скачать книгу бесплатно
И лишь одно до сих пор беспокоит меня: я всё равно боюсь потерять все свои ресурсы. Финансовое благосостояние, которого я достигла сама, кажется мне непрочным. Я всё время внутренне напряжена и как будто «готова» в любой момент лишиться всего заработанного своим трудом.
Пожалуй, мои отношения с деньгами не совсем понятны даже мне самой. Ощущения, что их не хватает, у меня нет и не было никогда – независимо от количества. А если возникает стремление получить что-то – всё, что действительно необходимо, в конце концов появляется. Причём очень легко.
Сейчас у меня довольно большие доходы. Но порой мне кажется, что финансовое благополучие – какая-то случайность… Внутри сидит сильный страх денежных потерь. Видимо, даёт о себе знать детство в деревне 1990-х… Это неприятное ощущение бывает настолько сильным, что приходится регулярно прорабатывать свои финансовые установки с психологом.
Одна из них состоит в том, что источником денег могу являться исключительно я сама. Это приводило к разным недоразумениям в прошлом и даже мешало строить отношения с мужчинами. Например, за меня пытались заплатить в ресторане, а я от этого чувствовала себя настолько неловко, что встреча становилась совсем не приятной и мне хотелось сбежать. Или, скажем, звали меня в театр – я покупала билеты заранее, а молодому человеку говорила, что они достались бесплатно. Иногда что-нибудь другое выдумывала…
Лишь со временем я поняла, что ограничивала этим своего мужчину. Потребовалась долгая и усердная работа над собой, чтобы избавиться от этой и похожих финансовых установок. Но откуда взялись у меня подобные убеждения? Чтобы разобраться в этом, необходимо с помощью психологов проработать родительские убеждения, идущие из детства (очень многое в нас – именно оттуда). Я же, взрослая, не могу вспомнить ни одного. Несмотря ни на что, я помню тот период как самое счастливое время моей жизни.
Родители всегда и во всём поддерживали меня, не ограничивали моих желаний. Но я понимаю, что их поведение и образ жизни не могли не повлиять на мою психику. Я видела, как тяжело им приходится и как много они трудятся. Скорее всего, моя тревога появилась, когда пропал отец: я сразу почувствовала, что ответственность за финансовое благополучие нашей семьи теперь лежит и на мне (хотя меня об этом никто не просил). Отнеслась к ней со всей серьёзностью. Видимо, именно тогда возник сильный страх, что однажды мама может сказать: «Женя, у нас нет денег».
Кстати, теперь фокус внимания сместился с мамы на мужа. Когда он снова предлагает что-нибудь купить, например очередной фильм в интернете, я могу возразить: мол, нельзя так «транжирить» средства. Муж, конечно, меня успокаивает – всё в порядке. Но если бы он только взглядом показал, что наши дела в финансовом плане действительно плохи, – знаю, что очень бы заволновалась.
Тогда, в прошлом, маме и бабушке приходилось, думаю, нелегко. Но каким-то образом им удавалось комфортно жить и вести хозяйство на 10 тысяч рублей в месяц. При этом в доме всегда имелся запас сахарного песка, мяса и прочих продуктов. У меня никогда не было ощущения, что нам чего-то не хватает, и я умела радоваться мелочам. Просила о чём-нибудь крайне редко.
Пожалуй, уже тогда сформировалось моё ответственное отношение к деньгам. Родители доверяли мне, и я никогда не отчитывалась. Они знали: я не потрачусь на какую-то ерунду. Одноклассники покупали жевательную резинку или пиво, в то время как я старалась сохранять бюджет семьи.
Карманных денег мне давали не больше, чем другим детям, но у меня почему-то они всегда были, в то время как у других заканчивались. Несмотря на совсем небольшие доходы родителей, я всегда чувствовала: у меня есть деньги. Видимо, моей психике знать это было необходимо. Так я ощущала, что всегда могу поддержать близких в ситуации внезапного безденежья.
Я постоянно боялась недостатка финансов и была крайне экономной. Помню, как берегла прозрачные зелёные обложки для тетрадей, которые мама покупала мне каждый год. Ни за что не стала бы их портить и разрисовывать – вдруг в следующем году не будет денег на новые.
Главное, что было заложено в меня в детстве, – стремление заработать. Когда мне было около 9 лет, я получила свои первые деньги за прополку, совсем небольшую сумму, чуть больше ста рублей. Но вы не представляете, сколько счастья излучали глаза той маленькой девочки!
Уже студенткой стала подрабатывать мастером по маникюру – вот тогда у меня появились собственные деньги на постоянной основе. А вместе с ними – какое-то внутреннее ощущение, что я больше не буду «напрягать» родителей. Фундаментальное чувство, что я отвечаю за себя сама: сколько заработаю, столько и заработаю.
Мои близкие всегда работали за зарплату. Какой там бизнес… Отец какое-то время имел своё дело, но я была ещё слишком маленькой, чтобы что-то осознавать и понимать в этом. Но чувствую, что именно благодаря присутствию, хоть и недолгому, в моей жизни отца и его поддержки во мне появилось чувство уверенности в себе, сформировался некий внутренний стержень.
Имея за плечами такое неоднозначное детство, я всё-таки ощущаю, что совсем не похожа ни на кого из своих родственников. Но и люди, которые сейчас окружают меня, воспринимают мир иначе, нежели я. Видимо, придётся и дальше искать ответы на «денежные» и не только вопросы с помощью специалистов.
Но искать их я непременно буду. Чтобы больше не волноваться и окончательно поверить балийскому предсказанию, что бедной я не буду никогда. По крайней мере, в этой жизни.
Великое освобождение
Предсказание Ниомана произвело на меня сильное впечатление. Несмотря на то что мои страхи не испарились после его слов, встреча с ним повлияла на ключевые события моей жизни. Балийскому целителю всё же удалось настроить меня на гармоничный лад, благодаря чему впоследствии я смогла перешагнуть через свои страхи и принять некоторые верные решения.
Я отдаю себе отчёт в том, что сильно зациклена на материальных благах. Поэтому постоянно работаю над уровнем моей осознанности, и мне не стыдно обращаться за помощью к духовным учителям. Успешные люди не чураются обращаться к психологам, астрологам и другим специалистам. Потому что, развивая себя, предприниматель развивает и свой бизнес. И я не оставляю надежды выяснить, какие моменты из детства влияют на мою сегодняшнюю жизнь.
Самым эффективным способом обнаружить причинно-следственные связи в мышлении для меня оказалось создание индивидуальной ментальной карты. Это было открытием жизни. Я бы всем рекомендовала с помощью специалистов создать подобную карту. Она позволяет человеку визуализировать своё мышление, разобраться с собой и генерировать будущее. В моём случае она прояснила картину жизни и дала ответы на многие вопросы. Благодаря ей удалось выйти на новый уровень осознанности.
В частности, в моей ментальной карте оказалось написано о «больших деньгах». И судя по ней, главная задача в жизни – через детей вывести род на другой уровень благосостояния. Однако мне пока сложно принять столь… Масштабное предназначение.
Ещё настоящий прорыв в познании себя произошёл у меня благодаря такому инструменту, как Дизайн человека (Human Design). Он раскрывает истинную индивидуальность, помогает разобраться с внутренней природой и принимать в дальнейшем правильные решения, основанные на честности с самим собой.
Знать свой «дизайн» – великое освобождение. Представить невозможно, сколько эмоций я испытала, сидя на приёме у специалиста и слушая рассказ о своей жизни от человека, который видел меня в первый раз! Он говорил про меня, хотя перед ним лежала лишь схема. И во мне откликались каждая его фраза, каждое слово, я цеплялась за них, пытаясь понять себя.
Нередко встречаю людей, которые, прежде чем начать партнёрство или переговоры по важному проекту, спрашивают: «А кто вы по Дизайну человека?» Многие стали идти в ту сторону.
Благодаря различным практикам я заметно продвинулась в самопознании и саморазвитии. Хотя и не удалось пока найти инструмент для проработки негативной установки относительно больших денег. Эмоционально она очень усложняет мне жизнь, и, по-видимому, работа по ней мне ещё предстоит. Но к високосному 2020 году, который добавил тревог предпринимателям из-за ситуации с вирусом и карантина, я подошла более психологически подготовленной – и это буквально спасло мой бизнес от полного краха.
Поначалу, как только стало ясно, что доходов в это время не будет совсем, а нужно как-то закрывать потребности сотрудников, да ещё в то же самое время выплачивать кредиты, – меня охватил безумный страх.
Эмоционально очень тяжело было принять, что я могу потерять деньги из-за того, что закрылись все предприятия сферы услуг. Но тотальная проработка своих установок позволила мне найти новые пути решения многих вопросов.
Помните принцип: «Не можешь изменить ситуацию – измени отношение к ней»? Он сработал и здесь. Я посмотрела на всё под другим углом и увидела новый виток возможностей – онлайн-продажи! Сейчас мы активно продаём косметику через мой «Инстаграм», и улетает она просто со скоростью света. И именно в период пандемии мы запустили самый большой в России онлайн-магазин бьюти-девайсов. Карантин пройдёт, а продажи онлайн станут ещё одним дополнительным заработком для меня.
Если по-настоящему хочешь…
Несмотря на боязнь остаться без денег, я легко расстаюсь с ними, не считая кризисных периодов, в которые необходимо экономить. Как правило, чем больше я трачу денег, тем больше их ко мне приходит. И наоборот, как только начинаю экономить – происходит что-то немыслимое, и они начинают таять на глазах. Замечали такое? Поэтому я стараюсь думать о том, как больше заработать.
Помню, выписали мне в клинике список анализов, которые нужно было сдать во время беременности. Я попыталась выбрать лабораторию, где, по моим подсчётам, выходило гораздо дешевле, чем в частной клинике. В итоге всё равно оказалось дороже почти на 2000 рублей. Так что для меня это уже норма: как только я начинаю экономить, откуда-то прилетают лишние чеки. Проверяла на себе много раз. Потому и не экономлю.
Вообще, когда бывают нужны деньги, я их обычно нахожу. Задача не такая трудная, как может показаться на первый взгляд. Всё дело в мышлении. Я способна «вытащить» деньги откуда угодно: найду инвестора, возьму кредит, субсидию, что-то да придумаю, в конце концов.
Финансы ко мне придут не мытьём, так катаньем – я убеждена. Проверено на множестве ситуаций, в которых даже логика даёт сбой. Например, не раз бывало так: ищу какую-то сумму, например 700 000 рублей на завтра, а кредитка – только на 300 000 рублей. И в ту же ночь приходит сообщение о том, что лимит увеличен до нужной суммы. Волшебство, да и только!
Помню историю, когда через два года после открытия моего первого салона красоты пришлось закрываться и срочно съезжать с прежнего места. Выхожу на крыльцо, а напротив строится какой-то красивый дом. И я понимаю, что очень хочу открыть свой салон на первом этаже этого нового здания.
Это понимание пришло просто так, я ничего не планировала заранее. Никаких денег у меня, соответственно, на эту внезапность нет, поэтому часть суммы взяла в кредит, а остальное одолжила у подруги. И задуманное удалось осуществить! Никто не переубедит меня в том, что, если по-настоящему хочешь, обязательно получишь. А раз не получил… Значит, и хотел не так сильно.
Но, конечно, не всё происходит так волшебно, обольщаться не стоит. Деньги – это ответственность. Существует прямо пропорциональная зависимость: чем больше доход – тем и ответственности этой самой больше. То есть можно быть мастером без диплома, делать чистки лица в подвале и получать 20 000 рублей. Но при этом вряд ли у тебя будут личный бренд и имя, за которое ты будешь волноваться. А можно стать косметологом с высшим медицинским образованием и зарабатывать более 150 000 рублей в месяц в провинциальном городке, но и нести колоссальную ответственность за свою работу.
Благодаря деньгам, безусловно, меняется жизнь и открываются новые опции. Это крутые бонусы, которые выводят на новый уровень, а не дают «позволение» на что-либо. Я уже писала: если человек хочет… На мой взгляд, всем всё одинаково доступно. Например, те же путешествия. Просто кто-то отправляется в путь с банковской картой, а кто-то – с походным рюкзаком и ста долларами в кармане, как герои известной телепередачи. Хочет – значит, путешествует. Большинство людей наслаждается жизнью в настоящем времени, здесь и сейчас – и не важно, сколько рублей у них в кошельке или на карте.
Количество денег всё-таки меняет жизнь не всегда в лучшую сторону. Ведь зависит всё от человека. Многие богатые люди говорят, что не получают удовольствия от высокого уровня своего благосостояния. Причина, по-видимому, в том, что ответственность крайне высока и она приглушает кайф от роскоши. И как раз поэтому, будучи бизнесменом, так важно находить этот баланс между радостью и грузом задач, возложенных на плечи.
Например, сейчас у меня в команде – порядка 50 человек. Не 140 и не 200 – однако ответственности больше, чем у мастера по маникюру или косметолога. Они могут выйти на мою среднюю доходность за месяц, если будут работать не покладая рук. Но у них нет желания брать на себя новые обязательства, «пахать» – поэтому они и не зарабатывают, как могли бы.
Почему я выбираю чувство ответственности? Задавая себе этот вопрос много раз, я так и не нашла для себя однозначного ответа. Ведь никто мне его не навязывает. Но как будто ответственность стимулирует. Кажется, чем больше я беру на себя обязательств, тем сильнее становлюсь внутренне. Но и это может оказаться иллюзией: есть люди, которые чувствуют себя уверенно и с низким уровнем дохода и ответственности. Попробуйте задать такой вопрос и себе. Что вас вдохновляет? Что вселяет в вас слово «ответственность»? Вам будут любопытны ответы.
Возможно, в этом кроется один из секретов того, почему одни из нас могут зарабатывать много, а другие – нет. Есть такая теория, что если собрать все деньги мира и разделить их между людьми Земли поровну, они всё равно вернутся на свои места… Она мне нравится. Наблюдая за многими салонами красоты, я вижу, что некоторые, например, просто халтурят, не желая креативить, создавать ценность, а лишь по максимуму стараются снять с себя ответственность за оказываемые услуги.
Сейчас салоны вырастают как грибы, с красивыми ремонтами, безумно дорогим оборудованием, но срок их жизни всё меньше и меньше. Некоторые из них существуют несколько месяцев и закрываются. И прогорает большое количество инвестиций.
Мы же, как компания, всегда ищем источники дохода. Когда узнали, что в связи с карантином нас закрывают, то все записи перенесли со следующей недели на ближайшие дни. Снимаем видео, как девочки трудятся, проводим онлайн-семинары, я транслирую их в социальных сетях и т. д. и т. п. Делаем максимальное количество исходящих движений, принимаем оперативно решения, не стоим на месте.
Часто анализирую поведение и особенности личности людей, которые хорошо зарабатывают. И вот что заметила: они не понимают, как можно по-другому. Если деньги – ваше предназначение, но вы попали в какую-то критическую ситуацию, то вы быстро восстановитесь. Дело в мышлении, уверенности в себе. А когда человек уверен – он и действует иначе.
Деньги любят счёт
Именно так. Моя бабушка до сих пор анализирует цифры. Из своих денег она откладывает на каждого члена семьи по 4 000 рублей и фиксирует в тетради все расходы. Даже во время игры в карты бабушка записывает, кто и сколько выиграл. Когда у тебя есть цифры – ты правишь миром!
В моменты, когда доходов нет, я тоже стараюсь анализировать свои расходы. Фиксирую их в табличках, чтобы видеть, сколько трачу, и знать, сколько денег мне необходимо для закрытия своих потребностей. А также понимать, насколько нужно увеличить доходность, чтобы приобрести, например, ещё квартиру или машину.
Время, когда экономия была не в тренде, прошло – всё изменилось. Просто термин мы сейчас трактуем иначе: как «осознанное потребление». Люди стали думать, как сократить расходы, чтобы снять с себя финансовую зависимость. Это не значит, что они не будут летать бизнес-классом или покупать бренды. Но они проводят эксперименты, чтобы понимать, без чего не смогут обойтись. И отслеживают, чем является очередная покупка – «транжирингом» или осознанной инвестицией в комфорт, своё образование и здоровье.
Есть такая книга – «Год без покупок». Основная её мысль в том, что, когда человек много просит у Вселенной, но ему действительно это необходимо, то она понимает и даёт. А если человек тратится на бессмысленные вещи – много ненужной одежды или блюда в ресторане, которые он не в состоянии съесть, – то получается, что ему дают, а он не берёт, не пользуется этим. Вселенная это считывает и перестаёт давать.
Произошло ещё одно важное изменение: я научилась платить себе зарплату. Казалось бы, в чём сложность? Поясню: у предпринимателей бывают так называемые кассовые разрывы, поэтому деньги, которые они постоянно берут из кассы бизнеса, нужно возвращать в ещё большем размере, иначе дело погибнет.
Как только я научилась вычислять сумму, которая мне нужна, сразу определилась и с зарплатой. Появилось понимание того, какой минимум мне нужен. И если я замахиваюсь на что-то большее, то всегда смотрю на расходы: либо ничего с ними не делаю, либо уменьшаю. Когда вникаешь в цифры, всё становится понятно.
Недавно ко мне обратилась хозяйка одного салона красоты, которая утверждала, что прибыли нет. Я же была уверена, что её салон очень успешный. Мы посчитали и вычислили чистый доход, который оказался размером в 365 000 рублей. Владелицу салона эта цифра повергла в шок. Как выяснилось, она и не знала, сколько тратит, и даже не поняла, на что ушла у неё эта немаленькая сумма. Оказалось, что её бизнес-карта была привязана к расчётному счету, а этой картой оплачивались личные покупки – и вот что из этого получилось. Если бы она вела дневник расходов, подобных вопросов бы не возникло. Не факт, что деньги она не потратила бы на что-то другое, но хоть на душе у неё было бы наверняка спокойнее…
К сожалению, финансовая грамотность предпринимателей очень низкая и многие не отличают оборот от чистой прибыли. Своим доходом считают сумму, которую они «вынимают» периодически из кассы. Многие не знают даже, какая это цифра.
Считать доходы и расходы стоит в любом бизнесе, как и следить за тем, чтобы не было импульсивных покупок (к примеру, 10 тюбиков ненужной краски, в надежде, что когда-то придёт клиент, которому эта краска понадобится). В финансах не должно быть эмоций. Из-за внеплановых расходов и неразумных заказов бизнес может вылететь в минус. Предприниматель обычно берёт на себя серьёзные обязательства, и, чтобы их выполнить, ему приходится строго придерживаться выбранной стратегии, в том числе и по расходам средств.
Экономический кризис в нашей стране я переживаю относительно легко не потому, что он меня не коснулся или из-за экономии. С финансами у меня действительно всё в порядке, но потому что, во-первых, я веду им строгий учёт, а во-вторых, стараюсь во что бы то ни стало заработать. При любых обстоятельствах.
Весной 2020-го, во время эпидемии коронавируса, вынужденно прекратилась работа всех предприятий индустрии красоты. Случилось самое страшное: бизнес почти перестал приносить доход. Я была вынуждена все расходы поставить на «стоп». Муж помогал мне: взял на себя обязательные платежи и поддерживал морально. Если обычно я всё время думала о том, как ещё заработать, то теперь оказалась в ситуации, когда обстоятельства складывались так, что сделать это невозможно.
В это время я находилась в декрете, до рождения дочки оставалось месяца три. А тут кризис, дохода нет, и никакой возможности заработать хоть какие-то деньги. Но слишком долго переживать было бы абсолютно не конструктивно. Поэтому, быстро справившись с эмоциями, я включила разум. Стала решать эту задачу и придумала интернет-магазин!
Мы с сотрудниками запустили его в первые же дни карантина и стали продавать нашим постоянным клиентам и всем желающим средства для ухода за кожей и волосами на дому. Довольно скоро всё, что у нас оставалось на момент закрытия, было распродано. Эти продажи дали возможность полностью рассчитаться с сотрудниками по зарплате. С тех пор интернет-магазин процветает, а мы стараемся его развивать.
Следующим шагом, о нём я уже упоминала, была инициатива скорейшего открытия салонов красоты. Я «включилась» и дошла до таких чиновников, которым раньше и не написала бы. Мои обращения с просьбой открыть салоны в Ярославле были в самых первых, решающих руках. В результате всего через две недели после закрытия салоны снова начали работать. В большинстве городов нашей страны ситуация была плачевной: предприятия бьюти-сферы были закрыты несколько месяцев.
Действовала на каком-то подъёме, почти в аффекте. Лишь позднее, когда мне стали писать и поздравлять с открытием так, словно у меня день рождения, я, наконец, осознала, что сделала что-то невероятное. И поступила правильно. Хотя могла ли я поступить иначе? Нет. Ведь мне было жизненно необходимо, чтобы снова появился доход. Нужно было срочно открыть тот кран, который внезапно перекрыли.
Кризис я, конечно, не предвидела. Раньше, как только у меня появлялись лишние деньги, судорожно искала, куда их можно вложить: в квартиру, машину или во что-то другое. Точно так же и в бизнесе – я иногда поддаюсь эмоциям и «транжирю» резервный фонд на разное оборудование.
До сих пор, несмотря на внушительный личный оборот, у меня не было «финансовой подушки». Но кризис не даёт стоять на месте и подталкивает к тому, чтобы ставить перед собой новые цели. Сейчас моя задача – научиться её создавать, прежде закрыв все кредиты.
Как и многие предприниматели, я не стремилась формировать резервный фонд компании. Всегда вкладывала, реинвестировала в бизнес. У нашей отрасли в принципе не очень высокая рентабельность по сравнению с другими, поэтому средства не накапливают, а вкладывают в недвижимость, в активы. Но этот кризис случился как будто для того, чтобы пересмотреть подобное видение. Похоже, что нужно по-другому инвестировать свободные деньги. Учитывая повторение ситуации и вариант, что дохода не будет совсем.
Личные деньги я копить не привыкла. Более того, у меня даже было правило: покупать непозволительно дорогие вещи и желательно в кредит, чтобы расти, не останавливаться на достигнутом. Вот такая мотивация себя. На протяжении многих лет очень положительно относилась к кредитам. Накопить на квартиру 10 000 000 рублей нереально, но можно взять кредит и платить по 100 000 рублей в месяц. Для меня это было нормальной схемой. Сейчас уже я не настолько в ней уверена.
Не люблю себе в чём-либо отказывать, но всегда перед тратами делаю анализ: мне важно знать, на что я трачу деньги, от какой цифры отталкиваюсь и куда мне следует расти. Если вдруг случается, что не считаю денег, – расходы становятся хаотичными и я перестаю понимать реальный финансовый результат, следовательно, не вижу свою зону развития. Всё-таки в делах, на мой взгляд, нужна система: ею управлять легче, чем хаосом.
Многие предприниматели не могут «вырасти» в том или ином направлении именно по этой причине. Ведь деньги любят счёт. И подход, который предлагает: «Не считай!», «В кошельке лишний раз не пересчитывай!», я считаю просто шарлатанством.
Одна из парикмахеров однажды мне пожаловалась, что, несмотря на высокую зарплату, ей всё равно не хватает денег. И я предложила ей посчитать: нет, не её «хотелки», а реальные нужды. Вскоре её вопрос закрылся сам собой. Человек просто понял, как и зачем ему стоит развиваться дальше, а не стоять на одном месте.
Сегодня я умею контролировать денежные потоки даже на расстоянии. В 2020 году, когда мы семьёй зимовали в Сочи, с помощью выборочного метода контроля я имела возможность наблюдать за работой своего предприятия. Благодаря тому, что мои сотрудники пользуются google-таблицами и облачными программами автоматизации, мне удавалось решать задачи быстро и чётко из города у моря. Все недочёты были видны. Мне по факту не важно, кто такая мастер по маникюру Иванова, например. В таблице я видела результативность её работы, средний чек, зарплату – и этого уже было достаточно.
Кассовая книга у нас тоже сделана в электронном формате. 75 % клиентов салонов обслуживаются по безналичному расчёту, и любой показатель я знаю не в эмоциях, а в цифрах. Даже деньги, которые всегда лежат в сейфе, могу посчитать на расстоянии. Мне не нужно никуда звонить: открываю телефон и смотрю, какая сумма в кассе, какая – к выплате, как обстоят дела с авансом.
Контролировать финансовые потоки в режиме «онлайн» мне не составляет труда. Единственная сложность – контроль над персоналом. Иногда нужно, чтобы я пришла и постояла рядом, зарядила энергией. Энергия лидера в бизнесе крайне важна. Она заряжает персонал и, соответственно, весь бизнес. Это единственная задача в моей работе, которую без моего участия никак не решить. Всё остальное я уже могу решать дистанционно или делегируя обязанности.
Деньги – весьма неоднозначное явление в нашем мире. Чтобы разобраться в собственных финансовых потоках, порой начинать приходится с себя. И не с себя настоящего, а со своего прошлого, с мамы и папы. Поэтому нет универсальной формулы заработка или удержания денег. Но изучение вопроса с разных сторон, подсчёты, контроль за денежными средствами могут помочь вам познать ваши собственные отношения с финансами и найти свои точки опоры. Только личная работа над этим вопросом даст вам весомый результат.
Глава 3. Мы команда!
Незаменимых нет
Как руководитель компании, я постоянно решаю задачи управления персоналом. Думаю, стоит рассказать о своих наблюдениях и некоторых выводах, к которым я пришла за годы работы. Пожалуй, первым и важнейшим из них стало понимание того, что наём – это поток. Маховик найма должен быть запущен постоянно и работать без остановок.
Каждый управленец находится в непрерывном процессе поиска, привлечения, отсеивания и приёма персонала на работу. Не бывает так: взял сотрудников – и прекратил набор. Как складывается ситуация с подбором персонала в моём собственном бизнесе? Его история берёт начало в далёком 2008-м.
Открывая свой первый салон красоты, я пригласила на работу знакомых мастеров: бывшую сотрудницу, которая работала со мной на предыдущем месте, и косметолога, жившую в том же районе. Последняя, Алёна, согласилась сотрудничать со мной при условии, что будет работать с напарницей и использовать своё оборудование и свои материалы.
Впечатление она производила очень приятное, я хорошо её знала по совместной работе в салоне красоты, мы даже дружили. Казалось, в случае чего, я легко смогу с ней договориться. Алёна взяла на себя всю ответственность за косметологию в моём салоне. Я люблю инициативных. Нам вместе работалось комфортно, и с ней я была спокойна за эту сферу моего бизнеса.
Но по прошествии года внезапно выяснилось, что Алёна решила открыть собственный салон красоты, причём собираясь… Либо снять у меня кабинет за низкую ставку квадратного метра, либо (если я не соглашусь) снять помещение в соседнем доме. Не то чтобы она меня удивила. Многие специалисты бьюти-сферы считают пиком своей карьеры создание собственного дела, и моя Алёна не была исключением. А вот то, как я об этом узнала, неприятно задело.
Сдавать свой салон ей в аренду я в любом случае не стала бы. И причина этого никак не связана с финансовыми вопросами. Дело в более глубинном факторе: не хотелось, чтобы в нём витала другая, чужая энергетика. Кроме того, условия нашего с Алёной сотрудничества с самого начала были чётко обозначены: она врач-косметолог, но никак не арендатор. И я решительно отказала. Уговаривать её остаться тоже не видела смысла…
Конечно, на тот момент я сильно переживала. Думала: ну всё, пиши пропало, сама уже не смогу удержать ту планку в секторе косметологии, которую мы задали с Алёной… Тогда и представить себе не могла, что через два года мы вновь пересечёмся с этой девушкой и я буду совершенно искренне её благодарить за наш союз в прошлом! Ведь с её уходом для меня словно открылся неизведанный мир косметологии. И с помощью новых специалистов мы вывели бизнес на гораздо более высокий уровень, нежели он был.
Вывод, который я сделала, проанализировав эту ситуацию, заключался в том, что ни в коем случае не следует цепляться за сотрудников. У руководителя не должно быть принципа «пусть хоть кто-то, чем совсем никого». Подобный подход «точит» компанию изнутри и не позволяет пригласить по-настоящему хороших сотрудников. Сама не раз убеждалась: если из бизнеса кто-то уходит, не нужно воспринимать это как крах предприятия. Наоборот, не исключено, что перед главой компании открываются новые горизонты. Я всегда говорю, что когда уходит какой-то сотрудник – значит, пришло время для ещё более сильной энергии.
Увольнение сотрудника не катастрофа. Напротив, оно создаёт возможности!
В моей «копилке» есть ещё одна история. Об очень доходном парикмахере. Поначалу казалось, что весь бизнес держался на этом мастере. Но со временем становился всё более очевидным факт, что её поведение мешало работе других сотрудников. Все попытки скорректировать деятельность специалиста оказывались неудачными.
К счастью, ситуация разрешилась сама собой: парикмахер переехала жить в другой город. А у нас освободилось место для нового человека. Казалось бы, ушёл профессионал, который делал хороший оборот. Но я с удивлением начала замечать, что остальные мастера будто расцвели – настолько поведение коллеги угнетало. Они прямо «выдохнули» и заработали гораздо усерднее, стали качать высокие выручки. Оказалось, когда из рабочего коллектива отсеивается «токсичный» сотрудник, в коллективе рождается новая чистая энергия, вне зависимости от того, каким гением своего дела он был.
Мы продолжали с командой действовать: с коллегами составляли стратегии, применяли принципы управления. Бизнес активно развивался. Однажды та самая парикмахер вернулась и захотела продолжить работу в моём салоне. И в этот раз я не стала принимать решение самостоятельно. А решила провести эксперимент. Собрала всех своих мастеров и предложила коллегиально решить: принимать девушку в команду или нет.
Выяснилось, что мои сотрудники не готовы к её возвращению. Я не могла не согласиться с ними, да и бизнес за время отсутствия специалиста заметно вырос. Закончилась история тем, что парикмахер, которая, ранее работая у нас, путешествовала каждые два месяца и вела себя так, словно без неё дело рухнет, не смогла найти постоянную работу. И вернуть прежнее качество жизни. Я на неё не злюсь. Она наверняка переосмыслит случившееся и найдёт свой путь.
Зато благодаря подобным событиям я убедилась, что незаменимых сотрудников нет. Дальнейший опыт также послужил тому подтверждением. Но помните – во всём важен баланс. «Незаменимых нет» не равно «можно увольнять всех подряд». Важно блюсти баланс.
Я никогда не опускаюсь до устрашения своих людей увольнением. Для меня это всё равно что шантажировать мужа разводом. А если кто-нибудь из мастеров пригрозит мне: «я уволюсь» – держать не буду.
При этом я очень ценю каждого своего специалиста, стремлюсь развивать профессионально и личностно, уважаю. Сделаю для сотрудников всё и даже больше того, что требуется от меня как от руководителя, но пока мы плывём в одной лодке и смотрим в одну сторону. Как только наши пути расходятся, моя ответственность за этого человека, естественно, аннулируется и весь мой ресурс перераспределяется на новых людей.
Отрицая – предлагай!
Уверена, любой сотрудник из моей команды не опасается увольнений и доверяет мне, поскольку все не раз убеждались: я сделаю для них всё, что смогу. Да, я не боюсь, что люди станут уходить, но осознаю, насколько важна для производительности сотрудника атмосфера на рабочем месте. Поэтому стараюсь, чтобы мои подчинённые чувствовали себя комфортно и хорошо зарабатывали. В моём салоне организован идеальный режим: сотрудницы два дня занимаются семьёй и своим развитием, а затем два дня работают. Свобода в голове и в графике!
Важно выстроить разумные отношения с персоналом, чтобы ключевым для бизнеса специалистам даже в голову не могло прийти присматривать вакансию на стороне. Если возникнет сложная ситуация, от которой никто не застрахован, мы вполне способны проработать её вместе с участниками конфликта и найти компромисс.
Бывают истории, когда кто-то из персонала хочет уйти, скажем, из-за того, что не дают выходной в рабочий день. Для таких случаев у меня есть сложившаяся «схема реагирования», которая не раз себя оправдывала: я не стану немедленно выражать своё неудовольствие. Сначала постараюсь объяснить сотруднику, в чём причина отказа в выполнении его просьбы. Если вдруг человек не принимает объяснений, возмущается, то он просто не подходит мне как работник. И я могу спокойно предложить ему расстаться с нами. Полюбовно.
Мой стиль управления – компромисс. Но только пока это интересно бизнесу.
Нередко случается так, что персонал не понимает важности принятого руководителем решения. Я уверена, с подобным сталкивается большинство управленцев, какую сферу ни возьми.
Бывает, что не согласен лишь один из сотрудников. По моему опыту, «непонимание» может быть вызвано как тем, что человек намеренно не хочет идти навстречу, так и тем, что он просто не до конца адекватен. Я в каждом из случаев не раздражаюсь, не топаю ногами. Любой из нас имеет право на ошибку, но на одну ошибку в разрезе конкретной ситуации. Если же она повторяется, то, скорее всего, подобное будет происходить и в дальнейшем.
Специалист, который не способен идти на компромисс, даже если ему не до конца понятны решения руководителя, для меня не результативен – и наши пути расходятся, остаётся лишь попрощаться.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
