скачать книгу бесплатно
Вы: А что вы больше всего любить делать на пляже?
Он: Обожаю серфинг, а еще загорать на песочке. А вы?
Вы: Вау, серфинг! Я-то сам люблю побродить по берегу, поискать красивые ракушки, вообще обожаю долгие прогулки.
Чего следует избегать:
С места в карьер делиться подробностями из личной жизни не то чтобы неправильно, но все же, обычно именно первоначальное проявление интереса к другому человеку дает больший эффект.
Помните, что смол-ток не предназначен для обмена полезными сведениями. Это не практическое взаимодействие, а социальное. Не зацикливайтесь слишком долго на изложении фактов и данных. Вместо этого поинтересуйтесь, что они значат для другого человека.
Поинтересуйтесь планами собеседника
Интерес к чьим-то планам не столь личный, как вопрос о желаниях собеседника, но все же побуждает его делиться намерениями и рассказывать о своих занятиях. Такой интерес служит трамплином для более интимных тем и позволяет понять кое-что об интересах и приоритетах собеседника. Разговор о планах вплотную подходит к беседе о мечтах, целях, мотивациях и ценностях.
Вы: Куда сегодня собираешься?
Он: Выпить кофе с друзьями. А ты?
Вы: Хочу просто побродить по окрестностям. Но кофе – это здорово!
Чего следует избегать:
Задавайте короткие и легкие вопросы – вы же не хотите выглядеть следователем на допросе, требующим от людей объяснений?
Какое бы искушение не возникало, избегайте вопроса «Есть планы на выходные?» Общие открытые вопросы могут поставить собеседника в затруднительное положение и спровоцировать столь же неопределенные ответы (подробнее об этом в следующей главе). Для начала ограничьтесь закрытыми вопросами, на которые проще ответить. «Вот собрались завести собаку». – «Здорово! Имя уже подобрали?»
Приводя примеры, апеллируйте к компетенциям собеседника
Если, рассказывая какую-то историю или делясь наблюдениями, вы непосредственно апеллируете к собеседнику, это не только дает ему ощущение сопричастности, но и побуждает делиться собственным опытом и предпочтениями. Это хитроумный, но сильный способ показать ему, что вы внимательно слушаете.
Например, вам известно, что вы разговариваете с медсестрой. В непринужденной манере рассказывая о собаке, которую вы недавно завели, вы говорите: «Она сейчас плохо себя чувствует, но отказывается принимать лекарства. Она же не знает, что мы пытаемся ей помочь. Ну вам же, наверное, такое знакомо. Вы же медсестра, верно?»
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
