, Мартин Скорсезе и другие голливудские звезды с их гангстерскими боевиками, где все такие красивые, в длинных пальто, в шляпах и с сигарами приходят себе на сделку и так небрежно, не глядя, бросают на стол чемоданчик. А тот, кто сидит за столом, не глядя так, открывает чемоданчик, а там – пачки денег стройными рядами. И он так лениво закрывает чемоданчик и говорит: «По рукам».
В общем, сплошной Голливуд.
А тут мой клиент – никакой не гангстер, а самый обыкновенный моряк дальнего плавания. И все, что он хочет, это – купить себе и своей семье новую квартиру. Тем более, что деньги есть, не зря же он столько лет в море ходит.
Да вот только, похоже, в рейсе он слишком много голливудских фильмов смотрел.
Захотелось романтики и приключений.
А именно: явиться на сделку с толстыми пачками наличных денег, как в Голливуде.
И ничего умнее он не придумал, как снять со счета деньги, счет закрыть, а деньги сложить в сумку под кроватью. Ну, чтобы уж точно к нотариусу явиться с наличными!
Но главное даже не это. Ладно, моряк, может и пропустил информацию, что нынче в Латвии запрещены сделки с наличными деньгами на сумму большую, чем 7200 евро. Но маклер-то о чем думал? Ведь оба клиента – и покупатель, и продавец, огребли бы проблемы по полной программе! Разве за это клиент платит?
Давайте по-честному.
Когда мы обращаемся к специалисту, мы хотим, чтобы за нас решили наши проблемы. Если я обращаюсь к стоматологу, я хочу, чтобы он мне починил зуб. А еще я хочу, чтобы он мне не создал проблем, ни с другими зубами и ни с чем другим! Пожалуйста – полный комплекс!
Когда человек обращается к маклеру за помощью, он хочет, чтобы сделка прошла без проблем. Без проблем, Карл!
А если маклер считает, что его работа – только найти покупателя, то это – всего лишь 50% работы! Остальное – безопасность клиента:
– продумать, чтобы клиент получил всю сумму за свою недвижимость (бывают такие ушлые «красавцы», которые норовят не доплатить),
– оформить сделку так, чтобы сократить «технологические потери»,
– заранее предупредить клиента о налоге на прирост капитала, чтобы потом он не бегал с выпученными глазами в поисках денег,
– передать недвижимость так, чтобы продавец и покупатель разошлись счастливыми и не судились потом до посинения.
И уж, конечно, уберечь от разных необдуманных действий, вроде голливудского шика.
Почему в данной сделке это не было сделано?
Потому, что нет в Латвии института государственной сертификации и «специалистом недвижимости» может себя назвать любой дворник. Кстати, он является специалистом, только в немножко другой сфере.
И до тех пор, пока не будет вопрос с улажен на государственном уровне, гражданам придется самостоятельно проверять, насколько профессионален специалист, к которому они обращаются.
Спрашивайте рекомендации, спрашивайте сертификат ассоциации. Поверьте, это лучше, чем потом объяснять налоговому инспектору, что захотелось в Голливуд поиграть.
К слову, моряка мы от глупости уберегли: отправили обратно в банк открывать счет и платить за покупку квартиры перечислением.
Этому помогли.
А остальным придется решать самим, доверять ли им сделку «бабе Мане» и рисковать, или все-таки искать профессионалов.
Никто другой об этом не позаботится.
Сравнительно честный способ отъема денег
Как можно заставить другого человека отдать тебе деньги?
Можно по-честному, продав ему какую-то ценную вещь или услугу.
Можно силой, как гопники в подворотне, напасть и отобрать у более слабого кошелек или сумку. Но это – уголовно наказуемо.
А есть озвученные известным персонажем Остапом Бендером «100 сравнительно честных способов отъема денег у населения».
